Здравствуйте!
Уважаемый клиент, напишите нам на почту, указанную на официальном сайте. Мы решим ваш вопрос.

Очень странно, но на это сообщение вы ответили намного быстрее чем на саму претензию, которую я отправил вам на почту перед этим отзывом. На мое обращение на почте — тишина.

Семен, все верно. Обменик работает с 9:00-23:00. Вы писали после закрытия. Ничего страшного.
Притензию сняли так как средства у вас и факт *** не доказан. Отправка была добровольно. Возможно вас или нас вводят в заблуждение. Нужно немного времени и меньше эмоций. Нет повода волноваться. Заявляем вам с полным пониманием, опираясь на большой опыт.

Нужно быть полным ***, чтобы не понять о том деньги выводились чтобы отмыть деньги со *** платформы. Сейчас мне написали писать и другие отправители, с подобными же вопросами. Я не хочу находится в этой роли. И не хочу читать и видеть обоснованные обвинения людей в мой адрес о том, что я ***. И не хочу смотреть на скрины, где людям пишут о том, что «Чтобы получить средства с баланса нашей платформы — оплатите комиссию — и мои реквизиты»

Вам на почту факт *** уже доказал. Также могу все скинуть администрации bestchange. Не снимайте претензию пока вопрос не решится.

Семен, от вас на почту никого обращения не приходило, проверьте свою почту!
Оскорблять нас не нужно, за такое обращение мы вас можем заблокировать! напишите нам на почту будем разбираться.

Я никого не оскорблял, это сравнительная метафора. Я написал вам на почту support@trustme.com которая была указана на сайте, еще вчера в 23:54.

Семен, ваше письмо получено, направлено в службу безопасности. Ожидайте ответа

Ожидаю.

Семен, полный ответ пришлем на почту.

Буду ждать.

Семен,

Я удалю претензию после того как вопрос решится полностью.

Семен, мы с вами на связи на почте

Я прошу вас не снимать претензию до того момента, пока ситуация не урегулируется. Я оказался втянутым в мошеннический треугольник благодаря вашему обменнику. На почте вы постоянно ссылаетесь на третьих лиц.

Семен, Заявка выполнена. Финансовых обязательств не имеем. Никаких доказательств внятных от вас не получили. По всем остальным вопросам присылайте официальный запрос на почту.

Уважаемая администрация Bestchange, прошу оказать содействие в решении данного вопроса.
Представителю обменного пункта были отправлены все доказательства, однако в ответ мы получили сообщение о том, что это не является доказательством. Позже прикреплю сюда все переписку. Если потребуется — готов выслать все доказательства в т.ч личные телефоны жертв мошенников, для подтверждения.

Семен, жертвы или нет решает органы. На данный момент вы втягиваетесь и становитесь сами объектом. Просто игнорируйте и все. Или пришлите внятные доказательства.

Я не хочу игнорировать обвинения в свой адрес о том, что я мошенник от лиц, которые переводили мне деньги. А обмен я осуществлял через ваш сервис. Я буду открывать эту претензию постоянно, пока ситуация не решится — поскольку считаю что я прав.

Семен, мы считаем что вы пытаетесь получить двойную выгоду. Но это все просто мнение двух сторон. Мы всегда на стороне клиента и предлагали компромисс. Теперь переходим в правовое поле. И опираемся на твердые доказательства. Любой скриншот и видео подделывают.

Мы можем перейти куда угодно, через 15 минут я опубликую сюда всю переписку с вами, и пусть люди знают, с кем работать и менять деньги.

Семен, фин обязательств не имеем.

Обязательств не имеете как обменник. А деньги поступают от людей которые оказались обманутыми.

И ваш агент поддержки это подтвердил, данные скриншоты тоже имеются.

Семен, это предложение. Ошибочное. Прошу только факты, а не мысли

Буду ждать ответа сотрудника Bestchange. Готов ему предоставить все доказательства, сюда не могу загрузить. Претензия не урегулирована.

Семен, средства у вас верно! Чеки предоставили верно!!
Компенсировать моральный ущерб предлагали верно! Вы решили выбрать публичный путь. Теперь в правовом поле общаемся.

