Здравствуйте, Svyat,

Средства были переведены на указанный в заявке кошелек.

Начало кошелька: 391
Конец кошелька: TzA

Параметры заявки, с указанными реквизитами, дублируются на почту сразу после создания, до оплаты. Проверьте пожалуйста и удалите необоснованную претензию.

Так-же, если при копировании, у Вас подменяется кошелек, то вполне вероятно на устройстве вирус, подменяющий кошелек на мошеннический при копировании в буфер обмена. Рекомендуем в таком случае проверить устройство антивирусом со свежими базами.

После того как разберетесь в ситуации, просим удалить необоснованную претензию. Надеемся на понимание.

У меня так он не начинался. Я первый раз пользуюсь вашим сервисом и первый раз так долго ждал зачисление. И из-за этого заметил что все не мне поступит

Svyat,

Кошелек к получению средств, пользователь указывает самостоятельно, подмена на нашей стороне невозможна.
Все данные заявки, сразу после создания, были продублированы на указанную почту.

Здравствуйте, Rtt,

Вы можете доплатить за приоритетную комиссию, тогда мы гарантируем подтверждение в 1-3 блоке после отправки.

В 14:27 по МСК направил средства, в 14:35 статус заяки сменился на "ожидайте выплаты", сейчас 16:00,ответа от обменника не поступило, транзакция так и не появилась, срок обмена неизвестен.

Здравствуйте, Юрий,

Проверяем информацию. В ближайшее время дадим ответ.

Обмен прошёл,претензию снял,спустя полтора часа после обмена сформировали транзакции с комиссией в 2 раза ниже средней. Ещё 24 часа ждать. Выводым делайте сами, меня этот срок устраивает.

Юрий,

Была проблема на стороне процессинга, выплата подвисла. Проблему устранили, выплату осуществили. Просим прощения за длительное ожидание.

Комиссия самая низкая из предложений, поэтому есть временные издержки, шёл на них осознанно)

Юрий,

У нас есть возможность доплатить за приоритетную комиссию, тогда мы гарантируем подтверждение в 1-3 блоке после отправки.

Здравствуйте, Алексей,

Мы видим Вы создали сегодня 2 заявки. Первая по курсу 7882.214 RUB = 1 LTC, вторая 7921.2385 RUB = 1 LTC. Первую Вы не оплатили, после удаления первой, создали вторую, которую оплатили и обмен был успешно завершен в регламентный срок

Где вы увидели информацию 560 рублей 1 лайткоин? По каким каналам связи Вам не отвечала поддержка?

Алексей,

И если Вас не устроил курс и он был невыгоден для вас, зачем Вы создали и оплатили заявку по невыгодному курсу?

Здравствуйте, ТутКешСпитНаХоду,

Произошел технический сбой на стороне процессинга, поэтому Ваша заявка подвисла на выплате. К сожалению, мы не знали о проблеме до Вашего обращения в нашу поддержку. К сожалению, от технических неполадок никто не застрахован, подобные ситуации бывают крайне редко. Просим прощения за потенциальные неудобства.

Здравствуйте, Александр,

На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением:

https://prnt.sc/24HZwVldfVEg

Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка:

https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные.

На мониторинге BestChange имеются специальные метки, обозначения, для того чтобы предупредить пользователя о важных регламентах требованиях обменных пунктов. Просим обращать внимание на метки.

Все что вы описали в своем отзыве о нашем обменном пункте, обозначено в специальной метке на мониторинге.

Здравствуйте, Андрей,

На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением:

https://prnt.sc/24HZwVldfVEg

Так-же, на мониторинге, установлена соответствующая метка:

https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы.

Так,если у вас есть подозрение,вы должны хотя бы представить основание.А так ,я потерял бесценное время,без учёта комиссии

Андрей,

Вы проигнорировали предупреждения и согласились с правилами обменного пункта. Просим не возобновлять данную претензию, ожидаем запрашиваемые документы.

Ещё раз,повторяю,если вы требуете верификацию,будьте добры предоставить основание,так срок заявки истек,вы понимаете ,что курс меняется,я по вашей вине потерял время и деньги.

Андрей,

На момент создания заявки курс фиксируется, внесите ясность в данный диалог, Вы отказываетесь от верификации?

Я прошел верификацию,но потрачено время,по вашей вине,если отказываетесь предоставить основание ,это на ваше усмотрение.Но по мне,если так происходит,то хотя бы исполните волю клиента.Иначе почему,я я потратил время работая с вами

Андрей,

После успешного завершения процедуры верификации, Вам был осуществлен возврат денежных средств. Просим удалить отзыв, надеемся на понимание.

Вы требуете удалить ,комментарий который вы заслужили?Вы мне так и не предоставили основание.

Я удалю,как только я увижу основание.И продолжу сотрудничать ,спасибо за понимание

Андрей,

Основание, пункт правил 3.3.6 с которым Вы согласились создавая заявку на обмен. Прекратите возобновлять необоснованную претензию, по правилам мониторинга, тип отзыва - претензия, возможен лишь в случае финансовых обязательств между сторонами!

Пункт,есть.Но если ,требуете ,пришлите основание.Иначе как я могу понять,что вы не подведете меня снова?Что будете постоянно,требовать без причины ,верификации,срок будет истекать и я буду в пролете???

Жду основание

Андрей,

При условии оплаты с верифицированный карты, верификация для нее более не потребуется. Так как она уже верифицирована. Только не забывайте в таком случае, авторизовываться на сайте аккаунтом, где данная карта верифицирована перед созданием заявки.

А разве,аккаунт я не предоставлял?

Андрей,

Вам неоднократно было сказано, основание это правила сервиса, с которыми Вы согласились перед созданием заявки! Прекратите возобновлять необоснованную претензию!

Поймите, если вы требуете ,что то будьте добры предоставить основание

Вы же ,мое время потратили

Андрей,

Если Вас не устраивают правила сервиса, зачем Вы тогда пользуетесь данным сервисом! Кроме того, мониторинг BestChange заранее предупреждает пользователей о важным регламентных требованиях обменных пунктов специальными метками!

Поймите, если вы требуете ,что то будьте добры предоставить основание

Основание пункт правил 3.3.6 с которым Вы согласились создавая заявку на обмен!

Доброй ночи!

Уважаемый пользователь, перед созданием заявки Вы ознакомились с регламентом сервиса и согласились на его условия: https://tyt.cash/tos/
Обменный пункт выполнил финансовые обязательства перед Вами.

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Разговор,ни о чем.Зачем,почему.Я сдедую вашему ,регламенту.И не прошу ,звёзд с неба

Я потратил ,свое время.И хочу ,знать почему.

Администрация мониторинге BestChange так-же дала Вам ответ. Более, что либо комментировать, отвечать, считаем бессмысленно. Всего доброго!

Вы не хотите ,предоставить основание.Это же ваша проблема.

Хочу,заметить .Это вы на отказ ,не идете на встречу,я потратил время,по вашей вине.