Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявку удалили и молчат.

Здравствуйте, пользователь,
Ваши средства не прошли АМЛ проверку, Для разблокировки средств следуйте инструкции от саппорта !

Работают до 22-00, предлагают уже завтра решать мою проблему. Тк за 30 минут я просто не успею собрать все документы которые им надо.

Уважаемый клиент, Начните пожалуйста предоставлять информацию которую у Вас запросили, а не тратить время на комментарии !
Что касается рабочего время оператора, то он указан на сайте, но мы все равно ожидаем от вас информацию !

Все предоставил! сказали ждать 5 дней возврата! тупо удерживают деньги! не советую данный обменник.

Ваша информация принята в работу, ожидайте !

В условиях обмена указано 1 час. А не 5 дней. Претензия не снята.

Уважаемый клиент, прочтите пожалуйста правила сервиса и политику АМЛ с которой вы согласились проводя обмен, прежде чем писать данный комментарий !

Не вижу какой подписи или еще чего либо где я поставил. И не вижу ЮР лица или физ лица с кем я бы это мог заключить. Никаких документов. ЧИСТЫЙ ***.

Данная подпись фиксируется при согласии обмена на нашем сайте автоматически, Так как невозможно создать обмен не подписав его !

А с кем я ее подписал? Юр лицо или физ лицо можно узнать? вы мои данные получили, хотелось бы увидеть ваши.

Спасибо за предоставление информации, она уже в работе в отделе АМЛ.
Вы подписали ее с Moneta365.
Ожидайте ответ по Вашей транзакции !

Все предоставил! сказали ждать 5 дней возврата! тупо удерживают деньги! не советую данный обменник.

Ожидайте указанный срок!

Когда я создавал заявку срок был 1 час, теперь это 5 дней! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ.

Уважаемы клиент ,срок 1 час для чистых средств, в Вашей ситуации это 5 рабочих дней в случае успешного рассмотрения Вашего дела !
Ожидайте пожалуйста!

А то есть вообще можете кинуть на деньги и не вернуть?!

Ожидайте решения от одела АМЛ !

В условиях обмена указано 1 час. А не 5 дней. Претензия не снята.

Ознакомьтесь с правилами сервиса AML/KYC ( пункт 3,4 )

***! денег так и не вернули!

Уважаемый пользователь, ожидайте ответ согласно срокам прописанных в правилах сервиса по Вашему делу!

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/FgoiP3 ). Ваш криптоадрес связан с gambling платформами (скриншот связи: https://bc.to/dciyQU ).

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://www.moneta365.com/ru/rules/aml-kyc/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, просим Вас не дублировать отзывы. Пожалуйста, ведите конструктивное общение в уже созданной ветке.
Дубль был удален.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как можно вести диалог? если они тупо украли деньги, а вы покрываете их! я не могу даже претензию оставить.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил, что средства были разморожены и возвращены.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли. Данные обменный пункт не советую. ***

Уважаемый пользователь, спасибо за отзыв.
Мы гордимся тем что препятствуем обмену грязных средств !
Удачи в далнейших обменах Ваших средств !