Здравствуйте, Rizvan,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Владимир,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Артем,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Это просто супер обменник быстрый и вроде робот, но человеческого в нем больше, чем в людях, нечаянно перевел не на тот счет, номер тот, а банк нет, но все решилось сию секунду, и все прошло как обычно, просто отлично! Радости нет предела!

Здравствуйте, Егор,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений,
К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты.
Задача по возврату средств в работе, Вам сообщат в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Это просто невозможно чтобы этот аккаунт и именно этот эфир не прошёл амл. Претензию буду хоть сто раз возобновлять пока вы не вернёте мне все средства. Пускай другие люди видят как вы удерживаете их деньги.

Евгений, ожидайте выполнения возврат в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

Нет, я не хочу ждать, потому что вы удерживаете мои средства незаконно. У меня только одна транзакция с OpenSea и ещё несколько с другого обменника (который присутствует на bestchange), так как я покупал эфириум для комиссии на OpenSea. Я просто возмущён очень сильно, впервые такое случилось. Верните мне эфириум мошенники!

0x888692590529a6678c556a2f14b14fcdbfec6f1c все желающие могут посмотреть в обозревателе мой кошелёк. По мнению обменника площадка OpenSea использует эифириум с высокой степенью риска.

Евгений, на Вашем адресе 4 входящих транзакции Ethereum и 3 исходящих, включая перевод по приостановленной заявке. Рекомендуем проверить транзакции на наличие меток риска.

С уважением, команда SafelyChange

Да, и две из них были сделаны через обменник OneMoment, который присутствует тут на бестчейндже, а остальные были сделаны у вас и на OpenSea. Или OpenSea использует скам монету, или бестчейндж добавил обменник, который отправляет скам монеты. Эфир так и не возвращён с вашей стороны до сих пор.

Евгений, рекомендуем проверить все транзакции на наличие меток риска, не только поступления на Ваш адрес. Ожидайте пожалуйста выполнения возврата в рамках обращения в поддержку. Вас оповестят по факту выполнения.

С уважением, команда SafelyChange

Вы удерживаете мой эфир пока его курс падает. СДЕЛАЙТЕ ВОЗВРАТ.

Евгений, ожидайте выполнения возврата в рамках обращения в поддержку. Вас оповестят по факту выполнения.

С уважением, команда SafelyChange

Возврата до сих пор нет.

Евгений, возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи. Вас оповестят по факту выполнения.

С уважением, команда SafelyChange

Я буду возобновлять претензию постоянно, так как курс эфира падает каждую секунду. Мною была пройдена верификация, верните мне средства на кошелёк прямо сейчас.

Евгений, возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Я буду возобновлять претензию постоянно из-за курса эфира. Мною была пройдена верификация, верните мне средства на кошелёк прямо сейчас.

Я возобновляю претензию по правилам Bestchange. Нет моих денег — есть претензия. Можете сколько угодно снимать, я буду столько же раз её возобновлять пока мои деньги не вернутся ко мне.

Евгений, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Я буду открывать и открывать претензию бесконечно! у меня слёзы на глазах, я ничего не делал противоправного! на моём кошельке две транзакции с обменника onemoment из списка bestchange, три транзакции с opensea и одна транзакция вам! больше ничего нет. Я воспользовался двумя легальными ресурсами со списка bestchange и самой крупной площадкой opensea с nft. 0X888692590529a6678c556a2f14b14fcdbfec6f1c мой кошелёк верните мне деньги.

Пус кай люди видят всё это, пускай видят мой кошелёк и пускай сами открывают в обозревателе и смотрят.

Ответьте мне по-человечески почему вы не можете мне отправить обратно мои монеты.

Евгений, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

С уважением верните мне мои деньги, это очень огромная сумма для меня. Я ничего противоправного не делал, я воспользовался услугами bestchange и площадкой opensea. Кошелёк открыт для всех, там транзакции только с двух ресурсов из списка этого сайта и opensea. Хотя бы скажите ПОЧЕМУ вы прямо сейчас не можете нажать кнопку вернуть средства. Вам нравится человека доводить?

Евгений, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи. По факту выполнения задачи Вам сообщат в тикете.

С уважением, команда SafelyChange

Средства не вернулись на кошелёк до сих пор, удерживают уже более двух часов. Не объясняют почему не могут вернуть сразу после того как я полностью прошёл их верификацию, а это скинул паспорт, прописку и своё фото. Собрали данные с меня, эфир не вернули.

Евгений, это стандартный срок выполнения возврата, предусмотренный регламентом https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata. Возврат средств, не прошедших AML проверку, требует вмешательства тех. отдела и не может быть выполнен оператором службы поддержки.
Задача по возврату средств в работе, Вас оповестят в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Эфириум до сих не отправлен после предоставления всех моих фото, которые они могут использовать в любых целях. Я пошёл на этот риск потому что не виновен ни в чём и отправил им все фотографии. С их стороны нет никакого объяснения почему они не могут отправить мне обратно мои средства и зачем там нужны какие-то технические специалисты.

Евгений, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Включая политику возвратов https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy. Возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata.
По факту выполнения задачи Вас оповестят в созданном Вами обращении в поддержку.

