Здравствуйте, Игорь!
По вашему email не найдено ни одной заявки, к сожалению, мы не можем дать комментариев. Обратитесь пожалуйста в чат технической поддержки, наши операторы с удовольствием подскажут по любому вопросу.

Здравствуйте, Владимир!
Это не "проблема" сейчас. Это новые реалии работы с Киви. Можете ознакомиться с их официальной позицией из этой новости:
https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10914057
Теперь любой платеж они могут приостановить по только известным им причинам. Это не накладывает на кошелек никаких ограничений, им можно успешно пользоваться и далее. Также абсолютно неважно, верифицирован он или нет, имеет долгую историю или нет. Просто какой-либо платеж задерживается и или спустя некоторе время (до 48 часов) возвращается, либо проводится до получателя.
Следите за статусом платежа. Если он будет проведен, обратитесь в наш онлайн-чат на сайте и заявку восстановят и проведут.

При чем тут киви, я менял альфа-банк на бтц, работать с киви это ваше решение, так, что издержки работы с ними вы должны нести в полном объеме, а не я, прошу выплатить мне сумму на мой бтц кошелек, и покорно ждать 48 часов свои деньги

Владимир, по правилам bestchange претензию можно оставить лишь в случае не выполненной заявки. Оплаты от вас не поступало, возобновлять претензию не целесообразно.

Отправил заявку на верификацию
проверьте пожалуйста
логин emexzap
Обновите страницу пожалуйста
спасибо
Создал заявку
я не понял
почему я должен с киви платить?
Чего с Киви?
выбираю способ оплаты
онлайн
перекидывает на киви
Мы принимаем с карт оплату через мерчант киви
деньги с карты списали
а киви молчит
Подскажите номер заявки пожалуйста
ID заявки 647731
Пладтеж проверяется службой безопасности
48 часов
я же специально с карты хотел оплатить
нафига мне этот киви?
что скажете*
?
Так Вам надо было выбрать оплату картой а не кошельком
Я выбрал картой
Пишу претензию
Подождите
Что ждать?
48 часов?
Не спешите, Вам выдало окно для оплаты верно?
Не спешите, Вам выдало окно для оплаты верно?
да
я оплатил
ввел смс
С 2мя способоами оплаты верно?
и у меня списали
да
картой
пишу претензию
А где Вы прочитали про 48 часов?
на бестчейндже
у меня есть кошлек
я там был залогинен
и получил холд
Кошелька?
нет
платежа
вопрос
у меня нет 48 часов
ОДну минуту пожалуйста, я сейчас уточню этот вопрос

Владимир, Нужно было читать, что вы делаете
А именно :
"Совершая платеж, Вы пополняете баланс QIWI Кошелька. Банк, выпустивший карту, может взимать дополнительную комиссию."
Этот текст выводится в окне оплаты.
Просим администрацию bestchange удалить необоснованную претензию.

Прошу администрацию bestchange прочесть лог переписки, и если я хоть словом обмолвился о комиссии, то удаляйте, приетензия в другом, при обмене мне сказали делать платеж через киви, я был очень удивлен, а по итогу получилось то, что мои деньги застряли в киви, зачем я тогда верифицировал свою карту, и зачем тогда обман в виде направления обмена альфа- банк - бтц, если по итогу это киви - бтц, на это вот как раз я думаю стоит обратить внимание при рассмотрении данного треда. Спасибо, буду надеятся, что обменник завершит обмен при поступлении средств, убкркт разделы не соответствующие действительности, вводящие в заблужение разделы со своего веб сайта. Всем спасибо.

Прошу администрацию не снимать претензию до завершения обмена

Все комментарии даны выше.

Приветствуем, Владимир!

Даже на мониторинге у обменного пункта по направлению стоит метка: http://prntscr.com/qm5w24 . Средства принимаются через сторонние ПС - т.е., мерчант киви в данном случае. Скорее всего, Ваш платеж задержан ПС Киви. Вы могли бы узнать в их технической поддержке, в каком состоянии находится Ваш платеж.
Подскажите, пожалуйста, с Вас была списана дополнительная комиссия при переводе?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.