Здравствуйте, Никита,

Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.

При этом по данным, указанным в комментарии, мы не можем идентифицировать заявку или подтвердить факт вашего взаимодействия с нашим сервисом. Мы не нашли обращений, соответствующих описанной ситуации, поэтому не можем предметно проверить причины возможной задержки, отмены операции или коммуникации со стороны поддержки.

С Уважением,
Tsunami team

Заявки и не было, я данные при регистрации указывал, у вас и поддержка не работает по всей видимости без указания заявки, что это за поддержка то тогда? Данные улетели, сайт вёл себя как *** и отказывался работать хоть как то. По сути, выглядел для меня и может даже является просто сборщиком личной инфы и паспортных данных. Инскренне жаль им, верю, конечно.

Назначили возврат более 3х суток назад, а вернуть зыли.неужели эти копейки стоят остатков вашей репы.

Забыли*))

Почему статус поменялся на инцидент урегулирован? Деньги так и не вернули.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор,

По заявке установлено нарушение условий Пользовательского соглашения: оплата была произведена с использованием платёжного инструмента, принадлежащего третьему лицу. Пользователь обязан совершать операции лично, от своего имени и за свой счёт; использование карт, счетов и иных реквизитов третьих лиц не допускается. При выявлении таких обстоятельств Сервис вправе приостановить операцию, запросить дополнительные подтверждающие документы и отказать в проведении обмена.

Запрос документов и сведений был направлен в рамках процедуры проверки принадлежности средств и соблюдения требований AML/KYC. Операция не была завершена, а возврат оформлен на исходные реквизиты плательщика. Срок фактического зачисления возврата зависит от банка-эквайера и банка, обслуживающего карту получателя.

Финансовые обязательства Сервиса по данной заявке исполнены с момента оформления возврата. В связи с нарушением правил дальнейшее обслуживание и проведение новых операций для пользователя недоступны.

С Уважением,
Tsunami team

Вы что эти возвраты по почте рф производите, деньги более недели вернутся не могут?

Зачем тогда пишете что возврат в течение 3х суток, писали б сразу в течении месяца ждите.

Каких то 5тыс руб они не обменять не могут, ни вернуть 4ю неделю)))) на бестченже давно, но с таким адекватным ресурсом работаю впервые.

Вижу вы уже от имени адмистрации пишете что приветствуется а что нет, что же вы раньше то молчали)) а между тем не прошло и трёх недель а деньги все таки вернули)) отличная скорость работы, буду всем вас рекомендовать. Рекомендовать обходить за три км данных менял, через Узбекистан и Туркменистан.
Как говорится за что уплоченно.. Рахмат урюк.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта заявка успешно завершена.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.