С уважением, команда SafelyChange

До сих пор ничего не возвращено. Средств нет, моими фото пользуются как хотят.

Евгений, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возврат выполняется в течение 3 дней после постановки задачи. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Эфир не вернули до сих пор, удерживают у себя после мною пройденной верификации. Не объясняют зачем им нужны технические специалисты какие-то для того чтобы нажать одну кнопку в кошельке и перевести мне. Не объясняют зачем они удерживают мои средства. Претензия будет возобновляться 24/7 пока средства не поступят ко мне обратно.

Евгений, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Задача на возврат была поставлена. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Средства до сих пор не возвращены, обменник не идёт на контакт и пишет одними шаблонами. Удерживают средства после пройденной мною полностью верификации.

Евгений, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Возвраты выполняются в течение 3х рабочих дней. Задача на возврат была поставлена. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Удерживают средства, не идут на контакт, отвечают одними шаблонами. Начните со мной говорить на нормальном человеческом языке и объясните почему уже в течении семи часов удерживаете мои средства и не делаете возврат.

Евгений, Вам ранее сообщили, что возвраты выполняются в течение 3х рабочих дней. Задача на возврат была поставлена. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Средства не возвращены, удерживаются пока курс стремительно падает. Отвечают одними шаблонами. Мою просьбу отвечать нормальными человеческими словами игнорируют.

Евгений, возврат выполняется в течение 3 рабочих дней после постановки задачи. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Отвечают шаблонно, не могут объяснить почему они не могут сразу же произвести возврат после прохождения мною верификации и не хотят. Претензия будет возобновляться ежеминутно пока со мной не начнут говорить нормальными человеческими словами.

Евгений, возврат выполняется в течение 3 рабочих дней после постановки задачи. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Отвечают шаблонно, не могут нормальными человеческими словами объяснить зачем им нужно удерживать мои средства в течении семи часов. В тех.поддержку я им скинул объяснение каждого пункта со скриншотами, тут написал вначале каждый мой шаг. Но они продолжают общаться с клиентом одними шаблонами. Когда мне хоть один не шаблон отправят, тогда я выслушаю.

Евгений, возврат выполняется в течение 3 рабочих дней после постановки задачи. По факту выполнения задачи Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Продолжают слать один и тот же шаблон, я поражаюсь. Хоть одно слово напишите своими словами по этому удержанию уже более 7 часов, когда мною была просто продана нфт на opensea. Курс эфира падает, а вы мошенники всё удерживаете средство. Каждый из пользователей может посмотреть мой кошелёк 0x888692590529a6678c556a2f14b14fcdbfec6f1c чтобы убедиться в том что вы творите.

Евгений, изменение курса не влияет на возврат средств. Возвраты выполняются в течение 3х рабочих дней, согласно регламенту сервиса, который Вы акцептировали, проводя обмен. Задача на возврат была поставлена. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Удерживают средства, пока я теряю деньги на падающем курсе. Не возвращают средства после полностью пройденной верификации. Отвечают шаблонно. Претензия будет возобновляться каждую минуту хоть днём, хоть ночью пока мне не вернут мои средства.

Евгений, это стандартный срок выполнения возврата, предусмотренный регламентом https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata. .
Задача по возврату средств в работе, Вас оповестят в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Средства не возвращают. Держат у себя средства пока курс падает. Претензия будет возобновляться ежеминутно пока мне не вернут средства на кошелёк.

Евгений, Возвраты выполняются в течение 3х рабочих дней, согласно регламенту сервиса, который Вы акцептировали, проводя обмен. Задача на возврат была поставлена. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Удерживают средства после прохождения верификации, отвечают шаблонно. Предоставил им все фото, происхождение каждой части эфира. Буду открывать претензию пока мне не вернут средства столько сколько это понадобится.

Евгений, Возвраты выполняются в течение 3х рабочих дней, согласно регламенту сервиса, который Вы акцептировали, проводя обмен. Задача на возврат была поставлена. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Удерживают средства уже около 8 часов, на контакт не идут. Отвечают шаблонами, на вопрос "Что вы делаете с моими средствами?" сейчас игнорируют. Претензия будет открываться ежеминутно до возвращения средств.

Евгений, возвраты выполняются в течение 3х рабочих дней, согласно регламенту сервиса, который Вы акцептировали, проводя обмен. По факту выполнения Вам сообщат в тикете, просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Претензия будет возобновляться ежеминутно в течении всего срока пока мне возвращают удержанные средства, которые были получены с обменника из списка бестчейндж и с продажи нфт на опенсиа.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Согласно правилам обменного пункта, возврат средств будет осуществлен в течение трех рабочих дней. Если средства не поступят в указанный срок Вы можете возобновить претензию. До этого времени претензия считается не обоснованной.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Претензия считается полностью обоснованной, потому что мне ещё ни разу не ответил человек. Я хочу услышать только один ответ и после этого я подожду три дней. Если будет ответ на вопрос "что сейчас происходит с моими средствами?" нормальными человеческими словами. Мне сейчас кажется, что они просто лежат у них на счету и они назло глумятся над мной. Повторюсь, я вижу одни шаблоны. Что сложного ответить словами? Я даже помогу "специалисты проверяют ваши транзакции", "биржа заблокировала средства, мы сделали запрос". И ВСЁ. Понимаете? Пускай ответит человек, я даже шаблон ответов дал.

Нельзя просто так у человека забрать такую сумму и сказать ждите, как будто я пёс какой-то.

Евгений,

Комментарий выше оставила администрация BestChange. Просим не возобновлять претензию до окончания регламентируемого срока возврата. В случае повторного возобновления претензии мы будем вынуждены перевести ее в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Переводите, подавитесь этими деньгами. Возможно вы в сговоре с ними. Разделите их и обсудите как вы в очередной раз обманули коно-то.

Евгений,

Просим Вас еще раз не возобновлять претензию до окончания регламентируемого срока. Если если средства не поступят Вам в течение трех рабочих дней, Вы можете претензию возобновить.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Евгений, Возврат был выполнен согласно регламенту обменного пункта.

С уважением, команда SafelyChange

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат сделали, но поставили настолько низкую стоимость газа, что транзакция ещё месяц обрабатываться будет. Подгадили под конец конечно ничего не скажешь 0xb937cf75e51465b2d209ff5697adda410323db8dfbc8f567f9ee6d738c7bc42c.

Здравствуйте, Марат,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Кир,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Влад,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Sergey,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Ardasher,
К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Вам был выполнен возврат средств. Хеш транзакции ***e624654a117941b727f76ecd7b3643916e3ff1b.

С уважением, команда SafelyChange

Я хотел бы услышать позицию обменника. Могут ли они рекомендовать ресурс для AML проверок или цель собрать побольше личных данных и адресов?

Ardasher, Согласно политике KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
Вы можете воспользоваться любым доступным AML сервисом.

В том то и проблема что 2 доступных сервиса AML не видят проблем. А Ваш сервис видит. Это наводит на определенные опасения.

Отправил крипту с того же кошелька на *** все приняли без проволочек. Делайте выводы. Будьте осторожны.

Уточняю отправил на ***, все пришло без проблем. SafelyChange просто придумывает проблемы. Не советую с ними связываться.

Уважаемый пользователь,

Ваш обмен был приостановлен, так как средства не прошли AMLпроверку. Результаты AML-анализа могут быть Вам предоставлены по запросы в нашу службу поддержки по email [email protected]
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену.

Возврат средств Вам был осуществлен обменным пунктом.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Было озвучено что результаты AML проверки пришлете на почту при запросе. Я Вам отписал. Ответа нет.

Уважаемый пользователь,

Ответ был Вам предоставлен по email.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий,
К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты.
Задача по возврату средств в работе, Вам сообщат в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Получается я жду своё время и теряю деньги если курс станет другой, разве это приемлемо?

Дмитрий, информация о проводимой AML проверке доступна для ознакомления до оформления и оплаты заявки как на сайте обменника, так и на Bestchange.

С уважением, команда SafelyChange

Про возврат 3 дня ничего не сказано, у многих возврат быстрый, надеюсь возврат будет быстрым.

Дмитрий, это стандартный срок выполнения возврата, предусмотренный регламентом https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata. Возврат средств, не прошедших AML проверку, требует вмешательства тех. отдела и не может быть выполнен оператором службы поддержки.
Задача по возврату средств в работе, Вас оповестят в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Деньги все ещё не пришли, почему у кого-то начисление в течении часа а у меня 15 часов и ничего.

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Татьяна,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Михаил,
Ваш обмен был успешно завершен, 51.7347 USDT переведены на указанный в заявке адрес, что подтверждается браузером блоков Хеш транзакции Tron TRC20 (USDT):5c764ca287be92b47d1c92f461dd8d079ade7363b464***a5041350. По вопросу зачисления средств рекомендуем обратиться в поддержку Вашего криптокошелька.

С уважением, команда SafelyChange

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис, после того, как Вы нажимаете на кнопку перехода к оплате, тем самым создавая заявку, курс фиксируется. Курс, сумма перевода и другие данные отображаются на втором шаге, до оплаты, чтобы пользователь мог проверить данные и продолжить обмен, либо отказаться. Ваш обмен был успешно завершен в автоматическом режиме.

С уважением, команда Safelychange

Здравствуйте, Борис,
К сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку, так как содержат метки высокого риска https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/154405-pochemu-myi-ne-prinimaem-gryaznyie-monetyi. Оформляя заявку, Вы согласились с правилами регламента обменного пункта, в том числе с политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Предупреждение о проводимой проверке доступно для ознакомления до совершения оплаты как на странице обменника, так и на Bestchange. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты.
Задача по возврату средств в работе, Вам сообщат в тикете, как только она будет выполнена. Просим ожидать.

С уважением, команда SafelyChange

Проверка на *** проходит успешно, какие будут дополнительные рекомендации?

Здравствуйте, Павел,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Руслан,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр Коняев,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Петр,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Леонид,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Светлана,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Георгий,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Михаил,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Наталья,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange