Здравствуйте, Юрий,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Александр,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Iliaz,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Mikhail,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Адам,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Евгений,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Zhi,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Евгений,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Олег Александрович,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Гриня Шебин,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Артур,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Айк,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Алекс,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Fuklak,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Павел,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, пользователь,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, пользователь,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Александр,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Цыганский,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, пользователь,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Юрий,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Руслан,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Самый лучший обменник …!!!!

Здравствуйте, Денис,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Алексей Бутнев,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Светлана,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Заур,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Сергей,
При выборе направления и оплаты у нас указано предупреждение «Пожалуйста, будьте внимательны, при отправке не забудьте указать инвойс (тег). Отправка без инвойс (тег) приведет к потере средств». Прочитав это предупреждение вы отправили с тегом?

Я отправил вам деньги на адрес, поддержка кошелька сообщает что вы получили деньги. Мои обязательства выполнены. Я правильно понимаю что вы отказываетесь выплачивать сумму по заявке?

Сергей, вам были указаны реквизиты кошелька и тега. Вы отправили без тега проигнорировав предупреждение, что отправка без тега приведёт к потере средств. К нам ваши средства не поступали.

Мои средства поступили к вам, это официальный ответ кошелька Ton, у меня есть подтверждения отправки вам на адрес. «Комментарий» к транзакции не является обязательным условиям получения средств в блокчейне Ton, обязательное условие только адрес получателя, нужный объём средств для отправки и комиссия транзакции.
Я так понимаю, что вы пытаетесь ввести в заблуждение, называя «комментарий» к транзакции тэгом или memo-фразой, и утверждая что это обязательное условие. Это не так, выполните свои обязательства.

Сергей, сейчас вы не правы. Требования у всех кошельков разные. У нашего тег обязателен. Об этом и написано в предупреждение. В доказательства мы предоставим вам на почту спин истории из нашего кошелька, что пополнения нет! Вы были уведомлены, что тег нужен.

Мы говорим не о кошельках, а о блокчейне ton, мои средства ушли вам по адресу, никуда в другое место они попасть не могут. Комментарий к транзакции не может этого изменить. В доказательство отправил вам ответом на почту скриншот перевода средств и номер транзакции, проверьте ещё раз.

Сергей, мы с вами спор продолжать не будем. Ситуация всем понятна. При выборе направления и оплаты у нас указано предупреждение «Пожалуйста, будьте внимательны, при отправке не забудьте указать инвойс (тег). Отправка без инвойс (тег) приведет к потере средств». Вы были уведомлены об этом. При переводе средств на кошелёк вы видели указанный тег и проигнорировали все предупреждения. Тег "Memo" или тег назначения (Destination tag) — это дополнительное значение адреса (числовое и/или строчное). Оно позволяет идентифицировать получателя перевода за адресом. Без тега средства не поступят на кошелёк, это требования нашего кошелька. Вины сервиса нет, что вы отправили без тега. Хотя мы указали тег и предупредили перед оплатой.

Спор начинаете вы, предположительно из за денег.
Есть факты, которые вы не можете оспорить:
1.) Транзакции в блокчейне тон одинаковые везде и не могут быть изменены требованиями отдельных кошельков.
2.) при отправке средств на адрес, адресат получает средства, при отсутствии комментария адресат получит средства, но без комментария.
3.) В доказательство я отправил вам скриншоты транзакции, те средства я отправлял.
На основании вышеизложенных фактов вы знаете транзакцию, получили деньги, а значит должны выполнить сделку.
Так же в доказательство приведу ответ офф поддержки кошелька, что только подтверждает факты.
Спорить с фактами начинаете вы, утверждая якобы ваш кошелёк может устанавливать свои правила приема транзакций в блокчейне, это сюрреализм.

