Terrible experience!

I submitted a request to send 200,000 RUB to a girl’s account and paid with Tether (USDT). I’ll add the payment confirmation to the pinned messages. I spent the whole day on this — until late in the evening! They were sending the amount in parts, constantly asking for login confirmations, and kept saying it was sent. But then nothing arrived.

Later in the evening, the operator asked me to confirm that the last 3–4 transactions were received. I couldn’t confirm them because by that time the girl wasn’t responding anymore. I told them I’d confirm once she gets back to me. Still, the operator decided on their own that the request was completed!

Today, I provided them with a statement of the received amounts — and it’s missing 50,000 RUB. Their response? “We can’t help you.”

What kind of nonsense is this? They operate through multiple layers of people — unverified and untrustworthy!

I need this request to be completed or a refund issued for the missing amount!

Terrible experience! I do not recommend this service.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, наш обменный сервис всегда работает по четко установленному регламенту, соблюдая безопасность обеих сторон. После подтверждения клиентом получения средств мы завершаем встречную сделку с отправителем средств и не имеем возможности запросить их обратно.

Ну тогда просьба предоставьте скриншоты где я подтверждаю что было получено 200к от вас?
Оператор так решил? Интересный у вас регламент, вы не отправили сумму по заявке, то есть вы ее не выполнили, вы писали какие то суммы что отправили, которые даже не заходили, работа вашего сервиса не соответствует тому что Вы обещаете клиентам!
50.000 рублей вы просто по факту украли!

По регламенту если вы получили оплату вы либо обрабатываете заявку, либо делаете возврат! Я запросил возврат когда вами было отправлено 105000 рублей, ваш оператор попросил довести до конца сделку так как при возврате с биржи будут потери. Он или она. Будут платить со своего кармана и тд! Вся переписка у вас есть, скриншоты у меня все также имеются, это так?

Если да, то разберитесь внутри своей команды пожалуйста и добейте мою заявку либо сделайте возврат на сумму которую не заслали

Спасибо.

Евгений, мы уже предоставили и без проблем предоставим повторно скриншоты Вашего диалога с нашим оператором, где Вы сообщаете о поступлении двух переводов, которые, как оказалось позднее, получены Вами не были. Если бы ошибка была на стороне оператора, мы бы сразу же разрешили ситуацию в Вашу сторону и обязали бы оператора выплатить недостающие средства. Также, не очень понимаем с какой целью, при нашем с Вами общении в телеграмме, Вы, вместо того, чтобы прокомментировать предоставленные доказательства о допущенной Вами ошибке при подтверждении средств, начинаете угрожать нам блокировкой наших рабочих реквизитов.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, приносим извинения за ошибку нашего оператора, сейчас отправим вам всю оставшуюся сумму одним платежом, а оператор будет оштрафован. Извините за доставленные неудобства.

Так наверное снимать претензию надо когда сумму отправили, верно же?
Я вот смотрю на ниже претензии, у вас такие сложности закрыть финансовые претензии почему?

Окей претензию снимаю т.к ордер закрыли,
но с таким отношением я бы попросил администрацию Bestchange убрать подобный обменник т.к это портит вашу же репутацию, кто-то подумает что тут все такие... А тут единицы подобных

т.е они шлют деньги от 3их лиц к счетам которых не имеете доступа, не могут проверить поступления. написывают тебе в телеграм и т.д и ордер в 12тыс могут закрывать только после финансовой претензии.
Причем как мы видим ниже у людей до сих пор не закрыты финансовые претензии т.к деньги они шлют именно с 3их лиц к счетам которых не имеет доступа — очень сомнительная схема....

Здравствуйте, Антоний, извините пожалуйста за задержку, в ближайшее время оставшаяся сумма будет выплачена!

Здравствуйте, Антоний, извините пожалуйста за задержку, в ближайшее время оставшаяся сумма будет выплачена!

Пока все по-прежнему. Мороз.

Обменник занимается сомнительной деятельностью. Параллельно с обменом начали писать в вотсапп и кидать транзакции с подписью "***". Просьба администрацию bestchange принять меры.

Все скрины есть. Готов выслать проверяющему от bestchange, чтобы обменник сняли с обозрения.

Приветствуем, Антоний.

Просим Вас предоставить все имеющиеся доказательства на почту [email protected]

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Антоний, находимся с Вами на связи чате для выяснения обстоятельств и урегулирования вопроса

Отправил с почты *** то, что было. Если нужны какие-то еще данные — говорите.

Антоний, вся сумма сделки была Вам полностью выплачена, мы разбираемся в ситуации с сообщением мошенника, извините пожалуйста за неудобства.

Ждем комментарий от bestchange. Есть подозрение, что вы льете грязь.

Антоний, пожалуйста не восстанавливайте финансовую претензию, так как вся сумма заявки была Вам выплачена в полном объеме.

Так и не дождался комментариев и действий от администрации bestchange.

Отправил всё необходимое администрации Bestchange. Ни действий, не ответа не последовало.
Судя по многим отзывам, обменник продолжается расплачиваться грязью, не встречая на пути никакого сопротивления.

Антоний, пожалуйста не восстанавливайте финансовую претензию, так как вся сумма заявки была Вам выплачена в полном объеме.