Здравствуйте, Александр!
в чем ваша претензия?
Что вы не смогли отправить платёж в течении 30 мин как указано в заявке.
И заплатили только что. Через почти 12 часов? Не считает что это вы виноваты? Ваша площадка задерживает платежи а виноваты все но не вы. Может обратитесь к своей площадке почему они не могу в течении 30 мин отправить и только через 12 часов оправили платёж.
Почему считаете что обменник отвечает за ваши платежи которые вы или ещё кто-то не соизволили отправить вовремя?
31.03.2020 22:21 Время оформления. Пришли биткоины 01.04.2020 9.27 заявка выполнена 01.04.2020 09:52
И может соизволите написать что ваша заявка выполнена вовремя. В течении 25 мин как были получены ваши биткойны.

Здравствуйте, Александр!
Заявка ошибочно поставлена что выполнено. Сейчас статус удалена.
Ваши биткоин не поступали. Если вы платили пришлите ссылку на транзакцию на [email protected]

Теперь заявку удалили! Что за отвратительное отношение?!

Моя транзакция зависла в сети! Как только транзакция выйдет из ожидания, пришлю фото и сниму притензию!

Александр, ну если она зависла то есть транзакции.
А если ее нет то и вашего платежа нет и претензия ваша необоснована.

Отправил скриншот своей транзакции на ваш emaill.

Александр, в чем ваша претензия? Что вы не смогли отправить платёж в течении 30 мин как указано в заявке.
И заплатили только что. Через почти 12 часов? Не считает что это вы виноваты?
31.03.2020 22:21 Время оформления. Сейчас 01.04.2020 9.27

Оплата была произведена сразу же!!! Проблема была в кошельке с которого была отправлена транзакция! Он задержал выплату!!! Вам поступили мои средства, я требую выплату! По перерасчитому курсу!

Если требуется, то могу предоставить скриншот!

Александр, это ваш кошелёк и только ваши проблемы что вы или ваш кошелёк или ещё кто там не смог заплатит или не захотел в течении 30 мин. .но вы считаете что виноваты мы. Не находите это глупым?

Нет ощущения, что если средства вам поступили, то вы обязаны оплатить! Отличное отношение к клиентам!!!! Вместо оплаты по перерасчитанному курсу, вы просто мусолите меня и скидываете все на меня! Я не считаю, что виноваты вы, я просто хочу получить свои деньги! Я хочу понять будет ли произведена выплата или я могу попрощаться со своими деньгами?

Александр, средства поступили через 12 часов и задержка была по вашей вине. Заявка будет выполнена в течении 60 мин после получения 3х Подтверждений. Но вам похоже это не понять.

Спасибо.

Здравствуйте, Юстас!
Если вас что-то не устраивает зачем вы себя силом заставляете делать то что вас не устраивает. И почитаете про комиссии Сбербанка полностью. Там без комисиии до 50000 руб в мес. А это лимит обменника на пару операций. Так что не вводите людей в заблуждение.
А вас мы добавим в ЧС чтоб не было соблазна менять насильно у нас.

Да я сам больше к вам ни разу не приду. Так что засунте свой черный список в одно место. Испугали! Заведите больше карт СБ или отправляйте через другие платежные системы. Здесь дураков нет. Если у вас всего одна карта СБ РФ, так это ваши проблемы. Я, и не только я, не собираемся оплачивать комиссию за весь обменник. И ваш черный список мне до лампочки. Как будто на вас свет клином сошелся. Хороших и честных обменников полно. Вы почитайте, что люди пишут про вас. Сплошной обман.

Юстас, спасибо что мы вас больше не увидим.

На здоровье. Я тоже этому очень обрадовался. У вас еще похоже проблемы со знаниями. Обойти ваш черный, как вы называете список, можно без проблем. Стоит только сменить e-mail и IP адрес.

Юстас, вас не устраивает менять у нас вы что все себя насильно хотите заставит менять на нашем сайте.
Может вам к вручу стоит обратиться? Они помогут.

Спасибо за совет. Я так и сделаю, а за одно, на некоторых форумах, расскажу про ваше "изобретение" доп. поборов и вашем хамстве.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий!
У нас указано что мы работаем только с банками Рф. Но вы конечно это не читали.
ваша карта принадлежи Белорусии а это другое государство и мы не совершаем туда переводы. Вам это объяснили.
ПРедложили перевести или на киви или яндекс. Или возврат с комиссией 10%. Вы выбрали возврат и согласились. РМ вам вернули. Комиссия при возвратах указана в правилах обмена.
Так в чем сейчас ваша претензии?

Во первых у меня карта Альфа банка рублёвая как и требовалось для обмена,а во вторых если вы не смогли отправить на неё средства,так это ваша проблема и средства должны были вернуть в полном объёме как и указано в правилах!

