Здравствуйте, Max, если наш оператор ответил Вам хамством, пришлите пожалуйста скрины нам на почту для разбора ситуации.
По Вашей заявки, согласно п. 5.11 Заказчик должен указывать свои точные контактные данные и реквизиты. Переводы к третьим лицам и от третьих лиц не допустимы. Использование чужих аккаунтов платежных систем, e-mail адресов, кошельков, дебетовых и кредитовых карт запрещено. При выявлении подобных обменов, средства Заказчика замораживаются до выяснения обстоятельств. После урегулирования вопроса Исполнитель обязуется вернуть средства на исходящие реквизиты.
Мы не будем Вас обслуживать по понятным причинам, просим прислать адрес кошелька возврата, с той почты, которая в заявке.

Почитайте, пожалуйста, внимательно. Доступа к неверно указанной почте нет.

Max, нам очень жаль, мы не отказываемся Вам вернуть средства. Ещё раз перечитайте пункт 5.11, если Вы нашли почту с которой пишите претензию, то могли бы и найти почту которую нужно было бы указать в заявке. Мы не отказываемся вернуть средства, финансовых обязательств по факту у нас нет.

"Мы не отказываемся вернуть средства", но создаем невыполнимые условия для этого возврата.

Если email для вас так важен, может его необходимо валидировать до приема средств от клиента, а не после?

Max, перечитайте пункт 5.11 ещё раз. Кроме Вашего нарушения ящик находится в ЧС, заявка не может быть обслужена или обработана!

Ок, это не отменяет мою претензию)

Max, мы не отказываемся Вам вернуть, но компромисс не найден, средства у нас на счёте и ни куда не денутся. Будите готовы искать компромисс, напишите нам в чат.

В вашем чате никто компромисса искать даже не пробовал, с вашей стороны. Вы просто встали в позу и начали диалог с позиции силы, на своих условиях и по своим правилам. Именно поэтому мы общаемся с вами здесь.

Когда с вашей стороны будут готовы выполнимые условия для осуществления возврата — сообщите об этом.

Max, Ваши средства у нас на счете, мы не намерены их оставлять себе. По факту финансовых обязательств перед Вами нет!

Max, требование для возврата пройти полный KYC, с Вас требуется:
1. Фото одного из документов (паспорт или национальное удостоверение личности).
2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.
3. Видео с кошелька вывода, где будет видна транзакция и хэш, и аналогичная видео с заходом на Ваш кошелек на который должно было быть поступление.

Меня ваши намерения не очень интересуют. До тех пор пока средства не возвращены — финансовая претензия актуальна, и я надеюсь что администрация мониторинга посодействует в том, чтобы она была зафиксирована здесь навсегда.

Max, пройдите KYC и мы решаем проблему не действительной e-mail почты.

Отказываю вам в этом требовании.

Max, ещё раз, повторяем, пройдите полный KYC и проблема с выдуманной вами почтой будет решена. Надеюсь Вы теперь понимаете, почему важно указывать достоверный e-mail?

Еще раз отказываю вам в этом требовании.

Max, Вы нарушили правила публичной оферты, пройдите KYC для инициирования процедуры возврата.

Вы мне отказываете в возврате средств без прохождения KYC, верно?

Подтвердите, и на сегодня этот диалог закончим.

Max, верно, другого компромисса на данный момент мы не видем.

Приветствуем, Max.

В целях информационной безопасности, обменный пункт может запросить данные для верификации. Это процедура также описана в правилах сервиса, с которыми Вы согласились во время оформления заявки. Пожалуйста, предоставьте обменному пункту запрашиваемые данные и ожидайте возврата средств. В случае необоснованного использования Вами механизма возобновления претензии как давление на администрацию обменного пункта, мы будем вынуждены перевести ее в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Эрик, спасибо за Ваш комментарий, до создания заявки и её оплаты было всплывающее окно, скрин: https://ibb.co/KzpwGnvq, если Вы продолжили обмен, то согласились с условиями. Данное направление является убыточным для сервиса и исполняется только если пользователь пообещает оставить отзыв после обмена. В Вашем случае ожидание будет до 6 часов.

Отзыв после обмена? так вы уже требуете обязательно положительный отзыв, о чем нигде не написано, сказано:отзыв, а отзыв может быть как положительным, так и нейтральным, так и отрицательным, о чем могли бы и догадаться, как вы мне сказали. За что вам ставить положительный отзыв заранее? за ожидание до 6 часов? вас задело то, что я процитировал сообщение из вашего сайта?
ок, 6 часов так 6 часов. Заявка оплачена 2026-01-22 15:28:24 (utc +2)

Эрик, Вы могли бы и не писать отзыв, так как отзыв идёт после обмена. Нам многие обещают отзыв за ускорение, но по факту его не пишут. По Вашей заявке будет отказ в обслуживании и возврат за минусом комиссии сети в течении 24 часов.

У вас написано: за отзыв выполнение заявки моментально, так? Или вам процитировать ваше уведомление? Я отзыв написал? Написал. Процитировал содержимое с вашего сайта? Процитировал! И вы чем-то не довольны? Чем же аргументировано отказ в обслуживании? Тем что вы не можете изложить суть чётко и досконально? А если делают так, как написано, но вам не нравится, то вы сразу отказ в обслуживании? Вам не кажется, что вы просто *** обменник? Почитайте определение ***, и сравните со своими действиями.
Видеозапись отправлена администрации BestChange, и прилагаю сюда***
С моей стороны нарушений небыло. Если возврат делаете, то делайте на тот же адрес, с которого был платёж. Если делаете отказ в обслуживании, то объяснительную пожалуйста, на основании чего такое решение. Если направление для вас убыточное, то зачем вы вообще его подаете?

Эрик, отзыв пишется после заявки, и Вам нужно было связаться с оператором, в сплывающем окне всё было написано https://ibb.co/KzpwGnvq.

Эрик, пришлите пожалуйста кошелек возврата, с той почты которая указана в заявке.

Я вам процитировал ДОСЛОВНО из вашего же сайта касаемо отзывов, выше вы противоречите себе, что "потом вам отзывы не пишут", вы хоть более связно и логично пишите.
Время на выполнение заявки истекло, вы без объяснения причины, по собственной прихоти заявку отказались выполнять.
Возврат я же сказал, сделать можете на тот же адрес, с которого была оплата в заявке.
Переписываться в почте я с вами желания не имею, так как пообщавшись с вами здесь, почитав всю несуразицу, так же весь тот бред в чате с поддержкой, где от меня наперед требовались только положительные отзывы, хотя на сайте указано, что ОТЗЫВ, но не указано, что положительный, со своей стороны я все выполнил, и я исходя из этого всего, а так же отзывов людей в поиске(зайдите в гугл и напишите адрес своего обменника и будете удивлены, как же эти людишки пишут отзывы о том, что вы ***, но вы наверное скажете, что это конкуренты, конечно, конекуренты.) я могу сделать вывод, что вы занимаетесь даже не скрытым, а открытым ***, следовательно прикрепив скриншоты переписки, прикрепив видеозапись я намерен обращаться к регулятору доменной зоны с требованием приостановить существование вашего ***-ресурса. Так же копия обращения со всей информацией будет направлена администрации BestChange и других каталогов, чтобы они удалили ваш *** сервис, и не вводили в заблуждение пользователей. Всего хорошего.

Эрик, отзыв пишется после обмена, а не до. Вы не можете оценить сервис, если пишите отзыв на перед. Если у Вас нет доступа к почту, аналогично пройдите KYC:
1. Фото одного из документов (паспорт или национальное удостоверение личности).
2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.
3. Видео с кошелька вывода, где будет видна транзакция и хэш, и аналогичная видео с заходом на Ваш кошелек на который должно было быть поступление.

Слушайте, вы вообще видите что вы пишите? почитайте что вы выше написали. Почитайте что написано у вас на сайте "за отзыв обмен моментальный", вы в себе? ну, откровенно уже чушь говорите.
Доступ к почте? причем тут доступ к почте? у меня есть почта, но она только для входящих. У вас нигде не сказано, что почта нужна для ведения диалога.
Вы пишите условия, понятные только вам, а потом поддержка пишет "да могли бы и догадаться". Это все зафиксировано.
Более того на основании всего происходящего были направлены обращения регистратору, регулятору, владельцу доменной зоны pro на удаление вашего *** домена, так что те 6 долларов можете оставить себе, и купите таблетки, которые помогают мозговой деятельности, чтобы не нести всякий бред.

Эрик, если у Вас почта для чтения, то тоже можно найти вариант не мучать Вас KYC. Выйдите пожалуйста на связь в онлайн чат, попытаемся решить вопрос с возвратом.

Вы если бы хотели вернуть, уже бы вернули, я повторил несколько раз, на тот же кошелек, с которого был отправлен перевод на ваши кошельки, каким боком тут почта вообще? Так вы же не хотите ничего возвращать. Да кстати, еще бы администратору BestChange следовало бы обратить внимание на "причины отказа в обслуживании", они настолько бредовые, что больше уже и не придумаешь, вы еще допишите "Если вы славянин, и кушаете после 6, и у вас при этом красные шнурки, то мы категорически отказываемся вас обслуживать". Бредовые вплоть до собственной прихоти. Вы, кстати, причину отказа так и не назвали, собственная прихоть таки? Ибо с моей стороны нарушений не было. На это кстати стоило бы обратить внимание администрации BestChange.
Я дико извиняюсь, но вам по мимо почты не надо ничего? Анализы может? или справка из ЖКХ?
Может из-за этого у вас не получается отправить назад эти несчастные копейки? Или может вам адрес мой не нравится?
Вам, кстати, работая с людьми надо в первую очередь ознакомиться с правилами этикета, а так же читать иногда что вы пишите ранее, а то забываете и противоречите себе. А вашей поддержке(хотя я полагаю, что это одно и то же лицо) следовало бы научиться определять социальные рамки адекватности, вежливости, дисциплинированности и прочих чёрт, свойственных персоналу, который работает с людьми.
Далее, неувязочка с тем, что у вас написано, и тем, что вы "пытаетесь утверждать", касаемо отзывов, либо там исправьте, либо здесь не позорьтесь хотя бы, да кстати, тому же лицу, что в чате передайте то же самое.
По E-mail у меня с вами нет ни малейшего желания общаться в принципе, все необходимые материалы уже переданы верхнему регулятору ICANN, администрации доменной зоны pro, и регистратору доменного имени для разбирательств, и установления факта *** с вашей стороны, а так же "правил", противоречащих любой форме адекватности, которые опираются на собственные хотелки, мое обращение принято к рассмотрению, и надеюсь сотрудничество со стороны владельца зоны pro с вашей ***конторой, представителем которой вы являетесь будет прекращено. Всех благ.

