Представители сайта в последний момент изменили сумму обмена и перечислили мне положенные 20т.р.
Согласно самим правилам обменника (пункты 5.9, 5.1.3) средства на данном ресурсе не фиксируются при создании заявки, в связи с чем считаю, чтобы на bestchange у данного обменника появилась соответствующая табличка,что обменник не фиксирует курс при создании заявки.

Здравствуйте, пользователь!
Средства по вашей заявке были выплачены в полном объеме (20 000р). Предлагаем Вам потратить время на что-то действительно стоящее, чем писать претензии.

Жалоба заключается также в том, что обменник не фиксирует сумму при создании заявки, что подтверждается комментариями самих работников ресурса и его правилами. Вместе с тем, на бэстчендже об этом сведений нет, что вводит людей в заблуждение.
Предлагаю вам потратить своё время, чтобы поменять свои правила или изменить условия здесь, а не заниматься оправдательными переписками.

Вы должны знать, что претензии оставлять могут только те пользователи, перед которыми сервис имеет финансовые обязательства.
Сервис таковых не имеет перед Вами.
Хорошего дня.

Вы как свои правила,видимо, не знаете, так и не знаете правила bestchange, которые говорят о том, что пользователь может оставить претензию, если он не получили деньги от обменника или хочет сообщить о мошенничестве.

Таким образом, я считаю, что данный обменник не указывает на bestchange, что не фиксирует курс при создании заявки, чтобы пользователи совершали обмен на данном ресурсе, а обменник в свою очередь, возможно, умышленно занижал сумму перевода. А в случае жалобы, пользователю бы, как собственном и мне, указывали, что согласно правилам обменник не фиксирует курс при создании заявки. Это прямо указывает на возможные мошеннические действия, с целью получения выгоды для обменника.
Попрошу более не отменять претензию, а позволить администрации bestchange разобраться в данной ситуации.
Помимо этого, очередной раз заострю внимание, что я предполагаю о возможном мошенничестве, но никак не обвиняю ресурс в этом.
Считаю, что если бы я не обратил на это внимание и не подал вовремя жалобу, то обменник бы отправил мне меньшую сумму, нежели указывал в ответном письме на почту.
И вам всех благ, а главное - не болеть:)

Претензия снята.

Претензия возобновлена

Финансовых обязательств перед у сервиса перед Вами нет. Вы не в праве возобновлять претензию.

Думаю, не Вам решать вправе ли я или нет возобновлять претензию на этом ресурсе. Я обосновал суть своей претензии, и не Вам решать имею ли я на это право!

Финансовых обязательств у сервиса перед Вами нет. Вы не в праве возобновлять претензию.

Читаем выше

Благодарим за внимательность. Метка стоит.

Спасибо? Претензий более не имею ?

Объясните мне , что это - "Время создания: 19.03.2020, 12:17"
когда я отправлял в 19.03 в 0.28
и вы мне шлете скриншот, что мои средства дошли 18.03 в 23:53

Здравствуйте, Андрей!
Ваши средства были получены в 23:55 по времени биржи. Сразу же были зафиксированы в USDT. Сумма к получению была так же зафиксирована. Вам был направлен запрос от оператора, вы на него не отвечаете.
Просьба обратиться к оператору.

Средства отправлены были в 0.28 вообще то. заявка была создана в 0.29 . теперь в моей заявке стоит время: Время создания: 19.03.2020, 12:17
что это? поясните. оператор меня забанил по всей видимости. Вам же не охота разбираться
я получил часть своих денег только после через 18 часов после создания заявке? что вы вообще делаете?

Андрей, Время биржи на Binance на час отстает от Московского.
Обратитесь к оператору и предоставьте скриншот во время создания заявки, либо же информацию с почты.

Я присылал скриншот, где указано время и тд. меня проигнорировали. самое интересное - ваш саппорт скинул мне скрин из своей системы - там дата заявки 0.28 . в тоже время другой саппор убеждал, что деньги мои к ним попали в 11. как будто я оплатил, когда еще не было заявки.
из-за вас я потратил весь день на разборки и слабо верилось, что добьюсь справедливости. деньги вы докинули?

Андрей,
Ваша заявка была выплачена в полном объеме согласно регламента.
С Уважением.

Здравствуйте, Иван!
Обменный пункт работает с 11 до 23 по Московскому времени. Ваша заявка полностью оплачена согласно регламенту.