Здравствуйте, Пользователь,

Все условия проведения обмена были согласованы с вами еще до начала выплаты.

Выплата была произведена оперативно и в полном объеме.

С уважением, Администрация Global-Ex.cc

Про оперативность и полный объем я итак написал, просто хочу чтобы остальные знали такие нюансы. Во всех обменниках предупреждение о выплате частями, но не настолько маленькими, это рискованно и об этом предупреждать надо не скрывая эти нюансы — что пользователь должен в течении 2 часов находится постоянно онлайн в тг и что вы скидываете 10-15 дропов.

Здравствуйте, пользователь,

Все условия проведения обмена были согласованы с вами еще до начала выплаты.

Выплата была произведена оперативно и в полном объеме.

С уважением, Администрация Global-Ex.cc

А к полноте выплаты и оперативности вопросов нет. Клиенты просто должны осознавать, на что какие огромные риски они идут, решаясь воспользоваться вашими услугами. И как я сказал, я также не отрицаю того факта, что клиента предупреждают о возможности проведения платежа частями. Однако, клиенты должны понимать нюансы этого самого «частями». 2-3 суммы допустимы максимум, большее количество операций — не нормально. Если на клиенту потом прилетит блок всех карт по 115фз или, что еще хуже, какая-нибудь уголовка за участие в отмывании нарко-денег, с вас какой спрос? Потому это предупреждение вашим потенциальным КЛИЕНТАМ. Если мне прилетит блок, каждый из ваших 10-15 дропов лично пойдет в местное отделение банка и напишет заявление об отсутствии претензий, с мокрой печатью банка, и отправит мне по почте за свой счет? Разумеется нет! Если клиент с Вами попадает, то всерьез и надолго.

Мы несем полную ответственность за отправленные средства, вам не о чем переживать.

С уважением, Администрация Global-Ex.cc

Даже если ваши дропы все белые и пушистые, риски блокировок за шквал операций никто не отменял. Вы должны явным образом предупреждать клиента о том, что переводов будет МНОГО — ДО того, как обмен начнется. Это не типичная практика, и за несколько лет обменов с таким я сталкиваюсь впервые.

Короче, как ваш клиент я крайне не доволен и не рекомендую ваш сервис по описанным подробно выше причинам. Вы вправе соглашаться с этим или нет. Но обычный клиент не должен последующие месяца открывать приложение банка со страхом увидеть там БЛОК.

Здравствуйте, Антон,

При обращении в онлайн-поддержку вам была предоставлена подробная консультация и описание ситуации.

Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, Администрация Global-Ex.cc

Вы не осуществляли консультацию по поводу оскорбительных действий. Это была импровизация ваших марионеток. Я предупреждаю людей с чем они столкнутся пользуясь вашими "услугами" и вам нечего ответить. Вы неправы полностью и надеюсь что будете наказаны.

Антон,

Выплата производится через сторонние платежные системы, о чем вы были уведомлены соответствующей меткой на мониторинге в направлении обмена, а так же в чате с поддержкой непосредственно перед выплатой.

Звонившие вам люди не имеют к нам прямого отношения, однако по вашей ситуации уже приняты меры по недопущению повторения подобной ситуации впредь.

Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, Администрация Global-Ex.cc

Вы зачем юлить начинаете? ваши выплаты не через сторонние платежные сервисы а через сеть дропов крайне низкого качества.

кто знает, куда эти люди отправляют еще деньги. вероятность что появятся вопросы у банка после таких транзакция высокая. а то еще и покруче неприятности могут быть.

вы предупреждали меня об этом, а?

Антон,

Мы несем ответственность за данные средства, и они были выплачены вам в полном объеме.

С уважением, Администрация Global-Ex.cc

Да что вы говорите такое об ответственности, как вы можете быть ответственны за торчков, бухариков и прочих маргиналов услугами которых вы пользуетесь?

средства мной не приняты. это слишком рискованная операция, я не хочу иметь скомпрометированную банковскую карту. по итогу я должен бегать по банкам чтобы они отменили кучу ваших транзакции.

по итогу минус 59000р, минус время и минус нервы.

Правило номер раз: деньги любят тишину.

вы нарушили.

правило номер два: относись уважительно к клиенту.

вы нарушили.

Так, чтобы быть максимально прозрачным описываю ситуацию. к сожалению тут нельзя прикреплять скриншоты.

изначально после получения суммы 730 usdt на обмен на т-банк (телефон и номер карты был указан) со мной связались через телегу с просьбой подтверждать каждую транзакцию. я ответил ок, не предполагая сколько именно транзакций последует.

началось все примерно с 3000р, дошло до 10р. (я предполагаю что бухое тело не поняло что от него хотят 10000р. хотя поддержка сообщила о 10000р переводе).

последовала куча других переводов, все закончилось на общей сумме немного не дотягивающей до 59000р.

я спросил где остальное, мне ответили что все сделано. и тут последовал первый звонок от дропа. с требованием вернуть 6450р (или около того). этот бухой персонаж отправил эту сумму по правильному номеру телефона, но на другой банк (псб). осознав ошибку от попытался исправить ее таким образом. через пару минут поступил еще еще один такой же звонок от другого торчка. это номер моей жены и она очень испугалась когда такое произошло.

поддержка сообщила что они не в ответе за то, что делают их дропы.

посчитав все эти действия максимально подозрительными я принял решение отменить все транзакции. то, что можно было сделать моментально я сделал, т.е. вернулось обратно около 70-80% от общей суммы. остальное требует заявлений в банки и рассмотрения неделями. в любом случае я доведу это до конца. такой грязи мне не надо.

я считаю что мне и моей семье нанесено оскорбление. я хочу сатисфакцию, чего глупо ждать от этих прекрасных людей, учитывая их репутацию. по-этому я хочу хотя бы предупредить людей рассматривающих этот сервис к использованию.

Я уже удалил переписку, вероятно есть небольшой шанс, что я ошибочно понял сообщение от оператора с запросом сделать перевод "сдачи", остальное без изменений.

Здравствуйте, Лев,

Все верно. Оператор в переписке не просил вас вернуть сдачу в качестве оплаты услуг поддержки, а предложил оставить вам сумму потенциальной переплаты, направленной на ваши платежные реквизиты.

Фактически заявка исполнена в полном объеме, о дроблении суммы выплаты вы были предупреждены дважды при создании заявки и в чате в поддержкой.

Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства.

С уважением, Администрация Global-Ex.cc