|
Обменный пункт QuickexОбратите внимание, что данный обменный пункт исключен из листинга мониторинга 23 июня 2024. На данный момент мы не можем рекомендовать сервис Quickex для осуществления обменов. Также при возникновении проблемных ситуаций у нас не будет возможности оказать содействие в их разрешении. Пожалуйста, будьте внимательны и осторожны. Рекомендуем выбирать проверенные обменные пункты среди тех, что находятся на мониторинге в активном состоянии.
Перейти на сайт Quickex
Информация от администратора обменного пункта
Quickex - площадка которая использует сложные механизмы обмена криптовалют но при этом не теряет свое удобство.
Написать отзыв об обменном пункте
Объединив сильнейших специалистов в области информационных технологий, мы непрерывно автоматизируем платформу, снижая комиссию и увеличивая скорость обмена. А разработанные API и программные решения уже используются на онлайн платформах и жизненно важны для существования и плодотворного развития бизнеса наших партнеров. Другие обменники
|
Статус: | отключен | Отзывы Quickex: | 21981622384 | |
Курсов обмена: | — | Volet TS: | — | |
Сумма резервов: | — | Perfect Money TS: | — | |
Возраст: | 6 лет и 8 месяцев | WebMoney BL: | — | |
На BestChange: | — | Рейтинг MyWOT: | 5.0 | |
Страна: | Сейшеллы | Форумы: | MMGP |
Ваше имя: | |
* Ваш e-mail: | |
* Отзыв: | |
* Тип: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Quickex был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Quickex скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Quickex, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
Номер обмена: | |
* | |
Сергей | 77.243.99.* | 29 сентября 2019 19:36 |
Елена | 94.181.28.* | 29 сентября 2019 19:30 |
Обманывают людей как на курсах, так и в таких казалось бы мелочах.
Виктор | 185.167.160.* | 21 сентября 2019 16:25 |
Обещано - 0.008384
Получено - 0.00822582
Как я вижу по предыдущим отзывам, у вас есть дополнительная комиссия о которой вы не уведомляете пользователей, верно? У большинства обменников на бестчендж комиссии уже включены в курс.
номер обмена - afba_03d19b56-b45b-4e0b-a985-c8ab545920ee
Администратор BestChange | 21 сентября 2019 18:28 |
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Quickex | 22 сентября 2019 01:43 |
Условия использования нашего сервиса описаны в "Terms of use", опубликованного на сайте нашего сервиса. Согласно данного документа, на данный момент, сервис не предоставляет фиксированные курсы обмена. Сервис не предоставляет обмен без согласия пользователя с условиями данного документа.
Кроме того, акцент на данный пункт сделан соответствующей иконкой на платформе bestchange и в самом интерфейсе сервиса.
Все комиссии учитываются при предоставлении курса пользователю.
С уважением, команда Quickex.
Виктор | 22 сентября 2019 05:47 |
Если все комиссии учитываются, почему мне пришло на ?2% меньше? Ниже в ответе на отзывы вы написали, что отдельно есть комиссия Quickex и комиссия биржи - "с учетом комиссии Биржи на вывод и комиссии Quickex, вам была отправлена сумма 0.08645878 BTC"
Вы здесь прямо пишите о 2-х дополнительных комиссиях. Как вы это объясните?
Администратор Quickex | 22 сентября 2019 20:15 |
Виктор | 24 сентября 2019 12:12 |
Но вот почему мне пришло меньше, если ваш курс соответcтвует курсу bestchange - мне не понятно.
Администратор Quickex | 24 сентября 2019 12:16 |
Администратор BestChange | 24 сентября 2019 12:19 |
Администратор обменного пункта хочет сказать Вам, что курс обмена не фиксируется на момент создания заявки, о чем есть информация на мониторинге - http://prntscr.com/paaaib . В связи с этим сумма, которую Вы получили в итоге, может отличаться от той суммы, что была указана при создании заявки.
