|
Обменный пункт Пандпэй
Перейти на сайт Пандпэй
Информация от администратора обменного пункта
- Работаем 24/7
Написать отзыв об обменном пункте
- Оперативная служба поддержки - Быстрые выплаты - Множество направлений для обмена Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 2868 | ||
| Возраст: | 4 года и 4 месяца | Финансовых претензий: | 116 | ||
| На BestChange: | 2 года и 11 месяцев | Курсов обмена: | 1 373 | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | $36 227 577 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте Пандпэй был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору Пандпэй скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в Пандпэй, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Дмитрий |  |
95.141.32.* | 5 апреля 2024 06:36 |
Отличный обменник. Вежливый сервис. Довольно быстро.
0
КомментироватьУдалить
| Ник |  |
89.31.122.* | 4 апреля 2024 21:34 |
Обмен производится очень просто и быстро. Отличный сервис.
0
КомментироватьУдалить
| Andrey |  |
93.92.200.* | 4 апреля 2024 20:20 |
Маловато времени на обмен, но в целом все супер.
0
КомментироватьУдалить
| Марван |  |
45.77.230.* | 4 апреля 2024 15:47 |
Быстро сделали обмен. Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Василий | |
5.141.193.* | 4 апреля 2024 13:49 |
Все прошло безукоризненно. Быстро.
Могу сказать что очень четкая поддержка. Вежливая и быстрая.
Могу сказать что очень четкая поддержка. Вежливая и быстрая.
0
КомментироватьУдалить
| Серафим | |
212.8.229.* | 4 апреля 2024 05:55 |
Удобный, быстрый процесс обмена! Спасибо за доставленное удовольствие! Вы молодцы!
0
КомментироватьУдалить
| Валерий | |
78.139.194.* | 3 апреля 2024 23:18 |
Часто пользуюсь этим сервисом и каждый раз остаюсь доволен тем, как все просто, быстро и выгодно… благодарю!
0
КомментироватьУдалить
| Alex | |
188.32.183.* | 3 апреля 2024 20:32 |
Хороший обменник, приятная поддержка, всё делают оперативно и удобно. Рекомендую!
0
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
212.8.229.* | 3 апреля 2024 20:09 |
Хороший курс, быстрый обмен, оператор на связи. Всё ок!
0
КомментироватьУдалить
| Дмитрий | |
37.78.234.* | 3 апреля 2024 13:27 |
Супер обменник. Не первый раз пользуюсь, всегда быстро, понятно и безопасно. Оператор моментально помогает если возникнут вопросы. Советую!
0
КомментироватьУдалить
| Александр |  |
217.76.15.* | 3 апреля 2024 13:21 |
Оперативно, и курс божеский.
0
КомментироватьУдалить
| Виктор |  |
62.133.47.* | 3 апреля 2024 12:40 |
Давно не пользовался обменниками, видимо отстал от жизни — теперь нужно присылать кучу фоток/сканов для верификации. Вроде как только в первый раз, но всё равно более напряжно чем раньше. В остальном всё гладко.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
94.31.240.* | 3 апреля 2024 04:38 |
Моментальный обмен, все четко.
0
КомментироватьУдалить
| Евгений Облак |  |
5.173.250.* | 2 апреля 2024 20:16 |
Спасибо за вашу работу, все четко и надёжно.
0
КомментироватьУдалить
| Ник | |
89.31.122.* | 2 апреля 2024 18:10 |
Отличный обменник. Деньги отправили моментально.
0
КомментироватьУдалить
| Ольга | |
94.137.79.* | 2 апреля 2024 11:38 |
Самый выгодный обменный сайт из всех!)
0
КомментироватьУдалить
| Ирина | |
185.128.212.* | 2 апреля 2024 08:52 |
Оперативно и без проблем. Спасибо большое за качество.
0
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
216.24.216.* | 2 апреля 2024 08:42 |
Да, поддержка хорошая, и рекордно быстрые переводы!
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
188.254.126.* | 1 апреля 2024 17:54 |
Всё прошло хорошо, быстро. Поддержка онлайн отвечает, помогает.
0
КомментироватьУдалить
| Марван | |
45.77.230.* | 1 апреля 2024 17:45 |
Быстро сделали обмен. Спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Aleksandr | |
37.221.201.* | 1 апреля 2024 09:11 |
Все супер быстро и качественно.
0
КомментироватьУдалить
| Mariana | |
83.168.79.* | 1 апреля 2024 07:28 |
Первый раз переводила, все прошло достаточно быстро. В чате есть живой человек, можно все спросить и получить ответ! Спасибо, буду пользоваться еще.
