Не реагируют вообще

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nikolay,
Согласно пункту правил, на которое вы дали свое согласие :

4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.

Просим предоставить необходимые доказательства для дальнейшего проведения заявки, Спасибо.

Я вам все предоставил в том числе видео со входом в кабинете кошелька и по ссылке транзакции

Nikolay, ожидайте ответа на почте.

Вы только что написали что я вам не все предоставил я в чате минуту назад пытаюсь узнать но вы молчите и уже просите ожидать и это все 2 сутки

Nikolay, В отзывах Bestchange поддержка не ведется, ожидайте ответа по вашей заявке на почте.

До тех пор оставьте так

Nikolay, В отзывах Bestchange поддержка не ведется, ожидайте ответа по вашей заявке на почте.

Заблокировали чат сейчас и смотрю много жалоб

Nikolay, по всем вопросам обращайтесь на почту, в отзывах Bestchange поддержка не ведется.

Это не поддержка а претензия

Nikolay, Согласно пункту правил, на которое вы дали свое согласие :

4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.

Просим предоставить необходимые доказательства для дальнейшего проведения заявки.

Какие

Какие еще вы не отвечаете я вас вроде все предоставил

Nikolay, по всем вопросам обращайтесь на почту, в отзывах Bestchange поддержка не ведется.

Какая поддержка если вы мне еще вчера вечером обманули? пишите сюда что вам еще надо если я все дал?

Nikolay, по всем вопросам обращайтесь на почту, в отзывах Bestchange поддержка не ведется

Верните деньги

Далее Вам необходимо появиться в видео и удерживая документ подтверждающий личность (паспорт стр 2,3) в развернутом виде и сказать: Я, (Фамилия имя отчество) подтверждаю что по транзакция принадлежит мне. Средствами владею легально, противозаконных действий не совершаю. Провожу обмен в пункте ********* Вы можете загрузить видео на частный безопасный диск и предоставить нам доступную ссылку для проверки

Вся информация должна быть зафиксирована в одной видеозаписи.

2) Фото вашего паспорта в развернутом виде (стр. 2-3) на фоне окна с заявкой ID:

3) Селфи (фото вашего лица) рядом с удостоверением личности (паспортом) в развернутом виде (стр. 2-3) На фотографиях должны отчетливо видны все данные для проверки. Используйте форматы JPG, JPEG, PNG.

Просим Вас предоставить необходимую информацию в видео-формате в соответствии с данными пунктами.

Извините а кто вы и кому я должен доверить свои данные???

Nikolay, Уважаемый пользователь

Нами было направлено письмо Вам. Просим Вас предоставить запрошенную нами информацию, для решения сложившийся проблемы.

Согласно пункту правил, на которое вы дали свое согласие:
4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.

Никто ваши правила не читает так как они везде одинаковые проблема в вас что вы требуете того чью сохранность вы не можете гарантировать

Nikolay, В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные, которые были отправлены Вам на почту.

Прошу админ мониторинга успокоить этих возомнивших себя мошенников и помочь просто вернуть свои деньги я никогда не передам в интернете непонятно кому свои данные

Вы мне чат закрыли мои деньги присвоили себе и теперь еще паспорт просите вы чего там совсем распухли? кто вы такие свои паспорта сперва покажите и тогда и я вам предоставлю жду на почту точно такие же видео

Nikolay, В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные, которые были отправлены Вам на почту.

Вы мне чат закрыли мои деньги присвоили себе и теперь еще паспорт просите вы чего там совсем распухли? кто вы такие свои паспорта сперва покажите и тогда и я вам предоставлю жду на почту точно такие же видео

Уважаемый пользователь, просим Вас выполнить требования обменного пункта, на основании правил, с которыми Вы согласились при оформлении заявки, для разрешения сложившейся ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Nikolay, Уважаемый пользователь согласно регламенту: 5.19. Сервис имеет право отказать в предоставлении услуг Пользователю в случае непредоставления Пользователем полных и достаточных данных, необходимых для его идентификации, и заблокировать Средства, полученные от Пользователя до момента сообщения им таких данных.

Ожидаем от Вас ранее запрошенную информацию на нашу почту и надеемся на Ваше понимание.

Никто ваши правила не читает так как они везде одинаковые проблема в вас что вы требуете того чью сохранность вы не можете гарантировать

Никто ваши правила не читает так как они везде одинаковые проблема в вас что вы требуете того чью сохранность вы не можете гарантировать

Никто ваши правила не читает так как они везде одинаковые проблема в вас что вы требуете того чью сохранность вы не можете гарантировать

Nikolay, Уважаемый пользователь согласно регламенту: 5.19. Сервис имеет право отказать в предоставлении услуг Пользователю в случае непредоставления Пользователем полных и достаточных данных, необходимых для его идентификации, и заблокировать Средства, полученные от Пользователя до момента сообщения им таких данных.

