Обменный пункт Цунами
Перейти на сайт Цунами
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 5420 | ||
| Возраст: | 2 года и 4 месяца | Финансовых претензий: | 090 | ||
| На BestChange: | 1 год и 8 месяцев | Курсов обмена: | 1 253 | ||
| Страна: | Сумма резервов: | $12 718 556 | |||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Цунами был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Цунами скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Цунами, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Gaz | 109.126.148.* | 21 января 2025 06:27 |
| Евгений | 91.221.248.* | 21 января 2025 05:51 |
| Иван | 193.222.191.* | 21 января 2025 05:00 |
| Стас | 79.127.128.* | 20 января 2025 21:39 |
| Денис | 31.128.33.* | 20 января 2025 20:48 |
| Тимур | 178.67.173.* | 20 января 2025 20:39 |
| Олег | 176.59.83.* | 20 января 2025 19:33 |
| Polina | 185.119.1.* | 20 января 2025 18:30 |
По регламенту заявки выполняются сроком от 10 до 240 минут (4часа).
Через 4 часа на вопрос где средства, поддержка отвечает, что платеж попал в обработку банком. Срок проверки от 30 минут до суток.
Средства пока не получены, претензия актуальна. средства будут получены.
| Polina | 20 января 2025 18:56 |
| The Парень | 94.232.52.* | 20 января 2025 18:28 |
| ЭтЧё | 188.113.174.* | 20 января 2025 17:26 |
| Андрей | 80.83.236.* | 20 января 2025 16:29 |
| Раздающий пи#ды | 85.140.116.* | 20 января 2025 14:11 |
| Grmini | 185.95.57.* | 20 января 2025 13:18 |
| Александр | 109.252.164.* | 20 января 2025 12:50 |
| Кирилл | 176.59.18.* | 20 января 2025 12:03 |
Простенький дизайн, больше ничего ненужно.
| Ольга | 95.24.230.* | 20 января 2025 11:06 |
| Никита | 95.26.144.* | 20 января 2025 08:43 |
| Jin | 83.229.24.* | 20 января 2025 08:11 |
| Игорь | 176.59.99.* | 20 января 2025 06:58 |
| Vit | 5.129.183.* | 20 января 2025 05:28 |
| Влад | 95.129.166.* | 20 января 2025 04:14 |
| Дмитрий | 178.178.252.* | 19 января 2025 16:21 |
Простая и понятная!
Быстро надёжно и легко!
Спасибо!
| Пользователь | 212.233.86.* | 19 января 2025 15:12 |
| Хава | 45.147.99.* | 19 января 2025 09:28 |
Все по порядку:
1) 18 января в 21:51 сделал заявку обмен usdt на газпромбанк
сумма небольшая =155 тыс руб, usdt отправил сразу, все ок, вижу что с 21:55 статус «средства поступили, ждите выплату».
2) Через 40 минут пишу в поддержку «пожалуйста скажите когда будет выплата?» ответ «по регламенту от 10 до 240 минут, пожалуйста ждите».
3) Мне нужно было закрывать счет в ресторане вскоре, я прошу ускорить обмен, и по итогу начинаю просить поддержку быстрей перевести деньги. Поддержка вежливая, отвечает быстрое. Через 1.5 Часа после оплаты прислали 100 тыс,. Я понимаю, что мне этого может не хватить, прошу ускорится.
4) В 23:40 я начинаю опять просить быстрей перевести остаток, обновляя чат поддержки, вместо того, чтобы общаться с гостями! в 23:50 приходит 10 (десять) рублей. Поддержка пишет «вам пришли 50 тыс?»
- нет, пришло десять рублей, это что тестовый перевод на карту?
поддержка говорит: «вам было отправлено 50 тыс, пришлите скрины ваших переводов»
я уже на нервах присылаю свои скрин за 4 часа (хотя какого рожна мне надо отчитываться где и как я платил) и прошу «может вы мне тоже пришлете чек с 50 тыс?»
поддержка уходит думать с ответом, приходит: «передала информацию в фин отдел, была попытка мошеннических действий, но благодаря вашим скринами мы ее предотвратили, ожидайте пожалуйста ваш остаток»…
5) в 00:59 19 января, мне пришел остаток в 55 тыс, через 3 часа после оплаты с моей стороны.
Итог: про регламент до 240 мин я не знал до обмена, если бы знал, что будет такая свистопляска при обмене 155 тыс руб,
никогда бы не пошел сюда!
поддержка вежливая, отвечает быстро, но моя задача была за 40-60 минут (как все средние обменники и делают) поменять деньги и отдыхать спокойно, а не упрашивать перевести саппорт сделать платеж в течение 180 минут.
Выводы делайте сами, я свои сделал. Судя по отзывам это системная особенность обменника -тянуть с выплатами.
Спасибо, за прочтение!
| Администратор Цунами | 19 января 2025 09:47 |
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами из-за сроков обработки. Некоторые операции требуют дополнительного времени для проверки или подтверждения от платёжной системы.
Хотим обратить внимание, что мы уведомляем всех пользователей перед созданием заявки, об увеличенных сроках выплат.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Владислав | 185.146.212.* | 19 января 2025 06:22 |
| Aleksandr | 172.56.104.* | 19 января 2025 04:56 |
| Bebrault | 80.66.245.* | 18 января 2025 16:24 |
| Miller | 82.118.19.* | 18 января 2025 15:01 |
| Курумбай | 194.87.187.* | 18 января 2025 13:03 |
| Елена | 94.28.176.* | 18 января 2025 08:23 |
| Администратор Цунами | 18 января 2025 08:45 |
Мы стремимся поддерживать высокий уровень безопасности и конфиденциальности данных наших пользователей. К сожалению, по предоставленной информации мы не можем подтвердить ваше взаимодействие с нашим сервисом.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Елена | 18 января 2025 08:51 |
Я писала вам в чат на сайте, но оператор оставил мои последние сообщения без ответа, приходится теперь продолжать обсуждение здесь.
| Елена | 18 января 2025 08:52 |
Я писала вам в чат на сайте, но оператор оставил мои последние сообщения без ответа, приходится теперь продолжать обсуждение здесь.
| Администратор Цунами | 18 января 2025 08:54 |
Нам очень жаль, что ваш опыт взаимодействия с нашим сервисом не оправдал ожиданий. Мы ценим ваше мнение и готовы разобраться в ситуации.
Пожалуйста, если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Елена | 18 января 2025 08:56 |
| Администратор Цунами | 18 января 2025 09:00 |
Мы ценим ваше мнение и не смотря на то, что данные указанные в финансовой претензии не соответсвуют данным пользователя в заявке, хотим обратить внимание на п.п. 9.2.4 пользовательского соглашения обменного сервиса, где сказано "Выплата по обмену криптовалюты BTC осуществляется после 3-его подтверждения в сети Bitcoin. Курс в заявке остается зафиксированным, если оплата была произведена Пользователем в течение времени, отведенного для оплаты заявки по данному направлению, и транзакция в сети появилась в течение данного времени, а криптовалюта BTC получила 3-ее подтверждение в сети Bitcoin в течение 15 мин. Если 3-ее подтверждение поступило после 15 минут, заявка может быть пересчитана по текущему курсу."
Если у Вас остались какие-либо вопросы, обратитесь в чат технической поддержки на нашем сайте, либо напишите на нашу официальную почту [email protected].
С Уважением,
Tsunami team.
| Елена | 18 января 2025 09:07 |
| Елена | 18 января 2025 09:15 |
Наиболее популярные направления обменного пункта Цунами за последние 30 дней:

