И на десерт: минималка обозначена как 400 рублей, но по факту получилось 1500 рублей.

Здравствуйте, Dima!
Минималка обозначена для рублей, для долларов она тоже есть и тоже учитывается при создании заявки. Поскольку здесь нет технической возможности ее отобразить, вы ее не видите.
Чек был запрошен в связи с тем, что вы не заполнили до конца форму заявки. Запрос дополнительной информации не противоречит Правилам обменов, с которыми вы согласились при оформлении заявки.

Что ж, все это конечно избавляет от ответственности перед новыми клиентами, но на одного постоянного клиента у Вас теперь точно будет меньше...

Здравствуйте, Макс!
Код отправлен в 10:18 по Киеву. Прежде чем создавать претензию и заявлять о мошенничестве, неплохо бы сперва обратиться в поддержку обменника по своей заявке

Здравствуйте, Александр!
В правилах обмена указано,что на обработку заявки выделяется 10-20 мин, ваша заявка была оплачена в течение 13 мин. Код отправлен на указанную вами почту. Проверьте ее внимательно, и для начала уточняйте у оператора по поводу обмена, прежде чем писать отзывы.

Все получил. Спасибо

Александр, пожалуйста, всего доброго

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Администратор мониторинга!
Ниже претензия от того же пользователя по тому же якобы обмену. Ни номер, но электронный адрес не совпадают с имеющимися у нас данными по обменам.

Здравствуйте, Андрей!
Во-первых, номер заявки 1080, который вы указываете в претензии, - это обмен за 2015 год. В номерах наших заявок уже давно 5 цифр.
Во-вторых, с таким электронным адресом не было создано в нашем обменнике ни одной заявки.
В-третьих, обменник работает с 10 утра до 12 ночи по киевскому времени, а вы пишете нам ночью.
Уточните данные и обратитесь в поддержку сайта для решения вопроса по вашей заявке.

У меня письмо на почте,что заявка принята!!!
Там именно 4 цифры (1080)
Развод,а теперь гонят,что я ошибся!!!!!!
Народ не меняйте тут!!!!
ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ!!!!

Андрей,
Письмо покажите, пожалуйста

Здравствуйте, Александр!
Код был вами погашен, согласно информации биржи, в 11:33 по времени биржи, получен в 11:31 на почту по времени биржи, так что наши обязательства по заявке перед вами выполнены в срок и в полной мере.
Все эти данные предоставлены вам в переписке, скрин-шот переписки с поддержкой биржи прилагаем https://ibb.co/q00vFJ1
Претензия не обоснована

Здравствуйте, Olya!
Проверьте пожалуйста историю своего счета, если средства были списаны с него, то пожалуйста, отправьте скрин чека о оплате на нашу электронную почту.
Спасибо.

Olya, вашу заявку выполнили http://blockchain.info/tx/af3a91a6c355319439d021f193eee9eae4a781e1b2537b1575d3d327bb3c5e2c

Здравствуйте, Алена!
Что значит "левый" код?

Алена, Алена, поскольку вы отвечать не торопитесь, ответим мы.
Простой запрос в службу поддержки биржи позволяет выяснить, что код был совершенно валидный, получен он нами был в 14:18:14 по времени сервера биржи, вам отправлен в 14:18, согласно данным нашего почтового ящика, вами использован в 14:22:08, согласно данным, предоставленным биржей. Скрин-шоты в доказательство можно увидеть по ссылкам https://ibb.co/kfT3YV и https://ibb.co/j3DsSq
Поскольку обязательства по заявке были в полной мере выполнены обменником, мы считаем вашу претензию необоснованной

Да вы можете писать что угодно, КИДАЛЫ!!! ваши скрины ни чего не доказывают. Если до этого был честный обмен так и вопросов не было.

Алена, это ваши слова ничего не доказывают.
Претензия не обоснована

Да я смотрю это не первый раз вы людей кидаете!? Так же на exmo кодах кого-то кинули...

Верните мои деньги...

Алена, у вас по сути будут возражения к комментарию выше?
"Простой запрос в службу поддержки биржи позволяет выяснить, что код был совершенно валидный, получен он нами был в 14:18:14 по времени сервера биржи, вам отправлен в 14:18, согласно данным нашего почтового ящика, вами использован в 14:22:08, согласно данным, предоставленным биржей. Скрин-шоты в доказательство можно увидеть по ссылкам https://ibb.co/kfT3YV и https://ibb.co/j3DsSq"
Как вы можете объяснить приведенные факты?

Алена, ожидаемо

Прислали уже использованный код... И всё нормал но!?

Алена,
Претензия не обоснована

Верните деньги!!!

Алена, какие?

Верните мои деньги!!!

