Здравствуйте, Андрей!
Ваша заявка была выполнена согласно правилам обменного пункта. При проверке транзакции было обнаружено, что средства имею происхождение Mixer (53,1%) Dark Market (3,4%) IIIegal Service (1,6%). Что нарушает правила ОП 5.4. Мы проверили верификацию согласно правилам, на которые Вы дали свое согласие при создании заявки. Описание верификации так же написаны в правилах 8.9. Вы прислали сообщение, что претензий к обменному пункту не имеете, у нас нет перед Вами обязательств, Ваша заявка выполнена.

Вы сами заставили написать сообщение, иначе деньги бы не прислали. Сообщение на почте у меня есть. Правила я выполнил, но вы начали придумывать новые на ходу требования для выполнения заявки. Неплохая схема для скама у вас)

Причём сообщение о том, что я соглашаюсь. Под давлением вынудили согласиться, ещё раз говорю, переписка на почте вся имеется.

Андрей, правила на которые Вы дали свое согласие перед созданием заявки.
5.4. Перед началом обмена пользователь обязан самостоятельно осуществить проверку уровня риска своей транзакции (средств), например, с помощью https://amlbot.com/

5.4.1 Внутренняя система проверки высокорискованных транзакций, производит проверку входящих транзакций, для предотвращения заморозки средств и разбирательств с криптовалютными биржами.

5.4.2 В случае обнаружения высокорискованной транзакции (имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более) — обменный пункт приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции.

5.4.3 Транзакции имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более, обрабатываются по направлению обмена “AML BTC”. Обмен по данному направлению обмена производится согласно регламента обменного пункта, после предоставления запрошенных дополнительных сведений по транзакции (верификации). Порядок предоставления дополнительной информации по транзакции описан в п.8.9 настоящих правил. Обменный курс по данному направлению обмена составляет от 70 до 75% от обменного курса BTC по другим направлениям обмена.

5.4.4 Транзакции имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более, не могут быть возвращены или отменены из-за отсутствия технической возможности операции.

Вы прислали сообщение, что претензий к обменному пункту не имеете, у нас нет перед Вами обязательств, Ваша заявка выполнена.

Ещё раз говорю. Вы заставили меня написать это сообщение иначе бы не вернули деньги. Такого в правилах у вас нет. Цитата вашего сообщения -
В ответном письме пришлите пожалуйста следующий текст "Я (ФИО) к выплате по заявке 107685 претензий не имею. Согласен с суммой 36150" После получения сообщения отправляем на выплату. Спасибо.

Так что это нарушение правил и принуждение к действию которое не является легитимным для меня что нарушает не то, что ваши правила, но и закон.

Андрей, Вы на добровольной основе согласились с правилами перед созданием заявки.
5.4.3 Транзакции имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более, обрабатываются по направлению обмена “AML BTC”. Обмен по данному направлению обмена производится согласно регламента обменного пункта, после предоставления запрошенных дополнительных сведений по транзакции (верификации). Порядок предоставления дополнительной информации по транзакции описан в п.8.9 настоящих правил. Обменный курс по данному направлению обмена составляет от 70 до 75% от обменного курса BTC по другим направлениям обмена.

У нас нет перед Вами обязательств, Ваша заявка выполнена.

Я согласился с правилами и выполнил действия которые там написаны, но принудительно соглашаться с тем, что к вам претензий не имею в правилах нет. Мне без разницы какие у вас правила если они нарушают закон.

Андрей, У нас нет перед Вами обязательств, Ваша заявка выполнена.

Заявка выполнена в коррективами которых нет в правилах, которые вы придумали для меня индивидуально и пытаетесь сейчас съехать не ответив на вопросы. Так дела не делаются. Я требую изменения правил, либо извинение с вашей стороны за столь грубое и принуждённое (даже почти во всех сообщениях не грамотное) общение с вашей администрацией, либо компенсацию в виде тех процентов которые вы забрали.

Андрей, Все Ваши вопросы Вы можете задавать по почте. Заявка была выполнена согласно правилам обменного пункта. Всего доброго!

Заявка была выполнена под угрозой хищения средств. Прошу администратора BestChange разобраться с этим.

Добрый вечер!

Просим обе стороны предоставить максимально детальное описание ситуации и доказательства в службу технической поддержки мониторинга напрямую support@bestchange.ru

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей, Заявка была выполнена согласно правилам обменного пункта. Всего доброго!

Прошу не снимать претензию до конца разбирательства. Я понял, что с вами разговаривать бесполезно, веду диалог с администрацией BestChange.

Заявка была выполнена с нарушением ваших правил. После прохождения верификации вы заставили написать письменное соглашение о том, что я соглашаюсь на ваши действия иначе деньги будут у вас. Судя по отзывам, таких случаев много, больше вам не получится заниматься мошенничеством.

Добрый вечер!

Уважаемый пользователь, Вам на почту был направлен детальный ответ по данной ситуации.
Данная претензия переводится в нейтральный отзыв с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На почте к сожалению вы ссылаетесь опять же на их правила которые они нарушили. По поводу угрозы - это является таковым, особенно то, что деньги не вернут если не пройти проверку нигде не написано.

Андрей, просим изучить повторно наши правила на которые вы дали свое полное согласия создавая у нас заявку:

5.4. Перед началом обмена пользователь обязан самостоятельно осуществить проверку уровня риска своей транзакции (средств), например, с помощью https://amlbot.com/

5.4.1 Внутренняя система проверки высокорискованных транзакций, производит проверку входящих транзакций, для предотвращения заморозки средств и разбирательств с криптовалютными биржами.

5.4.2 В случае обнаружения высокорискованной транзакции (имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более) — обменный пункт приостанавливает обменную операцию, и направляет пользователю запрос на предоставление дополнительной информации касательно транзакции.

5.4.3 Транзакции имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более, обрабатываются по направлению обмена “AML BTC”. Обмен по данному направлению обмена производится согласно регламента обменного пункта, после предоставления запрошенных дополнительных сведений по транзакции (верификации). Порядок предоставления дополнительной информации по транзакции описан в п.8.9 настоящих правил. Обменный курс по данному направлению обмена составляет от 70 до 75% от обменного курса BTC по другим направлениям обмена.

5.4.4 Транзакции имеющие суммарный объем активов с высоким риском 50% и более, не могут быть возвращены или отменены из-за отсутствия технической возможности операции.

Наш обменный пункт не изобретает правила на ходу, не пытается "отжать" не у кого ничего, не занимается самодеятельностью. Всю детальную информацию изъяснили на почте, если появятся дополнительные вопросы,просим вас провести диалог напрямую посредством почты, в любом другом случаи поддержка пользователя в отзывах не ведётся.