Здравствуйте, Юлия,
Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Dark Market (99,8%) https://prnt.sc/5iqJH1xt994C. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Заявку выполняем согласно правилам ОП, которые Вы нарушили. С выплатой Вы согласились. Все сведения и доказательства у нас имеются.

Спасибо за быструю реакцию вашего сайта,спасибо что следуете правилам оп ,я согласна с правилами

Но советовать ваш обменник не буду это факт ,за реакцию респект,за деньги отстой полный .Должно было придти 112000 тыщ ,а пришло 83 тыщи ,урааааа,пришли деньги подумала я ,люблю когда возмещение непонятного ущерба составляет 39 тыщ

Здравствуйте, Aleksandr,
Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Exchange Fraudulent (100%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.

Это мои собственные средства. Я ни у кого их не крал и понятия не имею, почему именно в вашем обменнике их отказываются менять и даже просто вернуть, в то время, как в других никаких претензий не возникает Правила вы можете написать любые, но это не отменяет того, что вы мои средства присвоили! Прошу вернуть их на указанный мной в письме адрес.

Aleksandr,
Согласно пункту правил, на которое вы дали свое согласие :

4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.

Просим предоставить необходимые доказательства для дальнейшего проведения заявки, Спасибо.

Я прошу вернуть мои средства, и не обманывайте, что "нет технической возможности". Администрацию BestChange прошу обратить внимание на мошеннические т.н. "правила" данного обменного пункта, которые позволяют им присваивать чужие деньги.

Aleksandr, Уважаемый пользователь согласно регламенту: 5.19. Сервис имеет право отказать в предоставлении услуг Пользователю в случае непредоставления Пользователем полных и достаточных данных, необходимых для его идентификации, и заблокировать Средства, полученные от Пользователя до момента сообщения им таких данных.

Ожидаем от Вас ранее запрошенную информацию и надеемся на Ваше понимание.

В итоге денег я получил только 70% от суммы. Отличный развод! Внимательно смотрите, с чем соглашаетесь.

Здравствуйте, Любовь,
Ваша заявка была создана в 13:36, средства поступили в 13:59, заявка была выполнена в 14:38 (за 39 минут после фиксации Вашей транзакции), что не выходит за рамки регламента обменного пункта.
Заявки обрабатываются от 5 до 60 минут согласно регламента с момента зачисления средств на биржу и прохождения всех подтверждений. Заявки cash-in выполняются до 3-х часов.
Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки».
Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.