Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артист,
Уважаемый пользователь. Мы приносим свои извинения если у вас сложился негативный опыт после использования нашего сервиса.

Тем не менее мы бы хотели вам объяснить, что сервис осуществляет выплаты несколькими способами: с помощью собственных счетов и с помощью подрядных организаций. На основании выше описанного вами текста, мы проведем разбирательство, выясним причину происходящего и накажем всех виновных в создании данной ситуации, если такова есть.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, если действительно вам кто-либо писал, но если вы действительно хотите разобраться в происходящем, то вы должны в первую очередь написать об этом нам, уверен мы с вами смогли бы разобраться и решить данную проблему.

Так же дополнительно хочу отметить что сервис не имеет перед вам никак финансовых обязательств.

Вы "подрядными организациями" называете обычных людей, которых кидаете да деньги? Создавая на бирже обмен п2п — одним лицом указываете мои контактные данные, а другим лицом — обычное физ лицо, которое так же желает совершить обмен.
Я очень сильно сомневаюсь в том, что со мной кто-то так решил пошутить. Более склонен верить, что вы действительно совершили не правомерную операцию под обычным названием "треугольник".
Последнее предложение меня вообще убило. Я создал у вас на сайте заявку на обмен. Принял на себя определенные обязательства. Вы эту заявку приняли, значит и определенные обязательства тоже. И после всего этого говорить, что "сервис не имеет перед вами никаких финансовых обязательств" — просто кощунство.

Артист, вы пишите слишком громкие и неоправданные слова. Если у вас есть доказательство что мы кого-то обманываем, будьте любезны их предоставить, Все остальное это ваши собственные фантазии.

Вы так-же можете продолжить верить в то что вам угодно, мы не принимаем на себя оветственность, за то что вам кто-то писала, так как: вы не предоставили никаких доказательств.

Все финансовые обязательства со стороны сервиса выполнены. Вы подтвердили это в вашем первом сообщении, если у вас остались, какие-то вопросы или пожелания, вы можете оставить нам запрос на почту, мы ответим вам самое ближайшее время.

В течении часа, после того, как я создал заявку у вас на сайте — мне пишет какой-то человек в вотсап и просит перевести ему средства. Вариантов тут всего 2: 1) Вы сливаете базу номеров своих клиентов для мошенников; 2) Вы действительно осуществляете мошеннические действия по схеме "треугольник".
Скриншоты переписки сюда прикреплять нельзя, поэтому все описываю на подробно на словах.
И прекратите "прекращать" претензию. Я буду постоянно ее возобновлять. Потому что весьма вероятно, что вы осуществляете в некотором роде незаконную деятельность.

Артист, мы не имеем перед вами никаких финансовых обязательств, поэтому ваша финансовая претензия не имеет за собой никакого регламентированного подтекста.

Если вы хотите разобраться в ситуации, пишите нам на почту, или оператору в чате или в поддержку в телеграмм мы обязательно выясним причину. Скриншоты вы так-же можете направить туда. Обвинять сервис в мошенничиских действиях, основываясь на ваших догадках, это как минимум не правильно.

В чат вам писал — ноль реакции. Догадки у вас, видимо. А у меня факты. Про "мы не имеем перед вами никаких финансовых обязательств" — это мрак, просто финиш.
Далее не вижу смысла продолжать с вами диалог. Это сравнимо с тем, что разговаривать с бетонной стеной. Просто буду постоянно возобновлять спор. Потому что люди должны знать правду. И вы не вправе отменять отрицательный отзыв касательно мнения клиента о вашей работе.

Артист, мы не отменяем, все и так видят, то у вас безосновательный отзыв. Вы написали нам в чат в 03:00 по мск, мы работаем с 10:00 до 22:00, как только мы увидели ваше сообщения, вам сразу же ответилди, но вы почему продолжаете выставлять нас виноватыми, в том что вы сами себе придумали.

Пожалуйста если вы хотите нам что-то донести, или разобраться то пришлите нам доказательство, если нет, то прекратите вводить пользователей в заблуждения, так как ваше мнение не может быть весомым доказательством, без каких либо подтверждений.

Ожидаем от вас обратную связь, по одному из каналов связи с сервисом.

С чего вы решили, что я вам что-то должен? Я высказал свое мнение, оно отрицательное. Если вы хотите разобраться — это вы должны идти на контакт.

Артист, так мы и идем, вы сами сказали, что здесь ничего предоставить не можете, так-как нет функционала, я вам 3й раз предлогаю перевести этот диалог в чат на сайте.

В ином случае данный разговор не имеет смысла.

И финансовая претензия так-же не имеет никакого смысла, так как мы перед вами никаких ФИНАНСОВЫХ обязательств не имеем.

Поалуйста давай разберемся в поддержке на сайте, где мы с вами все сможем разобрать наглядно.