Здравствуйте, Дмитрий!
Капс, которым вы отвечали по почте и лексика, которую вы написали в чат оператору, показали, что решение вернуть вам 100% средств и отклонить заявку было правильным.
Вы изначально уведомили, что отказываетесь предоставлять запрошенную информацию.
Желаем вам выгодных и удачных обменов с UltraChange24.
В ответ на пожелание в чате - и вам хорошего дня!

Слава богу что отклонили заявку и вернули деньги. Лучше работать с профессионалами, а не с вами. Зря не прочитал отзывы о вас. Почти в каждом отзывы что касается биткоина говорят какие вы "хорошие"! Спасибо что занесли в черный список! Теперь можно различить услуги таких как вы. Удачи.

Забыл сказать) профессионалы уже заявку успешно выполнили, и я уже получит свои битки. Они справились за 40мин. А вы справляетесь в разы дольше ( как говорят отзывы).

Дмитрий, а профессионалы - это случайно не UltraChange24?)

Здравствуйте, Лариса!
по подобным вопросам обращайтесь в онлайн поддержку обменника, пожалуйста

Здравствуйте, Александр!
Спасибо за отзыв, будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Здравствуйте, Гриша!
Если у вас возникают проблемы - необходимо об этом сообщать в чат оператору. Ваша заявка успешно оплачена. Претензия не обоснована.

Ответ оператора на то что не нажимается кнопка и не пришло письмо о том что заявка создана и так далее: технический сбой, если вам не удалось пометить заявку оплаченной - то и письмо о завершении обмена вам не придет. Думайте сами

Гриша,если случился технический сбой и вы не смогли пометили заявку оплаченной, то действительно письмо о завершении заявки вам не придет, так как заявка не считается созданной. В случае проблем необходимо обращаться к оператору для их решения. Ваша заявка была оплачена в течении 5 мин после того, как вы написали нам на почту о проблеме. Ссылку на отправленную транзакцию неоднократно предоставляли вам в чате - https://www.blockchain.com/btc/tx/ad2211bacb7dfbb64702e899b3f9450d8f41975a5731d8d0ce85eb7670cdcfe2

По причине сбоя вашего сайта с которго не только не приходят письма после оплаты, а и еще письма с номером заявки без которой сложно вообще решать вопрос она ко мне пришла через час только после того как я ее создал и оплатил писал притензию изза этих проблемм я мне пришлось писать на портале звонить на номер который не отвечает и писать не одно письмо после чего случайно исправляется глюк на сайте но писем с номером заявки хотябы и потверждение оплаты все равно не было. Не рекомендую так как до этого не было проблем и все было быстро так как не сайт, проблемма не потвеждение оплаты и письма с номером заявки приходили норм но сейчас имеется большое колличество сбоев которые админестрации сайта не важны. Битки до сиъх пор не пришли изза задержки перевода и попадание нав перегруженую сеть что ранее я не никогда не делал так как не люблю ждать а темболее стучаться на почту обьясняя эти проблеммы оплаты что не работает портал, я оплатил и мне нужна помощь решения вопроса с их сайтом в которром куча сбоев из-за которых ожидаю поступления около 3 часов и опоздал на раборту по причине работы портала lionex не рекомендую много проблем с порталом и устранять никто их не собирается перевод задерживаю!

Одновременно со мной мой коллега по работе оплатил заявку вместе со мной но на другом портале и все уже как 3 часа 10 минут у него на счету а с данным порталом придется обьяснять что у них проблеммы и не работает коректно сайт изза чего сбои и дополнительные не проблем которые нас вооще касаться не должны! цена за обмен была чуть дороже на 20 рублей

Гриша,
ваша заявка оплачена, транзакция отправлена. https://www.blockchain.com/btc/tx/ad2211bacb7dfbb64702e899b3f9450d8f41975a5731d8d0ce85eb7670cdcfe2

На задержки в сети биткоин мы не можем повлиять.Просим Вас ожидать зачисления.

На данный момент оператор вообще оффлайн думайте сами. Я не думаю, что в тот момент когда произошла пробьлемма он был ли оператов в онлайне. Мое мнение система делает сбоя специально. Ждем битки придут напишу сколько изза сайтав пришлось ждать. Ps оператор оффлан думаю это не хорошо

Претензия не снята так как проблемма не устранена на портале наблюдаю тоже самое. Битки не поступили, Оператор оффлайн

Почитайте отзывы после этого пользуйтесь

Гриша,
70 подтверждений

Здравствуйте, Сергей!
Обменник работает в ручном режиме! Биткоины отправлены "еще ночью"...
Ваша заявка выполнена

Здравствуйте, Алексей!
В 5:45 утра?
Ваша транзакция подтвердилась в нерабочее время, выполнена утром

Предупреждайте, что ваш обменник контора из одного человека. И на сайте вешайте табличку с режимом работы.

Алексей, вы создали заявку в рабочее время, но транзакция не подтверждалась до глубокой ночи. Мы несем за это ответственность?
Ваша заявка была выполнена в первую очередь в начале рабочего дня.
Сколько сотрудников в штате - это вопрос, не касающийся пользователей, уж простите

Здравствуйте, Кира!
Вы прислали недействительный код. Ваши средства мы не получили. По этой причине заявка была отменена.

Здравствуйте, Петр!
На мониторинге указано,что к основному курсу добавляется 1 % комиссии при обмене киви-бтк. Ваша заявка с нашей стороны выполнена, мы отправили биткоины, транзакция вышла в сеть. Длительное ожидание подтверждения может быть связано с ростом количества неподтвержденных транзакций и, следовательно, повышением нагрузки на сеть
https://www.blockchain.com/charts/mempool-size
К сожалению, мы не можем отменить транзакцию, ускорить ее подтверждение либо принять иные меры для решения вопроса по вашему обмену.

Московское время 22-40. Денег до сих пор нет, транзакция висит в неподтверждённых.
10 часов 40 минут прошло а денег так и нет!
Отвратительный сервис!
Длительное ожидание не из-за нагрузки в сети, как вы врёте, а из-за комиссии в 28 сатоши за байт. С такой комиссией они могут и вовсе не дойти.
Люди! Не имейте никаких дел с этими врунами!

Петр, Комиссия выставляется в зависимости от текущей цены биткоин и оптимальной в этот момент. Случаи увеличения времени зачисления средств до нескольких часов и рост количества неподтвержденных транзакций в сети предусмотрена регламентом обменника и указана в разделе ЧаВо.

Что вы врёте? Где 28 сатоши оптимальная комиссия? Когда? При какой нагрузке сети???
Вы просто решили съэкономить на комиссии, не предупреждая клиентов. И ваша экономия в 3 копейки приводит к потерям со стороны клиента!
13 часов 15 минут с момента выхода в сеть - подтверждения все нет. За это время курс упал на 2%. А это прямые потери из-за чьей-то экономии трехкопеечной.
В Чаво у вас написано 15-20 минут время зачисления, по факту - одному богу известно когда деньги зачислятся... На данный момент 13 часов (!!!) Больше чем пол-дня. А денег нет.
Настоятельно рекомендую всем воздержаться от ведения дел с этим кошмаром!

Петр,
10. Как долго ожидать поступление Bitcoin на мой адрес?

Обычно бтк поступают на ваш кошелёк по истечению 10-20 минут после того как мы перевели средства. Мы НЕ можем гарантировать вам точное время поступления биткоин, так как это зависит от сети blockchain и от времени подтверждения в сети.

Деньги дошли спустя 12 часов. За это время курс просел на 5,5%
Кто мне покроет убытки?
Отвратительный сервис, желаю скорейшего разорения, воздух чище будет без таких горе-менял

Категорически не рекомендую !!!!!!!

Здравствуйте, Konan!
На сайте ведутся технические работы, и тем не менее, мы отвечаем на ваши сообщения на почту, ваша заявка выполнена

Здравствуйте, Track228!
Проверьте почту, пожалуйста

Здравствуйте, Герман!
При оплате желательно дочитывать указания по оплате до конца и выполнять их в полном объеме. Проверьте свою почту и пришлите ответ на наше письмо

Отправил скриншот чека, а воз и ныне там.

Герман, на какую почту вы его отправили?

Пока писал претензию заодно закинул 1000 руб через другой обменник и внимание !!!! Они уже пришли )))))

Здравствуйте, Борис!
Ваша заявка с нашей стороны выполнена, мы отправили биткоины, транзакция вышла в сеть. Длительное ожидание подтверждения может быть связано с ростом количества неподтвержденных транзакций и, следовательно, повышением нагрузки на сеть
К сожалению, мы не можем отменить транзакцию, ускорить ее подтверждение либо принять иные меры для решения вопроса по вашему обмену.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Андрей!
А вы не пробовали связаться с поддержкой сайта, или написать нам на почту, чтобы узнать информацию по вашей заявке, прежде чем писать негативные отзывы?

А вы не пробовали нормально работать, чтобы мне не приходилось писать вам в поддержу/на сайт?

Андрей, по вашей заявке не было зачисления, поэтому она была отменена. Для того,чтобы узнать информацию о ней, достаточно обратиться в поддержку, чего вы ни разу не сделали. Претензия не обоснована.

