Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван!
По вашей заявке отправляли средства с другого банка, но банк приостановил перевод по вашим реквизитам на неопределенной срок, дабы не задержать Ваш обмен, произвели оплату с платежной системы. Приносим свои извинения , при следующем обмене Вам сделаем скидку. Спасибо за понимание, Ждём Вас снова.

Здравствуйте, Станислав!
Ваша заявка #1563583223 была обработана в течении 15 минут и в чате на Ваши сообщения было отвечено.
По нашему регламенту обмена заявки могут обрабатываться от 2 до 30 минут.

Здравствуйте, Станислав!
Ваша заявка #1563583223 была обработана в течении 15 минут и в чате на Ваши сообщения было отвечено.
По нашему регламенту обмена заявки могут обрабатываться от 2 до 30 минут.

Заявка отправлена в 19:03:12 - подтверждена в 19:21:28 - это 18+ минут. А тот факт, что вы и здесь решили выйти сухим из воды, говорит о вашей репутации. И да, спасибо, что отвечали в чате. А то, я б до конца дня ждал, если бы сам не написал.

2-е. Вы нагло лжете! В вашем регламенте указано: "Обработка заявки происходит впоследствии подтверждения получения средств от Клиента в течение 15 минут." А не 30! Перестаньте копать себе яму и идите мимо!

Станислав, после создания заявки и нажатии на кнопку "Я оплатил" выходит в поле о статусе заявки "Обычно заявка обрабатывается в течение 2-10 минут, в каких-то случаях время обработки может доходить и до 30 минут. "

Т.е., чтобы быть проинформированным, о том, что процесс может занять более 15 минут, нужно оплатить? Чтобы увидеть информацию, о том, что это может занять до 30 минут?

Гениально!

И почему я не удивлён, за 1.5 часа ни одного подтверждения. Зажлобили на комиссии? Ещё и курс выше конкурентов. Короче, не рекомендую!

Станислав, вся информация указана при создании заявки. Вам отправили с максимальной комиссией, можете убедиться просмотрев транзакцию в сети. Ожидайте подтверждения транзакции.

Я не дам вам снять претензию. Не надейтесь.

Насчет максимальной комиссии, на вашем месте, я бы так громко не говорил. Не поверите, но я посмотрел транзакцию в сети. И, о боже как неожиданно, комиссия средняя, а не максимальная. Это вас так воспитали или это у вас в крови? Утрировать, переиначивать, недоговаривать ? Или это политика вашей компании...

Станислав, подтверждение операций в сети blockchain зависит от работы майнеров. Это не зависимый от нас процесс.
Важно понимать, что обязательства обменника считаются выполненными после перевода монет на указанный клиентом адрес, что подтверждается записью в браузере блоков. Иногда проявляются обстоятельства, когда состояние сети резко меняется. В таких случаях указанной нами комиссии может быть недостаточно для получения быстрого подтверждения, т.е. Ваша транзакция не будет принята в следующий блок как это было задумано. Соответственно подтверждение может быть отложено до следующих блоков, потребуется больше времени чем ожидалось. Предусмотреть такую ситуацию невозможно.

А все ваши, якобы, положительные отзывы, не более, чем фикция.

Сервис ооооочень медленный. Прошло 10 минут, заявка не обработана до сих пор. Писал помощнику - пропал куда-то. Итог: 20 минут на обработку заявки.

Станислав, считаем, Вашу претензию необоснованной, если с нашей стороны все обязанности выполнены, Ваша заявка обработана и средства Вам отправлены.

Обмен сбербанк на биткоин

Здравствуйте, Эрик! Мы всегда отправляем средства с максимальной комиссией. В момент отправки средств система сети blockchain была не нагружена, и максимальная комиссия составляла 37.969 sat/B.

Всегда выгодный курс,быстрый ответ поддержка и все это в одном флаконе рамон кэш спасибо тебе бро)