Сергей, суть биржевого кошелька в том, что адрес один, а тег-идентификационный номер получателя и присваивается он при регистрации индивидуальный к клиенту. По этому тегу и совершается пополнение кошелька конкретного клиента. И тег при наличии обязательный.
Если кошелек не имеет тега, то он не биржевой, а значит средства придут к конкретному владельцу, а если имеет, то не все биржи могут перевести получателю. Биржа EXMO можете связаться с их тех поддержкой предоставить все скрины, они возможно вам отправят обратно.

Здравствуйте, предоставьте пожалуйста ваш логин от биржи эксмо где кошелёк тон, биржа прислала письмо где им нужна информация с вашим логином для возврата средств мне на кошелёк, спасибо.

Сергей, свяжемся с Вами на почте для дальнейшего решения возникшей ситуации

Я написал вам , где-то 2 часа назад , на этот почтовый ящик [email protected]
Проверьте почту пожалуйста!

Сергей, В вкладке "Контакты" указана наша почта - Поддержка по почте: [email protected]
Вы написали на почту, которая рассылает автоматические письма, мы не консультируем на указанной почте.
Проверьте почту, мы отправили Вам письмо.

Отправил деньги без указания комментария отправления, попросили обратиться в поддержку биржы для возврата средств, уже несколько дней не отвечают, деньги не вернули. Поддержка биржы просила письмо от обменника, но обменник судя по времени делать этого не хочет.

Сергей, Так как Вы отправили средства без указания тега, средства были переведены на общий баланс биржи.
По Вашему обращению мы отправили запрос на проверку, время завершения проверки не регулируется нами. Мы также как и Вы ждем окончательного ответа от биржи, на данный момент биржа не может совершить перевод на Ваш кошелек, в связи с этим запросили зачислить средства на наш счет, а после мы сделаем возврат средств. Адрес Вашего кошелька Вы ранее предоставили нам на почту, если она актуальная, то совершим возврат сразу как поступят средства на наш счет.
Сейчас ждем закрытия запроса от биржи.

Здравствуйте, я обращался к вам с просьбой вернуть деньги, отправленные вам без указания комментария. В ходе длительной дискуссии оказалось что деньги ушли не вам на кошелёк, а на кошелёк биржи эксмо. Я самостоятельно написал на биржу, в результате моего общения с ними они потребовали предоставить всю информацию с вашего аккаунта где находится кошелёк. Вы сказали что написали и биржа ответила, что средства будут возвращены.
Прошла уже почти неделя, сообщений от биржи к вам я так и не увидел, все с ваших слов, верим. Биржа по вашим словам не отвечает, моя просьба к вам попросить сроки ответа от биржи была проигнорирована.
Предоставьте, пожалуйста, копию ответа биржи эксмо вам на почту, касательно моего вопроса.
Пожалуйста, напишите им письмо с:
1.) просьбой указать статус обращения
2.) срокам по которым должен поступить ответ
3.) дату с момента которого считается срок обращения
А мне предоставьте пожалуйста копию вашего им письма и их ответа, можно на почту. Спасибо.

Сергей, Здраствуйте . Биржа не дает сроки рассмотрения обращения.В течение дня свяжемся с вами на почте.

При переводе средств клиентом не был указан тег назначения, который был обязателен при переводе на наш адрес, в связи с этим мы сделали запрос в биржу на проверку зачисления средств на адрес и просьбой сделать возврат средств отправителю либо зачислить на наш аккаунт. В ходе долгой переписки с биржей нам удалось помочь клиенту в возврате средств. Средства были возвращены клиенту на счет, подтверждение перевода на его счет: https://tonscan.org/tx/29041530000003:WFo5bPxdndZFiDhIUtcCmg7TIaJ6MpYFEFnv7yQEObY=:EQC-nwnkWhq_BnlIC4w7tywM-jD-0hEsn0PQ64ieoz9vDqN6

Просим Вас быть внимательным в будущем. Рады были Вам помочь.

С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Павел,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Рима,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA

Здравствуйте, Волька,
Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас!
С уважением, команда SOVA