Еще один перевод и как всегда супер №1265211

Здравствуйте, пользователь,

Ваша заявка создана и оплачена 02.12, 08.12 - был обновлен статус, на странице обмена указывается время последнего обновления статуса заявки. Заявка была удалена в связи с отказом от верификации. Если возврат Вам не поступит, обратитесь в чат обменного пункта по истечению 30 дней согласно правилам сервиса и регламенту возврата.

Сейчас, как Вы можете наблюдать, сервис находится на техническом обслуживании. Возврат Вам будет осуществлен как только мы возобновим работу. В ближайшие сутки.

По истечению тридцати дней со второго или с восьмого декабря? Деньги не вернулись, конечно же. Тридцать дней с крайнего срока прошло вчера

В настоящее время возврат Вам осуществлен. Проверьте пожалуйста.

отзыв является фиктивным.

О чем я и говорил! Просто отписки про фиктивность отзыва, хотя все доказательства на руках!

Здравствуйте, Мошенники,

В соотвествии с правилами обменного пункта и установленной меткой на мониторинге, верифицируйте банковскую карту с которой осуществлялась транзакция на наши реквизиты. Вам неоднократно было сказано об этом.

Очередная отписка ни о чем, возвращайте деньги, либо переводите биткоин. Я не буду выдавать вам данные своей карты и cvv коды которые вы требуете ссылаясь на финкину грамоту на сайте

отзыв является фиктивным.

Мошенники,

CVV код у вас никто не просит. Просим пройти верификацию а так же ответить на телефонный звонок.

О чем я и говорил! Просто отписки про фиктивность отзыва, хотя все доказательства на руках!

Просили, скриншоты приложены. Верните деньги либо биткоин переведите, никаких паспортов своих я мошенникам не отправлю, которые еще и работают в черную

Претензия необоснованна.

Не обоснована в чем? Я не собираюсь давать вам свои паспортные данные, если не можете мне перевести биткоин то возвращайте деньги.

Мошенники,

Паспортные данные в Вашем случае не требуются. Верифицируйте карту и ответьте на телефонный звонок.

Карту заблокировал банк из за мошеннических операций после перевода вам на счет, на телефонный звонок я не могу ответить т.к. нахожусь в роуминге, поэтому прошу просто вернуть деньги и закрыть транзакцию. перевод был осуществлен меньше часа назад, за это время можно было просто вернуть средства и закрыть транзакцию, причин для их холда на 30 дней объективных никаких нету.

В противном случае, возврат будет осуществлен по истечению 30 календарных дней, в случае отсутствия инициирования запросов владельцем счета со стороны банка, правоохранительных органов.

Плюс каким образом может осуществлен возврат, если платеж был по сбп, у вас не подключен эквайринг, платежи идут в серую на левые имена и левые киви кошельки, плюс я не понимаю зачем вам верификация карты, если у меня есть выписки из банка, а также обращение в службу безопасности, которые я могу предоставить, которые на 100% подтверждают мое владение картой и телефоном

Запрос иницирован владельцем банковского счета, то есть мной, в службе безопасности тинькофф банка и киви банка висит моя заявка на возврат средств в связи с fraud операциями которые вы осуществляете

Мошенники,

В таком случае, ожидайте решение банка. Мы на связи. Прекратите создавать множество фиктивных и необоснованных претензий.

Вы только что подтвердили факт осуществления транзакции и факт того что отказываетесь осуществлять возврат денежных средств. Каким образом тогда моя претензия является фиктивной?

Добрый день!

Уважаемый пользователь, просим Вас не дублировать претензии. В противном случае все они будут удалены, а доступ к комментированию Вам будет ограничен.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мошенники,

Мы не отрицаем факт поступления средств, мы ожидаем от вас подтверждение правомерности совершенной операции. Возврат будет осуществлен на исходящий счет в соответствии с правилами обменного пункта, в настоящее время средства заморожены на срок 30 дней.

Я направил всю информаицю вам на e-mail, ожидаю ответа и решения проблемы. Согласно диалогу вы увидели со стороны продавца подтверждение транзакции и операций. их требования необоснованны. сначала они просили паспорт, теперь просят данные карты и номер. завтра попросят придти к ним в офис для подписания чего то там. возврат при этом делать отказываются, заставляя иницировать anti fraud процедуры по средствам банков.

Мошенники,

Еще раз, публично. От Вас, в настоящее время, мы требуем верификацию карты и ответ на телефонный звонок, телефон который привязанный к счету с которого осуществлялась операция.

После совершения транзакции я направил вам квитанцию которую можно получить только имея доступ к банковскому приложению. на данный момент банк, в связи с вашими мошенническими операциями, заблокировал и перевыпустил мою карту, чтобы вы с нее ничего больше не списали. все доказательства этому у меня есть, включая переписку с банком, их звонки и так далее. тем не менее вам этого недостаточно для подтверждения того что я совершил операцию и вы постоянно придумываете что то новое

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Согласно пункту правил 3.3.6. обменный пункт имеет право:
3.3.6. Потребовать от Пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника и прочее.
Также данное правило, продублировано на этапе создания заявки. На мониторинге установлена соответствующая метка.

Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Информация была предоставлена. Свои личные данные, документы и прочее, предоставлять я не буду, поскольку они не имеют оснований их запрашивать. Может им ещё квартиру переписать на них и скан прислать потому что у них в правилах так написано? Я отправил скриншоты о совершении транзакции, а также документ о транзакции, полученный службой безопасности банка, а перед этим полученный банком Тинькофф, эти документы можно получить только через банковское приложение по средствам прямого доступа к аккаунту, как и СБП перевод, который был совершен там же! Разве им этого недостаточно чтобы подтвердить что я владелец аккаунта?

Направил им данные в чат по транзакции полученные СБ банка. В ответ получил следующие:
"Для завершения обмена необходимо пройти верификацию и предоставить данные в соответствии с требованиями"
скриншоты приложил, отправил вам на почту. собственно очередное доказательство, что их цель это получение персональных данных и обман с переводом им на карту. не больше, не меньше

Все комментарии были даны ранее. Предоставленная квитанция не соответствует требованиям обменного пункта для верификации банковской карты. Квитанция подтверждает факт перевода, который обменный пункт подтверждает.

Просим прекратить возобновлять необоснованную претензию.

А что по вашему мнению подтверждает факт перевода мной, если вас не устраивает тот факт что от моего лица с моего счета написано два обращения в службы безопасности двух банков? Или их писал не я по вашему? Просто отговорки с целью сделать вид, будто бы у вас все нормально, а по факту вы просто собираете сведения по паспортам и пр. документам.

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта предъявить четкие требования, отображающие какую именно информацию должен предоставить пользователь для незамедлительного разрешения ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В настоящее время

1. Пользователю, необходимо предоставить фото банковской карты на фоне чата с оператором.

2. Ответить на телефонный звонок и ответить на вопросы о правомерности совершенной операции.

В настоящее время связался с банком, банк сказал не передавать данные карты третьим лицам, как того требует обменник, который очевидно занимается мошенничеством. скриншоты на почте у поддержки бестчейнж и сб банков

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, Ваша претензия также переведена в нейтральный статус, так как задержка в разрешении ситуации на Вашей стороне.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмена как нет, так и не было, деньги не вернули, бестчейнж на стороне мошенников, все ясно

Сказали что вернут деньги на почте, прошли уже сутки, возврата как не было так и нет, делайте выводы

Уважаемый пользователь, мы написали Вам по почте, что сделали запрос на возврат для Вас и ожидаем ответ от обменного пункта. Работа по заявке ведётся, пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришло письмо на почту, судя по "правилам" сервиса возврат будет оформлен через 30 дней после транзакции, хотя по закону, возврат может быть оформлен только в течении 14 дней. то есть через 14 дней они могут его вообще не оформлять, чем и воспользуются. пусть оформят возврат сегодня в течении дня, как того требует закон, я обратился по поводу возврата сразу после оплаты, его можно осуществить, но они специально этого не делают чтобы я им скинул данные карты которые они просят прислать в виде фото!

Добрый день!

Мы проверили информацию, это первый отзыв с Вашей почты.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Номер обмена указанный в данной претензии не имеет ничего общего с реальным пользователем, обмен которого был успешно завершен по всем правилам обменного пункта.

Здравствуйте, Вадим,

Приносим извинения за предоставленные неудобства, ваш обмен успешно завершен.

Пока ничего нет

Все окей.

Собственно говоря, через час все действительно пришло, хоть и были уже сомнения. все хорошо, вопрос исчерпан

Здравствуйте, Михаил,

Ваш обмен успешно завершен, просьба удалить необоснованны

Просьба удалить необоснованный отзыв.

Деньги не поступили

Михаил,

Дублируем информацию с сайта:

Уважаемые пользователи, поздравляем с новым 2023 годом! Пожалуйста, учтите график работы в новогодние праздники. Обменные операции осуществляются в автоматическом режиме. Служба поддержки 31 декабря, 1, 2 января — не работает, в эти дни Вам не ответят в чате или email. Исправление ошибок, возобновление обменов по проблемным, приостановленным заявкам будет возможно только с 3 января.

Ссылка на Вашу транзакцию:
https://blockchair.com/bitcoin/transaction/820b45e6aba64f1b11138d87390c811a2599b7eacbeeb0dd40d159310e665c5c

Мошенники чистой воды, не рекомендую категорически. Транзакция проведена есть якобы 2 подтверждения, но деньги на счёт не поступили

Михаил,

Вы сами понимаете что пишете? Отчетливо видно ваш адрес и сумма в предоставленной транзакции, которая на данный момент имеет 5 подтверждений. Еще раз просим удалить необоснованный отзыв!

Михаил,

Вам необходимо адресовать претензию тому сервису, где вы осуществляли пополнение! В Blockchain четко видно, что средства на указанный кошелек поступили! Регистрация транзакции в Blockchain является единственным официальным и достоверным источником! Удалите необоснованную претензию. Средства на указанном кошельке: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qhvdnknut6ax65nduyfhs5f3n3ndjjxstguldrm

Вам необходимо адресовать претензию тому сервису, где вы осуществляли пополнение! В Blockchain четко видно, что средства на указанный кошелек поступили! Регистрация транзакции в Blockchain является единственным официальным и достоверным источником! Удалите необоснованную претензию. Средства на указанном кошельке: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qhvdnknut6ax65nduyfhs5f3n3ndjjxstguldrm

Приветствуем, Михаил!

Пожалуйста, уточните, адрес кошелька в указанной транзакции совпадает с Вашим?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений,

Дублируем информацию с сайта:

Уважаемые пользователи, поздравляем с новым 2023 годом! Пожалуйста, учтите график работы в новогодние праздники. Обменные операции осуществляются в автоматическом режиме. Служба поддержки 31 декабря, 1, 2 января — не работает, в эти дни Вам не ответят в чате или email. Исправление ошибок, возобновление обменов по проблемным, приостановленным заявкам будет возможно только с 3 января.