Здравствуйте, Александр,

Нам очень жаль, что Вы оказались в такой ситуации, приносим свои извинения.

Вы подтвердили, что была перевыплата, мы пытались связаться с вами разными способами для урегулирования вопроса в день прошлого обмена.
Однако ответа получено не было, вы игнорировали наши сообщения и звонки.

Вы получили больше, чем было в заявке, в связи с чем удержана данная сумма.

Приветствуем, Александр.

Просим Вас не дублировать отзывы. Пожалуйста, ведите конструктивное общение в уже созданной ветке.
Дубль был удален.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Выходит, что я должен расплачиваться за ошибку обменника? Ведь именно так и произошло. Из-за того, что оператор ошибся в первый раз и переплатил, во второй раз они решили удержать эти средства с меня?! Вы можете их удержать со своего оператора, но никак не с меня. Вы просто забрали МОИ средства, чтобы исправить СВОЮ ошибку. Повторюсь, я никаким образом не пытался манипулировать сотрудником обменника, когда мы в первый раз проводили обмен. Я подтверждал все поступления и никого не вводил в заблуждение. Считаю, что данный обменник не знает, что такое нести ответственность за свои ошибки и решил просто переложить эту ответственность на меня, забрав мои деньги. Я хочу получить свои средства.

Александр,
А в чем ваша претензия? Вы получили средства в полном объеме

Не получил.
Отдал — Tron 544 TRX
Должен был получить — Alfa-Bank 13901.38 RUR
Получил: 3887 RUR

Вы не перевели мне 10к.

Александр, за 2 обмена вы должны были получить 24174 руб . Именно такую сумму Вы и получили.
Давайте взглянем на ситуацию с другой стороны ? Если вы ошиблись и отправили лишнего ? Вы не захотите вернуть эту сумму ?

Вчера я не получил 10 тысяч рублей. Вы их оставили себе. Хотя я вам перевел 544 трона.
Если я ошибся и отправил лишнего, то это МОЯ проблема, никак не клиента. Вы подтверждаете, что вы сами ошиблись. Дальше совершенно неважно, чего я хочу. Но компенсировать свою ошибку с помощью средств клиента — это не позволительно. Это мошенничество. Возьмите на себя ответственность и доплатите мои деньги, которые вы намеренно забрали себе.

Александр,
Да пришлось сделать так и удержать с Вас при следующем обмене. Потому что когда оператор звонил вам, пресмыкался, унижался и всеми силами пытался связаться с вами - вы игнорировали. Ситуация могла рещится еще в тот день, вы могли взять на себя ответственность, поступить по человечески и вернуть то что вам не принадлежит. Вместо этого переворачиваете все с ног на голову в публичном поле

Да это неважно, как я поступил. Я вас никак не обманывал. Это исключительно ваша оплошность, не моя. И я ничего не обязан был делать, я у вас ничего не забирал. А вот вы забрали мои деньги вчера. Я ничего не переворачиваю, я говорю то, что было. И хорошо, что многие увидят это, сделают выводы о вашей лояльности и вашей ценности себя как обменника, стоимостью 10 тысяч рублей.

Александр, Вы забрали наши 10 000 рублей. Вы бессовестный человек !

Добрый день,

Согласно информации, предоставленной обменным пунктом, удержание денежных средств было осуществлено в связи с ранее возникшей переплатой в размере 10 014 рублей от 28.03.2026, допущенной со стороны оператора обменного пункта.

Обращаем внимание, что присвоение ошибочно перечисленных денежных средств квалифицируется как неосновательное обогащение. Соответствующие разъяснения содержатся в разделе FAQ, размещённом на сайте мониторинга (https://www.bestchange.ru/faq.html#erroneous-sending).

В связи с вышеизложенным финансовая претензия переводится в нейтральный статус.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.