Здравствуйте,

Напоминаем, график работы сервиса с 09:00 по 22:00 (Киев).

Заявки, созданные в не рабочее время обрабатываются в начале рабочего дня, и как правило занимают не более 30 минут.

Мы проверили по вашему запросу. Ваша транзакция попала под проверку платежной системы Perfect Money, а срок на оплату заявки - 30 минут, она автоматически удалилась поскольку средства поступили к нам позже. Заявка проведена.

Антон, это не правда. Мы никогда не изменяем параметров заявки, производя обмен вы имеете заявку, которой присвоен номер, в ней указано сколько вы отдаете и сколько получаете, и ни на копейку меньше/больше вы не получаете, выплата производится строго по заявке, она также является документом, подтверждающий обмен между клиентом и сервисом. Если курс изменился после того, как вы создали заявку (а он может меняться как в большую так и в меньшую сторону), пожалуйста, делайте еще одну заявку, с другим курсом. Банальный пример, курс доллара вырос, а завтра придете и скажите, а "почему я получил меньше вчера, если сегодня доллар уже по 28 грн"… Думаю этим всё сказано.

Не надо рассказывать сказок,я не третья сторона,чтобы мне рассказывать чего не было,я ввел одну сумму,мне калькулятор показал в графе "вы получите" сумму,как только начинаешь оформлять заявку сумма уже друга,оператор начинает спрыгивать на "зато мы за 2 минуты перевели" потом " у вас просто карта для выплат у нее другой процент" хотя у меня карта универсальная. Еще и кинули в черный список,вместо того чтобы разобраться, вот ЭТИМ как раз все и сказано,шарашкина контора,одним словом

Антон, Вас вкинули в черный список за клевету.

Ну конечно кинуть в бан клиента проще чем разобраться,сервис,что уж тут сказать

Антон, я лично вам 10 минут доказывал почему курс меняется, объяснял что установлен парсер курсов, и курсы меняются сами по рынку. Посчитайте сами, мы вам сделали обмен по курсу 2,2842 руб Сбербанка за 1 грн. Приват24. Да, сейчас курс 2.2398, и что? Вы понимаете, что программа устанавливает место в списке, если какой то обменник пропадает из списка, курс становится "хуже", если другие обменники ставят более выгодный курс, у нас он "улучшается", то есть подтягивается к нужной позиции. Нам не нужны клиенты которые извините за выражение "гадят" в душу, оскорбляя "шарашкиной конторой" не зная на самом деле сколько силы тратится на поддержание бизнеса. У вас в заявке указано "получаете" 10069.04 грн. а теперь посмотрите на карту, сколько вы получили? Я думаю на этом диалог завершен. Если у вас есть еще вопросы, пожалуйста, наберите меня на мобильный который указан в шапке сайта.

Ох вы бедолаги " в душу вам нагадили" пока вы,очевидно,за спасибо тут жизнь на благотворительность тратите. Да вопросов больше нет,отзывы оставлены,почитал и другие отзывы тут и ответы на них,все яснопонятно,товарищи бизнисмены, переживем ваш черный список,обменников хватает

Антон, поймите, мне не зачем было терять вас как клиента, тем более что вы у нас постоянный. Просто не разобравшись начинать слать претензии - не красиво это. Заявка на сайте – это документ, согласно которому мы имеем обязательства перед клиентом. Они были выполнены на 100%, честно, вы первый человек с подобной претензией, и вместо того, что бы наплевать на вас, я трачу время, объясняю. Если вы разберетесь с сайтом и поймете что были не правы, мы конечно же готовы вас разблокировать.

Во первых вы начали писать "на всю ивановскую" суммы транзакций,что уже говорит о вашем уровне анонимности,во вторых удалите,пожалуйста, мой аккаунт на вашем сайте,а то висеть с статусом " в черном списке" мне не к чему да и дальнейшего сотрудничества быть не может,у меня нет желания оказаться в черном списке за любое теоретически возможное недополучение денег вместо того,чтобы разобраться. Спасибо.Не будем больше тратить время.

Антон, сумма транзакции не является конфиденциальной информацией, вы можете в блоке "последний обмен" видеть такие же данные. Всего доброго.

Здравствуйте, Александр!
Вы видели что курс ошибочный, но в силу жадности оплатили заявку, и нагло пишите комментарий при том что средства Вам вернули с компенсацией комиссии, что является справедливым решением в подобных ситуациях.

Вы выставили курс, я по нему согласился на обмен, и я - жадный. Ага. Именно так клиентская база и нарабатывается.
Итого имеем: за 50 минут я узнал о Вашей обменке, добавил ее в закладки, попытался работать и удаляю без сожаления.
Успехов!

Александр, при создании заявки Вы соглашались с Правилами сервиса, где написано: 4.9. Сервис имеет право отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем Электронные единицы и/или финансовые средства c возмещением комиссий Систем электронных расчетов Пользователю без объяснения причин.

Так я ведь не претензии предъявляю, а оставил комментарий (т.е. поделился своим опытом, мнением). Претензий нет. Есть неприятный опыт. И субъективное мнение. Уверен, что Вы работаете честно. Думаю на этом полемику можно прекратить. Никто никому ничего не должен. Это рынок.