Просьба подтвердить или опровергнуть наши слова.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Quickex | 24 сентября 2019 12:34 |
Виктор | 24 сентября 2019 20:02 |
Специально для вас подготовил анализ.
Конечно же я понимаю, что значит, когда курс не фиксируется на момент создания заявки. Однако, я хочу заметить, что в данном случае есть намеренное изменение курса не в пользу клиента и прямое нарушение правил вашего мониторинга.
Теперь к фактам. Прикладываю скрин (https://prnt.sc/pagjew) графиков курсов на момент обмена от coinmarketcap (в дальнейшем cmc). Верхние графики — цена биткоина, нижние — цена классика.
Исходящая транзакция, 14 ETC, время 15.55 МСК
Цена по cmc BTC: $9719.74
Цена по cmc ETC: $5.8
Цена за 14 ETC по cmc: 0.008354 BTC
Курс Quickex на Bestchange за 14 ETC: 0.008384 BTC
Входящая транзакция, 0.00822582 BTC, время 16.11 МСК
Цена по cmc BTC: $9697.69
Цена по cmc ETC: $5.79
Цена за 14 ETC по cmc: 0.008359 BTC
Курс Quickex на Bestchange в момент выплаты посмотреть не додумался, к сожалению, но посыл будет ясен и так.
Что можно увидеть по этой информации:
Биткоин падал на всех биржах в этот промежуток времени, а эфир классик находился во флете, то есть курс классика к битку вырос, хоть и не значительно.
А мне прислали сумму повторюсь на 2% меньше.
И вишенкой прикрепляю график Бинанса ETC/BTC (https://prnt.sc/pagjiq). Намеренно беру самые худшие цены, чтобы оценить на сколько меньше мог быть реальный курс.
Максимальная 0.0005989 BTC за ETC в 15:55 и минимальная 0.0005972 BTC в 16:10. Специально взял цену в 10 минут, а не в 11, чтобы взять минимальную.
0.0005989/0.0005972 = 0.99716, то есть разница должна быть не более 0.3%, а никак не 2%. А при реальных данных выплата должна была быть больше первоначальной суммы.
И дело ни в каких-то копейках. А в том, что судя по отзывам обменник систематически накручивает себе курс.
Виктор | 24 сентября 2019 20:04 |
Входящая транзакция BTC — 16.11 МСК, https://www.blockchain.com/btc/tx/c49cdd8d65962a31bb4d409aac67541c1933c5df549b4c554732c3628673b1ee
Администратор Quickex | 24 сентября 2019 20:30 |
Виктор | 24 сентября 2019 20:46 |
Да вы уже дали ответ, сославшись на terms of use, в которых нет ни слова о доп комиссиях и фиксации курсов. Очень странный подход.
Администратор Quickex | 25 сентября 2019 06:50 |
Просим обратить внимание на пункты 2.2, 2.5 и 4.3 документа по ссылке ниже:
https://quickex.io/en/docs/terms
Виктор | 25 сентября 2019 07:15 |
"2.2 Для целей настоящего Соглашения «Обмен» означает обмен криптоактивом одного типа на криптоактив другого типа на условиях, установленных обменными сторонами, который выполняется через Стороннюю службу в соответствующем блоке. цепная сеть. Когда вы обмениваетесь криптоактивами, вы признаете и соглашаетесь с тем, что обмен будет осуществляться через стороннюю службу обмена с дополнительными сборами, применимыми к такой бирже. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что информация об обменных курсах, предоставляемая через Сервисы, является только ориентировочной и может отличаться от действующих курсов, доступных через другие источники вне наших Сервисов."