Мое обращение рассмотрено, доказательства, отзывы из поиска взяты во внимание, оказание услуг для misterbit остановлено безапелляционно. Так что *** у вас больше не получится. Стоило оно того? Хорошего вам дня.

Эрик, мы прекрасно понимаем, что Вам не нужен был обмен. Вы пришли в сервис, чтобы оставить негативный отзыв и до 6 USDT Вам нет дела. Наше предложение решить вопрос через онлайн чат будем считать отвергнутым. Причину отказа в проведении обмена - сервис может не объяснять, у нас есть это право. Рекомендуем Вам на будущее соблюдать правила связанный как и с обменными операциями, так и с процедурами возврата.
Если Вы передумаете и захотите возврат Ваших 6 USDT, ждём Вас в рабочее время в онлайн чате.

Давайте я процитирую ваши слова, попытаюсь их пояснить, а вы дадите оценку адекватности своим словам?
"вам не нужен был обмен" — по этому я пришел обменивать usdt на trx, ну логично, когда людям не надо обмен, то они приходят к вам обменивать usdt.
Ваше предложение? да зачем мне ваши онлайн чаты если я сказал раза 3-4 если хотите вернуть, возвращайте а тот же адрес, но вы видимо этого не замечаете.
Мне 6 usdt не так важны, вам они нужнее, надо восстанавливать домен же и продолжать дальше скамить. Так что можете оставить их себе, что вы и сделали, и не только мои токены вы "оставили себе" ссылаясь на собственные хотелки.
Да кстати, онлайн чата у вас больше нет если что, по этому при рекомендациях учитывайте это.
Да и не в сумме дело, а в разоблачении скaм проекта, который администрация bestchange почему-то так упорно "не замечает", даже после моего обращения.
Пожалуй повторюсь:если бы вы хотели вернуть, вы бы вернули на предыдущие реквизиты, о чем я и говорил не однократно, а так вы хотели заckамить и успешно это сделали хоть даже и на копейки.
Негативный отзыв? то есть цитата с вашего сайта это негативный отзыв? или меня сподвигнуть ваши вымогательства хорошего отзыва должны были на похвалу в ваш адрес, боле того ещё перед обменом требовать хороший отзыв ни за что это вершина наглости. Вам никто ничего не должен, спуститесь на землю.
Правила соблюдать? в чем я не соблюдаю правила?
это я обиделся на отзыв в виде цитаты с сайта?
это я не выплатил, получив токены?
это я обижаюсь на то, что отзыв был не положительный, а нейтральный?
это я требовал исключительно хороший отзыв наперед, до обмена?(что вы собственно своими словами и подтвердили выше)
это я отказываюсь от обслуживания ссылаясь на собственные хотелки, маразматические идеи и прихоти?
чем же я нарушил правила? тем что прочитал на вашем сайте, что заявка исполняется 6 часов, и уведомление появилось после оплаты, но за отзыв выполнение моментальное, и написал отзыв цитируя контент из вашего сайта, этим я правила нарушил? или может тем, что оплатил заявку в срок, вы украли деньги, и начали ссылаться на надуманные причины?
я открыто, обоснованно и уверенно заявляю, проект *** проект, который *** исходя из отзывов довольно таки много людей.

Эрик, пользователи приходят и меняют, пользователи не ищут конфликта на ровном месте. Извините, но мы не дочитали Ваше сообщение выше, очень тяжело оно написано для восприятия. Если чата на сайте нет, воспользуйтесь другим браузером, он появится, также у нас есть контакт в тг, он в шапке сайта.

Вам остановили обслуживание домена, какой чат, на каком сайте?:-D
Так я пришел менять, а вы мне начали, обидки свои демонстрировать, то отзыв не такой, хотя цитата из вашего сайта, то наперед надо хороший отзыв, о чем я должен был догадаться и так далее. И я не один такой, которого вы ***.
Вы читайте, читайте, желательно по несколько раз. Чтение развивает, не отказывайтесь от возможности развития, к тому же это бесплатно. *** денег у вас должно хватать на хлеб с икоркой, вот садитесь и читайте, и в первую очередь читайте свои сообщения, и анализируйте, а лучше скопируйте ChatGPT сообщение, и спросите "есть ли тут здравый смысл, и присутствует ли вообще логика".