Здравствуйте, Игорь!
Ваша заявка с нашей стороны выполнена, мы отправили биткоины, транзакция вышла в сеть. Длительное ожидание подтверждения может быть связано с ростом количества неподтвержденных транзакций за последние 2 суток и, следовательно, повышением нагрузки на сеть
https://www.blockchain.com/charts/mempool-count?timespan=24h
К сожалению, мы не можем отменить транзакцию, ускорить ее подтверждение либо принять иные меры для решения вопроса по вашему обмену.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Зачем вы ставите такое минимальное вознаграждение что трое суток никто не хочет менять?
И надо врать про загруженность сети. На нормальном обменнике за 20 минут поменяли

Игорь, Ваша заявка с нашей стороны выполнена, мы отправили биткоины, транзакция вышла в сеть. Длительное ожидание подтверждения может быть связано с ростом количества неподтвержденных транзакций за последние 2 суток и, следовательно, повышением нагрузки на сеть
https://www.blockchain.com/charts/mempool-count?timespan=24h
К сожалению, мы не можем отменить транзакцию, ускорить ее подтверждение либо принять иные меры для решения вопроса по вашему обмену.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Вообщем народ, ситуация следующая. На данном обменнике люди думают исключительно о собственной наживы, а не о людях и репутации. Выставляют минимальную комиссию и ваши деньги тупо зависают в сети. Да поддержка отвечает, но отвечает одно и тоже как робот. Даже не пытаясь решить твою проблему. Хотя они могли давным давно чуть поднять комиссию и вопрос был бы давно закрыт. Вместо этого я уже трое суток жду свои деньги и сколько еще ждать не понятно. Уже даже курс изменился в худшую сторону.

Игорь, https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/94ce1c0cc82665defd4a0b54a9a9aa43735b91e495eb6303a8b67938eb390e2d

Ребята я не очень шарю в технических моментах. Наконец все дошло. Правда по курсу на 1000 баксов дешевле ( Может и правда не ваша вина. В сеть их вы быстро скинули. Вообщем вопрос закрыт.

Здравствуйте, Елена!
Комиссия выставляется в зависимости от текущей цены биткоин и оптимальной в этот момент. Случаи увеличения времени зачисления средств до нескольких часов и рост количества неподтвержденных транзакций в сети предусмотрена регламентом обменника и указана в разделе ЧаВо.

Врёте!!!!еще до оформления заявки рекомендуемая комиссия была 89 сатоши за байт,а вы выставили 28,откуда вы её взяли неизвестно и в переписке по почте вы указывали,что вам просто не выгодно ставить высокую комиссию,по умолчанию вы обманываете своих клиентов заставляя ждать,например в моем случае я уже жду более 5 часов,и спада не намечается...ужасный сервис,отвратительное обращение к клиентам,непрофессиональный подход,думают только о своей выгоде....-100 баллов вам!!!

Здравствуйте, Ксения!
На какую почту вы написали? о каком Контакте идет речь? На сайте обменника есть раздел Контакты, работает онлайн-чат, свяжитесь с оператором и уточните данные по вашему обмену, а затем уже создавайте претензию.

Номер не работал, нажала на кнопку контакту, там форма обращения написала туда, странно что вы не увидели... Чат открылся только при возврате на главную страницу. В чате никто даже не знает про кнопку контакты и неверные контакты там, но деньги отправлены, так что претензий нет.

Деньги идут уже 3 час, они точно дайдут? В чате написали что деньги отправлены, а на почту пришло уведомление что деньги не получены. Подтверждений все еще 0, почему так?

Ксения, К сожалению, во время резкого скачка курса биткоина возрастает нагрузка на сеть переводов блкчейн и майнеров, которые должны подтверждать транзакции, в связи с этим много транзакций "зависают" в сети. Это временное неудобство, и биткоин обязательно будет зачислен на Ваш кошелек. Такая возможность увеличения времени на зачисления средств предусмотрена регламентом сайта и указана в разделе ЧаВо.
Благодарим за понимание.

Сколько примерно по времени будут еще идти биткойны?

Ксения, Сеть блокчейн не имеет регламента по времени подтверждения. Обычно вечером нагрузка падает и транзакции быстрее проходят. До конца дня должны подтвердиться.

Жду уже почти 7 часов. жесть.

Извините, до сих пор деньги не дошли, обещали до конца дня вчерашнего.

Ксения, сегодня в чате мы общались по поводу вашего обмена. Мы, как и ранее, остаемся на связи, если у вас будут возникать вопросы, вы можете обратиться в чат. Поскольку транзакция отправлена и вышла в сеть, мы считаем обязательства по заявке выполненными и по-этому закрываем претензию.