Здравствуйте, Serg,

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

Виджет чата находится в нижнем правом углу.

К сожалению кнопка виджета чата отсутствует, скиньте пожалуйста ссылку на оператора, для решения вопроса

Serg,

Попробуйте воспользоваться альтернативным браузером или смените устройство, у пользователей не возникает проблем с доступом к чату.

Упал курс ребят с учётом вашей длиииительнешей верификациии, как быть, я на другие деньги рассчитывал?

Здравствуйте, Сега,

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

И отвечать не хотят получается, дак что за обменник то у вас такой?

Обмен по ужасным условиям, я когда менял курс другой был совсем, а у пал он в то время пока я проходил ваш не лояльный ни капельки курс верификациии, верните деньги по курсу

Я буду писать ребят, пока оно на свои места все не вернётся! Я почему в деньгах теряю из за вас? Это тоже условия вашего обмена!?

Так то отвечают всем посмотрите, но как раз таки в тяжёлую минуту как видите... Я не цифры други ввёл, они меня просто динамят поплатежу, который уже является не актуальным по данному курсу

Позовите модератора!

Сега,

Ваш обмен успешно завершен, просьба удалить отзыв.

Это претензия которую я прошу решить, а вы мне говорите от том что бы я ещё удалил отзыв. Администратор вы поняли суть претензии?

Сега,

Курс фиксируется во время создания заявки и измениться никак не может. Вся подробная информация по обмену находится на Вашей почте.

Итог потерял время и деньги потому что у вас такие правила, это все остаётся как объективный отзыв, я думаю не всем удобно по 3 часа деньги менять и с паспортом фоткаться

Сега,

Верификация максимально простая и не вызывает у пользователей никаких затруднений.

Просим не возобновлять претензию.

Здравствуйте, Сергей,
Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

Верификация карты, достаточно простая процедура, которая не отнимает много времени. Рекомендуем, в будущем, если Вы не желаете или не можете верифицировать банковскую карту, выбирать обменный пункт без соответствующей метки о возможной верификации.

Спасибо за совет по поводу обмена и выбора обменного пункта. О своем нежелании "верификации" я вам написал в чате с вашим сотрудником. Так как я не знаю как вы поступите с моим верификационным отчетом, а именно фото с паспортом. Вы не даёте никаких гарантий. И подумайте, что лучше: Иметь репутацию надёжного обменника или принципы, которым вы придерживаетесь. Вам нужна верификация карты? Есть много способов помимо фото с паспортом.
Верните средства и претензия будет мной снята. И я к вам больше ни ногой

Сергей,

В Вашем случае, для верификации, необходимо, поэтапно:

1. Предоставить фото карты в соответствии с требованиями.

2. Ответить на телефонный звонок нашей службы безопасности, с номера, который привязан к счету с которого осуществлялась оплата заявки, последние цифры *827.

Предоставлять фото паспорта нет необходимости.

И почему сразу нельзя вашей операторше об этом сказать?
А быть настолько принципиальной в вопросе фото паспорта.
Пусть звонит ваша СБ.

Сергей,

Пожалуйста, обратитесь в чат, в рабочее время клиентской службы.

График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК.

Администратор TytCash, конечно обращусь. И когда я получу свои средства тогда и сниму претензию...

Проходим мимо.
Обмен совершен.

Здравствуйте, Давид,

Претензия не является уместной, Вы проигнорировали правила обменного пункта и отметку на мониторинге. Это стандартная процедура проверки и иногда это бывает необходимо.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Забрали мои средства по какой то выдуманной причине. Я просто в шоке

Здравствуйте, Сергей,

Просим удалить необоснованный отзыв. Касаемо данной заявки, оператор предоставил Вам всю информацию в чате обменного пункта.

Да, оператор рассказал что забирает мои деньги по непонятной причине, супер

Сергей,

Ваши деньги никто не забирал, выплата была получена Вами ранее и она превышает сумму указанную в новой заявке.

Я ничего не получал.

Сергей,

Еще раз повторимся, вся подробная информация была Вам предоставлена в полном объеме.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете обратиться повторно к оператору чата, на сайте обменного пункта.

Не пытайтесь скрыть правду от людей, я не устану поднимать этот отзыв, вы украли у меня деньги

Сергей,

На чем обоснованно Ваше суждение, когда Вы говорите что деньги украдены?

Вы ознакомились с информацией, которая была предоставлена в чате?

Это же просто смешно как под предлогом какой то демагогии вы каждый раз снимаете отрицательный отзыв. Думаете люди не видят ваши методы работы?

Сергей,

К сожалению Вы не апеллируете фактами и продолжаете игнорировать предоставленную Вам информацию.

Претензия не является обоснованной.

Претензия снята.

Не снята

Сергей,

Просим объяснить с чем связанно Ваше негодование.

Вы ознакомились с подробной информацией касаемо получения Вами платежных средств?

Я вам все объяснил в чате, вы утверждаете что отправляли еще в прошлом году какие то дополнительные средства сверх заявленных, я вам разъяснил что не мог впринципе их получить

Я буду поднимать эту претензию пока вы не вернете мне деньги

Сергей,

Наши утверждения подкреплены фактами, с которыми вас подробно ознакомили.

Ваша претензия по прежнему ничем необоснованна.

Клоунада продолжается

Претензия не является обоснованной.

Является

Приветствуем, Сергей!

Данная претензия переводится в нейтральный статус, так как по данной ситуации мы получили доказательства от обменного пункта.
Вся информация была Вам подробно предоставлена со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Странно да, почему на бестчендж не бывает впринципе отрицательных отзывов, видимо потому что все в доле.

Сергей,

Как мы можем видеть на необоснованные комментарии и оскорбления Вы не скупы!

Вы имеете ввиду вас с администрацией площадки? Клиенты увидят тут реальную картину

Сергей,

Мы все же очень надеемся на Вашу честность и порядочность.

Удалите отзыв, будем рады видеть Вас снова среди наших клиентов.

Давно у меня ничего не вызывало такого отвращения как ваше лицемерие.

Добрый день!

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прием, администратор я не получил средства