Ожидаем от Вас ранее запрошенную информацию на нашу почту и надеемся на Ваше понимание.

Никто ваши правила не читает так как они везде одинаковые проблема в вас что вы требуете того чью сохранность вы не можете гарантировать

Уважаемый пользователь, просим Вас, пожалуйста, прекратить дублирование комментариев и вернуться к конструктивному руслу общения, в противном случае администрация мониторинга рассмотрит возможность лишения Вас возможности комментирования данной претензии.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Nikolay, Нами было направлено письмо Вам. Просим Вас предоставить запрошенную нами информацию, для решения сложившийся проблемы.
В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные.

Никто ваши правила не читает так как они везде одинаковые проблема в вас что вы требуете того чью сохранность вы не можете гарантировать

Никто ваши правила не читает так как они везде одинаковые проблема в вас что вы требуете того чью сохранность вы не можете гарантировать и о таких моментах нужно сообщать большими буквами перед обменом а злоупотребляя этим это недопустимо и даже если допустить тогда я хочу знать кому я передаю свои данные такими же запросами как и с вашей стороны то есть паспорт селфи и т.д. но вообще я думаю что вы этим злоупотребляете тем более я прошу возврат и не желаю впредь вас знать

Прошу админ бестчендж вмешаться так как несмотря на ихние запросы в телеграмм в контактах не отвечают

Nikolay, Вы вероятно мошенник, который претендует на транзакцию которая Вам не принадлежит. Если транзакция Ваша, то ожидаем от Вас верификацию личности согласно правилам ОП, на которые Вы дали свое согласие при создании заявки.

Никто ваши правила не читает так как они везде одинаковые проблема в вас что вы требуете того чью сохранность вы не можете гарантировать и о таких моментах нужно сообщать большими буквами перед обменом а злоупотребляя этим это недопустимо и даже если допустить тогда я хочу знать кому я передаю свои данные такими же запросами как и с вашей стороны то есть паспорт селфи и т.д. но вообще я думаю что вы этим злоупотребляете тем более я прошу возврат и не желаю впредь вас знать

Никто ваши правила не читает так как они везде одинаковые проблема в вас что вы требуете того чью сохранность вы не можете гарантировать и о таких моментах нужно сообщать большими буквами перед обменом а злоупотребляя этим это недопустимо и даже если допустить тогда я хочу знать кому я передаю свои данные такими же запросами как и с вашей стороны то есть паспорт селфи и т.д. но вообще я думаю что вы этим злоупотребляете тем более я прошу возврат и не желаю впредь вас знать

Здравствуйте, Юлия,
Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Dark Market (99,8%) https://prnt.sc/5iqJH1xt994C. В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Заявку выполняем согласно правилам ОП, которые Вы нарушили. С выплатой Вы согласились. Все сведения и доказательства у нас имеются.

Спасибо за быструю реакцию вашего сайта,спасибо что следуете правилам оп ,я согласна с правилами

Но советовать ваш обменник не буду это факт ,за реакцию респект,за деньги отстой полный .Должно было придти 112000 тыщ ,а пришло 83 тыщи ,урааааа,пришли деньги подумала я ,люблю когда возмещение непонятного ущерба составляет 39 тыщ

Здравствуйте, Aleksandr,
Доводим до Вашего сведения, что в результате проведения анализа Вашей транзакции, было выявлено, что средства имеют происхождение Exchange Fraudulent (100%). В данной связи, Ваша заявка была отправлена на дополнительную проверку сведений. Вам было направлено письмо с запросом информации касательно Вашей транзакции. Пожалуйста следуйте предоставленной в письме инструкции, просим соблюсти процесс верификации, так как правила вами уже были нарушены.

Это мои собственные средства. Я ни у кого их не крал и понятия не имею, почему именно в вашем обменнике их отказываются менять и даже просто вернуть, в то время, как в других никаких претензий не возникает Правила вы можете написать любые, но это не отменяет того, что вы мои средства присвоили! Прошу вернуть их на указанный мной в письме адрес.

Aleksandr,
Согласно пункту правил, на которое вы дали свое согласие :

4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису.

Просим предоставить необходимые доказательства для дальнейшего проведения заявки, Спасибо.

Я прошу вернуть мои средства, и не обманывайте, что "нет технической возможности". Администрацию BestChange прошу обратить внимание на мошеннические т.н. "правила" данного обменного пункта, которые позволяют им присваивать чужие деньги.

Aleksandr, Уважаемый пользователь согласно регламенту: 5.19. Сервис имеет право отказать в предоставлении услуг Пользователю в случае непредоставления Пользователем полных и достаточных данных, необходимых для его идентификации, и заблокировать Средства, полученные от Пользователя до момента сообщения им таких данных.

Ожидаем от Вас ранее запрошенную информацию и надеемся на Ваше понимание.

В итоге денег я получил только 70% от суммы. Отличный развод! Внимательно смотрите, с чем соглашаетесь.