Цитирую ваше предложение о компенсации которое является ультиматумом:

« Резюмиркем:
1. Мы переводим Вам средства
2. Вы удаляете отзыв
3. Остаетесь с нами на связи
4. Мы не переносим наш вопрос с Вами в правовое поле по вашей заявке
5. Заносим контрагента в черный список»

На мое предложение о регулировании жалоб от других отправителей средств(если они оказались втянутыми тоже в этот треугольник) вы отказались.

Буду ждать ответа сотрудника Bestchange. Готов ему предоставить все доказательства, сюда не могу загрузить. Претензия не урегулирована.

Вы своими словами сами подтвердили информацию о том, что ваши контрагенты являются ***.

Семен, да верно. Чтоб не растягивать мы хотели компенсировать. Вы отказали.все верно. Деньги у вас. Если вам скучно вы можете продолжать расследование. Но фин обязательств не имеем никаких последствий нет. Деньги отправлены добровольно чеки приложены.

Буду ждать ответа сотрудника Bestchange. Готов ему предоставить все доказательства, сюда не могу загрузить. Претензия не урегулирована.

Семен,

Буду ждать ответа сотрудника Bestchange. Готов ему предоставить все доказательства, сюда не могу загрузить. Претензия не урегулирована.

Семен,

Буду ждать ответа сотрудника Bestchange. Готов ему предоставить все доказательства, сюда не могу загрузить. Претензия не урегулирована.

Семен, вы сами чего хотите? Деньги не хотели,
Хотели в правовое поле. Давайте сейчас сделаем запросы по этому платежу и тогда точно будет риск блокировки. Сейчас ноль проблем ноль ноль. Оставьте как есть . Сейчас начнем писать запросы и остальные процедуры и до выяснения все счета приморозят всем.

Семен, не смотря на обсурдность ситуации и отсутствие цели и остального мы с уважением относимся к вам. И еще раз сообщаем !! Не нужно никому ничего отвечать писать . Пользуйтесь средствами с чистой совестью. Нет проблем.и если есть вопросы просьбы предложения то пишите на почту.

Уважаемая администрация BestChange,

Сообщаю, что вопрос по заявке №***, оформленной мною на обменнике TrustMeCash, по состоянию на настоящее время не урегулирован. Претензия остаётся актуальной.

Фактическая суть конфликта:
31 июля 2025 года я оформил заявку на обмен 1000 USDT с выплатой на карту Сбербанка. Перевод криптовалюты был произведён в полном объёме, а рублёвая выплата поступила мне несколькими частями от частных лиц — не от самого обменника.

Позже выяснилось, что как минимум один из этих переводов (в размере 10 000 рублей) был отправлен жертвой *** схемы, действующей на псевдоинвестиционной платформе ***, где моими банковскими реквизитами (предоставленными исключительно в заявке TrustMeCash) злоумышленники воспользовались для «обналичивания» средств. Я оказался втянут в классическую схему «*** треугольник», о чём обменник был немедленно уведомлён с доказательной базой.

Подтверждённые факты:
– Обмен проводился через стороннего контрагента на платформе Bybit.
– Именно этот контрагент, по признанию поддержки TrustMeCash, оказался недобросовестным.
– Агент обменника подтвердил факт мошенничества, признал происхождение средств от жертвы и публично пообещал вернуть средства.

Однако в дальнейшем обменник:
– начал действовать ультимативно, требуя удаления претензии в обмен на возврат денег;
– неоднократно снимал мою претензию без моего согласия (что противоречит духу платформы);
– отказался урегулировать вопрос в отношении остальных переводов, по которым также имеются подозрения на мошенничество;
– фактическую компенсацию пострадавшей стороне не осуществил.

В результате, чтобы сохранить собственную репутацию и минимизировать ущерб для жертвы, я собственноручно вернул ей 10 000 рублей из собственных средств, несмотря на то, что эти деньги я получил в рамках сделки через обменный пункт.

Подтверждаю, что у меня имеются:
– все скриншоты переписки с представителями обменника;
– доказательства использования моих реквизитов на скам-платформе;
– чеки и переписка с пострадавшими лицами, подтверждающие мошеннический характер схемы.

Моя официальная позиция:
1. Я не обвиняю обменник в прямом ***, однако считаю, что допуск к моим платёжным данным ненадёжного контрагента является основанием для разбирательства по существу.
2. Обменник, несмотря на признание проблемы, отказался взять на себя ответственность за допущенные риски и вовлечение клиента в преступную схему.
3. Попытка закрыть вопрос в формате «деньги в обмен на отзыв» я расцениваю как неприемлемую и неэтичную.
4. Претензия будет оставаться открытой до полного урегулирования вопроса.

Прошу администрацию BestChange:
– зафиксировать официально, что я вернул пострадавшей стороне 10 000 рублей за TrustMeCash;
– сохранить претензию активной и проанализировать действия обменного пункта на предмет нарушения стандартов безопасности и деловой этики.

Готов в любое время предоставить все подтверждающие материалы в нужном формате.

Уважаемая администрация TrustMeCash,

Вынужден повторно заявить, что моя претензия остаётся актуальной и неурегулированной. Далее — по существу.

1. Правовая позиция:

Согласно ГК РФ (ст. 779–783, 1102–1109), любая услуга, в том числе обменная, предполагает надлежащее исполнение и отсутствие вреда для клиента. Я оформил заявку №*** на обмен 1000 USDT RUB и получил выплаты от неустановленных физических лиц, а не напрямую от обменного пункта, что уже нарушает элементарные принципы KYC/AML.

Более того, как минимум один платёж (10 000 рублей) был отправлен жертвой мошенников, которой были переданы мои банковские реквизиты, предоставленные исключительно в вашей форме заявки.

Это подтверждено:
• прямыми сообщениями от жертвы;
• скриншотами диалога;
• тем, что ваши сотрудники в переписке признали, что использовали ненадёжного P2P-контрагента на бирже Bybit;
• и подтвердили, что эта сделка была связана с мошенническими действиями.

2. Почему я прав юридически:
• Я — добросовестный пользователь, не имеющий отношения к схеме обмана;
• Вы — посредник, который передал мои персональные платёжные реквизиты третьему лицу (контрагенту), не проверив его добросовестность;
• Именно из-за вашего контрагента я оказался в роли “дропа”, подвергся обвинениям от жертв мошенников, и до сих пор вынужден разбираться с правоохранительными органами;
• Несмотря на ваше устное признание и первоначальное обещание вернуть деньги пострадавшей, вы отказались от ответственности и заняли позицию «мы ничего никому не должны».

3. Добровольный возврат пострадавшей:

Деньги в размере 10 000 рублей, поступившие ко мне от жертвы мошенничества в рамках вашей схемы, я добровольно и без вашего участия возвратил ей из собственных средств.

Таким образом:
• я закрыл обязательство, которое объективно возникло из-за действий вашего сервиса;
• а вы, как обменник, не выполнили даже собственного обещания компенсировать ущерб, хотя в переписке предлагали это сделать.

4. Попытка давления через BestChange:

На протяжении суток вы неоднократно снимали мою претензию без согласия, хотя спор продолжается. Это грубое нарушение как пользовательских правил платформы, так и принципов открытого диалога.

Ваше предложение о “компенсации в обмен на удаление отзыва” — это не компромисс, а ультиматум, с юридической точки зрения квалифицируется как попытка давления в досудебном порядке.

5. Итог:

Я не обвиняю TrustMeCash в прямом ***. Но:
• схема, в которую вы вовлекли меня через неподконтрольного вам контрагента, нанесла мне репутационный и правовой ущерб;
• вы отказались от компенсации, несмотря на признание;
• я сам вернул деньги жертве, а вы — нет.

Претензия остаётся открытой до тех пор, пока не будет:
1. Публичного признания факта утечки/ошибки при передаче реквизитов контрагенту;
2. Урегулирования не только по одному переводу, но и анализа прочих аналогичных переводов в рамках заявки №***;
3. Предоставления прозрачной позиции в рамках BestChange и, при необходимости, юридического ответа.

Все доказательства (включая видеофиксацию переписок) готовы к направлению модерации BestChange и в правоохранительные органы при необходимости.

Семен,

Уважаемая администрация BestChange,

Обменник TrustMeCash продолжает систематически снимать мою претензию, не решая вопрос по существу, и использовать для этого формальные “ответы” вида «Семен, –» без содержания. Такие действия не являются урегулированием конфликта, не содержат позиции по заявке №*** и, по сути, нарушают принцип открытого диалога на вашей платформе.

Напоминаю:
– Претензия связана с тем, что по моей заявке были получены средства, переведённые жертвами ***,
– Обменник передал мои платёжные реквизиты стороннему лицу, что признано в переписке,
– Я сам вернул 10 000 рублей пострадавшей, так как TrustMeCash отказался от обещанной компенсации,
– Переписка содержит давление, манипуляции и формулировки, направленные на увод от ответственности,
– И теперь — техническое снятие претензии через пустой комментарий «Семен, –».

Прошу официально зафиксировать, что:
– Претензия не урегулирована,
– Ответ не содержит сути и нарушает логику коммуникации,
– Обменник нарушает правила открытого диалога и пытается защитить репутацию не действиями, а техническими обходами.

Готов предоставить модерации все материалы: переписку, чеки, доказательства возврата средств пострадавшей стороне и фиксацию попыток давления с ультиматумами.

Семен, фин обязательств не имеет . От моральной компенсации отказался . Больше сделать нечего не возможно.

Уточняю, что ваша позиция не соответствует действительности.
1. Финансовые обязательства у вас есть. Я получил выплату по заявке №*** не от вас напрямую, а от физических лиц, одна из которых оказалась жертвой ***.
2. Вы признали, что использовали ненадёжного контрагента. Факт получения средств от жертвы зафиксирован в переписке с вашей поддержкой.
3. Ваш сотрудник обещал вернуть 10 000 рублей пострадавшей стороне — позже вы отказались это делать.
4. Я лично возвратил пострадавшей 10 000 рублей из собственных средств. Это деньги, которые она перевела в рамках схемы с использованием моей заявки.
5. Отказ от «моральной компенсации» не снимает с вас ответственность за причинённый мне репутационный и юридический ущерб. Речь идёт не о «морали», а о реальных последствиях, в том числе — угрозах заявления в полицию, которые я получал от пострадавшей.
6. Доказательства предоставлены вам в полном объёме: переписка, реквизиты, скрины с платформы, чек возврата.

Претензия остаётся открытой. Инцидент не урегулирован. Факт того, что вы технически отвечаете одно и то же, чтобы снимать жалобу, говорит о попытке формально избежать ответственности.

Готов передать все материалы модерации BestChange и в другие компетентные органы.

Семен, так причем тут фин притензии? Видите диалог. Деньги ж у вас

Финансовая претензия при том, что:
1. Деньги я получил не от вас, а от физического лица, которое, как установлено, стало жертвой ***, использовавших мои реквизиты, переданные вами вашему контрагенту.
2. Я не обязан был их возвращать, но сделал это добровольно — чтобы защитить свою репутацию и не быть вовлечённым в уголовную историю.
3. Именно вы допустили ошибку, передав мои реквизиты третьему лицу, которое, как вы сами признали, действовало недобросовестно.
4. Факт вины вашей стороны подтверждён в переписке. Компенсацию вы обещали, но потом отказались.
5. Претензия подана не потому, что я хочу денег — а потому, что я уже выплатил ваши долги за вас, и теперь вы игнорируете свою ответственность.

Все доказательства будут переданы модерации BestChange и, при необходимости, в правоохранительные органы.

Семен, так урегулируйте. Что вы от нас хотите. Определитесь и напишите. Прийдите в себя

Я абсолютно определился. Повторяю чётко и по существу:
1. По заявке №*** я получил перевод 10 000 рублей не от вас, а от жертвы *** схемы, реквизиты которой были переданы вашему контрагенту с биржи Bybit.
2. Вы признали факт использования недобросовестного контрагента и обещали вернуть средства пострадавшей стороне — после чего отказались от этого обязательства.
3. Чтобы снять с себя обвинения и не быть вовлечённым в уголовное дело, я сам вернул эти 10 000 рублей пострадавшей.
4. Сейчас я требую:
– Признать, что ошибка была на вашей стороне;
– Компенсировать мне сумму, которую я оплатил из своего кармана;
– Дать официальный ответ по остальным переводам, которые поступили в рамках заявки.
5. Ваш тон и фразы вроде «придите в себя» — неуместны и недопустимы в официальной коммуникации.

Претензия остаётся открытой, доказательства направлены модерации BestChange. Я действую строго по процедуре, описанной в Политике разрешения споров.

Семен, ждем от вас официальных доказательства. Признания потерпевшей. Компенсацию мы не против выплатить. А остальное после доказательства, а не голых слов. Также чеки о возврате

Вы утверждаете, что «ждёте доказательства», хотя всё уже было передано:
1. Скриншоты переписки с потерпевшей, где она подтверждает, что перевела мне 10 000 рублей в рамках *** схемы.
2. Скриншот из личного кабинета ***-платформы, где указаны мои реквизиты как получателя «комиссии».
3. Переписка с вашей поддержкой, где вы признаёте факт использования недобросовестного контрагента.
4. Чек возврата 10 000 рублей, отправленных потерпевшей от моего имени.
5. Контакт потерпевшей — готов предоставить модерации BestChange или правоохранительным органам по запросу.

Всё это было передано вам по почте. Я также могу повторно направить всё напрямую модерации BestChange — если вы продолжите делать вид, что этих материалов не существует.

Претензия остаётся актуальной. Все ваши требования уже выполнены. Теперь жду от вас конкретных действий:
1. Письменное подтверждение компенсации — с точной суммой, способом и сроком.
2. Финальное признание, что ошибка была связана с действиями вашего контрагента.

Дальнейшее затягивание и «перевод стрелок» на якобы отсутствие доказательств я расцениваю как попытку избежать ответственности.

Готов в любой момент направить материалы повторно — либо в поддержку BestChange, либо по линии МВД.

Семен, чек ждем о возврате. Потом дальше

Все отправил на почту.

Семен, мы тоже отправили на почту. Фин обязательств не имеет

Благодарю, сумма 10 000 рублей, которую я ранее вернул пострадавшей стороне из собственных средств, мне компенсирована. По данному эпизоду претензий к вам больше не имею.

Однако претензия остаётся открытой, так как:

– По заявке №*** я получил несколько отдельных переводов от физических лиц,
– После публикации отзыва ко мне обратились ещё несколько человек, утверждающих, что также стали жертвами аналогичной схемы,
– В настоящее время у меня нет подтверждения, что остальные переводы, полученные в рамках заявки, не были частью схемы с участием вашего контрагента.

Моё требование чёткое и конструктивное:
1. Предоставьте информацию по всем входящим переводам в рамках заявки №***:
– дата, сумма, отправитель, способ поступления (контрагент, биржа или внешние лица);
2. Подтвердите, что остальные отправители не были вовлечены в мошеннические схемы и что мои реквизиты не использовались повторно без моего ведома;
3. После получения этих данных и письменного подтверждения, что рисков для меня нет, я удаляю отзыв и претензию в полном объёме, без дальнейших требований.

Повторюсь: моя цель — полностью закрыть вопрос и избежать проблем в будущем. Я не хочу оказаться в ситуации, когда спустя недели или месяцы по тем же переводам ко мне обратятся правоохранительные органы или новые пострадавшие.

Семен,

Я не прошу от вас ничего, кроме одного:
подтвердите, что все переводы по заявке №*** были добросовестными и не связаны с *** схемами.

Я не ищу конфликта, не занимаюсь вымогательством и не затягиваю процесс. Я просто хочу быть уверен, что в будущем ко мне не обратятся с обвинениями люди, которые, возможно, также переводили деньги, не понимая, что участвуют в скам-сценарии. Один такой случай уже был, и он закончился для меня затратами, рисками и необходимостью всё объяснять.

Я не знаю, кто ещё переводил мне деньги в рамках вашей схемы. Именно поэтому я прошу предоставить информацию по всем отправлениям, которые я получил в рамках заявки.

Если всё в порядке — я это подтверждаю и удаляю претензию и отзыв. Но пока этой информации нет — я не могу снять претензию формально, потому что не могу отвечать за последствия.

Понимаю, что вы хотите закрыть вопрос. Я тоже. Осталось сделать один шаг — подтвердить, что других рисков нет.

Семен,

Очередная попытка технически закрыть претензию путём публикации пустого сообщения вроде «Семен, –» не является решением вопроса по существу.

Повторяю в последний раз:
всё, что я прошу — подтвердить, что остальные переводы по заявке *** не связаны с *** схемами. Это нужно мне исключительно для защиты своей правовой безопасности.

Семен,

Очередное пустое сообщение с вашей стороны, очевидно, только ради технического снятия жалобы.

Вы сами неоднократно заявляли, что «всегда на стороне клиента» и отстаиваете интересы пользователей. Мы с вами сотрудничаем не первый раз, и именно поэтому я не понимаю, почему такую мелкую ситуацию вы не можете довести до конца — просто предоставить базовую информацию, чтобы клиент остался спокоен.

Повторяю:
Я не прошу денег, не выдвигаю требований сверх меры.
Я хочу получить подтверждение, что все переводы по заявке №*** были добросовестными и мои реквизиты не использовались повторно в аналогичных схемах.

Мне это нужно не из принципа, а потому что:
– уже был один случай, в котором меня обвинили в ***;
– я понёс репутационные и финансовые издержки;
– ко мне начали обращаться другие люди, с похожими жалобами.

Это не голословные переживания — у меня есть веские поводы для беспокойства.

Всё, что требуется — один честный и официальный ответ: что оставшиеся переводы не несут в себе рисков и вы проверили их. После этого я снимаю и отзыв, и претензию.

Но пока этого не происходит, я не могу формально закрыть вопрос, потому что, в отличие от вас, я не хочу потом разбираться с последствиями.

Семен,

Очередное формальное сообщение «Семен,», без содержания и реакции по существу. Это уже, по сути, системное злоупотребление функцией «ответа» на платформе BestChange, используемое для искусственного снятия жалобы.

Повторяю в четвёртый раз:

– Я не требую ничего сверхъестественного.
– Я не прошу выплат, угроз, конфликтов не создаю.
– Я прошу одно — подтвердить, что остальные переводы по заявке №*** не связаны с *** схемой и не представляют для меня юридических рисков.

Вы сами заявляли, что всегда защищаете интересы клиента. Мы работали с вами не один раз.
Почему вы сейчас не можете выполнить элементарный запрос — непонятно.

Как только вы официально подтвердите безопасность остальных переводов — я сразу же снимаю претензию и отзыв.
До этого момента — жалоба остаётся открытой.

Семен,

Очередное техническое сообщение «Семен,» без содержания, направленное исключительно на то, чтобы в очередной раз снять активную претензию, не решив вопрос по существу.

Я действую строго в рамках регламента. Повторяю:

Моё единственное требование — подтвердить, что остальные переводы по заявке №*** не связаны с *** схемами. Это разумный и законный запрос от клиента, который хочет быть уверен, что его реквизиты не использовались повторно и не станут причиной будущих претензий со стороны потерпевших или правоохранительных органов.

Если обменник не готов предоставить даже такую базовую информацию — это не просто халатность, это нарушение элементарных стандартов безопасности пользователей.

Прошу модерацию BestChange зафиксировать:
– отказ обменника вести диалог по существу,
– злоупотребление системой отзывов путём публикации пустых сообщений,
– нежелание выполнить минимальные обязательства перед постоянным клиентом.

Претензия остаётся открытой до полного ответа по существу.

Семен,

Ещё одно пустое сообщение «Семен,» без содержания. Это уже шестая попытка манипулятивно обнулить жалобу, не решив её по существу.

Повторяю:
Я запрашиваю официальное подтверждение, что остальные переводы по заявке №*** не связаны с *** и не несут для меня последствий. Пока этой информации нет — жалоба остаётся открытой.

Прошу модераторов BestChange зафиксировать:
– систематическое злоупотребление функцией “ответа”;
– отказ обменника вести содержательный диалог;
– искусственные попытки скрыть суть претензии.

Я действую строго в рамках политики платформы. Все доказательства, включая скрины пустых ответов, направлю дополнительно по запросу.

Семен,

Публикуется ещё одно пустое сообщение «Семен,», уже седьмое подряд.

Это откровенное злоупотребление технической возможностью снять претензию, без малейшей попытки решить вопрос по существу. Диалог с обменником сводится к формальному обнулению жалобы — не более.

Повторяю в последний раз:
Я прошу только одного — подтвердить, что все переводы по заявке №*** не связаны с ***. После этого — я снимаю претензию и отзыв.

Прошу модерацию BestChange:
– зафиксировать системное нарушение и злоупотребление со стороны TrustMeCash;
– при необходимости — предоставить мне адрес для направления официальной жалобы согласно Политике разрешения споров.

Все доказательства, включая скриншоты, переписку, чек возврата средств и факты давления — готовы к отправке.

Семен,

Это уже восьмое сообщение «Семен,» без содержания. Очевидно, что обменник злоупотребляет технической возможностью закрывать жалобу через пустые ответы, отказываясь решать вопрос по существу.

Факт системного уклонения от диалога и отказа от минимальной ответственности за действия своих контрагентов зафиксирован.

Моя позиция остаётся неизменной:
Я прошу только одного — подтвердить, что все переводы по заявке №*** не связаны с ***. Это моё право как клиента, пострадавшего в одном из эпизодов.

Я действую корректно, документально, поэтапно и полностью в рамках Политики разрешения споров платформы BestChange.

Прошу модерацию зафиксировать:
– систематическое злоупотребление функцией «ответа»;
– отказ от содержательной коммуникации;
– игнорирование обоснованного запроса клиента.

Все доказательства готовы к отправке официальной жалобы в адрес: info@bestchange.com. Это будет сделано в ближайшее время.

Жду конструктивного ответа.

Семен,

"Отправитель ошибся в реквизитах.
*** просит
вернуть перевод 5000р обратно.
Посмотреть операцию можно
в СберБанк Онлайн в разделе
История."

Жду конструктивного ответа.

Семен,

Жду конструктивного ответа.

Все ваши действия по расположению вашими деньгами это только ваше желание. Ни какой не несем

Семен,

Ваше сообщение «все действия с вашими деньгами — это ваше желание» является фактическим отказом от ответственности за результат собственной схемы исполнения заявки, при том, что:
1. Деньги я получил не от вас, а от частных лиц. Один из переводов — от жертвы мошенничества.
2. Реквизиты, на которые эти деньги были переведены, я передавал исключительно вам.
3. Вы передали мои платёжные данные третьему лицу (контрагенту на бирже Bybit), действия которого вы признали недобросовестными.
4. Я вынужден был вернуть 10 000 рублей сам, чтобы снять с себя обвинения и юридические риски.
5. Вы компенсировали эти средства мне, а теперь утверждаете, что это “мои действия по желанию”.

Эта позиция юридически ничтожна. Вы несёте непосредственную ответственность как сторона, допустившая утечку реквизитов и реализацию выплаты через неподконтрольного *** партнёра.

Я не прошу денег. Я прошу одного — предоставить информацию по остальным переводам в рамках заявки №***, чтобы убедиться, что не окажусь фигурантом чужих уголовных дел в будущем.

Если вы продолжите отказываться от взаимодействия, вопрос будет передан:

– в модерацию BestChange (жалоба уже готова);
– в службу безопасности Bybit;
– и при необходимости — в МВД по факту обналичивания средств *** через ваш сервис.

Претензия остаётся открытой.

Семен,

Добрый день, Семен.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Имеющиеся материалы по ситуации Вы можете направить по почте support@bestchange.com в нашу службу поддержки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор,

Здравствуйте, Kolobok,
Обмен произведен полностью ,ваша заявка закрыта .

Kolobok, Вы указали номер для перевода по сбп, который привязан к нескольким банкам. Такое редко, но бывает и
платеж проходит на другой банк. Просим прощения за доставленные неудобства. Заявка выполнена. Мы на связи с вами.

Здравствуйте, Алексей. Средства выплачены. Блока нет. И не будет. Вам ответили. Фин обязательств перед вами не имеем.

Алексей, у вас красные реквизиты на которые нельзя практически ничего отправить , вы сами об этом прекрасно знаете .

Что значит красные реквизиты?
У меня проблем нет с платежами, ни входящими, не исходящими
Но теперь подозреваю что будут.

Алексей, вопрос решен! Мы с вами на связи

Вопрос не решен!
Отправитель написала заявление в полицию и обратилась с жалобой в банк, банк передал информацию по 161 закону в цб.

Алексей, ждем от вас информацию. Фото, скрины и другое. Пока решать нечего. Мы всегда на связи и юристы подключаются при необходимости .