Здравствуйте, Марат!
Ваша заявка обработана успешно после подтверждения. Не понятно к чему у Вас претензия если в правилах все указано. Для борьбы с мошенничеством для первого обмена трубуется верификация. Когда оператор звонит для подтверждения просим не задавать встречные вопросы что бы избежать ответов на вопросы. Все дальнейшие обмены с этими реквизитами будут без верификации. Наше руководство не смогло с Вами связаться по телефону, звонки Вы сбрасываете. Надеемся на Ваше понимание, всего Вам доброго.

Никакое руководство не связывалось и не собирается, видимо.
Почему я не могу задавать вопросы оператору?
В итоге ваш оператор не получил всех данных, которые требовал для подтверждения и выполнил заявку. А именно номер заявки и кошелек назначения. Получается, вся эта проверка липа? Так уберите ее значит. И что вы этой проверкой добились? Ну, допустим, я злоумышленник создал заявку, ввел чужие реквизиты и свой номер телефона и точно также смогу подтвердить, ответив на вопросы. В чем смысл?!
А заявку сразу оплатили, когда увидели мой отзыв.

Марат, клиенто-ориентированный бизнес не должен мешать борьбе с мошенничеством. На вопросы оператора Вы отвечали уклончиво, тем самым задержали выполнение обмена. Проверка пройдена, в дальнейшем обмены будут проводится быстро.
Будем рады видеть Вас снова, надеемся что первое впячетление не помешает Вам стать нашим постоянным клиентом.

А почему остальные не занимаются такой ерундой? Вы отнимаете время клиента. В вашем бизнесе важна скорость обработки заявок. А если вам наплевать на клиента, то вас я в следующий раз точно не выберу и никому не порекомендую.

Марат, заявку обработали успешно, просим Вас не возобновлять претензию, деньги Вы получили. Оператор сам принимает решение о проведении заявки, никакие отзывы не могут склонить проведить или не проводить обмен. Я лично пытался связаться с Вами по мобильному который указан в заявке, безуспешно. Вопросы оператору задавать можно, однако это не должно быть препятствием для верификации, как в Вашем случае. Необходимость верификации была многократно доказана в резельтате нашего 3 летнего опыта работы. Если Вы используете наш сервис, пожалу

Если Вы используете наш сервис, пожалуйста уважайте наши правила, или используйте другие обменники.

Нет, ваш сервис я использовать не буду.
И вы до сих пор не ответили на мои вопросы. Почему оператор выполнил заявку, когда звонок прервался и он не получил ответы на свои вопросы? Поделитесь опытом, зачем вам такая проверка.
А успешно вы обработали после того как получили негативный отзыв, ибо другого инструмента воздействия на вас нет. Делаете что хотите, качаете права. Я все по делу выше описал.

Марат, другие обменные пункты также используют верификацию, возможно несколько в другой форме, у каждого свои правила. Но это их суверенное право выбрать приемлемый уровень риска в своей работе. Надеемся на понимание и будем рады видеть Вас снова.

Оператор провел заявку и попросил меня связаться с Вами, однако звонок был сброшен. Потом мы выяснили что Вы уже написали отзыв. Как мы указали выше проверка нужна что бы бороться с мошенничеством, в противном случае будут жертвы и мы полдучим негатив, гораздо больше чем от недовольных верификацией клиентов. Зная какой уровень проверки мы используем мошенники банально обходят нас стороной. К тому же такая проверка требуется только для новых клиентов. Надеюсь мы ответили на все Ваши вопросы.

Предоставленой информации оператору оказалось достаточной что бы убедиться с достаточной вероятностью что Вы не мошенник.

Вот скрин звонов http://prntscr.com/d8e332

А вот скриншот уведомлений о статусе транзакции http://prntscr.com/d8gsnx , где видно что заявка была завершена в 12-19, а значит выплата произошла еще раньше. А вот отзыв добавлен в 13:23 то есть 4 мя минутами позже (час разницы из разных часовых поясов). И это наводит на мысль что Вы написали негативный отзыв нарочно, уже после уведомления об успешном обмене.

В любом случае этот негативный отзыв не стал причиной, по которой мы согласились провести операцию обмена. Кроме того, Вы сообщили часть номера счета Яндекс денег, что и послужило дополнительным аргументом в пользу верифиции. И то что обмен Вам все же провели, мы понимаем как заботу о клиенте и гибкостью в работе.