Здравствуйте, Владислав!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Василий!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Игорь!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Ruslan0012!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Віталій!
Ваша заявка была выполнена, приносим извинения за доставленные неудобства .

Здравствуйте, Віталій!
Ваша заявка была выполнена. Приносим извинения за задержку.

Ваша заявка была выполнена. Приносим извинения за задержку.

Все пришло, но не пойму зачем ночью на сайте есть возможность проводить обмен который по сути будет проведен аж утром?

Віталій, если Вы говорите про обмен на USDT - да, обработка проводятся только в рабочее время, регламент проведения обмена указан перед созданием заявки а также, установлена метка ручной обработки на мониторинге. Если клиента устраивают такие условия, он создает обмен, а если нет, выбирает обменник где направление работает в автоматическом режиме. Что касается Вашего перевода на XRP - он у нас работает в автоматическом режиме 24/7, но у сожалению в Вашем случае случилась небольшая накладка резерва, поэтому обмен не был выполнен автоматически. Такое происходит крайне редко, мы сделаем все возможное что бы ситуация не повторилась. Спасибо за понимание!

Здравствуйте, Анатолий!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Александр!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Денис!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Dad!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Владимир!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Aleksey!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Иван!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Юзернэйм!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Анна!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Анатолий!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Евгений!
Курс обмена фиксируется на момент зачисления средств на наш адрес, если у Вас есть вопросы по логике его расчета, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку.

Здравствуйте, Ig!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Марина!
Мы очень рады что ваш случай был именно таким, спасибо за положительную оценку нашей работы! Всегда рады!

Здравствуйте, Елена!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Макс!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Инна!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Оксана!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Рома!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Скрин на 11 подтверждении в сети
https://prnt.sc/xrlg9f

А эту через 1 секунду на 12 подтверждении
https://prnt.sc/xrmdy7

Сделать законный возврат моих денежных средств обменник отказывается

Здравствуйте, Сергей!

Уважаемый клиент!

Курс обмена фиксируется только 1 раз, на момент получения 12 подтверждения от сети, до этого момента в карточке заявки отображается информация о курсе при создании заявки.

Сейчас мы детально распишем Вам схему расчета курса и Вы убедитесь, что получили справедливый курс.

Что касается возврата средств, его порядок описан в разделе "Политики возвратов" (https://receive-money.biz/refund/), любые другие варианты разумеется не будут нами приняты.

Обменник обманул клиента на курсу и до сих пор отказывается сделать законный возврат средств, как это бы сделал любой достойный обменник на этом ресурсе

Сергей,

Уважаемый клиент!

Курс обмена фиксируется только 1 раз, на момент получения 12 подтверждения от сети, до этого момента в карточке заявки отображается информация о курсе при создании заявки.

Сейчас мы детально распишем Вам схему расчета курса и Вы убедитесь, что получили справедливый курс.

Что касается возврата средств, его порядок описан в разделе "Политики возвратов" (https://receive-money.biz/refund/), любые другие варианты разумеется не будут нами приняты.

Обменник обманул клиента на курсу и до сих пор отказывается сделать законный возврат средств, как это бы сделал любой достойный обменник на этом ресурсе

Сергей,

Предоставляем логику расчета курса,

На момент создания заявки курс на нашем обменнике: 1 DOGE = 0.5203 UAH (курс Binance по паре DOGE/USDT: 0.0188823),
На момент получения 12 подтверждений курс на нашем обменнике: 1 DOGE = 0.437 UAH (курс Binance по паре DOGE/USDT: 0.0159019),

Разница курса на момент создания заявки (условно комиссия) = (0.5203/27.95)/0.0188823 = 1,41%
Разница курса на момент оплаты заявки (условно комиссия) = (0.437/27.95)/0.0159019 = 1,67%

Небольшое отклонение связано с высокой волатильностью DOGE, однако с данной выписки видно, что с нашей стороны курс был зафиксирован справедливо. К сожалению пользователи часто создают заявку "на хаях", ожидая роста, однако рынок не всегда идет в нужную им сторону, от этого и возникают похожие разногласия.

Важно понимать! Мы не храним на своих балансах криптовалюту, а автоматически, после зачисления её к нам, продаем в USDT, поэтому и возврат возможно провести только на сумму зачисления к нам фиатных средств при продажи криптовалюты на момент зачисления, при необходимости мы можем предоставить данные по ордеру, и откупить для Вас DOGE, однако комиссию на торги и вывод пользователь берет на себя - всё это прописано в наших правилах и регулируется "Политикой возвратов", почитайте пожалуйста, примите решение, не стоит нам клеймить, обмен был проведен согласно принятыми Вами правилами и в рамках регламента.

Красиво обманываете клиентов и даже вернуть клиенту его деньги отказываетесь. Ловко меняете курс как раз перед выплатой в невыгодную для клиента сторону. Это просто мошенничество!

Сергей,

Предоставляем логику расчета курса,

На момент создания заявки курс на нашем обменнике 28.01.2021 18:04:55 (UTC+2): 1 DOGE = 0.5203 UAH (курс Binance по паре DOGE/USDT: 0.0188823), Скрин: https://prntscr.com/xrnpij
На момент получения 12 подтверждений курс на нашем обменнике 28.01.2021 18:35:03 (UTC+2): 1 DOGE = 0.437 UAH (курс Binance по паре DOGE/USDT: 0.0159019), Скрин: https://prntscr.com/xrnqo5

Разница курса на момент создания заявки (условно комиссия) = (0.5203/27.95)/0.0188823 = 1,41%
Разница курса на момент оплаты заявки (условно комиссия) = (0.437/27.95)/0.0159019 = 1,67%

Небольшое отклонение связано с высокой волатильностью DOGE, однако с данной выписки видно, что с нашей стороны курс был зафиксирован справедливо. К сожалению пользователи часто создают заявку "на хаях", ожидая роста, однако рынок не всегда идет в нужную им сторону, от этого и возникают похожие разногласия.

Важно понимать! Мы не храним на своих балансах криптовалюту, а автоматически, после зачисления её к нам, продаем в USDT, поэтому и возврат возможно провести только на сумму зачисления к нам фиатных средств при продажи криптовалюты на момент зачисления, при необходимости мы можем предоставить данные по ордеру, и откупить для Вас DOGE, однако комиссию на торги и вывод пользователь берет на себя - всё это прописано в наших правилах и регулируется "Политикой возвратов", почитайте пожалуйста, примите решение, не стоит нам клеймить, обмен был проведен согласно принятыми Вами правилами и в рамках регламента.

Красиво обманываете клиентов и даже вернуть клиенту его деньги отказываетесь. Ловко меняете курс как раз перед выплатой в невыгодную для клиента сторону. Это просто мошенничество!

Вот здесь аналогично развели другого клиента: https://prnt.sc/xrnwnk

Сергей, данная ситуация вовсе не относится к вашей, и давно была решена. К сожалению встречаются клиенты, которые не могут открыть график на бирже и понять причину снижения курса. В отзывах Вы можете увидеть множество довольных клиентов, которые получили больше, потому что курс криптовалюты вырос. В вашем случае к сожалению курс пошел вниз, нам очень жаль. Прочтите пожалуйста логику формирования курса выше, и Вам всё будет понятно, ваш обмен был выполнен полностью согласно регламента и Вы получили справедливый курс.

Хватит обманывать клиентов и изменять курс в выгодную для вас сторону как раз перед завершением обмена. Обманывают, а потом твердят что справедливо обманули - это ужас а не обменник.

Сергей, Мы написали Вам выше, криптовалюта автоматически продается в USDT, по скорости ваших возобновлений ответа видно, что вы не читаете даже наши доводы. Что ж, в таком случае мы будем вынуждены обращаться к администрации BestChange для урегулирования вашей претензии.

Администрации уже давно пора исключить обменники, которые обманывают своих клиентов

Приветствуем, Сергей!

С ситуацией ознакомились

К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Обменный пункт указал Вам логику расчёта, которая используется при обмене.

Более того, возврат Вам возможен, опираясь на внутренние политики самого обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Присвоили себе разницу в 2788 грн и даже отзываются сделать возврат по заявке

Сергей, Выше расписана исчерпывающая информация о логике формировании курса от момента создания заявки до момента её оплаты (после получения 12 подтверждений от сети), предоставлены варианты по возврату средств при необходимости, скриншоты с биржи Binance.

Если бы курс пошел выше, не важно, на 10 или 100%, Вы бы получили именно тот курс, который был бы на момент зачисления. В который раз повторяем Вам, для нас нет никакой разницы в какую сторону идет курс, мы проводим фиксацию как курса так и полученных средств в автоматическом режиме, получаем фиксированную комиссию, нам этого достаточно.

Любые ваши оскорбления или догадки это не более чем вымысел. Мы можем предоставить вам скрин ордера, по которому продались отправленные вами DOGE на момент 12 подтверждений от сети, и Вы увидите что полученные USDT эквивалентны сумме обмена на тот момент и всё честно, но поскольку сумма обмена является конфиденциальной информацией, мы можем предоставить её только лично вам на почту или в онлайн чат.

Если всё написанное нами, включая данный ответ не будет для Вас поводом удаления жалобы, Вы будете получать копии данного ответа каждый раз, когда будете возобновлять жалобу, до момента, пока не прочитаете его внимательно и не сделаете правильные выводы.

Надеемся на понимание!

Благодарим Администрацию BestChange за оперативную реакцию!

От возврата обменник отказывается

Сергей, в очередной раз просим Вас, прочитайте пожалуйста наши ответы внимательно, мы не написали Вам что возврат невозможен, просто есть особенности, которые нужно изучить и принять решение. Когда ознакомитесь, пишите в чат или на почту, мы напишем Вам на какую сумму его можно провести.

Администрация обменного пункта, просим посодействовать в возврате пользователю денежных средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уже больше часа жду от обменника возврата денег по заявке, но безрезультатно. Уже бы давно любой достойный обменник на этом ресурсе так поступил.

Обманули на курсе и отказываются сделать возврат чужих денег

Сергей, Вы не подавали заявок на возврат, а лишь требовали вернуть точную сумму, которую переводили, игнорируя все правила нашего сервиса. Пожалуйста, ознакомьтесь с "Политикой возвратов", и напишите нам.

Https://prnt.sc/xrpa6r

Сергей, просим Вас вести диалог в конкретном канале, не дублируя сообщения в разные ресурсы, ситуация таким образом быстрее не разрешится.

И вот снова, обменник отказывается делать возврат 33432 догов, которые я оплатил https://prnt.sc/xrqm8j

Продолжение https://prnt.sc/xrqqtv
Обменник, где вернуть свои же деньги архисложно. Делайте выводы, господа

Сергей,

Просьба продолжать общение с обменным пунктом в рамках одной, ранее созданной претензии.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменник оскорбил клиента и вышел с чата на сайте, и конечно отказывается сделать возврат 33432 догов по заявке созданной на их же сайте

Сергей,

Мы можем вернуть только эквивалентную сумму, которую зафиксировали в USDT на момент зачисления средств, данное условие прописано в политике возвратов. (https://receive-money.biz/refund/)

Если Вас устраивают условия, можем вести диалог по конкретным суммам на данный момент.

Вот наше последнее сообщение:

"Вы нас шантажируете своими бессмысленными претензиями на всех возможных ресурсах, оскорбляете, и вымогаете нецелесообразный обмен. Мы не ведем разговоров с вымогателями. До свидания."

В чем оскорбление, если Вы битый час повторяете одни и те же слова, не читая наши сообщения и доводы. Весь диалог с Вами общались вежливо, и отзывчиво.

Я вам оплачивал в догах 33432, а вы меняете условия в зависимости от той валюты которая вам выгодна https://prnt.sc/xrs59p

Сергей, мы не меняли условий обмена, курс был зафиксирован на момент зачисления к нам средств. Логика расчета курса предоставлена выше.

Из чата этот админ демонстативно вышел, так и не сделав постоянному клиенту возврат 33432 догов

Повторюсь, оплачивал заявку в dogecoin https://prnt.sc/xrs59p

Сергей,

Мы можем вернуть только эквивалентную сумму, которую зафиксировали в USDT на момент зачисления средств, данное условие прописано в политике возвратов. (https://receive-money.biz/refund/)

Если Вас устраивают условия, можем вести диалог по конкретным суммам на данный момент.

Оплачивал заявку в dogecoin https://prnt.sc/xrs59p, обменник меняет валюты в зависимости от выгоды для себя

И для него не важно в какой валюте оплачивал клиент

Сергей, да, не важно в какой валюте, всё указано в условиях по возврату.

На лицо обман со стороны обменника, сначала на курсе, а потом на валюте возврата

Сергей, Выше расписана исчерпывающая информация о логике формировании курса от момента создания заявки до момента её оплаты (после получения 12 подтверждений от сети), предоставлены варианты по возврату средств при необходимости, скриншоты с биржи Binance.

Если бы курс пошел выше, не важно, на 10 или 100%, Вы бы получили именно тот курс, который был бы на момент зачисления. В который раз повторяем Вам, для нас нет никакой разницы в какую сторону идет курс, мы проводим фиксацию как курса так и полученных средств в автоматическом режиме, получаем фиксированную комиссию, нам этого достаточно.

Любые ваши оскорбления или догадки это не более чем вымысел. Мы можем предоставить вам скрин ордера, по которому продались отправленные вами DOGE на момент 12 подтверждений от сети, и Вы увидите что полученные USDT эквивалентны сумме обмена на тот момент и всё честно, но поскольку сумма обмена является конфиденциальной информацией, мы можем предоставить её только лично вам на почту или в онлайн чат.

Если всё написанное нами, включая данный ответ не будет для Вас поводом удаления жалобы, Вы будете получать копии данного ответа каждый раз, когда будете возобновлять жалобу, до момента, пока не прочитаете его внимательно и не сделаете правильные выводы.

Надеемся на понимание!

Обменник продолжает игнорировать клиента, предварительно его оскорбив и демонстративно выйдя из чата на сайте

33432 дога по заявке обменник до сих пор не вернул, делайте выводы

Сергей,

Настоятельно просим Вас общаться с обменным пунктом в рамках созданной претензии, в противном случае мы будем вынуждены принять меры.

Администрация обменного пункта, просим посодействовать клиенту в вопросе возврата денежных средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация BestChange, я же 4 часа с ними веду диалог и наотрез отказываются возвращать 33432 dogecoin. Прошу вас принять меры с этим мошенническим ресурсом.

Деньги до сих пор не вернули, даже после вашего комментария

Сергей,

Решение вопроса не пойдёт быстрее от спама претензий, но нарушит установленные правила мониторинга.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сергей,

Просим Ваш комментарий согласно возврата денежных средств. Вы согласны на возврат?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И как мне поступать? Мириться с обманов со стороны Receive-Money? Сначала на курсе обманули, теперь с валютой возврата обманывают.

Я согласен на возврат 33432 DOGE, которые были в первоначальной заявке https://prnt.sc/xrlg9f
В последнюю секунду заявку исправили на другую сумму https://prnt.sc/xrmdy7
Следил за курсом до последнего подтверждения, естественно ни кто не согласится с таким обманом со стороны обменника.

Уже 4 часа жду возврат своих же денег, а комментарий даже не есть претензией. Администратор BestChange.ru, кто по-вашему администратор обменника кто даже не в состоянии отдать клиенту его же деньги?

Сергей, просим не манипулировать по скрину https://prnt.sc/xrmdy7, мы Вам уже несколько раз говорили в переписке, что курс обмена фиксируется лишь 1 раз, на момент зачисления нам средств - после получения 12 подтверждений от сети. В моменты времени от создания заявки вплоть до 11-го подтверждения в карточке заявке отображается информация по курсу на момент создания заявки, а уже при 12-м подтверждении изменяется статус обмена, и Вы получаете письмо о новом курсе обмена, и обмен проходит в автоматическом режиме. Следить за движением курса Вы можете на мониторинге BestChange или по графику биржи Binance, в Вашем случае курс был посчитан корректно, к сожалению вам не повезло что в тот момент было падение, но если бы был рост Вы бы получили больше. Всё честно.

Что касается возврата средств, в связи с высокой волатильностью криптовалют - действуют особые правила проведения возвратов, они представлены в разделе меню "Правила" - "Политика возвратов". Если Вас они устраивают, напишите нам, мы обязательно предоставим инструкцию.

К примеру, сейчас курс на бирже Binance по паре DOGE/USDT 0.0237, поскольку курс на момент зачисления был 0.0159019, то вернуть мы можем по формуле 0.0159019/0.0237=0.670966-1=-0.329 (32,9%) = 22432,872 DOGE.
*Данные предоставлены для ориентирования логики возврата, без учета комиссии за торги и фикс.комиссии за вывод с биржи.

Просмотрел ниже отзывы про этот обменник, и что вы думаете.. моя история уже для Receive-money не в новинку. Кроме накрученных положительных отзывов, за которые они на сайте могут счастливчику (скорее всего своему же фейку) выплатить 10$, есть аналогичный моей ситуации отзыв от 19 января 2021 | 09:38. Прям один в один случай. Тоже курс изменили на последнем 12 подтверждении (к слову на сайте про такие махинации ни слова, может как обычно где-то внизу мелким шрифтом https://prnt.sc/xrv7d5). Как правильно сказал Алексей, обычно обменники на 1-3 подтверждении после поступления оплаты фиксируют курс, эти же ребята за 10-15 мин до 12 подтверждения проще простого в состоянии подкорректировать курс под себя. К слову деньги мне Receive-Money так и не вернул (33432 DOGE) и похоже не собирается это делать. Прошло уже почти 6 часов после оплаты, в чате меня админ оскорбил, угрожал, аккаунт добавил в черный список, из чата демонстративно вышел и здесь на мониторинге мой комментарий даже не есть претензией. Что естественно поможет этому недобросовестному обменнику и дальше подобным образом обманывать посетителей именитого ресурса Bestchange.

Сергей, Нам более не чего вам сказать, Вы нас не слушаете абсолютно. Всего доброго.

Здравствуйте, Анатолий!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Arman Araratovich Kocharyan!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Алла!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Анна!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!

Здравствуйте, Валера!
Спасибо за обмен и положительную оценку нашей работы! Обращайтесь!