Здравствуйте, заявка *** была исполнена 19.08.2025. В настоящее время возникший спор касается одного из платежей, входивших в состав выплаты по заявке, и рассматривается в рамках отдельного разбирательства.

GreenBit продолжает взаимодействовать с пользователем и его представителем, проверяет сохранившиеся архивные материалы и готовит официальный ответ на адвокатский запрос. Все имеющиеся у нас документы и сведения будут предоставлены в установленном порядке.
Ситуация находится в работе, мы заинтересованы в её корректном урегулировании и не оставляем обращение пользователя без внимания.

Проблема с GreenBit.pro до настоящего времени не решена.
19.08.2025 мной была оформлена заявка №*** по направлению BTC RUB. В рамках заявки я передала обменному сервису 0,05295863 BTC. Сумма к получению составляла 495 839,95 руб.
Позже выяснилось, что часть выплаты по этой заявке была проведена GreenBit через P2P-инфраструктуру. Один из платежей в размере 200 000 руб., поступивший мне 19.08.2025, оказался переводом от третьего лица, которое впоследствии заявило, что перевод был совершен им под воздействием мошенников. В результате прокуратура обратилась в суд с иском ко мне о взыскании этих 200 000 руб. как неосновательного обогащения.
GreenBit письменно подтвердил, что:
заявка №***действительно была оформлена мной 19.08.2025;
по заявке от меня было получено 0,05295863 BTC;
общая сумма выплаты составляла 495 839,95 руб.;
выплата по заявке производилась несколькими платежами;
для отдельных рублевых выплат использовалась P2P-инфраструктура Bybit;
платеж 200 000 руб., поступивший мне 19.08.2025, являлся частью общей выплаты по заявке №***.
Таким образом, спор возник не из-за моих действий, а из-за способа выплаты, выбранного GreenBit. Я передала обменному сервису криптовалюту и получила рублевую выплату по заявке. При этом один из платежей, организованных через P2P, теперь стал предметом судебного спора, а с меня требуют вернуть 200 000 руб. третьему лицу.
Я обращалась к GreenBit с просьбой урегулировать ситуацию по существу: вернуть мне 200 000 руб. для последующего перечисления истцу либо напрямую перечислить 200 000 руб. истцу, чтобы закрыть спор и исключить дальнейшие последствия для меня.
Однако GreenBit.pro до конца проблему не решает. Сервис признает, что платеж 200 000 руб. был частью выплаты по моей заявке, но фактически предлагает ждать окончания судебного разбирательства и только после вступившего в силу судебного акта обсуждать компенсацию. Такой вариант меня не устраивает, поскольку из-за выбранной сервисом схемы выплаты я уже вынуждена участвовать в судебном процессе, готовить возражения, собирать доказательства и нести расходы.
На данный момент сумма 200 000 руб. мне не возвращена, истцу напрямую не перечислена, финансовая проблема не закрыта.
Прошу BestChange возобновить финансовую претензию к GreenBit и оставить ее активной до полного урегулирования вопроса.
Считаю справедливым и разумным следующий вариант решения:
GreenBit возвращает мне 200 000 руб., чтобы я могла перечислить эту сумму истцу в рамках урегулирования судебного спора; либо
GreenBit напрямую перечисляет 200 000 руб. истцу по гражданскому делу; либо
GreenBit предлагает иной реальный способ немедленного закрытия проблемы, а не откладывает решение до окончания суда.
До получения указанной суммы или прямого урегулирования с истцом считаю, что финансовая претензия к GreenBit не может считаться закрытой.