Здравствуйте, Антон,

При обращении в онлайн-поддержку вам была предоставлена подробная консультация и описание ситуации.

Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, Администрация Global-Ex.cc

Вы не осуществляли консультацию по поводу оскорбительных действий. Это была импровизация ваших марионеток. Я предупреждаю людей с чем они столкнутся пользуясь вашими "услугами" и вам нечего ответить. Вы неправы полностью и надеюсь что будете наказаны.

Антон,

Выплата производится через сторонние платежные системы, о чем вы были уведомлены соответствующей меткой на мониторинге в направлении обмена, а так же в чате с поддержкой непосредственно перед выплатой.

Звонившие вам люди не имеют к нам прямого отношения, однако по вашей ситуации уже приняты меры по недопущению повторения подобной ситуации впредь.

Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, Администрация Global-Ex.cc

Вы зачем юлить начинаете? ваши выплаты не через сторонние платежные сервисы а через сеть дропов крайне низкого качества.

кто знает, куда эти люди отправляют еще деньги. вероятность что появятся вопросы у банка после таких транзакция высокая. а то еще и покруче неприятности могут быть.

вы предупреждали меня об этом, а?

Антон,

Мы несем ответственность за данные средства, и они были выплачены вам в полном объеме.

С уважением, Администрация Global-Ex.cc

Да что вы говорите такое об ответственности, как вы можете быть ответственны за торчков, бухариков и прочих маргиналов услугами которых вы пользуетесь?

средства мной не приняты. это слишком рискованная операция, я не хочу иметь скомпрометированную банковскую карту. по итогу я должен бегать по банкам чтобы они отменили кучу ваших транзакции.

по итогу минус 59000р, минус время и минус нервы.

Правило номер раз: деньги любят тишину.

вы нарушили.

правило номер два: относись уважительно к клиенту.

вы нарушили.

Так, чтобы быть максимально прозрачным описываю ситуацию. к сожалению тут нельзя прикреплять скриншоты.

изначально после получения суммы 730 usdt на обмен на т-банк (телефон и номер карты был указан) со мной связались через телегу с просьбой подтверждать каждую транзакцию. я ответил ок, не предполагая сколько именно транзакций последует.

началось все примерно с 3000р, дошло до 10р. (я предполагаю что бухое тело не поняло что от него хотят 10000р. хотя поддержка сообщила о 10000р переводе).

последовала куча других переводов, все закончилось на общей сумме немного не дотягивающей до 59000р.

я спросил где остальное, мне ответили что все сделано. и тут последовал первый звонок от дропа. с требованием вернуть 6450р (или около того). этот бухой персонаж отправил эту сумму по правильному номеру телефона, но на другой банк (псб). осознав ошибку от попытался исправить ее таким образом. через пару минут поступил еще еще один такой же звонок от другого торчка. это номер моей жены и она очень испугалась когда такое произошло.

поддержка сообщила что они не в ответе за то, что делают их дропы.

посчитав все эти действия максимально подозрительными я принял решение отменить все транзакции. то, что можно было сделать моментально я сделал, т.е. вернулось обратно около 70-80% от общей суммы. остальное требует заявлений в банки и рассмотрения неделями. в любом случае я доведу это до конца. такой грязи мне не надо.

я считаю что мне и моей семье нанесено оскорбление. я хочу сатисфакцию, чего глупо ждать от этих прекрасных людей, учитывая их репутацию. по-этому я хочу хотя бы предупредить людей рассматривающих этот сервис к использованию.

Я уже удалил переписку, вероятно есть небольшой шанс, что я ошибочно понял сообщение от оператора с запросом сделать перевод "сдачи", остальное без изменений.

Здравствуйте, Лев,

Все верно. Оператор в переписке не просил вас вернуть сдачу в качестве оплаты услуг поддержки, а предложил оставить вам сумму потенциальной переплаты, направленной на ваши платежные реквизиты.

Фактически заявка исполнена в полном объеме, о дроблении суммы выплаты вы были предупреждены дважды при создании заявки и в чате в поддержкой.

Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, Администрация Global-Ex.cc

Здравствуйте, Ангелина,

AML или Anti-Money Laundering — это комплекс мер, которые направлены на выявление и предотвращение фактов мошенничества и отмывания денег.

Вы отправили криптовалюту с высоким уровнем риска, отчет о проверке был предоставлен Вам в онлайн-чат.

С уважением, Администрация Global-Ex.cc

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Gambling, Stolen Coins.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.