Здравствуйте, Mia,

благодарим вас за неоднократный выбор нашего сервиса, а так же за то, что вы нашли время оставить обратную связь.

Мы проанализировали описанную вами ситуацию и в ответ на ваш комментарий можем пояснить ее еще раз.

На предоставленные вами реквизиты платеж не прошел, система выдала сообщение, что платеж данному получателю невозможен. Наш сотрудник сообщил вам эту информацию и добавил скриншот ошибки перевода из системы. На наш взгляд это исчерпывающее и понятное объяснение причины отказа в проведении платежа.

Когда наш сотрудник попросил вас проверить статус и работоспособность аккаунта, указанного вами для получения выплаты, вы ответили, что не имеете доступа к данному аккаунту и принадлежит другому человеку.

Далее наш сотрудник попытался вас предостеречь от совершения сделок с незнакомыми контрагентами, дабы предупредить возможные мошеннические действия со стороны третьих лиц.

Вы покинули чат и не ответили на email, который был направлен вам после завершения диалога, где мы подробно изложили суть ситуации.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете получить оперативную консультацию в онлайн чате на нашем сайте.

Спасибо за ваш коментарий, но скриншота ошибки мне не предоставили, просто менеджер уточнил что счет не пренадлежит мне и написал, что нельзя делать платежы третьей стороне. В данной ситуации выходит что я сама себе могу перекидывать деньги и больше никому. Почему тогда другие такие операции проходили нормально? Если проблема с адресом, то нужно было так и сказать. Проверит статус и работоспособность никто не просил, меня уточняли страну данного счета. Могло иметь место задержки ответов, но только потому что уточнялась информация в получателя.

Уважаемая Mia, скриншот ошибки был предоставлен вам в чат. Об этом сведетельствую скриншоты, которые были отправлены вам по email.

Из данной ситуации выходит, что мы успешно выполняем заявки, в которых указаны корректные и рабочие реквизиты для выплаты, и вы это подтверждаете в комментарии выше, описывая опыт работы с нами. Спасибо вам за это.

Если с кошельками имеются пробемы, наши клиенты, как правило, могут это проверить. Так же мы считаем своим долгом предупреждать наших клиентов о малейшей опасности потери средств, если есть любые намеки на подобную ситуацию. Именно это и сделал наш сотрудник, когда вы сообщили, что не имеете доступа к аккаунту. После этого вам были даны обьяснения по поводу невозможности совершения перевода и скриншот ошибки платежной системы(смотрите скриншоты)

Надеемся, что информация, предоставленная по email дополнительно (речь о скриншотах чата с предоставленным в ходе диалога скриншотом в день создания заявки) будет для вас наглядной и исчерпывающей. Для вашего удобства мы предоставили скриншоты на разных языках, так как в чате и в комментариях вы использовали разные языки.

Всегда рады помочь с обменом и ответить на ваши вопросы.