Обменный пункт Цунами
Перейти на сайт Цунами
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 5508 | ||
| Возраст: | 2 года и 4 месяца | Финансовых претензий: | 090 | ||
| На BestChange: | 1 год и 8 месяцев | Курсов обмена: | 600 | ||
| Страна: | Сумма резервов: | $11 426 776 | |||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Цунами был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Цунами скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Цунами, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Лукас | 217.66.154.* | 27 февраля 2025 11:35 |
| Оксана | 185.253.41.* | 27 февраля 2025 10:52 |
| Alexey | 89.113.127.* | 27 февраля 2025 08:25 |
| Plotnikov Kris | 72.143.211.* | 26 февраля 2025 18:19 |
| Hleg | 89.8.68.* | 26 февраля 2025 17:18 |
| Ruslan | 217.144.166.* | 26 февраля 2025 15:31 |
| Иван | 165.22.205.* | 26 февраля 2025 11:45 |
Оператор отвкечает что мои данные не передавали 3-м лицам, а я понимаю что скорее всего делал человек который отправля мне деньги. того что больше некому, а тут как раз и ФИО есть и номер телефона.
после звонка оператору был отменен перенос.
но если бы у меня был (левая) симка то перенос был бы успешен, поскольку бы я не подтвердил личность и мошенник бы получил доступ к номере, а в дальнейшем к банкингу.
| Администратор Цунами | 26 февраля 2025 12:29 |
Мы проверили информацию, и на момент подачи претензии все обязательства уже были выполнены.
Что касается запроса на смену оператора связи, наш специалист предоставил вам информацию, что обменный сервис не имеет отношения к данным действиям.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Иван | 26 февраля 2025 13:00 |
Если вы считаете что это ответ и решение ситуации мне жаль.
| Иван | 26 февраля 2025 13:00 |
Если вы считаете что это ответ и решение ситуации мне жаль.
| Администратор Цунами | 26 февраля 2025 13:03 |
Просим вас воздержаться от возобновления финансовой претензии, так как обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.
Вы можете оставить нейтральный комментарий о работе сервиса, либо обратиться в чат технической поддержки на нашем сайте. На данной странице поддержка пользователей не осуществляется.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Администратор BestChange | 26 февраля 2025 14:48 |
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Иван | 26 февраля 2025 15:00 |
| Ден Красинский | 188.131.112.* | 26 февраля 2025 12:28 |
| Салах | 37.232.197.* | 26 февраля 2025 10:32 |
| Андрей | 89.23.3.* | 25 февраля 2025 16:58 |
| Администратор Цунами | 25 февраля 2025 17:10 |
Мы понимаем ваше беспокойство и хотим пояснить, что задержка в проведении транзакции связана не с работой нашего сервиса, а с загруженностью сети.
Транзакции в блокчейне требуют подтверждений, и скорость их получения зависит от комиссии, установленной при отправке. Если комиссия была низкой, подтверждение могло занять больше времени.
Рекомендуем в таких случаях проверять статус транзакции в блокчейн-обозревателе и учитывать текущую загруженность сети при последующих операциях.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Андрей | 25 февраля 2025 17:13 |
| Администратор Цунами | 25 февраля 2025 17:18 |
Благодарим вас за обращение. Мы проверили вашу заявку, и на данный момент регламентный срок её обработки ещё не истёк.
Согласно условиям нашего сервиса, время выполнения обмена может составлять в среднем до 240 минут, в зависимости от загруженности. Мы делаем всё возможное, чтобы обработать заявки как можно быстрее.
Пожалуйста, ожидайте — как только обмен будет завершён, вы получите уведомление.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Андрей | 25 февраля 2025 17:21 |
| Администратор Цунами | 25 февраля 2025 17:23 |
Согласно условиям нашего сервиса, время выполнения обмена может составлять в среднем до 240 минут, в зависимости от загруженности. Мы делаем всё возможное, чтобы обработать заявки как можно быстрее.
Пожалуйста, ожидайте — как только обмен будет завершён, вы получите уведомление.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Андрей | 25 февраля 2025 17:27 |
| Администратор Цунами | 25 февраля 2025 17:29 |
Если у вас возникли проблемы или появились вопрос по заявке, обратитесь в чат технической поодержки на нашем сайте, на данной странице поддержка пользователей не осуществляется.
Согласно условиям нашего сервиса, время выполнения обмена может составлять в среднем до 240 минут, в зависимости от загруженности. Мы делаем всё возможное, чтобы обработать заявки как можно быстрее.
Пожалуйста, ожидайте — как только обмен будет завершён, вы получите уведомление.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Андрей | 25 февраля 2025 17:30 |
| Администратор Цунами | 25 февраля 2025 17:31 |
Согласно условиям нашего сервиса, время выполнения обмена может составлять в среднем до 240 минут, в зависимости от загруженности. Мы делаем всё возможное, чтобы обработать заявки как можно быстрее.
Пожалуйста, ожидайте — как только обмен будет завершён, вы получите уведомление.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Андрей | 25 февраля 2025 17:33 |
| Администратор Цунами | 25 февраля 2025 17:33 |
Согласно условиям нашего сервиса, время выполнения обмена может составлять в среднем до 240 минут, в зависимости от загруженности. Мы делаем всё возможное, чтобы обработать заявки как можно быстрее.
Пожалуйста, ожидайте — как только обмен будет завершён, вы получите уведомление.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Андрей | 25 февраля 2025 17:36 |
| Администратор Цунами | 25 февраля 2025 18:19 |
Обменный сервис более не имеет перед вами финансовых обязательств.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Администратор BestChange | 26 февраля 2025 10:29 |
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Данил | 5.53.16.* | 26 февраля 2025 09:55 |
| Дмитрий | 185.253.41.* | 26 февраля 2025 06:02 |
| Том | 81.201.19.* | 25 февраля 2025 18:01 |
| Дмитрий | 172.255.248.* | 25 февраля 2025 15:02 |
Я попросил сделать возврат, так как так долго ждать не могу.
Они написали что сделают возврат только заберут 5% с суммы!
что-то новенькое! Ни в одном обменном пункте таких условий не встречал!
То есть они затянули со сроками и хотят еще 5% получить с суммы!
не советую
В итоге переводили 7 часов...
еще у них в соглашении написано, что могут сделать возврат исколючительно с согласия сервиса.
| Администратор Цунами | 25 февраля 2025 16:52 |
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Некоторые операции требуют дополнительного времени для проверки или подтверждения от платёжной системы.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Ursun | 5.101.16.* | 25 февраля 2025 16:39 |
| Максим | 176.0.50.* | 25 февраля 2025 14:49 |
| Константин | 178.219.168.* | 25 февраля 2025 13:27 |
| Gamer | 176.115.120.* | 25 февраля 2025 12:53 |
| Торкин | 178.168.195.* | 25 февраля 2025 10:56 |
| Фанов | 176.59.5.* | 25 февраля 2025 08:55 |
| Андрей | 159.223.134.* | 24 февраля 2025 14:15 |
Был перевод USDT на СБП. На следующий день мне позвонила девушка с номера, с которого был осуществлен перевод в рамках заявки. Она сообщила, что ее обманули мошенники, и сейчас она находится в полиции. В рамках этого обмена с ее номера был переведен 154 тысячи рублей.
Я не стал сразу писать претензию на BestChange, а сначала обратился в обменник, подробно объяснил ситуацию и решил пойти навстречу. Мне сказали, что разберутся. Прошло пять дней. Девушка продолжает писать, предоставила скриншоты обращения в полицию, предупреждает, что скоро со мной свяжется следователь.
Сначала обменник сам сказал ни в коем случае не переводить ей деньги. Но спустя пару дней присылает новое сообщение: по их регламенту, от которого они «не могут отступать», я должен перевести потерпевшей полную сумму за свой счет, предоставить им запись перевода и чек. Только после этого они «ознакомятся» с ситуацией и вернут деньги мне. Противоречат сами себе, есть скриншоты.
В итоге обменник за это время мог:
а) Вернуть средства потерпевшей самостоятельно, связавшись со следователем и убедившись в ситуации.
б) Вернуть деньги мне, чтобы я уже перевел их потерпевшей.
Но обменник не сделал ничего.
Зато продолжает настаивать, что я должен вернуть деньги из своих средств, а потом (если все хорошо, конечно) ждать, пока они мне их отправят. От слова «регламент» уже рябит в глазах. Обменнику после этой ситуации я совершенно не доверяю и не собираюсь брать на себя скрытые риски.
Пользуюсь BestChange уже много лет. Такая дичь — впервые. Максимально негативный отзыв. Мало мне своих проблем, еще и обменник их подкинул!
| Администратор BestChange | 24 февраля 2025 14:20 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Цунами | 24 февраля 2025 14:31 |
Спасибо за ваше сообщение. Мы понимаем, что ситуация с вашей заявкой не совсем стандартная, и хотим заверить, что мы всегда готовы идти навстречу нашим пользователям.
Несмотря на отсутствие дополнительных данных с вашей стороны, мы приняли решение пойти на компромисс, который Вам предложили, но, сожалению, получили отказ с вашей стороны.
Также, хотим обратить внимание, что финансовая претензия неактуальна, т.к обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Андрей | 24 февраля 2025 14:46 |
Как я писал в оригинальном сообщении, предложенный обменником «компромисс» — вернуть потерпевшей средства за мой счет, предоставить видео и чек для рассмотрения и ждать положительного исхода. Я не готов брать на себя такие риски.
То есть обменник сам допустил мошеннический перевод, создал огромный стресс для клиента в рамках заявки и при этом не собирается идти навстречу в решении ситуации, игнорируя обоснованные опасения клиента.
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на эту претензию. При необходимости я и потерпевшая готовы предоставить все необходимые данные.
| Администратор Цунами | 24 февраля 2025 14:48 |
Несмотря на отсутствие дополнительных данных с вашей стороны, мы приняли решение пойти на компромисс, который Вам предложили, но, сожалению, получили отказ с вашей стороны.
Также, хотим обратить внимание, что финансовая претензия неактуальна, т.к обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Андрей | 24 февраля 2025 15:03 |
Предложенный компромисс несет риски для меня, альтернативные решения предложены не были.
Внимание. В рамках заявки обмена был осуществлен мошеннический перевод со стороны обменника, звонят потерпевшая и следователь, при этом "обменный сервис не имеет передо мной финансовых обязательств" (!).
Уважаемый обменник, риторический вопрос, негативный отзыв то я могу оставить, чтобы другие пользователи знали, с чем могут столкнуться при сотрудничестве с вами?
| Администратор Цунами | 24 февраля 2025 15:12 |
Для рассмотрения вашей ситуации нам необходимо получить от вас дополнительные данные.
Также, обращаем внимание, что возврат серсдтв полученной по вашей заявке в нашем сервисе не был произведен, в связи с этим, уведомляем, что финансовые обязательства выполнены в полном объеме.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Андрей | 24 февраля 2025 16:22 |
В данный момент потерпевшая поехала в полицейский участок за дополнительными документами где будет фигурировать мой номер телефона и печати/росписи.
Шоу продолжается..
> Также, обращаем внимание, что возврат серсдтв полученной по вашей заявке в нашем сервисе не был произведен, в связи с этим, уведомляем, что финансовые обязательства выполнены в полном объеме.
Финансовые обязательства были выполнены вместе с заведением уголовного дела о мошенничестве 159 ч3.
| Администратор Цунами | 24 февраля 2025 17:19 |
Несмотря на отсутствие дополнительных данных с вашей стороны, мы приняли решение пойти на компромисс, который Вам предложили, но, сожалению, получили отказ с вашей стороны.
Также, хотим обратить внимание, что финансовая претензия неактуальна, т.к обменный сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Андрей | 24 февраля 2025 18:51 |
Ждём обратной связи от потерпевшей, где будет указано не только постановление о возбуждении уголовного дела в общих чертах, но и какие-либо мои данные.
Биржа объяснила ситуацию со своей позиции. Аргументация принята, жду разрешения ситуации, претензию пока возобновлять не буду.
| Фил | 217.66.158.* | 24 февраля 2025 16:37 |
| Ереван | 5.77.204.* | 24 февраля 2025 14:23 |
| Стас | 45.144.49.* | 24 февраля 2025 13:29 |
| Костик | 62.77.64.* | 24 февраля 2025 13:24 |
| Dubovitskyden | 194.230.237.* | 24 февраля 2025 12:48 |
| Владик | 178.72.88.* | 24 февраля 2025 12:12 |
| Дмитрий | 210.79.211.* | 24 февраля 2025 11:20 |
| Flugov | 31.41.32.* | 24 февраля 2025 10:57 |
| Николай | 79.117.222.* | 24 февраля 2025 10:08 |
Наиболее популярные направления обменного пункта Цунами за последние 30 дней:

