Вижу, что я с такой проблемой не одинок:(

Здравствуйте, Ник, ваш вопрос под контролем, о решении сообщим

Хорошо. Когда будет решение, тогда сниму претензию.

Ник, Как вы видите, такие ситуации бывают, бывают не только у нас, а у всех. Но все они решаются. Да, к сожалению, это время, но это бывает. Жаль, что это коснулось и вас.
Мы всегда на стороне клиентов и все решим. Но это процесс. Ожидайте пожалуйста.

Перевод получил, спасибо.

Здравствуйте, Роман, ваша заявка в работе, не волнуйтесь. Мы на связи support@trustme.cash

Деньги пришли спасибо.

Здравствуйте, Наталья, по вашей заявке средства направлены. После отправки лк заблокирован. Такое бывает. Ваш вопрос под контролем. Не переживайте

Мы на связи, напишите нам на почту или в службу поддержки на сайте

Не нужно снимать претензию пока средства не поступят.

Шел седьмой час….денег нет…

Наталья, средства отправлены. Благодарим за обращение.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги все еще не поступили. Оператора на связи тоже нет.

Денег все еще нет. Держу в курсе!

Здравствуйте, Ilsur, ваша заявка на этапе выплат, в течении часа средства поступят. Мы на связи

Денег все еще нет.

Деньги получил. Обменник больше не советую, если не хотите чтобы ваши деньги застряли на 13 часов из больше)

Здравствуйте, Алёна, ваша заявка выполнена. Средства вам направлены, все необходимые документы об отправке средств мы вам направили. Для решения вашего вопроса ожидаем от вас подтверждающей информации, видео. Мы всегда на стороне клиента, но во избежании мошенничества в праве запросить необходимую дополнительную информацию. Мы на связи. Напишите нам на почту.

Лена ьги не поступили на счёт и видео я вам скинула.

Алёна, заявка выполнена

Здравствуйте, Павел, мы с вами на связи. В наших интересах решить ваш вопрос. Прошу так же быть на связи с нами и направить материалы для решения вашего вопроса. Средства вам направлены. Ожидаем видео

Банк, с ваших слов, заморозил ВАШ платеж, вот вы и решите проблему. Я со своей стороны все требования выполнил. Или верните USDT.

Павел, с ваших слов, средства поступили не в полном объеме.
Чтобы не было «словарных» суждений. Прошу прислать видео. В чем сложность?

Вы сами прекрасно знаете, что средства мне не поступили. Вот ваше сообщение: Прошу прощения за неудобства, у нас возникли небольшие проблемы с банком. Чтобы обработать ваш платеж нам нужно видео, где будет видно как вы заходите в приложение (лучше по пальцу, чтобы было не видно Ваши пароли), далее видно ваше имя в приложении, 4 последние цифры карты, номер ТЕЛЕФОНА для СБП и историю переводов, подтверждающую, что платеж отсутствует. ВИДЕО нужно сделать с другого телефона, т.е. одним телефоном снимать процесс на другом — как заходите, показываете имя, 4 цифры карты, историю и номер телефона привязанный к СБП. Спасибо!

Павел, это стандартное сообщение, где прописаны инструкции к видео. Вам интересно все же решить вопрос или скидывать переписки с оператором поддержки? Тем более, оператор на связи.

Я вас проинформировала о стандартных условиях решения вашего вопроса. Вижу, что вы не заинтересованы в решении. Если вы решите воспользоваться стандартной процедурой, напишите нам на почту или в чат службы поддержки. Ожидаем.

Заявка не выполнена. Претензия не снята!

Павел, мы прислали вам подтверждающие документы о зачислении средств. Если остались вопросы, свяжитесь со службой поддержки на сайте или по почте, указанной на сайте. Хорошего вечера!

А я вам прислал подтверждение, что получено 11 руб., вместо 63000. Заявка не выполнена!

Павел, основанием подтверждения является видео. Ожидаем подтверждения

Вместо 63000р. на мой счет поступило 11р. Подтверждение я вам отправил, а ранее вы сами сообщили, что ваш банк заблокировал платеж. Разберитесь и верните мои деньги! Это похоже на ***.

Павел, мы направили вам подтверждение платежа. От вас видео подтверждения не получено. Ожидаем

Ранее направляли шаблон для предоставления вами видео-подтверждения, что средства вам не поступили. Ожидаем на почту информацию.

Не снимайте претензию! Вот ваше сообщение: Прошу прощения за неудобства, у нас возникли небольшие проблемы с банком. Чтобы обработать ваш платеж нам нужно видео, где будет видно как вы заходите в приложение (лучше по пальцу, чтобы было не видно Ваши пароли), далее видно ваше имя в приложении, 4 последние цифры карты, номер ТЕЛЕФОНА для СБП и историю переводов, подтверждающую, что платеж отсутствует. ВИДЕО нужно сделать с другого телефона, т.е. одним телефоном снимать процесс на другом — как заходите, показываете имя, 4 цифры карты, историю и номер телефона привязанный к СБП. Спасибо!
Из 63000 поступило 11р, остальное, якобы, заблокировал банк. Разберитесь со своим банком и отправьте мне всю сумму, а не 11р.!

Павел, пишу в очередной раз: я вам прислала шаблон сообщения, чтобы вы записали видео согласно параметрам. А не ответ на ваш запрос. Ваша заявка обработана, чек прислала. У нас нет перед вами обязательств. Если вам средства не дошли или дошли не в полном объеме- предоставьте пожалуйста видео. Как его снять есть в шаблоне сообщения. Ожидаем.

Заявка не выполнена. Ровно такой же чек о поступлении 11 вместо 63000 я вам отправил.

Павел, для проверки необходимо предоставить видео. Ожидаем на почту

***! Прислали 11р. вместо 62977р. Потом потребовали видео с момента моего входа в приложение моего банка для просмотра всех операций, сообщили что это нужно, т.к. их банк заблокировал операцию. Потом прислали квитанцию об исполненном переводе на 63000р. ровно (с запасом, нарисовали?). В ответ я отправил реальную квитанцию о полученных 11р., но этого мало — покажи все свои действия в приложении банка, тогда...

Павел, пришлите видео в чем проблема? И вопрос решится. Вы сами не хотите возврата средств. Ожидаем

Вопрос с обменом не решён. Подтверждение я вам отправил. Верните деньги!

Павел, не вижу видео на почте. Пришлите пожалуйста видео и мы решим ваш вопрос.

Претензия! Мне на счет поступило 11, это 0,02% от того, что вы мне должны. Верните мои деньги!

Павел, мы бы с удовольствием решили ваш вопрос, если бы вы предоставили нам видео. Согласно нашим правилам.

Не снимайте претензию пока не выполните заявку. Вы только лжете и отписываетесь.

Павел, мы ожидаем видео, без этого условия мы не сможем вам помочь

Помогать мне не нужно. Верните мои деньги.

Павел,

Претензия снята. Обмен состоялся.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, мы на связи. Ваш вопрос решается. Ожидайте ответа, направим на почту

Вы меня с 6 января кормите одним и тем же, что вопрос решается. Вопрос не решается!

Вы бы также быстро отвечали мне на сообщения в чате на вашем сайте и в вотсапе. В вотсапе раз в сутки еле дожидаюсь ответа и то, который не несет никакой информации — "вопрос решается". Здесь моментально отвечаете, так вот и решите мой вопрос как можно быстрее!

Александр, мы в процессе решения вопроса. Банк начал работу сегодня, ваш вопрос под контролем

Я не сниму претензию, пока не будет зачислена вся сумма. Не пишите мне что вопрос под контролем, вы это пишете в каждом сообщении. Что значит банк начал работу сегодня? На сайте банка написано что график обслуживания клиентов Т-Банка в праздничные дни не изменится.

В Т-Банке переводы проходят моментально несмотря на праздники! Я жду трое суток, зачем вы ссылаетесь на банк, я уверен, что перевода не было! Не может так долго идти платеж, все банковские сотрудники это подтвердят. Возьмите уже наконец ответственность и выполните перевод!

Александр, мы на связи. Ожидайте

Перестаньте снимать претензию, вы не на связи, вы отвечаете только здесь! Вы опять не даете конкретики, какой смысл вы вкладываете в эту фразу? Мне не связь нужна, а денежные средства. Сколько можно ОЖИДАТЬ?

BestChange обратите, пожалуйста, внимание на данную ситуацию. Также просьба повлиять на нее. Деньги не получены уже 3 дня.

Перевода нет 4 дня, обменник на связь так и не выходит.

Александр, ваша заявка выполнена. Спасибо за ожидание.

Средства поступили, спасибо! Но сколько было потрачено время и нервов...

Александр, такое очень редко, но бывает. Система. Главное что вопрос решился.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Выплату сделали только после претензии на сайте.

Испортился сервис.

Здравствуйте, Анна, время обработки заявки от 15-ти минут до 3-х часов. Со всей необходимой информацией вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Правила сайта» либо прочитать информацию при оформлении заявки в всплывающем окне.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алекс, ваша заявка в работе, мы на связи. Ваша заявка под контролем

Прошло почти 4 часа. Выплаты нет. Претензия возоблена.

Алекс, вам направлены средства.

Выплата еще не пришла. Претензия возобновлена.

Перевод пришел спустя примернр 6 часов. Если хотите потерять свои 6 часов времени то вам сюда в этот обменник.