Виталий, как вам ещё объяснить что бы не работаем с банками других стран кроме Рф. И то что вы указали карту Белоруссии это не наши проблемы. А ваши. И к вам платёж не уходит из-за валютного контроля.

Тут ещё нужно найти,где это написано,что только с банками РФ.Не Белоруссия,а Беларусь.Валютный контроль я так понял только в вашем обменнике,у других проблем не возникло.Объяснять ничего не нужно,нужно вернуть комиссию,снятую не законно на кошелёк U19638348

Виталий, а что Беларусь это Россия? Если нет то виноваты только вы и вы согласились сами на возврат с комиссией. За другие обменники и мы не отвечаем.

Причём тут Беларусь это Россия?Я смотрю вы плавно отходите от темы...По этому притензия будет.

Виталий, ещё раз напишем раз вы не поняли.
Мы работаем только с банками РФ. Кто вам разрешил использовать карту другой страны?
И почему вы в чате согласись на возврат и комиссии а через 3 ТРИ дня передумали и стали что-то требовать?

Тогда ещё раз спрошу,раз вы не поняли:
Где написано,что вы работаете только с Банками РФ?
А кто не разрешал использовать карту другой страны,но того же банка?
Вы в чате не ответили мне на вопрос,откуда такая комиссия и не оставили мне выбора,чтобы вернуть средства.
Дальше,если бы поддержка в чате у вас работала,то проблемы можно было избежать,до её возникновения.
Я не передумывал через 3 дня,а ждал подходящего времени для себя,чтобы оспорить момент!
И я требую не что-то,а свои кровные!

Виталий, ещё раз напишем раз не поняли.

Мы работаем только с банками РФ.

Все условия и правила написаны на нашем сайте. Читайте все до обмена.

Нет в правилах,что только банки РФ,я сделал скрин,так что можете не исправлять...

Виталий, напишет в сотый раз. вдруг поймёте.
Мы работаем только с банками РФ.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта уточнить, где на сайте или странице заявки есть предупреждение о том, что работа осуществляется только с картами РФ?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!
Ну вот,смотрите,сайт закрыли на техработы,сейчас всё исправят и предоставят уточнения...

Виталий, вы ж все рано не поверить но когда мы не Работаем то и сайт отключён. Но вам же это не понять.
Да и скрин же есть у вас.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Раздел FAQ - правила п.9

9. Работа с картами и банками.
Сервис осуществляет работу (приём и переводы) только на банки и Карты открытые в Российской Федерации. За использование и возможность перевода в другие страны отвественности несёт Заказчик. Для владельцев карт других стран условия перевода титульных знаков продляются на неопределенный срок, соответствующий полной проверке данных владельца карты. Денежные средства в течение всего срока не подвергаются никаким операциям и в полном размере находятся на счете Исполнителя.

Ну вот,о чём я и говорил,подчищаете косяки в процессе.
Так ещё и не умеете вести диалог с клинтами.Поддержка на сайте не работает видимо по той же причине.По этому претензия остаётся не изменной,а Вам рекомендую записаться на курсы ведения переговоров и выходов из проблемных ситуаций,а не ёрничать в общении!!!

Виталий, вам рекомендуется научится читать.

Вам ваше ехидничество и снятая комиссия выйдет боком на всех форумах и не только...

Виталий, а мы в свою очередь внесём вас в чёрный списки во все обменники.

Удачи!

Виталий, у вам не хворать.

Здравствуйте, Бато!
Все комиссии указаны и видны до обмена. Но вы упорно не видите и продолжаетесь менять. Чтоб не было таких трудностей к вас мы просто откажем вам в обмене чтб насильно вы не создавали заявки.

Вы видимо специально такие кривые курсы с доп комиссией ставите, что бы быть выше в списке. Раз пишете «Всегда выгодный курс..» так сопутствуйте этому

Бато, смотрите все до обмена. Курсы ставим рыночные и все указываем в заявке. Все цифры видно. Нужно только смотреть

Ну тогда уж нужен писать курс по факту , без скрытых доп комиссий. Не надо хитрить что бы подняться выше

Бато, хорошо напишем. У нас нет цели быть выше.

Претензия все же имеется

Бато, ок поняли.

Хорошо

Бато, будем в детство играть похоже.

Нет, не пишите и ни кто ни во что играть не будет

Здравствуйте, Олег!
От вас ничего не поступало. Пришлите ссылку на транзакцию на [email protected]

Здравствуйте, Дмитрий!
А вы думали вы только может отзывы писать?
Мы тоже неадекватных клиентов можем блокировать и указывать свои комментарии.