(перевод через Google переводчик)
Здесь вы прямо пишете о том, что “Когда вы обмениваетесь криптоактивами, вы признаете и соглашаетесь с тем, что обмен будет осуществляться через стороннюю службу обмена с дополнительными сборами, применимыми к такой бирже, вы признаете и соглашаетесь с тем, что информация об обменных курсах, предоставляемая через Сервисы, является только ориентировочной и может отличаться от действующих курсов, доступных через другие источники вне наших Сервисов.”??Вы прямо указываете на то, что вся информация на вашем сайте - ориентировочная, и как мне тогда доверять тем курсам, которые вы передаете в мониторинг? Это прямое несоответствие правилам BestChange (https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html) и обман пользователя, согласно правилам BestChange, обменный пункт обязан:??1. Устанавливать достоверные курсы обменов, по которым будет осуществляться обмен, с указанием всех дополнительных комиссий, а также комиссий платежных систем, которые не учитывает мониторинг.
3.Не предлагать псевдовыгодные условия обменов с целью необоснованного выхода обменного пункта на первые строчки рейтинга;
Виктор | 25 сентября 2019 07:16 |
"2.2 Для целей настоящего Соглашения «Обмен» означает обмен криптоактивом одного типа на криптоактив другого типа на условиях, установленных обменными сторонами, который выполняется через Стороннюю службу в соответствующем блоке. цепная сеть. Когда вы обмениваетесь криптоактивами, вы признаете и соглашаетесь с тем, что обмен будет осуществляться через стороннюю службу обмена с дополнительными сборами, применимыми к такой бирже. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что информация об обменных курсах, предоставляемая через Сервисы, является только ориентировочной и может отличаться от действующих курсов, доступных через другие источники вне наших Сервисов."
(перевод через Google переводчик)
Здесь вы прямо пишете о том, что “Когда вы обмениваетесь криптоактивами, вы признаете и соглашаетесь с тем, что обмен будет осуществляться через стороннюю службу обмена с дополнительными сборами, применимыми к такой бирже, вы признаете и соглашаетесь с тем, что информация об обменных курсах, предоставляемая через Сервисы, является только ориентировочной и может отличаться от действующих курсов, доступных через другие источники вне наших Сервисов.”
Вы прямо указываете на то, что вся информация на вашем сайте - ориентировочная, и как мне тогда доверять тем курсам, которые вы передаете в мониторинг?
Это прямое несоответствие правилам BestChange (https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html) и обман пользователя, согласно правилам BestChange, обменный пункт обязан:
1. Устанавливать достоверные курсы обменов, по которым будет осуществляться обмен, с указанием всех дополнительных комиссий, а также комиссий платежных систем, которые не учитывает мониторинг.
3.Не предлагать псевдовыгодные условия обменов с целью необоснованного выхода обменного пункта на первые строчки рейтинга;
Администратор Quickex | 28 сентября 2019 10:59 |
Решили удовлетворить Вашу претензию!
https://blockchair.com/bitcoin/transaction/6bdfb70a2facc3d92f0ad1b08e4cca85ed121cbf8cf34b5118afa03e910e6807
С уважением, команда Quickex.
Ибиш | 192.154.103.* | 20 сентября 2019 11:13 |
Администратор Quickex | 21 сентября 2019 09:36 |
Ждем Вас снова!
С уважением, команда Quickex.
Михаил | 188.43.242.* | 18 сентября 2019 12:24 |
создавал заявку на обмен Doge -LTC пришла сумма меньше чем было указано в заявке
Меняете
33295 DOGE
Получаете
1.21255078 LTC
по факту пришло LTC 1.17878046
id транзакции afba_a61a48b9-7f0c-4b58-b907-a8abd01321d6
Администратор Quickex | 18 сентября 2019 14:56 |
Условия использования нашего сервиса описаны в "Terms of use", опубликованного на сайте нашего сервиса. Согласно данного документа, на данный момент, сервис не предоставляет фиксированные курсы обмена. Сервис не предоставляет обмен без согласия пользователя с условиями данного документа.
Кроме того, акцент на данный пункт сделан соответствующей иконкой на платформе bestchange и в самом интерфейсе сервиса.
С уважением, команда Quickex.
Максим | 85.115.248.* | 17 сентября 2019 19:32 |
Максим | 17 сентября 2019 19:37 |
Администратор BestChange | 17 сентября 2019 19:53 |
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Quickex | 18 сентября 2019 14:57 |
Кроме того, акцент на данный пункт сделан соответствующей иконкой на платформе bestchange и в самом интерфейсе сервиса.
Все условия работы и процесс предоставления услуг полностью прозрачен перед нашими пользователями.
С уважением, команда Quickex.
Максим | 18 сентября 2019 17:16 |
Андрей | 5.2.77.* | 15 сентября 2019 10:15 |
Фиксируют курс обмена, если курс просядет в пользу клиента - это плюс (мог потерять из-за курса почти 1%).
Если подтянут малоинформативный интерфейс обмена(не виден детальный статус заявки - ждем/получили/ожидаем N конфирмаций/отправляем/вот твоя tx), то могут стать и первыми.
Выыод - объемы тянут клиента любят, юзабитили сайта нужно подтянуть до уровня *********.
Удачи!
Администратор Quickex | 15 сентября 2019 20:46 |
Ждем Вас снова!
С уважением, команда Quickex.
Виктор | 178.163.94.* | 15 сентября 2019 09:17 |
Впредь буду обязательно читать отзывы ПЕРЕД обменом! Это мне урок!
Мой обмен: https://quickex.io/en/exchange-4.html?exchange_id=afba_20979ecd-d598-4600-b019-78fb58871428
Транзакция, которую я получил: https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/61a796a0b1ee7d771576cd7d87219e8912f4340d4a5343e6e363cab1fa2f68b8 (адрес 4-й по счёту)
Виктор | 15 сентября 2019 09:25 |
Администратор Quickex | 15 сентября 2019 10:01 |
Условия использования нашего сервиса описаны в "Terms of use", опубликованного на сайте нашего сервиса. Согласно данного документа, на данный момент, сервис не предоставляет фиксированные курсы обмена. Сервис не предоставляет обмен без согласия пользователя с условиями данного документа.
Кроме того, акцент на данный пункт сделан соответствующей иконкой на платформе bestchange и в самом интерфейсе сервиса.
Все условия работы и процесс предоставления услуг полностью прозрачен перед нашими пользователями.
По вашей транзакции разница составила 4 цента. Это в рамках нормы при такой волатильности крипторынка.
С уважением, команда Quickex.
Виктор | 15 сентября 2019 10:09 |
Администратор Quickex | 15 сентября 2019 10:11 |
Виктор | 15 сентября 2019 10:15 |
Администратор Quickex | 21 сентября 2019 09:15 |
Курсы Coinmarketcap, которые присутствовали на рынке на 15 сентября 2019 года:
Первая цена соответствует 8:39 UTC:
https://www.mediafire.com/view/2d5nfyso6agkhr8/Screen_Shot_2019-09-18_at_14.16.48_%281%29.png/file
вторая - 8:54 UTC:
https://www.mediafire.com/view/e50lx15fzx57yml/Screen_Shot_2019-09-18_at_14.17.04_%281%29.png/file
Обмен состоялся с 8.40 UTC до 8.47 UTC.
Цены от Coinmarketcap следующие:
8:39 UTC - 0,01813396 BTC за 1 ETH.
8:54 UTC - 0,01813678 BTC за 1 ETH.
Скорость, которая была фактически применена, была лучше. Это был 0,018139495 BTC за 1 ETH.
С учетом комиссии Биржи на вывод и комиссии Quickex, вам была отправлена сумма 0.08645878 BTC
С уважением, команда Quickex.
Виктор | 1 октября 2019 16:02 |
Видимо с внимательностью и подсчётами у вас совсем печально? То несколько сотен рублей — это 4 цента, то теперь UTC и UTC+3 — это одно и то же? Предоставьте настоящие данные об изменении курса в период времени с 08:33:58 UTC по 08:53:27 UTC 15 сентября, 2019-го года. Я смотрю, вы изворачиваетесь как можете с огромным кол-вом отрицательных отзывов тут?
Администратор Quickex | 1 октября 2019 16:04 |
Виктор | 1 октября 2019 16:09 |
Виктор | 1 октября 2019 16:10 |
Виктор | 1 октября 2019 16:13 |
Администратор Quickex | 1 октября 2019 16:16 |
Виктор | 1 октября 2019 16:18 |
Администратор Quickex | 15 октября 2019 13:02 |
Виктор | 15 октября 2019 21:43 |
Дэн | 107.181.229.* | 12 сентября 2019 13:46 |
Сергей | 77.243.99.* | 7 сентября 2019 21:01 |
меняете
10.24 Ltc
получаете
285473.70875 Doge
с учетом комиссии
ожидаемая сумма
в итоге получил + 283855.8865673 Doge
Сергей | 7 сентября 2019 21:18 |
Администратор Quickex | 8 сентября 2019 09:26 |
Условия использования нашего сервиса описаны в "Terms of use", опубликованного на сайте нашего сервиса. Согласно данного документа, на данный момент, сервис не предоставляет фиксированные курсы обмена. Сервис не предоставляет обмен без согласия пользователя с условиями данного документа.
Кроме того, акцент на данный пункт сделан соответствующей иконкой на платформе bestchange и в самом интерфейсе сервиса.
Все условия работы и процесс предоставления услуг полностью прозрачен перед нашими пользователями.
Отдельно хотим отметить тот факт, что в связи с плавающим курсом процент пользователей, получающих по факту курс выгоднее, чем сервис показывает первоначально, много выше.
У нас есть решение с фиксированными курсами, которое мы здесь протестировали в течение 1 месяца, но в этом решении есть лимиты по объемам и небольшое время ожидания перевода от пользователя. Возможно, в будущем, мы сделаем возможность выбора для пользователей: обмен с большими лимитами по плавающему курсу, либо фиксированный курс, но малые лимиты и короткое время ожидание перевода.
Мы постоянно работаем над созданием новых и совершенствованием существующих функциональных возможностей. Для нас приоритетно разрабатывать тот функционал, который важен нашим пользователям. Поэтому, спасибо за ваш отзыв. Он очень важен для нас. Надеемся, что в будущем сможем удовлетворить и ваши потребности.
С уважением, команда Quickex.
Сергей | 8 сентября 2019 13:11 |
Администратор Quickex | 9 сентября 2019 08:34 |
Да, у нас имеют такие резервы. Более того, у нас есть OTC по крипта-крипта. Обмены крипты на крипту эквивалентом в 10 BTC проводим по фиксированному курсу за 20 минут.
С уважением, команда Quickex.
Администратор Quickex | 9 сентября 2019 08:36 |
Артём | 62.118.159.* | 6 сентября 2019 17:51 |
Администратор Quickex | 7 сентября 2019 08:10 |
Обменник полностью автоматический. Обмены совершаются на бирже по факту получения ваших средств на бирже по маркет ордеру. Поэтому курс у нас плавающий. Все эти условия использования нашего сервиса прописаны в "Terms of Use".
С уважением, команда Quickex.
Егор | 176.59.32.* | 6 сентября 2019 13:49 |
Администратор Quickex | 6 сентября 2019 14:10 |
Прошу написать id транзакции - проверим.
Администратор BestChange | 6 сентября 2019 14:11 |
Пожалуйста, пришлите ссылки на скриншоты с несоответствиями.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Quickex | 7 сентября 2019 08:13 |
С уважением, команда Quickex.
Boris | 35.182.117.* | 1 сентября 2019 08:46 |
Александр | 213.87.159.* | 30 августа 2019 02:47 |
2) Взяли комиссию 2% при том, что расчетная 1% (с учетом изменения цены)
Александр | 30 августа 2019 02:49 |
Администратор Quickex | 30 августа 2019 03:22 |
Скорость обмена зависит от скорости сети конкретной валюты. И курс обмена плавающий, обмен происходит по факту получения средств.
Александр | 30 августа 2019 09:07 |
Александр | 30 августа 2019 09:08 |
Александр | 30 августа 2019 10:18 |
Администратор BestChange | 31 августа 2019 10:23 |
Просьба администратору обменного пункта прокомментировать следующее:
1. за перевод средств пользователю взимается комиссия? на данный момент мы не увидели на мониторинге данных о том, что по направлению есть комиссия.http://prntscr.com/ozyqjw
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Quickex | 7 сентября 2019 08:11 |
С уважением, команда Quickex.
Я | 185.175.33.* | 24 августа 2019 09:51 |
Администратор BestChange | 24 августа 2019 12:20 |
Например, https://www.bestchange.ru/bitcoin-to-ruble-cash.html . http://prntscr.com/owxfwu .
Проверьте, пожалуйста.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Quickex | 24 августа 2019 14:41 |
Обмен налички происходит в офисе.
Я | 24 августа 2019 15:51 |
https://www.bestchange.ru/bitcoin-to-dollar-cash.html - BTC на наличку, перехожу на сайт, налички нет на сайте!!!! На сайте обменника!
Администратор BestChange | 24 августа 2019 17:56 |
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Quickex | 26 августа 2019 14:44 |
Сергей | 188.163.50.* | 18 августа 2019 04:58 |
Опасайтесь обменивать.
Сергей | 18 августа 2019 05:53 |
Администратор Quickex | 18 августа 2019 09:54 |
Нет, не взломали.
Посеняли https сертификат. Пока в dns не прописался.
У нас все работает. По id уточним.
Никита | 194.9.224.* | 15 августа 2019 07:03 |
Администратор Quickex | 15 августа 2019 07:32 |
Спасибо!
Ждем Вас снова!
С уважением, команда Quickex.
Андриян | 195.123.212.* | 14 августа 2019 18:36 |
Администратор Quickex | 15 августа 2019 07:32 |
Спасибо!
Ждем Вас снова!
С уважением, команда Quickex.
Tim | 104.236.220.* | 14 августа 2019 17:49 |
Администратор Quickex | 15 августа 2019 07:32 |
Спасибо!
Ждем Вас снова!
С уважением, команда Quickex.
David | 37.120.156.* | 14 августа 2019 11:56 |
ID afba_31797435-6bac-471a-886b-93ba0f26da01
Администратор Quickex | 14 августа 2019 14:27 |
Провайдер ликвидносит запросил идентификацию по вашей транзакции. Вы отказались ее проходить и потребовали вернуть средства. Ваша заявка в обработке. Скоро вы получите свои средства.
Администратор Quickex | 15 августа 2019 07:31 |
С уважением, команда Quickex.
Алексей | 213.87.158.* | 6 августа 2019 15:47 |
Администратор Quickex | 6 августа 2019 16:53 |
Будем рады Вас видеть снова!
С уважением, команда Quickex.
Сергей | 86.57.134.* | 6 августа 2019 15:39 |
это нечестный обмен,все молчат никто не отвечает на сообщения,курс на момент написания претензии не изменился,они просто в наглую отправили другую сумму.
Администратор Quickex | 6 августа 2019 15:52 |
Сергей, мы ответили на все ваши вопросы в чате поддержки. А также, объяснили что курс у нас плавающий и обмен делается автоматически на бирже рыночной заявкой. Об этом есть и в bestchange.ru и на нашем сайте.
Сергей | 6 августа 2019 15:54 |
Администратор Quickex | 6 августа 2019 16:26 |
Сергей | 6 августа 2019 16:31 |
Администратор BestChange | 6 августа 2019 17:16 |
Укажите, пожалуйста точное направление обмена.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сергей | 6 августа 2019 21:48 |
Сергей | 6 августа 2019 22:17 |
Сергей | 6 августа 2019 22:23 |
Сергей | 8 августа 2019 23:43 |
это нечестный обмен,все молчат никто не отвечает на сообщения,курс на момент написания претензии не изменился,они просто в наглую отправили другую сумму.Не меняйте здесь.А администрация постоянно снимает претензии.
[оскорбления удалены администрацией мониторинга]
Администратор BestChange | 9 августа 2019 06:38 |
Сообщаем Вам, что данный обменный пункт не фиксирует курс обмена по направлению Litecoin (LTC) Bitcoin (BTC). Это означает, что обмен производится по курсу, на момент получения средств обменным пунктом.
В мониторинге установлена соответствующая информационная метка.
В соответствии с правилами мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Владимир | 18.184.7.* | 6 августа 2019 08:31 |
Администратор Quickex | 6 августа 2019 16:54 |
Будем рады Вас видеть снова!
С уважением, команда Quickex.
Дмитрий | 188.234.12.* | 4 августа 2019 18:03 |
Администратор Quickex | 6 августа 2019 16:55 |
Будем рады Вас видеть снова!
С уважением, команда Quickex.
Петя | 51.77.58.* | 3 августа 2019 12:51 |
Администратор Quickex | 4 августа 2019 08:11 |
Спасибо! Будем рады Вам снова!
Lex | 31.13.129.* | 2 августа 2019 09:08 |
Администратор Quickex | 4 августа 2019 08:11 |
Спасибо! Будем рады Вас снова сидеть!
Владимир | 185.211.157.* | 25 июля 2019 15:32 |
https://quickex.io/ru/exchange-3.html?exchange_id=afba_35a0b2b3-2a52-4ebf-9f7f-47ce1acd711d
в результате технического сбоя (со слов тех.поддержки, см . прикрепленные скриншоты переписки), обмен не удалось совершить. И тех.поддержка попросил паузу на прояснение обстостоятельств (см.скриншот)
image.png
image.png
я попросил: не совершать никаких операций без уточнения деталей.
image.png
В итоге тех.поддержка сообщила , что деньги вернули мне 7,07,2019 . Но возврат отправили без указания МЕМО, Форма для оформления заявки на сайте quickex.io не достаточно информативно составлена, я спрашивал неоднократно у поддержки куда писать МЕМО , не получил ответа!
Данное поведение подержки нарушило п.4 правил БестЧенж:
https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html
4. Оказывать поддержку пользователю вплоть до фактического получения платежа. Обмен считается завершенным только после получения средств пользователем;
image.png
image.png
image.png
в итоге я потратил еще 2 недели+ штраф биржи , на возврат своих BNB. За это время курс значительно упал. И я понес
убытки на момент перевода обменнику курс был ~33.23 USD , на 23/07/19 14.30 курс составляет 29,55 USD .
image.png
В результате тех сбоя понес убытки в размере 70$ , прошу мне их возместить
обменник более 24 часов выходит на связь
Администратор BestChange | 25 июля 2019 16:13 |
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Quickex | 25 июля 2019 17:12 |
Мы повторно проведем проверку и дадим развернутый ответ.
Владимир | 27 июля 2019 12:15 |
здравствуйте. Почему статус претензия снята? Обменник не возместил убытки, и не дал ответа!
Прошу вернуть мою претензию в активный статус.
Администратор Quickex | 27 июля 2019 12:36 |
У нас автоматически обменник. Так как Вы при формировании транзакции не ввели для адреса возврата в соответствоещее поле свое MEMO, возврат был произведен автоматически на те реквизиты которые Вы указали.
Вся ответственность за ввод этих данных лежит на пользователе (указано в terms of use).
В интерфейсе сервиса совершенно понятно показаны и указаны все необходимые поля и описания к ним.
В связи с этим считаем, что претензия не обоснована и компенсация не предусмотрена.
Когда ошибка на нашей стороне мы всегда компенсируем все издержки пользователей (можете прочитать об этом в отзывах ниже).
Владимир | 27 июля 2019 15:03 |
2. Так же для второй валюты WAWES поле так же отсутствовало, см. скриншот
https://yadi.sk/i/-OVN9koTBTQCvg
3. Я просил поддержку разъяснить , нюансы оформления заявки
https://yadi.sk/i/NF7fwCpp48qZFw
https://yadi.sk/i/qWYYDfIf44zENw
Данное поведение подержки нарушило п.4 правил БестЧенж:
https://www.bestchange.ru/wiki/rules.html
4. Оказывать поддержку пользователю вплоть до фактического получения платежа. Обмен считается завершенным только после получения средств пользователем;
Администратор Quickex | 27 июля 2019 15:35 |
Криптовалюты EOS, BNB, XLM, XRP, XEM, XMR используют следующие distination tag: memo, tag, messages и payment id.
Каждая биржа при генерации адреса кошелька не дает Вам сгенерировать адреса вышеприведенных криптовалют, пока вы не прочитаете и не подпишите предупреждение биржи о том, что при отправке на эти адреса вышеперечисленные криптовалюты обязательно нужно указывать destination tag, в противном случае средства могут быть утеряны.
Владимир | 27 июля 2019 17:03 |
Т.е BNB может быть как с МЕМО так и без него.
2. Так же при переводе WAVES , мне необходимо было указать МЕМО к платежу . О том , что это технически невозможно поддержка меня не информировала.
Т.е. WAVES может быть отправлен с МЕМО (комментарием и т.д) так и без него.
Администратор Quickex | 1 августа 2019 12:52 |
Мы дали максимально развернутый ответ по всем Вашим вопросам.
Ответственность за ввод корректных реквизитов для обмена полностью лежит на пользователе.
Просим в будущем быть внимательнее.
Владимир | 14 августа 2019 21:55 |
Администратор Quickex | 15 августа 2019 07:29 |
Ждем Вас снова!
Игорь | 188.170.9.* | 25 июля 2019 08:39 |
Администратор Quickex | 25 июля 2019 09:40 |
Спасибо! Будем рады Вам снова!
Сергей | 80.83.239.* | 7 июля 2019 02:11 |
afba_5adf49e7-d88c-41ad-8578-531e43782159
Администратор Quickex | 7 июля 2019 08:15 |
The payment has been refunded, please check the hash: https://blockdozer.com/tx/ae617c40fbfaf42277c8cdc1eb15f5f7942fe602dadcd60de133f1be91724592
Андрей | 212.35.169.* | 6 июля 2019 13:24 |
Перевод занял несколько часов, вместо обещанной суммы перевели на 15% меньше, хотя курс практически не менялся.
Впервые за последний год такое. За компенсацию не упираюсь, но сюда больше ни ногой.
Администратор Quickex | 6 июля 2019 14:42 |
Пришлите пожалуйста номер заявки. Со вчерашнего дня подключен фиксированный курс, и вышеописанное маловеротно
Андрей | 6 июля 2019 14:56 |
Администратор Quickex | 6 июля 2019 17:17 |
Вы поставили маленькую комиссию на обработку блока. Курс у нас фиксируется на 30 минут после обновляется. Далее был скачек и вы получили по новому курсу
Андрей | 7 июля 2019 05:09 |
повторяю, что не хочу препираться. не такая сумма, чтобы за нее жилы рвать. Но мнение о вашем ресурсе осталось однозначное.
Наиболее популярные направления обменного пункта Quickex за последние 30 дней:
Статистики пока нет. |