0
КомментироватьУдалить
| Николай | |
37.144.104.* | 31 марта 2024 23:52 |
Прекрасный сервис, всем рекомендую.
0
КомментироватьУдалить
| Никлай | |
89.31.122.* | 31 марта 2024 23:18 |
Все супер. Быстро и четко.
0
КомментироватьУдалить
| Александр | |
5.252.175.* | 31 марта 2024 18:46 |
Все быстро и качественно спасибо.
0
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
195.158.224.* | 31 марта 2024 17:45 |
Все просто шикарно, очень часто меняю в данном сервисе.
0
КомментироватьУдалить
| Коля | |
195.158.225.* | 31 марта 2024 17:14 |
Обмен прошел успешно и качественно!
0
КомментироватьУдалить
| Георгий | |
165.225.200.* | 17 марта 2024 17:50 |
Инцидент был урегулирован
Здравствуйте.
Создал заявку 17330 на обмен Сбер --> USDT на 500 USD. Сначала перевод со Сбера на Сбер прошел неудачно и я спросил у менеджера в чате на сайте (есть скриншоты) возможно ли было оплатить с Тинькофф по этим же рекизитам (= на Сбер) он подтвердли что это возможно при верификации карты. Я создал новую заявку, в которой указал номер карты Тинькофф (это очевидно по БИНу), получил реквизиты для оплаты и оплатил (с карты Тинькофф, соответственно). Затем менеджер в чате запроси квитанцию и переспросил с какой карты я платил и, узнав, что я оплатил с Тинькофф, заявил, что это нарушение. Через некоторое время он заявил, что они готовы перевести мне только 482 USDT и я должен согласиться или потеряю все средства. я согласился, опасаясь, что мне не вернут ничего.
При этом разница курса между Сбер и Тинькофф — около 1%. То есть с меня взяли 3.5% за разрешенную ими же самими операцию, о которой у обменника к тому же была полная информация в моей заявке (указана карта, с которой буду платить). Считаю это несправедливым и прошу сделать перевод в полном объеме — 500 USDT (то есть дослать мне 18 USDT на указанные в заявке реквизиты).
Создал заявку 17330 на обмен Сбер --> USDT на 500 USD. Сначала перевод со Сбера на Сбер прошел неудачно и я спросил у менеджера в чате на сайте (есть скриншоты) возможно ли было оплатить с Тинькофф по этим же рекизитам (= на Сбер) он подтвердли что это возможно при верификации карты. Я создал новую заявку, в которой указал номер карты Тинькофф (это очевидно по БИНу), получил реквизиты для оплаты и оплатил (с карты Тинькофф, соответственно). Затем менеджер в чате запроси квитанцию и переспросил с какой карты я платил и, узнав, что я оплатил с Тинькофф, заявил, что это нарушение. Через некоторое время он заявил, что они готовы перевести мне только 482 USDT и я должен согласиться или потеряю все средства. я согласился, опасаясь, что мне не вернут ничего.
При этом разница курса между Сбер и Тинькофф — около 1%. То есть с меня взяли 3.5% за разрешенную ими же самими операцию, о которой у обменника к тому же была полная информация в моей заявке (указана карта, с которой буду платить). Считаю это несправедливым и прошу сделать перевод в полном объеме — 500 USDT (то есть дослать мне 18 USDT на указанные в заявке реквизиты).
| Администратор Пандпэй | 17 марта 2024 18:22 |
Здравствуйте, Георгий, Вами была создана заявка по направлению Сбербанк - USDT TRC20. Вам были выданы реквизиты для оплаты с карты Сбербанка на Сбербанк. Вы совершили оплату с карты Тинькофф банка. В связи с данным обстоятельством банк временно заблокировал принимающую карту, ввиду чего обменный сервис претерпел убытки и удержал комиссию.
Так же обращаем Ваше внимание, что перерасчёт заявки делается по актуальному курсу обменного сервиса, а не по курсу топ-1 BestChange.
Создавая заявку, Вы согласились с правилами обменного сервиса, а в частности с пунктом 9.7 и 9.13.
Учитывая приведённые выше аргументы, Вас предупредили о том, что подобные нарушения правил при последующих обменах могут привести к потере средств.
Благодарим Вас за обмен и желаем Вам хорошего вечера!
Так же обращаем Ваше внимание, что перерасчёт заявки делается по актуальному курсу обменного сервиса, а не по курсу топ-1 BestChange.
