Здравствуйте, Вадим!
Процедура прохождения верификации- это защита от мошеннических действий в отношении карт банков. Информация, которую предоставляют наши клиенты конфиденциальна, мы не распространяем данную информацию третьим лицам. Мы дорожим репутацией нашего сервиса и используем данную информацию только в рамках обмена. Если у Вас остались вопросы, свяжитесь, пожалуйста, с нами написав нам на нашу почту [email protected] или в чат на главной странице нашего сайта.

Уважаемый администратор. Я не стал писать всего, что мне сказали в банке в данной претензии. После верификации служба безопасности банка обнаружила попытку мошеничества с картой, заблокировала ее и назначила перевыпуск карты. Как мне сказали в службе безопасности Тинькофф, с меня пытались списать все средства, но они вовремя отреагировали и мне повезло. В результате данного инцедента, мои средства на карте зависли на неделю. У меня бы не было претензий, если бы просто платеж не прошел на серую карту, которую вы дали, но попытка мошенничества это слишком для криптообмена. Я не понимаю самого факта верификации. Если вы вы работаете в правовом поле, то тогда почему платеж на серую карту Киви? Если по серым схемам, то не понимаю, зачем верификация? С другой стороны, я понимаю, что обменник - высокодоходный бизнес и без мошенничества. Значит скорее всего владельцы и руководство криптообмена не будут заниматься мошеничеством. Возможно, это слив кого-то из сотрудников. Разбирайтесь в вопросе, а не занимайтесь отписками.
Либо решите вопрос утечки, либо устраните верификацию, как высокий риск для клиентов, вы сервис, а ваши клиенты рискуют деньгами.

Вадим, Для попытки списание средств со счета,данных предоставленных на лицевой карте не достаточно,для этого так же необходимы три цифры на обратной стороне карты (CVC) и СМС пароль, который приходит на номер телефона,который привязан к карте.Эту информацию наш сервис не запрашивает,пожалуйста,проверьте Ваше устройство на вирусы.Верификация необходима для удостоверения,что именно Вы являетесь держателем карты и именно Вы совершаете обмен в нашем сервисе.Наш сервис дорожит своей репутацией и не станет предоставлять информацию наших клиентов третьим лицам.Просим Вас не вводить людей в заблуждение.Если у Вас остались вопросы, свяжитесь, пожалуйста, с нами написав нам на нашу почту [email protected] или в чат на главной странице нашего сайта.

Здравствуйте, Dmitry!
После обработки Вашей заявки нам стало известно,что при выводе TRX наблюдаются временные задержки и по этой причине транзакция не появилась в сети.В качестве подтверждение отправки средств мы можем предоставить Вам скриншот перевода средств на Ваш кошелек,где четко видно на какой адрес были отправлены средства,сумма отправки,дата и время.Мы проинформировали Вас по электронной почте и расписали,что при выводе TRX наблюдаются временные задержки .В данной ситуации нет нашей вины.Пожалуйста,наберитесь терпения и ожидайте зачисление средств на Ваш кошелек.Если у Вас остались вопросы напишите пожалуйста к нам в чат или на почту [email protected]. С уважением администратор N-change.net.

Предоставьте пожалуйста скриншот транзакции

Dmitry, скриншот был отправлен на Вашу почту.Если у Вас остались вопросы напишите пожалуйста к нам в чат или на почту [email protected]. С уважением администратор N-change.net.