Удачного дня )))

Здравствуйте, Ирина,
Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3.
Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. По результату Вас оповестят в рамках обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Так претензия обоснованная и написана для ускорения процесса. Я же все верно в ней отразила?
И сумма обмена сильно не тянет на "подозрительные действия"

Ирина, просим прощения за задержку, обмен был возобновлен, ожидайте завершения.

С уважением, команда SafelyChange

Обмен произведен.

Снять претензию.

Ирина, просим Вас не возобновлять претензию, Ваш обмен был успешно завершен.

С уважением, команда SafelyChange

Спасибо за понимание!

Здравствуйте, Наталья,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Роман,
Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте https://safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3.
Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса. По результату Вас оповестят в рамках обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

В итоге всё ок, жаль что так медленно.

Роман, Ваш обмен завершен. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно совершенствуем систему безопасности. Сожалеем, что мы не смогли завершить Ваш обмен быстро по этой причине. Мы ежедневно работаем над качеством сервиса. Уверены, что Ваши следующие обмены в нашем сервисе будут выполнены намного быстрее.

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Ruslan,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Илья,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Рефат Реизов,
Ваша заявка в обработке на данный момент. Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь в поддержку сервиса.

С уважением, команда SafelyChange

Претензия актуальна средства не поступили.

Рефат Реизов, Ваша заявка в обработке. Для ускорения процесса перевода, пришлите запрашиваемые данные в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Отправил QR пока не поступало ничего.

Рефат Реизов, Ваш перевод в обработке. Просим проявить терпение и дождаться зачисления средств.

С уважением, команда SafelyChange

Средства поступили, но нервов поимели конечно.

Рефат Реизов, Приносим извинения за длительную обработку заявки. Спасибо, что выбрали наш сервис!

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Еllena,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Максим,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Сергей,
Были рады Вам помочь!
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Вероника,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Светлана,
Были рады Вам помочь!
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Давыдова Светлана Викторовна,
Обмен приостановлен СБ сервиса согласно нашей оферте safelychange.com/#/ru/termsOfUse п. 9.3.
Ответили Вам в созданном Вами обращении, ждем от Вас ответ. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение.

С уважением, команда SafelyChange

Чтобы ответить нужно пройти по ссылке. Не открывается она. Блокируется. Конечно адрес кошелька актуален. Вам тут достаточно ответа?

Все нормально! Активы пришли на кошелек.

Давыдова Светлана Викторовна, Приносим извинения за длительную обработку заявки.

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Василий,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Артём,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Давыдова Светлана Викторовна,
Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Светлана,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр,
Переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты. Ответили Вам в созданном Вами обращении, просим Вас не вводить пользователей в заблуждение. Ответ поступит Вам на почту. Для ответа используйте ссылку из служебного письма (кнопки "Нажмите, чтобы открыть комментарий" или "Нажмите чтобы открыть топик"). Не пишите ответ на почту, операторы не увидят Ваше сообщение.

С уважением, команда SafelyChange

Я об этом и говорю, в чате поддержки просите создать обращение, на ответные письма отвечать нельзя, только с переходом на небезопасный сайт, который блокирует касперский. Сейчас просите зарегистрироваться на вашем сайте, сайт уже час не пускает меня, указывает, что не верно указан пароль, уже 4 раза сменил пароль, и все равно он не пускает. Что за проверку я должен пройти? какие критерии проверки? ни с одним обменником небыло таких трудностей, уже больше 2 лет меняю биткойны. Я не ввожу пользователей в заблуждение, а оставляю реальный отзыв о вашей работе. Вы задерживаете обмен, в моем случае уже больше чем на 4 часа, вместо возврата перечисленных мной биткойнов просите зарегистрироваться у вас — Зачем? Разве по транзакциям не понятно куда возвращать деньги?

Александр, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt, согласно которой сервис может:

3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;

Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Какой инцидент вы расследуете? вы создали инцидент, по которому уже в течении 6 часов мои деньги находятся у вас. Я не смог войти к вам на сайт без помощи ваших администраторов, я не могу пройти идентификацию, ваш сайт мне не дает это сделать. Биткоины к вам поступили — разве это не подтверждение физического моего существования, платежеспособности?

Александр, возврат средств был выполнен.

С уважением, команда SafelyChange

Добрый день,

Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат получил, весь день потерял на ваш сервис.

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Дамир,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Михаил,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Павел,
Для урегулирования ситуации, просим вести диалог в рамках Вашего обращения в поддержку. Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса на данный момент.

С уважением, команда SafelyChange

Да я бы рад, только Вы в рамках обращения мне не отвечаете. А при этом, Вы удерживаете мои активы уже 7 часов. Уже курс обмена изменился.

Павел, Ваш запрос на рассмотрении у СБ сервиса на данный момент. Просим дождаться ответ в рамках созданного обращения

С уважением, команда SafelyChange

Вот уже вторые сутки сервис "проверяет" биткоины, которые сам же мне и отправлял. Все транзакции есть.
Я понимаю, что просто ждут, когда будет курс получше.
Я обменивал биткоин вчера по тому курсу, который был, потому что мне деньги вчера нужны были.
Ну имейте уже совесть, Вы что будете удерживать мои биткоины, пока курс снова 100к не станет?

Павел, Ваш запрос находится на рассмотрении у СБ сервиса на данный момент. Просим дождаться ответ в рамках созданного обращения. Оповестим Вас в ближайшее время.

С уважением, команда SafelyChange

Я жду этот ответ со вчерашнего дня с 13:30. Вы что там так долго проверяете? Транзакции все есть. Все пути движения этого биткоина видны. С Вашего кошелька на мой, а потом обратно.
Вы просто сейчас удерживаете активы.
И да, мой приз, кстати, который я выиграл в розыгрыше Вы тоже не отдаете уже неделю.

Павел, просим дождаться ответ в рамках созданного обращения. Оповестим Вас в ближайшее время.

С уважением, команда SafelyChange

Ну так и претензию давайте снимать, как решится вопрос. А то это какой то скам происходит. Деньги Вы мне за победу в розыгрыше не отдали, мои личные активы сутки удерживаете, зафиксировали со мной вчерашний курс обмена, ждете более выгодного курса. Один я тут сижу с пустыми руками. Еще ведь Вы потом комиссию с меня снимете за обмен, хотя сами при этом заработаете на использовании моих активов.

Павел, ожидайте пожалуйста ответ в рамках созданного Вами обращения. Оповестим Вас в скором времени.

С уважением, команда SafelyChange

Хорошо, и претензию я тогда тоже сниму, когда будет решен вопрос.

Павел, просим Вас решать вопрос в рамках созданного обращения.

В первый раз пытался обменять биткоинов на 50к, сейчас в рамках решения проблемы, сервис предлагает перевести им еще 170к для решение проблемы. Ну это уже совсем Скам, по моему.
Я просто в шоке.

Павел, для урегулирования вопроса по данной заявке, просим Вас предоставить ответ в рамках обращения.

Какой ответ, Вы че, издеваетесь? Вы в рамках обращения требуете, чтобы я Вам еще денег закинул, в три раза больше, чем до этого и на вопросы мои не отвечаете.
Вы тянули сутки и хотите, чтобы я Вам еще биткоинов скинул, чтобы и их держать сутки?

Претензию я сниму, когда Вы решите вопрос.

Павел, Вам был дан развернутый ответ в рамках созданного Вами обращения. Для урегулирования вопроса по данной заявке, просим Вас предоставить ответ в рамках обращения.

С уважением, команда SafelyChange

Да это не развернутый ответ, это требование отправить Вам еще активы. Я не понимаю, почему Вы не можете поменять те монеты, которые я Вам отправил, и зачем мне Вам отправлять еще монеты. И где гарантия, что Вы эти монеты мне теперь вообще вернете.
Вы сами как считаете, нормально ли это выглядит? Что я еще должен Вам перевести денег, чтобы вернуть те деньги, которые Вы удерживаете сутки?

Павел, для урегулирования вопроса по данной заявке, просим Вас предоставить ответ в рамках обращения.

Да Вы не отвечаете в рамках обращения, я поэтому здесь пишу.

Павел, Вам ответили в рамках созданного Вами обращения. Ожидаем от Вас ответ.

Уважаемая администрация обменного пункта,

Просим оперативно предоставить ответ на наш запрос по данной заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я ждал сутки, Вы начали что то делать только после того, как я здесь написал. Зачем Вы пользуетесь тем, что есть неконфликтные люди?

Павел, ожидаем от Вас ответ в рамках созданного Вами обращения.

Ответьте мне тогда пожалуйста в рамках обращения, зачем я должен переводить Вам еще деньги, чтобы вернуть те, которые я Вам уже перевел? Почему нельзя обменять те монеты, которые я Вам отправил?

