Обменный пункт InsideExchange
Перейти на сайт InsideExchange
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | неактивен | Отзывов: | 1510 | ||
| Возраст: | 2 года и 3 месяца | Финансовых претензий: | 029 | ||
| На BestChange: | 1 год и 5 месяцев | Курсов обмена: | — | ||
| Страна: | Сумма резервов: | — | |||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте InsideExchange был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору InsideExchange скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в InsideExchange, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Егор | 45.158.198.* | 24 марта 2026 17:54 |
| Сергей | 45.132.252.* | 24 марта 2026 17:24 |
| Денис | 193.168.224.* | 24 марта 2026 16:50 |
| Тимур | 193.168.224.* | 24 марта 2026 15:44 |
| Александр О | 31.134.244.* | 24 марта 2026 15:37 |
| Владислав | 109.120.147.* | 24 марта 2026 14:56 |
| Татьяна | 109.120.147.* | 24 марта 2026 14:06 |
| Маргарита | 178.57.124.* | 24 марта 2026 10:20 |
| Артем | 195.133.76.* | 23 марта 2026 16:27 |
Свои USDT не получил, поддержка говорит ждать, у меня нет времени, хочу чтобы вопрос решился скорее.
| Администратор BestChange | 23 марта 2026 16:40 |
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор InsideExchange | 23 марта 2026 16:51 |
| Артем | 23 марта 2026 19:33 |
| София | 45.132.252.* | 23 марта 2026 16:12 |
| Алексей | 103.127.76.* | 23 марта 2026 15:27 |
| Тимофей | 185.200.188.* | 23 марта 2026 14:39 |
| Вадим | 109.120.147.* | 23 марта 2026 14:15 |
| Григорий | 193.168.224.* | 23 марта 2026 13:42 |
| Маргарита | 178.57.124.* | 23 марта 2026 13:03 |
| Петр | 45.152.196.* | 23 марта 2026 11:51 |
| Валерий | 45.132.252.* | 23 марта 2026 11:17 |
| Станислав | 103.82.103.* | 23 марта 2026 10:55 |
| Андрей | 185.224.99.* | 16 марта 2026 21:14 |
| Администратор InsideExchange | 16 марта 2026 21:20 |
Просим прощения за задержку, отписались вам в ТГ.
| Администратор InsideExchange | 17 марта 2026 07:49 |
Остерегайтесь мошенников, которые выдают себя за наш сервис.
| Глеб | 194.28.210.* | 13 марта 2026 17:45 |
| Роман | 194.28.211.* | 13 марта 2026 17:20 |
| Аркадий | 194.28.209.* | 13 марта 2026 16:49 |
| Павел | 194.156.103.* | 12 марта 2026 21:10 |
| Антон | 103.127.77.* | 12 марта 2026 16:21 |
| Георгий | 185.200.188.* | 12 марта 2026 15:38 |
| Никита | 45.154.247.* | 12 марта 2026 15:22 |
| Руслан | 185.200.188.* | 12 марта 2026 14:42 |
| Миша | 45.132.252.* | 12 марта 2026 14:19 |
| Юрий | 103.127.76.* | 12 марта 2026 13:33 |
| Виталий | 185.200.188.* | 12 марта 2026 12:59 |
| Руслан | 103.151.36.* | 12 марта 2026 12:34 |
Оплату со Сбера обменник решил провести несколькими траншами, первый перевод в 20070 рублей я успешно отправил через СБП в 16:13. Сначала обменник какое-то время не подтверждал получение данной суммы, потом вручную подтвердил и предоставил реквизиты для следующего перевода, уже в 6697.78 рублей. При попытке перевода в 17:45, у Сбербанка сработал антифрод и Сбер ограничил мне переводы на 24 часа. Естественно, я моментально известил обменник о данной проблеме, в 17:57 саппорт обменника ответил, что на данную сумму в 20070 рублей будет сделан перевод USDT.
Время уже 20:30, суппорт перестал отвечать, перевода на мой USDT кошелек так и не поступило.
Прошу разобраться в ситуации.
| Администратор InsideExchange | 12 марта 2026 12:48 |
Вам не ответили в течение 30 минут, до этого весь день были на связи.
Проблема произошла не по нашей вине.
Когда вы не смогли произвести выплату, мы предложили перевести с другого банка, на что вы сказали, что у вас нет технической возможности это сделать.
Вам объяснили, что у нас работает автоматическая платежная система и для того, чтобы ваш платеж анулировать и вывести реквизиты из системы - нужна помощь тех специалистов и время.
В данный момент мы это сделали, однако ваш кошелек непроходит AML проверку, поэтому возможность вывести на него отсутствует.
Просим вас продолжить с нами диалог для дальнейшего решения ситуации.
| Руслан | 12 марта 2026 12:58 |
| Ирина Старостюк | 95.91.243.* | 27 ноября 2025 17:22 |
Совершался обмен 1500 Tether ERC20 USDT на ВТБ
Пришел перевод несколькими траншами. После чего мой доступ к банкингу и все карты были заблокированы.
Разбирательства с банком заняли полгода, в течении которых все мои карты оставались закрытыми.
Был получен официальный ответ от банка что причина блокировки в том, что плательщик отозвал свой платеж, цитирую:
_
Ваши реквизиты попали в базу данных Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». Это произошло потому что по вашим реквизитам была получена информация по операции без согласия (жалоба):
Дата: 28.07.2025 16:45
Сумма: 41500
Банк-получатель: ВТБ
Банки и другие участники платежной системы передают информацию о таких жалобах в Банк
России на основании ч. 4 ст. 27 Федерального закона N161-ФЗ.
_
Разблокировать мой счет банк может в 2 случаях — либо плательщик отзовет свою жалобу, либо я покрою эту сумму из своих средств.
Я обратилась в обменник с требованием объяснить почему их платеж был отозван, на что получила ответ что это было слишком давно и они не несут ответственности за эту транзакцию.
Однако я считаю, что это не так.
Отзывать свою жалобу, и компенсировать мне эту сумму они отказались.
Прошу администрацию разобрать данную претензию, готова предоставить необходимую документацию и скриншоты переписки с обменником.
| Администратор InsideExchange | 27 ноября 2025 17:35 |
По существу отвечаем следующее:
Заявка была выполнена пол года назад, вы просите нас связаться с отправителем, что технически невозможно сделать спустя такое время. Мы не можем объективно узнать что у вас случилось спустя пол года.
| Ирина Старостюк | 27 ноября 2025 17:37 |
| Администратор InsideExchange | 27 ноября 2025 17:38 |
| Ирина Старостюк | 27 ноября 2025 17:44 |
Банк предложил 2 варианта снятия блокировки — либо отзыв жалобы, либо компенсация за мой счет. Я не требую от вас компенсацию, я хочу чтобы вы отозвали жалобу, а если вы не можете то тогда да, компенсацию этой суммы, потому что с моей стороны обязательства выполнены в полном объеме.
| Администратор InsideExchange | 27 ноября 2025 17:52 |
Для вашего понимая, блокировка связана не с нашими действиями (хотим это подчеркнуть), а с действием отправителя платежа. Очень странно, что вы не написали нам сразу, как только вам заблокировали карту, если у вас были подозрения на данную операцию. Мы бы оперативно могли решить все намного быстрее.
Какую конкретно жалобу оставил отправитель? Что конкретно за ваш счет должно быть компенсировано?
Мы не можем отозвать жалобу, так как не мы ее оставляли.
Вы говорите, что с вашей стороны обязательства выполнены в полном объеме, но они также выполнены и с нашей стороны.
Мы предлагали вам пойти на диалог без угроз в наш адрес и готовы содействовать в решении вопроса, однако вы требуете деньги, которые вам были выплачены в полном объеме.
| Ирина Старостюк | 27 ноября 2025 17:59 |
Они требуют либо отзыва жалобы, либо компенсации суммы. Именно этого мне нужно и от вас. Мне не нужны деньги, мне нужна разблокировка моего счета в банке, а проблема возникла именно в результате ваших действий.
Вы говорите что не несете финансовых обязательств по данной заявке, но я считаю что это не так.
Почему я не написала вам сразу, я уже несколько раз объясняла, вы можете перечитать выше.
Я тоже пыталась с вами сперва перейти в диалог методом обратной связи на вашем сайте, прежде чем обращаться сюда, но вы сказали что ничем помочь не можете, лог переписки также у меня есть. Никаких угроз я вам не направляла. Считаю что финансовую претензию следует оставить открытой до решения этой проблемы.
| Администратор InsideExchange | 27 ноября 2025 18:00 |
Просьба администрацию мониторинга перевести претензию в нейтральный статус.
| Ирина Старостюк | 27 ноября 2025 18:03 |
| Администратор InsideExchange | 27 ноября 2025 18:04 |
| Ирина Старостюк | 27 ноября 2025 18:06 |
Дата: 28.07.2025 16:45
Сумма: 41500
Банк-получатель: ВТБ.
| Администратор InsideExchange | 27 ноября 2025 18:07 |
| Администратор InsideExchange | 27 ноября 2025 18:10 |
Мы зададим вам уточняющие вопросы по ситуации, вы в свою очередь перестанете угрожать и говорить, что мы должны вам денег.
Возьмем двое суток на то, чтобы разобраться и поднять всю информацию. Администрация мониторинга в любом случае в курсе и отпишется в данной ветке.
| Ирина Старостюк | 27 ноября 2025 18:11 |
| Администратор InsideExchange | 27 ноября 2025 18:13 |
Мы снова предлагаем перейти к конструктивному обсуждению.
| Ирина Старостюк | 27 ноября 2025 18:20 |
| Администратор InsideExchange | 27 ноября 2025 18:27 |
По поводу вашей просьбы, я повторюсь, что это делается не спустя пол года. Ответ, что вы ждали сообщения от банка - ситуации не помогает. Если после нашего обмена вам заблокировали карту - нужно было сразу написать нам, и тогда шансы были бы намного выше.
На момент обмена в нашем обменном сервисе стояли метки от том, что переводы производились через сторонние платежные системы, поэтому нам не ясна суть вашего непонимания когда мы говорим о том, что шанс найти отправителя крайне низк.
| Администратор InsideExchange | 27 ноября 2025 18:29 |
Мы зададим уточняющие вопросы по ситуации, вы в свою очередь перестанете угрожать и говорить, что мы должны вам денег.
Возьмем двое суток на то, чтобы разобраться и поднять всю информацию. Администрация мониторинга в любом случае в курсе и отпишется в данной ветке.
| Ирина Старостюк | 27 ноября 2025 18:33 |
Готова ответить на вопросы от администрации BestChange, предоставить письма с требованиями банка, и любую другую информацию. Возобновлять претензию не буду в течении запрошенного вами времени 2 суток, надеюсь за этот срок будут какие-то сдвиги в сторону решения проблемы.
| Администратор InsideExchange | 27 ноября 2025 18:36 |
| Ирина Старостюк | 29 ноября 2025 09:40 |
Проще говоря, меня оставили с проблемой и никаких решений предложено небыло.
| Администратор InsideExchange | 30 ноября 2025 16:00 |
администрация мониторинга проинформирована, ожидайте, пожалуйста, ответ.
| Ирина Старостюк | 13 декабря 2025 17:17 |
| Администратор InsideExchange | 14 декабря 2025 08:08 |
Ожидайте, пожалуйста, сообщения от администрации через соответствующие каналы связи.
Данный вопрос не решается за секунду и требует проработки решений.
| Ирина Старостюк | 22 декабря 2025 13:23 |
| Константин | 94.25.229.* | 19 октября 2025 18:18 |
Банк ВТБ (публичное акционерное общество) (далее – Банк) уведомляет Вас о том, что в соответствии с разделом 40 Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО) (далее – Регламент) и п. п. 1.2.4, 4.3 Условий осуществления депозитарной деятельности (далее — Условия) Банк намерен в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного с Вами Соглашения о предоставлении услуг на финансовых рынках №......от 02.10.2020 и депозитарного договора №.......... от 02.10.2020 (далее – Соглашения).
Днем прекращения Соглашений будет считаться тридцатый день со дня направления Вам настоящего уведомления.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом 40.6 Регламента и п. п. 1.2.4, 4.3 Условий осуществления депозитарной деятельности до дня прекращения Соглашений Вы обязаны:
- осуществить все необходимые действия, направленные на отзыв денежных средств с Ваших лицевых счетов (306-е счета);
- осуществить все необходимые действия, направленные на реализацию ценных бумаг на торгах с разделов Вашего счета депо, открытых для учета ценных бумаг по операциям, проводимым в рамках Регламента, оператором которых является Банк, либо предоставить в Банк поручение на списание ценных бумаг (Приложение 6-3 к Условиям) с Вашего счета депо в Банке на Ваш счет депо/лицевой счет, открытый в ином депозитарии/реестре владельцев ценных бумаг (при наличии остатка ценных бумаг на счете депо) и поручение на закрытие счета депо (приложение 2-5 к Условиям);
- погасить Вашу задолженность перед Банком (если таковая имеется).
Напоминаем также, что в соответствии с п. 40.7 Регламента после направления Вам настоящего уведомления Банк вправе отказывать Вам в приеме и/или исполнении любых распорядительных сообщений, не связанных непосредственно с осуществлением вышеуказанных действий.
Дополнительно сообщаем, что с 19.10.2025 в соответствии с п.7.5 РЕГЛАМЕНТА оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО) Банк ВТБ (ПАО) приостанавливает обмен распорядительными сообщениями с использованием систем удаленного доступа.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Нечайно удалил комментарий а лишьь хотел добавить что мне пришло, по итогу полная блокировка, завтра иду в банк.
| Администратор InsideExchange | 21 октября 2025 12:32 |
| Администратор BestChange | 25 октября 2025 10:16 |
Направили Вам сообщение по почте. Просим предоставить обратную связь.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Константин | 25 октября 2025 11:12 |
| Vasur | 185.180.163.* | 17 октября 2025 13:21 |
| Администратор InsideExchange | 21 октября 2025 11:48 |
| Vasur | 22 октября 2025 09:57 |
| Михаил | 216.10.217.* | 15 октября 2025 14:11 |
| Дима | 172.88.125.* | 15 октября 2025 14:07 |
| Дмитрий | 45.10.155.* | 15 октября 2025 13:58 |
| Евгений | 103.101.111.* | 15 октября 2025 13:32 |
| Кирилл | 72.225.187.* | 15 октября 2025 13:14 |
Наиболее популярные направления обменного пункта InsideExchange за последние 30 дней:

