Просто совершите обмен, оплата ведь проведена и претензий нет

Я даже готов отправить чек об оплате

Здравствуйте, Borid,

На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением:

https://prnt.sc/24HZwVldfVEg

На мониторинге установлена соответствующая метка:

https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

Здравствуйте, Borid,

На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением:

https://prnt.sc/24HZwVldfVEg

На мониторинге установлена соответствующая метка:

https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

Здравствуйте, Артём,

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

Я вас понимаю, но как я могу вам доверять, если вы можете просто взять и снять все деньги с карты, ведь есть моё лицо с паспортом и все данные карты?
Прошу вас сделать возврат или осуществить транзакцию, пожалуйста!!!

Артём,

На этапе создания заявки, Вы ознакомились с данным уведомлением:

https://prnt.sc/24HZwVldfVEg

На мониторинге установлена соответствующая метка:

https://prnt.sc/m2ak0YDvDlia

Просим прекратит возобновлять необоснованную претензию, в случае отказа от верификации, претензия, никак не ускорит процесс возврата.

К большому сожалению, ссылки которые вы отправили не работают, просто сами понимаете, что как можно доверять свою банковскую карту не известным мне людям, очень обидно что так произошло и так понимаю что никакого возврата не будет!

Артём,

Ссылки работают, там скриншоты, это довольно популярный онлайн сервис для обмена скриншотами.

Возврат, в случае отказа предоставить запрошенные документы может быть осуществлён только в соответствии с правилами сервиса:

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

С данными правилами Вы были ознакомлены на этапе оформления заявки.

Здравствуйте, Serg,

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

Виджет чата находится в нижнем правом углу.

К сожалению кнопка виджета чата отсутствует, скиньте пожалуйста ссылку на оператора, для решения вопроса

Serg,

Попробуйте воспользоваться альтернативным браузером или смените устройство, у пользователей не возникает проблем с доступом к чату.

Упал курс ребят с учётом вашей длиииительнешей верификациии, как быть, я на другие деньги рассчитывал?

Здравствуйте, Сега,

Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

И отвечать не хотят получается, дак что за обменник то у вас такой?

Обмен по ужасным условиям, я когда менял курс другой был совсем, а у пал он в то время пока я проходил ваш не лояльный ни капельки курс верификациии, верните деньги по курсу

Я буду писать ребят, пока оно на свои места все не вернётся! Я почему в деньгах теряю из за вас? Это тоже условия вашего обмена!?

Так то отвечают всем посмотрите, но как раз таки в тяжёлую минуту как видите... Я не цифры други ввёл, они меня просто динамят поплатежу, который уже является не актуальным по данному курсу

Позовите модератора!

Сега,

Ваш обмен успешно завершен, просьба удалить отзыв.

Это претензия которую я прошу решить, а вы мне говорите от том что бы я ещё удалил отзыв. Администратор вы поняли суть претензии?

Сега,

Курс фиксируется во время создания заявки и измениться никак не может. Вся подробная информация по обмену находится на Вашей почте.

Итог потерял время и деньги потому что у вас такие правила, это все остаётся как объективный отзыв, я думаю не всем удобно по 3 часа деньги менять и с паспортом фоткаться

Сега,

Верификация максимально простая и не вызывает у пользователей никаких затруднений.

Просим не возобновлять претензию.

Здравствуйте, Сергей,
Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!"

Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.

Верификация карты, достаточно простая процедура, которая не отнимает много времени. Рекомендуем, в будущем, если Вы не желаете или не можете верифицировать банковскую карту, выбирать обменный пункт без соответствующей метки о возможной верификации.

Спасибо за совет по поводу обмена и выбора обменного пункта. О своем нежелании "верификации" я вам написал в чате с вашим сотрудником. Так как я не знаю как вы поступите с моим верификационным отчетом, а именно фото с паспортом. Вы не даёте никаких гарантий. И подумайте, что лучше: Иметь репутацию надёжного обменника или принципы, которым вы придерживаетесь. Вам нужна верификация карты? Есть много способов помимо фото с паспортом.
Верните средства и претензия будет мной снята. И я к вам больше ни ногой

Сергей,

В Вашем случае, для верификации, необходимо, поэтапно:

1. Предоставить фото карты в соответствии с требованиями.

2. Ответить на телефонный звонок нашей службы безопасности, с номера, который привязан к счету с которого осуществлялась оплата заявки, последние цифры *827.

Предоставлять фото паспорта нет необходимости.

И почему сразу нельзя вашей операторше об этом сказать?
А быть настолько принципиальной в вопросе фото паспорта.
Пусть звонит ваша СБ.

Сергей,

Пожалуйста, обратитесь в чат, в рабочее время клиентской службы.

График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК.

Администратор TytCash, конечно обращусь. И когда я получу свои средства тогда и сниму претензию...

Проходим мимо.
Обмен совершен.

Здравствуйте, Давид,

Претензия не является уместной, Вы проигнорировали правила обменного пункта и отметку на мониторинге. Это стандартная процедура проверки и иногда это бывает необходимо.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.