Создавая заявку, Вы согласились с правилами обменного сервиса, а в частности с пунктом 9.7 и 9.13.
Учитывая приведённые выше аргументы, Вас предупредили о том, что подобные нарушения правил при последующих обменах могут привести к потере средств.
Благодарим Вас за обмен и желаем Вам хорошего вечера!
Претензия снята
| Георгий | 17 марта 2024 18:27 |
Да, но ваш оператор сам разрешил мне эту операцию в чате (история имеется) и выдал мне реквизиты, несмотря на открыто указанную карту Тинькофф. Соответственно, аргументы о нарушении с моей стороны не имеют оснований.
Претензия возобновлена
| Администратор Пандпэй | 17 марта 2024 18:30 |
Георгий, Оператор в чате сообщил, что мы принимаем оплату с карты Тинькофф банка. Для оплаты с карты данного банка необходимо было пересоздать заявку, т.к. курсы различаются. И направление обмена "Сбербанк - USDT TRC20" подразумевает под собой оплату с карты Сбербанка.
Претензия снята
| Георгий | 17 марта 2024 18:36 |
Я спросил можно ли "на те же реквизиты" оплатить с Тинькофф (реквизиты были Сбера). Оператор сказал ДА. Что еще нужно, чтобы признать, что вы ошиблись?
Претензия возобновлена
| Администратор Пандпэй | 17 марта 2024 19:11 |
Георгий, Да, оператор сообщил, что можно совершить оплату с карты Тинькофф банка на карту другого банка, так же для этого требуется верификация карты.
На нашем сайте отображено отдельное направление для оплаты по СБП. В случае, если у Вас возникают трудности при выборе направления обмена, всегда можно обратиться в наш Телеграмм или в чат на сайте за помощью.
Просим Вас не возобновлять претензию и в следующий раз верно указывать направление обмена.
На нашем сайте отображено отдельное направление для оплаты по СБП. В случае, если у Вас возникают трудности при выборе направления обмена, всегда можно обратиться в наш Телеграмм или в чат на сайте за помощью.
Просим Вас не возобновлять претензию и в следующий раз верно указывать направление обмена.
Претензия снята
| Георгий | 17 марта 2024 19:37 |
Так я и обратился к оператору и он подтвердил, что это возможно. Я прошу вас не снимать претензию и в будущем обучеть операторов корректно отвечать на вопросы и запрашивать уточняющую информацию, если им вопрос непонятен.
Претензия возобновлена
| Администратор Пандпэй | 17 марта 2024 20:08 |
Георгий, В случае, если можно было бы совершать оплату по самому выгодному для Вас курсу с любой карты, не было бы необходимости в разных направлениях обмена. Вы создали заявку, указав метод оплаты "Сбербанк", оплатили с Тинькофф банка. Если бы не было принципиальной разницы в данных направлениях, они бы не были отображены на сайте отдельно. Дублируем Вам информацию, что с Тинькофф банка мы можем принять оплату на карту другого банка по СБП. При верном оформлении заявки и предоставлении актуальных данных Вы бы получили ровно ту сумму к выплате, которая была бы указана в Вашей заявке в соответствии с направлением обмена.
| Администратор Пандпэй | 17 марта 2024 20:11 |
Просим Вас повторно ознакомиться с правилами обменного сервиса и не возобновлять претензию.
Претензия снята
| Георгий | 17 марта 2024 21:04 |
Я не позволю вам скрыть свои неправомерные действия. Вы упорно игнорируете факты дейтсвий собственных сотрудников. Я склонен переквалифицировать ваши деяния из ошибки оператора/менеджера чата в сознательный обман с целью заработать лишние 2.5% (а может и удержить всю сумму, если бы я не начал возмущатья). Это неприемлимо. Исполните заявку в полном объеме.
Претензия возобновлена
| Администратор Пандпэй | 18 марта 2024 06:54 |
Георгий, мы ещё раз ознакомились с историей сообщений и не нашли слов оператора о том, что направление обмена не имеет значения.
Так же хотим отметить, что выплата была совершена до того момента, как Вы начали возмущаться. Вам не ставили ультиматум: "Либо данная сумма, либо ничего". Вам сообщили, что нарушение правил обмена в будущем может привести к потере средств.
Просим Вас ознакомиться с правилами обменного сервиса и не возобновлять претензию.
Так же хотим отметить, что выплата была совершена до того момента, как Вы начали возмущаться. Вам не ставили ультиматум: "Либо данная сумма, либо ничего". Вам сообщили, что нарушение правил обмена в будущем может привести к потере средств.
Просим Вас ознакомиться с правилами обменного сервиса и не возобновлять претензию.
Претензия снята
| Георгий | 18 марта 2024 07:47 |
Я готов педоставить скриншоты диалога, из которого это явно следует.
Относительно ультиматума. Фраза "Либо данная сумма, либо ничего" не звучала, но на мои доводы в чате, что сумма не сооветствует обменному курсу, звучали ответы, что неправильный перевод (напомню, сделайнный с разрешения оператора/менеджера) ведет к полной потере средств, что это все, что вы можете для меня сделать и пока я не согласился, деньги не были отправлены. Что это, если не шантаж?
Относительно ультиматума. Фраза "Либо данная сумма, либо ничего" не звучала, но на мои доводы в чате, что сумма не сооветствует обменному курсу, звучали ответы, что неправильный перевод (напомню, сделайнный с разрешения оператора/менеджера) ведет к полной потере средств, что это все, что вы можете для меня сделать и пока я не согласился, деньги не были отправлены. Что это, если не шантаж?
Претензия возобновлена
| Администратор Пандпэй | 18 марта 2024 07:55 |
Георгий, Оператор уведомил Вас, по какой причине сумма выплаты была изменена, а не шантажировал Вас.
Дублируем Вам информацию, что в случае, если можно было бы выбрать самое выгодное направление и оплатить с любой карты, то на сайте не было бы вариантов оплаты с разных карт. Оператор Вам не говорил, что можно создать заявку, указав один банк, а оплатить с другого. Он Вам сообщил, что мы принимаем оплату с карты Тинькофф банка. Вполне логично, что если Вы планируете оплату с карты Тинькофф банка, то и выбрать нужно Тинькофф или СБП. В чём смысл выбора направления "Сбербанк - Usdt Trc20" в Вашем случае, если планировалась оплата с Тинькофф? В более выгодном курсе?
Дублируем Вам информацию, что в случае, если можно было бы выбрать самое выгодное направление и оплатить с любой карты, то на сайте не было бы вариантов оплаты с разных карт. Оператор Вам не говорил, что можно создать заявку, указав один банк, а оплатить с другого. Он Вам сообщил, что мы принимаем оплату с карты Тинькофф банка. Вполне логично, что если Вы планируете оплату с карты Тинькофф банка, то и выбрать нужно Тинькофф или СБП. В чём смысл выбора направления "Сбербанк - Usdt Trc20" в Вашем случае, если планировалась оплата с Тинькофф? В более выгодном курсе?
Претензия снята
| Георгий | 18 марта 2024 12:39 |
Ощущалось как шантаж, но я не по этому поводу жалуюсь и моральной компенсации пока не требую. Я прошу лишь исполнить заявку в полном объеме.
Дублирование информации не сильно помогает делу, так как в исходной претензии я подробно описал ситуацию и готов прислать куда нужно и кому нужно полный диалог с оператором.
Относительно смыслов. Я говорил оператору, что я не очень опытный пользователь и повторю это здесь. Я без понятия, какой смысл в этом заложен, если оператор разрешил мне заплатить с Тинькофф — я плачу с Тинькофф. Не разрешил бы — я бы не платил. Написал бы, что с Тинькофф надо/можно платить только на Тинькофф — я бы так и сделал. Может смысл этого выбора в том, что ваш сервис получает оплату на Сбер (так и было — вы получили оплату на Сбер), но это не мое дело.
Резюме — я дал всю информацию, ваш оператор ввел меня в заблуждение (допускаю, что невольно), вы на этом основании удержали с меня сумму (не знаю и мне не интересно обогатились ли на этом или нет) и я прошу ее вернуть. Не более.
Дублирование информации не сильно помогает делу, так как в исходной претензии я подробно описал ситуацию и готов прислать куда нужно и кому нужно полный диалог с оператором.
Относительно смыслов. Я говорил оператору, что я не очень опытный пользователь и повторю это здесь. Я без понятия, какой смысл в этом заложен, если оператор разрешил мне заплатить с Тинькофф — я плачу с Тинькофф. Не разрешил бы — я бы не платил. Написал бы, что с Тинькофф надо/можно платить только на Тинькофф — я бы так и сделал. Может смысл этого выбора в том, что ваш сервис получает оплату на Сбер (так и было — вы получили оплату на Сбер), но это не мое дело.
Резюме — я дал всю информацию, ваш оператор ввел меня в заблуждение (допускаю, что невольно), вы на этом основании удержали с меня сумму (не знаю и мне не интересно обогатились ли на этом или нет) и я прошу ее вернуть. Не более.
Претензия возобновлена
| Администратор Пандпэй | 18 марта 2024 14:00 |
Георгий, Просим Вас ознакомиться с правилами обменного сервиса и не возобновлять претензию.
Претензия снята
| Георгий | 18 марта 2024 20:13 |
Я не понимаю, почему вы считаете, что не отвечая на претензию по существу, вы заставите меня ее снять? Этого не будет. Все описано выше с разных сторон и со всеми возможными комментариями и разъяснениями. Претензия актуальна.
Претензия возобновлена
| Администратор Пандпэй | 19 марта 2024 07:19 |
Георгий, Просим Вас ознакомиться с правилами обменного сервиса и не возобновлять претензию.
Претензия снята
| Георгий | 19 марта 2024 11:03 |
У меня нет вопросов к регламенту. Есть вопросы по неполному исполнению заявки. Исполните, как обещали и претензий не будет.
Претензия возобновлена
| Администратор BestChange | 19 марта 2024 11:18 |
Добрый день, Георгий. Пожалуйста, предоставьте имеющиеся у Вас скриншоты в JPG формате нам на почту для проверки информации.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Пандпэй | 19 марта 2024 11:28 |
Георгий, Вам не обещали совершить обмен с карты Тинькофф банка по курсу Сбербанка. Вам сказали, что в целом обменный пункт принимает оплату с карты Тинькофф банка. Для оплаты с карты данного банка есть направление "Тинькофф - USDT" и "СБП - USDT".
Претензия снята
| Георгий | 19 марта 2024 18:50 |
Я уже объяснил, что сделал перевод именно в такой конфигурации, потому что оператор в чате это разрешил. Соответственно, ответственность на нем.
Претензия возобновлена
| Администратор Пандпэй | 20 марта 2024 07:18 |
Георгий, Вся информация по данному обмену была передана администратору мониторинга BestChange. Ожидаем от мониторинга принятия решения. До этого момента просим Вас не возобновлять претензию.
По всем вопросам Вы можете связаться с нами через указанные на сайте каналы связи.
По всем вопросам Вы можете связаться с нами через указанные на сайте каналы связи.
Претензия снята
| Георгий | 20 марта 2024 07:37 |
Да, я направил все материалы администрации, но снимать претензию до их решения не намерен.
Претензия возобновлена
| Георгий | 21 марта 2024 19:10 |
Уважаемая Администрация, удалось ли вам посмотреть отправленные мной материалы? Если да, то каковы итоги проверки?
| Администратор BestChange | 22 марта 2024 12:50 |
Георгий, скриншоты от Вас получены. На данный момент проверка проводится. Мы уведомим Вас о результатах.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор Пандпэй | 23 марта 2024 10:19 |
Георгий, Мы так же ожидаем результат проверки от Администрации BestChange.
Претензия снята
| Георгий | 23 марта 2024 13:57 |
Хорошо, ждём.
Претензия возобновлена
| Администратор Пандпэй | 23 марта 2024 14:28 |
Георгий, Просим Вас не возобновлять претензию, т.к. сложившаяся ситуация и так находится на проверке. И мы в любом случае последуем рекомендации мониторинга по поводу решения данного вопроса, даже если Ваш отзыв не будет отмечен красным. Просим Вас отнестись с пониманием. Мы так же нацелены на скорейшее решение вопроса.
Претензия снята
| Георгий | 26 марта 2024 13:31 |
Уважаемая Администрация, удалось ли вам посмотреть отправленные мной материалы? Если да, то каковы итоги проверки?
Претензия возобновлена
| Администратор Пандпэй | 26 марта 2024 13:50 |
Георгий, Добрый день! Свяжитесь с нами через чат на сайте, пожалуйста
Претензия снята
| Администратор BestChange | 30 марта 2024 10:02 |
Добрый день, Георгий.
Представитель обменного пункта сообщил об осуществлении доплаты по Вашей заявке. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Представитель обменного пункта сообщил об осуществлении доплаты по Вашей заявке. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Георгий | 31 марта 2024 11:50 |
Да все верно. Обменный пункт погачил задолженность. Претензий больше не имею.
КомментироватьУдалить
| Анатолий | |
176.114.189.* | 31 марта 2024 10:37 |
Обменивал 66668 Сбербанк RUB на USD TRC20. Деньги получены. Рекомендую всем данный обменник!
0
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
84.39.244.* | 31 марта 2024 09:50 |
Обмен usdt bep20 на сбер произошел быстро.
0
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта Пандпэй за последние 30 дней: