Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгения,

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Курс в заявке был пересчитан согласно п.п. 9.2.4 Пользовательского соглашения нашего обменного сервиса. Перед созданием заявки мы уведомляем наших пользователей о том, что курс в заявке фиксируется сроком на 15 минут.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].

С Уважением,
Tsunami team.

Администратор цунами, вы намеренно замалчиваете об ошибке платежа на вашем сайте? У меня все доказательства есть. И я готова предоставить их администрации bestchange если потребуется. Так что ваша ошибка что вы тянули время, дожидаясь меньшего курса валют. Таким образом вы уклонились от исполнения договора. Я же часть своих обязательств исполнила в срок. Перевод осуществила сразу же и следила в режиме онлайн за подтверждением сети Когда деньги были у вас, а на странице обмена вдруг появилась надпись ОШИБКА ПЛАТЕЖА, я сразу принялась вам писать, так как понимала что вы сейчас мою сумму выплаты начнёте резать. В итоге после моего оперативного сигнала вам, что я маниторю ситуацию и вижу что деньги вам пришли, вы только через 20 мин разобрались и осуществили выплату. Повторяю, ошибка на вашем сайте это ваша вина и ответственность, не моя. Но свою ошибку вы в единаличном порядке решили закрыть за мой счёт. Такая схемка у вас полумошенническая.

Евгения,

Ваша заявка была обработана в соответствии с курсом на момент подтверждения транзакции в сети. Изменение курса обмена связано с автоматическим пересчетом, предусмотренным правилами сервиса (п.п. 9.2.8 пользовательского соглашения обменного сервиса.

Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].

С Уважением,
Tsunami team.

Админ цунами, перестаньте придумывать новые отговорки! То вы выше пишите что курс был пересчитан с п.п 9.2.4, потом вы пишите что курс был пересчитан всвязи с п.п. 9.2.8. Вы уже определитесь по какому именно пункту вы прикрыли тех сбой вашего сайта за счёт денежных средств клиента!

Благодаря администрации BestChange и предоставленной мной информации, данный обменный пункт полностью исполнил передо мной свои обязательства выплатив недостающую сумму. Притензий к данному обменному пункту более не имею. Благодарю все стороны, участвовавших в данной дискуссии. Свой отзыв оставляю на усмотрение администрации BestChange. К его удалению притензий иметь не буду.