Павел, Вам был дан развернутый ответ в рамках созданного Вами обращения. Для урегулирования вопроса по данной заявке, просим Вас предоставить ответ в рамках обращения.

С уважением, команда SafelyChange

Павел, Вам ответили в рамках созданного Вами обращения. Ожидаем от Вас ответ.

Вам ответили в рамках созданного Вами обращения. Ожидаем от Вас ответ.

Ну точно какой то *** происходит. Вы не даете развернутых ответов ни на один вопрос. Вы пишете шаблонные фразы и требуете, чтобы я Вам еще денег перевел.

Павел, просьба ответить в рамках созданного Вами обращения. Поддержка здесь не осуществляется.

Да я еще раз говорю, что я пишу здесь, потому что Вы мне там не отвечаете.

Вы предлагаете решить вопрос путем переводы суммы, превышающей изначальную сумму больше, чем в три раза.
Я Вам пытаюсь донести, что мне не нужны никакие монеты, мне нужно обменять биткоин, который я Вам вчера отправил на рубли.
У меня нет никаких гарантий, что, если я Вам переведу еще биткоины, Вы мне вообще что то вернете.
Поэтому я предлагаю Вам просто обменять мне те биткоины, которые я Вам уже перевел. И я не понимаю, почему так сделать нельзя. Вы сами подтвердили, что биткоины чистые, а пометка "высокий риск" стояла на ВАШЕМ кошельке.
И я совсем не понимаю, почему мне сейчас нужно еще Вам перевести какие то монеты.

Павел, Вам неоднократно был дан ответ в рамках созданного Вами обращения. Ожидаем от Вас ответа.

Да там нет ответа. У Вас там ответ один: переведите еще нам деньги.

Павел, для урегулирования вопроса по заявке, просим предоставить ответ в рамках созданного обращения

Так и я жду ответ, почему нельзя вчерашние биткоины обменять на рубли? И зачем я должен еще Вам переводить биткоины.
Я сейчас буду ждать помощь от администрации ресурса BestChange, очень прошу их вмешаться, потому что это начинает походить на ***.
Вы мне не отвечаете и постоянно пишете, что ждете от меня еще активы.

Хочу сказать, что мой вопрос до сих пор не решен. Все, с кем я общался до этого просто пропали.

Павел, ожидаем от Вас ответ в рамках созданного Вами обращения.

Какой ответ Вы ожидаете? Вы ожидаете, что я Вам еще 170 000 переведу. А я Вам ничего больше переводить не буду. Обменяйте то, что я Вам отправил на рубли или верните назад.

А мой вопрос до сих пор не решен.
Я даже не понимаю, что происходит. Все же было нормально до этой пятницы.
Биткоин не возвращают, не обменивают.
Поддержка обменника мне уже не отвечает даже. Последнее требование их было — перевести назад монеты по двум транзакциям, которые были проведены два месяца назад.
Здесь Администратор предлагает вести диалог в рамках обращения, а в рамках обращения не отвечают.
Что происходит?

Павел, Вам было предложено решение ситуации в рамках созданного Вами обращения. Просьба ответить нам в его рамках.

Так я Вам ответил, что я не готов Вам еще никакие монеты переводить, я не понимаю, зачем это делать. И предлагаю Вам просто вернуть назад эти биткоины, либо обменять их на рубли. Либо дать развернутый ответ, почему я должен отправлять Вам еще какие то монеты и какие гарантии, что Вы их вернете назад.
Я все это написал Вам в рамках обращения на почту. Вы на это не отвечаете. Разъяснений не даете.

Павел, ожидаем от Вас ответ в рамках созданного Вами обращения.

Я до сих пор искренне надеюсь на то, что я сейчас общаюсь с роботами, потому что выходные, и поэтому все это недоразумение с обменом и произошло.

Павел, Ваш обмен был успешно завершен.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмен прошел, подтверждаю, жду ответ в рамках обращения.

Павел, ответили Вам в рамках созданного Вами обращения.

Наконец то с приходом понедельника и приходом в чат поддержки обменного пункта адекватного человека, а не робота, все решилось.

Большое спасибо Адекватным сотрудникам обменного пункта и сотрудникам технической поддержки мониторинга за помощь в решение вопроса!

Здравствуйте, Максим,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Дамир,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Егор,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Val,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Гном,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Андрей,
Всегда рады помочь!
Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange