Здравствуйте, Семён!
Ваша заявка обработана согласно регламенту. Средства отправлены с рекомендованной комиссией. То что сеть биткоин перегружена, на главной странице весит уведомление. Подтверждение транзакции к сожалению зависит не от нас, а от сети биткоин. С Уважением, команда Pocket-Exchange.

Именно, вопрос в выбранной вами комиссией, из-за этого так долго идёт перевод. В заявке был указан срок от 1 до 3 часов.

А претензия, ещё не снята.

Семён, Дублирую информацию: ваша заявка обработана согласно регламенту. Средства отправлены с рекомендованной комиссией. То что сеть биткоин перегружена, на главной странице весит уведомление. Подтверждение транзакции к сожалению зависит не от нас, а от сети биткоин. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по почте mail.pocket-exchange
С Уважением, команда Pocket-Exchange.

Ждём поступление перевода.

Семён, Ваша заявка была обработана согласно регламенту в течении 5-15 минут, после поступления оплаты. Средства были отправлены с рекомендованной , на момент отправки Вам средств, комиссией. На данный момент в сети биткоин наблюдается
не большая загруженность, в 160 тысяч неподтверждённых транзакций, и продолжает расти. В связи с этим наблюдаются задержки с подтверждением транзакций. Пожалуйста ожидайте после 3-х подтверждений, средства станут активными на вашем кошельке. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по почту
[email protected]
С уважением администрация Pocket-Exchange.

Эту информацию уже получал от Pocket Exchange в 17:12 14.01.2018. Спасибо ;)
Продолжаем ждать перевод.

Уважаемый Семён, Ваша транзакция подтвердилась. Благодарим за обмен в нашем сервисе.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по почте [email protected]
С Уважением, команда Pocket-Exchange.

Перевод прошел за 11 часов 25 мин.
2018-01-15 01:19:33.
Претензий нет.

Спасибо!

Здравствуйте, Дмитрий!
Ваша заявка обработана согласно регламенту. Средства отправлены с рекомендованной комиссией. То что сеть биткоин перегружена, на главной странице весит уведомление. Подтверждение транзакции к сожалению зависит не от нас, а от сети биткоин.

Какие предельные сроки подтверждения транзакции? В ваших силах отменить данную операцию и совершить перевод с рекомендованной комиссией на данный момент! Меня не устраивает ситуация, когда транзакция висит неподтвержденной почти неделю!

Претензию не сниму до тех пор, пока Биткойны не поступят на мой счёт.

Дмитрий, Как мы Вам ранее сообщали средства отправлены к Вам с рекомендованной комиссией на момент отправке, к сожалению отправленную транзакцию отменить нельзя, на подтверждение транзакции повлиять увы мы не сможем, так как данное действие зависит исключительно от сети BTC, Просим Вас свяжитесь с нами по почте: [email protected] либо через чат на главной странице сайта.
С уважением администрация Pocket-Exchange.

Письмо на данную почту отправил ещё 09.01.2017 года, ответа не получил, сегодня отправил ещё одно письмо. Через чат неоднократно обращался, там как мантру повторяют одно и то же: биткойны отправили с рекомендованной комиссией, ожидайте, скоро должны прийти... И так уже почти неделю. Прошу Вас отменить данную операцию и вернуть мне деньги! Либо предложить другое решение данного вопроса.

Написал в чате на сайте, нет ответа уже 1,5 часа, хотя консультант онлайн... Ответа по почте с 9 января жду, - его нет, папку "Спам" тоже проверил, тоже нет ничего...

Спустя 4 часа в чате так никто и не ответил...

Дмитрий, выслан на вашу почту.

Вчера прислали на почту ответ: "Добрый день уважаемый Дмитрий! Ваш вопрос передан в технический отдел. В ближайшее время мы попытаемся ускорить Вашу транзакцию."
Однако, проблема до сих пор не решена! Отправил в ответ: "Здравствуйте! Проблема с транзакцией так и не решена. Прошу Вас отменить данную операцию и отправить средства в размере xxx руб. по текущему курсу биткойна на другой кошелёк.
Жду решения вопроса. Претенизию не сниму до поступления денег на счёт.

Кстати, в чате на сайте меня уже просто игнорят, на сообщения никто не отвечает, - выводы делайте сами...

Уважаемый Дмитрий, На данный момент, Мы выясняем обстаятельства по Вашей заявке, В течении 24 часов, Данная проблема будет решена. С укажением технический отдел Pocket-Exchange.

Хорошо, как только проблема будет решена, - претензию сниму.

Дмитрий, мы делаем все возможное для скорейшего решения возникшей проблемы.С уважением технический отдел Pocket-Exchange.

Сутки почти прошли, - решения проблемы нет. Претензия актуальна.

Здравствуйте! Прошло 24 часа, - проблема не решена. Прошу отменить операцию и вернуть мне деньги.

Прошло уже почти 10 суток с момента перевода денег, биткойны до сих пор не поступили на счёт, транзакция висит неподтвержденная... Прошло уже 48 часов с того момента, как обещали решить проблему, однако до сих пор ничего не изменилось. Требую отменить операцию и вернуть мне деньги на счёт!

Дмитрий, Ваша заявка была обработана согласно регламенту нашего сервиса. Для того, что бы средства на кошельки наших клиентов доходили быстрее, мы отправляем средства с рекомендованной комиссией, что мы и сделали при выполнении Вашей заявки. Ожидайте пожалуйста.

Претензию сниму только тогда, когда Биткойны зачислят на мой счёт!

Дмитрий, Дмитрий, По правилам Best-Change, Вы не можете возобновлять по одной заявке две претензии. Просим Вас удалить одну из них, в противном случае, нам придется сообщить о Вас . Что касается по поводу заявки, средства отправлены, транзакция существует. Ожидайте пожалуйста.
Если у Вас остались еще вопросы свяжитесь с нами по почте [email protected] либо в чат на сайте.
С уважением команда Pocket-exchange.

Хорошо, возобновил претензию в новом отзыве.

Биткойны сегодня поступили на счёт. Спасибо!

Здравствуйте, Алексей!
Обмен в нашем сервисе прозрачен и производится по актуальному курсу мониторинга, сумма указанной отдачи в Вашей заявке была больше че сумма которую Вы нам прислали фактически, об этом мы Вас уведомили, в связи с этим мы откорректировали сумму отдачи в заявке и пересчитали по выплате по курсу который был фиксирован к заявке на момент ее создания, данная претензия не уместна, Ваша заявка обработана в соответствии с регламентом обмена и выплачена полном обьеме. Если у вас остались вопросы свяжитесь с нами по почте: [email protected] либо через чат на главной странице сайта.
С уважением администрация Pocket-Exchange.

Здравствуйте, Владислав! транзакция по данной заявке никуда не изчезла, ссылку на транзакцию скинули Вам на почту.

Почему сначала BTC появились в кошельке, а потом исчезли что это за новогодние чудеса? И хотелось бы понять когда эта сказка закончится и когда транзакция на блокчейне будет подтверждена? Прошло 4 ДНЯ !!!

Владислав, Ссылку на транзакцию отправили вам на электронную почту, средства отправлены с рекомендованной комиссией. Ожидайте пожалуйста подтверждение. Подтверждение транзакции зависит исключительно от сети BTC.
Если у Вас остались еще вопросы вы можете обратится в техподдержку на сайте сервиса либо написать нам на почту [email protected]
C Уважением команда Pocket-Exchange.

Спасибо за ссылку, только еще до переписки с вами я посмотрел на блокчейне, что заявка не подтверждена. Где ваша тех.Поддержка, где мои деньги? только не надо рассказывать про алгоритм работы сети биткоин, не надо писать что от вас уже ничего не зависит, не надо предлагать написать в эл.Почту или перейти в чат на сайте, не уходите от решения вопроса. Толкайте транзакцию, займитесь своей работой за которую получаете с меня процент. Сэкономили на комиссии, только не рассказывайте про автоматическую комиссию, это рекомендуемая, а не автоматическая, а вы уже должны поставить нормальную, хотя о чем это я сами все знаете. Продвигайте транзакцию или краснейте !!! я смотрю вам это нравится, уже у вас есть опыт в 102 претензии, в течении 10 дней. Жаль времени, но я уверен что мы сможем побить данный рекорд, в случае не решения вашей проблемы !!! тех.Поддержка а-у, ты где? спасибо за понимание. Успехов! p.S. Люди читайте отзывы внимательно, не останавливайтесь на первой странице, листайте дальше, здесь попахивает если не кидком, то жадиной точно.

Владислав, Обмен в нашем сервисе прозрачен и претензия в данном контексте не уместна, Ваша заявка обработана,согласно регламента обмена, также совершая обмен в нашем сервисе вы соглашаетесь с правилами обмена а это означает что и согласны с тем что средства к Вам будут отправлены с рекомендованной комиссией, к сожалению наш сервис не уполномочен продвигать транзакции, подтверждение зависит исключительно от сети BTC, на данное действие повлиять увы мы не можем.

Люди читайте претензии. 5. Дней жду BTC. Просил не писать про рекомендованную комиссию, нет все равно пишут и ничего не делают для решения вопроса. Будьте бдительны, тут в отзавтракать пишут про какого мифического оператора. Кто это пишет, где он этот волшеник который всем помогает, сказочный бред, не верьте!!! С 2 часов ночи и до 18 часов вечера !!!! Они думали, а когда биток полез вверх решили прикрыть претензию. Вот весь оператор! Плевать им на клиентов. Вот,вот оно отношение и решение проблемы. Где подтверждённая транзакция? Где мои деньги?

Владислав, Нам не наплевать на клиентов нашего сервиса, существует свод правил которого мы придерживаемся, не стоит вводить в заблуждение людей и винить во всем обменный сервис, дублируем Вам информацию совершая обмен в нашем сервисе вы соглашаетесь с правилами обмена а это означает что и согласны с тем что средства к Вам будут отправлены с рекомендованной комиссией, к сожалению наш сервис не уполномочен продвигать транзакции, подтверждение зависит исключительно от сети BTC, на данное действие повлиять увы мы не можем.Просим Вас свяжитесь с нами по почте: [email protected] либо через чат на главной странице сайта.
С уважением администрация Pocket-Exchange.

Жду уже 5 дней.

Владислав, Ваша заявка обработана согласно регламенту, транзакция есть, ожидайте пожалуйста подтверждение.

Ура !!! BTC зачислены. Просто чудо.