Здравствуйте, Mike,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Павел,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Руслан,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.

Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Сергей,
Вашу карту заблокировал Ваш банк, обратитесь в поддержку вашего банка для уточнения. Нам=ши реквизиты чисты и под постоянной нашей проверкой.

Сбербанк так не считает

Здравствуйте, Сергей,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Lykoshenko,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Егор,
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту security@mine.exchange

Ваша претензия будет снята по причине нарушения Вама регламента обмена, не возобновляйте её. Регламент ОТвета Службы безопасности может быть до суток.

Кокой регламент? Я с кошелька YOBIT отправил на адрес указанный Вами bt , что тут подозрительного???

Егор, По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту security@mine.exchange

Я обратился на указанную почту и претензия будет пока Вы не изволите вернуть средства или произвести обмен!

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Подождем вместе Вы будете сутки держать мои средства это почему Очень жалею что я не прочитал отзывы, я за сегодня уже 3-й такой у которого по непонятным причинам проблемы с безопасностью

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Я не сниму претензию!

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Я не сниму претензию!

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Я не сниму претензию!

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Еще раз пока Вы не вернете средства или не произведете обмен я не сниму претензию! Почему я сутки должен ждать ?

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Я не сниму претензию!

Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.

Я не сниму претензию! Я не буду ждать сутки! С чего это Вы просто приостановили заявку и все ссылаясь на некую службу безопасности

Возврат средств будет осуществлен в течение двух календарных дней после прохождения верификации. За вычетом до 1% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Это что такое ???? какой 1 % вы мошенники
для прохождения верификации, просим вас выполнить следующие действия:

-необходимо снять видео хронометражем не менее 15 секунд в котором должно быть:
- в видео мы должны увидеть хеш транзакции, дату и сумму транзакции. Чтобы снять данное видео, следует зайти на ту платформу с которой совершалась транзакция.
- В кадре четко должна быть видна открытая заявка на нашем сайте.
- Собственноручно написать на листке бумаги текст следующего содержания: “я, ф.И.О совершаю обмен на сайте - mine.Exchange, номер заявки…” и сегодняшняя дата и подпись. Листок также должен быть в кадре;
- селфи с одним из документов на фоне заявки на сайте (паспорт, id-карту). Документ должно быть отчетливо видно.

Верните мои средства ! Я Вам никакие паспорта фотографировать не буду !

Егор, Вы прислали средства с риском 96%, после этого вас заблокировала служба безопасности, так как мы следуем условиям AML проверки, мы не можем выполнить данную заявку, по ей будет совершён возврат согласно регламенту предоставленному Вам службой безопасности на почте.

Служба безопасности требует селфи с паспортом!
Я не буду предоставлять вам свое селфи с паспортом!!!! Я Требую возврата средств!!!

Здравствуйте, Roma,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.

Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Кирилл,
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Абдулазиз,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Sergey,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Александр,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Андрей,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Анна,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.

С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Phil,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.

С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Ole,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Максим,
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.

С уважением Шахтеры.

Здравствуйте, Густ,
Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту security@mine.exchange. Хорошего Вам дня.

Здравствуйте, Густ,
Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту security@mine.exchange

Претензия снята

Написал на указанную почту. Жду ответ.
До получения или возврата денежных средств просьба претензию не снимать.

Из правил Bestchange:
"Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника Шахта, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята."

Густ, Ваша заявка успешно выполнена, приносим наши извинения за задержку. ЕСли Вам потребуется чек, вы можете обратится в чат технической поддержки, вам его предоставят.
Хорошего дня и выгодных обменов.

Заявку действительно выполнили, но с момента ее создания до выплаты прошло 10 часов. Претензий к сервису не имею.

Здравствуйте, Dimon,
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.

С уважением, Шахта.

Здравствуйте, Сергей,
Ваша заявка выполнена, транзакция подтверждена. Вот хэш транзакции: 0x919c167bf8d7e82d8ec2e6e3ffaba1ad78e8703f79a26e251ee3cbc492a038d3. Обратитесь в службу поддержки своего кошелька и уточните почему средства не отображаются после подтверждений.

Здравствуйте, Tim,
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Владимир,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, ScallyMilano,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Виктор,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Алексей,
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!

С Уважение, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Кевин,
Всегда приятно иметь таких клиентов как Вы. Надеемся что в дальнейшем мы будем укреплять наши взаимоотношения!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Карина Олеговна
По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам были возвращены средства на реквизиты отправителя согласно АML/CTF и KYC Политики ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункту правил 3.8 обменного пункта.

В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки адреса кошелька на который Вы хотели совершить перевод. Данный кошелёк принадлежит одной из теневых площадок. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости.

Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно АML/CTF и KYC Политики ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункту правил 3.8 обменного пункта.

Во-первых, никаких результатов не было предоставлено, не надо врать. В переписке же все остается. Во-вторых, вы забрали у меня из 29500 - 2000руб. Отправили 27500. Куда делись эти деньги? вы забрали их себе. И да, раньше вы много раз отправляли на теневые площадки, на тот же кошелек!

Карина Олеговна. Все комментарии даны выше.
Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно АML/CTF и KYC Политики ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ )

Вы обманули меня на 2000рублей. Верните я сниму претензию. Я не одна такая судя по комментариям

Кстати COCO_PAY это их же обменник, хотя врут что один в Великобритании, второй в Украине. Собирают личные данные под выдуманными предлогами.

Карина Олеговна
Возврат был совершен согласно АML/CTF и KYC Политики ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ )
"Возврат средств осуществляется после полной проверки службой безопасности Сервиса, которая может включать подробную верификацию отправителя. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии до 5% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств."
Так же, сумма заявки составляла 29 000 РУБ
29000-5%= 27550 РУБ

Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке был совершен возврат средств по всем срокам. Так же, можем предоставить результаты проверки.

Здравствуйте, Макс,
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Дмитрий,
Постараемся и впредь радовать вас лучшими предложениями и курсами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Тимур,
Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом в Шахту! Мы всегда рады встрече с вами!

С Уважением, команда Mine.exchange!