Алена, так ведь мы же вам не должны денег!

Хватит дурака клеить!! Верните мои деньги

Алена, какие деньги?

950р которые вы Присвоили

Алена, у вас обмен был на 800 рублей...

Вы долго дегенерата будете включать? 800 а с комиссией 950!?

Это так вам не пройдет..

Алена, то есть?

Верните

Алена, что?

Верните

Алена, что вы можете предоставить в качестве доказательства того,что вы получили использованный код, а не погасили его сами и теперь хотите нажиться дважды? Нам Вам на слово верить? У нас доказательства есть, ссылки на скрин шоты и подробная информация была вам предоставлена.

Да что это доказывает? Не порите чушь! Верните мои деньги

Алена, это доказывает все

Ну у меня такие же доказательства

Алена, так какие? предъявите

Да теже что и у вас, хотите посмотрите еще раз! Хватит дуру включать, верните мои деньги!

Алена, девушка, все претензии предъявляйте некому Дмитрию, указанному в заявке. Вашу же заявку не вы создавали. Там и разбирайтесь.

Верните мои деньги

Алена, Простой запрос в службу поддержки биржи позволяет выяснить, что код был совершенно валидный, получен он нами был в 14:18:14 по времени сервера биржи, вам отправлен в 14:18, согласно данным нашего почтового ящика, вами использован в 14:22:08, согласно данным, предоставленным биржей. Скрин-шоты в доказательство можно увидеть по ссылкам https://ibb.co/kfT3YV и https://ibb.co/j3DsSq
Поскольку обязательства по заявке были в полной мере выполнены обменником, мы считаем вашу претензию необоснованной

Ну вот за эти 6минут вы его и активировать!?

Алена, где вы взяли 6 минут? в 14:18 мы его выпустили и сразу в 14:18 вам отправили. В 14:22 вы активировали код, или Дмитрий, которому вы поручили заявку создать, активировал его.

Ок. За 4 минуты вы его активировали!

Алена, ваш код был использован вами в 14:22 - после получения письма с кодом от нас. Ваша заявка была оплачена и код вам отправлен. Согласно службе поддержки - вам был отослан валидный код.

Какой мне смысл обманывать из-за каких-то 800р?! вы прислали не рабочий код!!! пишу уже просто из принципа, можете оставить мои деньги себе, бедолаги... Просто признайте, что нае. Ли...

Ищите крысу оператора, которая позорит ваш обменник....

Алена, Нам также как и вам абсолютно не выгодно портить нашу репутацию из за 800 р. Мы всегда честно совершаем обмены. Вы все подтверждения видели, служба поддержки эксмо также подтвердила,что код рабочий. Для вас кто то создал заявку, код прошел через третьи руки , а вы все обменник обвиняете. Вам стоит разобраться в вашем кругу, кто кого...

Александр, средства зачислены на Ваш биткоин кошелек, вот ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/btc/address/3PecvmttF5oBdb47JWdcdznb4YmXUsJceo
Спасибо.

Здравствуйте, Александр!
Вас не устраивает скорость зачисления транзакций биткоин и при это вы приходите снова и делаете обмен...
Вам уже давали разъяснения ранее:
Администратор Lionex, 30.10.18 19:42
Александр, 20-30 мин - это примерное время ожидания,столько нужно ждать в большинстве случаев. Мы не можем знать точно сколько времени понадобится сети,чтобы дать транзакции подтверждения.

Дело в том что другие обменики все делают за 20-30 мин,а вы единственный неотдающий отчёт своим действиям обменик

Александр, "неотдающий отчет" можно пояснить?
Вы один раз попробовали сделать обмен, вас не устроила наша работа, так как воспринимать то, что вы обмениваете снова и во второй раз создаете претензию?

Неотдающий отчет_ это ваши обманы в поддержки что вы обмениваете в течении 20-30 минут,пустые слова ваши это,притензию так и буду ставить пока не увижу зачисления

Александр, повторимся -
Вы один раз попробовали сделать обмен, вас не устроила наша работа, так как воспринимать то, что вы обмениваете снова и во второй раз создаете претензию?
Вас ждать с новым обменом завтра, а потом вы снова будете ожидать подтверждения транзакции с новой претензией на этом ресурсе?

Да зачем мне нужен такой калл,когда ждать ?
Прошу администрацию бестчанга обратить внимание на данный обменик

Александр, в среднем подтверждение транзакции длится от 10 до 30 минут. Но подтверждения можно ждать и несколько часов , если сеть Bitcoin перегружена.

Именно у вашего обменика что то там перегруженно,ведь другие два обменика поменяли за 10 -20 минут все,не нужно ссылатся на перегрузку сети

И что вы игнорируете?сколько ждать можно?!!!
Уже более 3 часов прошло

Пооддержка тупо игнорирует и говорит об этом прям
Есть скрин всего

Существует обозреватель биткойн-блоков и имя ему - Blockchain.info Одним из назначений данного сайта есть возможность для пользователей наблюдать за ходом подтверждений проведенных ими транзакций. Сервис предоставляет по системе «Биткойн» данные о созданных блоках и других параметрах блокчейна, статистику, в том числе в графическом виде. Каждый пользователь криптовалюты биткоин, знает, что данные транзакции являются безвозвратными и если они попали в сеть, то обязательно будут подтверждены. Более подробную информацию о подтверждениях Вы можете изучить на самом сайте Blockchain.info в разделе поддержка.
Если у Вас есть вопросы и предложения к администрации мониторинга, пожалуйста направляйте их администрации сайта.

Так ничего и не получил, самый ужасный обменник

Обычно при получении bitcoin-монет новый владелец не может сразу же распоряжаться ими. Как только транзакция произведена – она отправляется в сеть Bitcoin для исполнения и должна быть включена в блок, чтобы стать легитимной. Процесс включения транзакции в состав найденного блока называется подтверждением транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается 6 и выше транзакция считается подтвержденной. Такая функция была введена для защиты от повторной траты одних и тех же биткоинов (см. "double-spending").
Согласно выше изложенному подтверждения проходят без участия отправителя и получателя.

Прекратите кормить всякой чушью, где мои биткоины?! Прошло уже более 7-ми часов

Александр, средства зачислены на Ваш биткоин кошелек, вот ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/btc/address/3PecvmttF5oBdb47JWdcdznb4YmXUsJceo
Спасибо.

Здравствуйте, Александр!
Ноль эмоций - это у вас или у нас, позвольте спросить?
Отметим, что мы на скорость подтверждения транзакций повлиять не можем, и если вам нужен мгновенный обмен без ожидания, рассмотрите варианты обменов на коды, например

Именно у вас,вы даете информацию что подтверждения приходят в течении 20-30 минут,в итоге жду уже больше 2 часов

Не было такого в других обмениках

Александр, 20-30 мин - это примерное время ожидания,столько нужно ждать в большинстве случаев. Мы не можем знать точно сколько времени понадобится сети,чтобы дать транзакции подтверждения.

Здравствуйте, Артем!
В связи с вашим обращением был направлен развернутый ответ на ваш адрес электронной почты

Обращение в тех.поддержку не дало никакого результата к сожалению. Очень НЕ рекомендую данный обменник

Просто отмахнулись от меня с основанием что я этот код уже использовал и никакого результата

Вот такие дела!

Уважаемые пользователи, мы процитируем здесь наш письменный ответ Артему:
"Добрый день!
Ниже вы можете увидеть скрин-шот нашего письма с кодом
image.png
А еще ниже предоставляем вам скрин-шот письма с биржи Exmo.com с вашим же кодом
image.png
Как видите, коды абсолютно идентичны.
Ошибка при использовании может наблюдаться в случае самой ошибки на сайте биржи, при этом код на самом деле пополняется и при обновлении страницы он будет отображен в истории кошелька.
Также код не пополнится если он был скопирован с пробелами перед или после кода.
И, конечно, он не пополнится при попытке повторного использования.
Мы проверили указанный код - он уже был использован вами, пожалуйста, откройте историю кошелька и убедитесь в этом.
Просим также обратить ваше вниманием на то, что, в связи с особенностями данного способа переводов, обменник считает свои обязательства по заявке выполненными в момент успешной отправки кода на указанный клиентом адрес электронной почты, поскольку мы не можем гарантировать ни добросовестности самого клиента, ни того, что к его почте не имеют доступа третьи лица."
К сожалению, Артем не смог привести аргументов в пользу своего обвинения в наш адрес, кроме "...все было так как я вам сказал"

В общем решать другим пользователям, но я НЕ рекомендую данный обменник

К сведению пользователей, из переписки по вопросу в чате:
"Какие аргументы я могу вам предоставить? На сайте покупки я ввёл код который вы прислали и мне пришло сообщение что он не верный. Раньше на этом сайте проблем никогда не было. А аргумент и доказательство я вам предоставить не могу по столько по скольку даже незнаю что вам возможно предоставить в качестве таковых."
Артем, поскольку тут всплывает еще и сторонний ресурс, счет на котором вы пополняли, говорить о том, что мы выбрали вас из сотен пользователей и обманули вас, по меньшей мере, несерьезно. К слову, цена вопроса 1300 рублей....

Здравствуйте, Дмитрий!
Проверьте вашу почту, пожалуйста