Здравствуйте, Viktor!
Обмен выполнен ,
Средства Вам отправлены ,
Средства у нас отправляются моментально от 2-10 минут ,
приносим извинения за задержку и сложившуюся ситуацию ,
так же отображения txid транзакции зависит от задержек в сети
передан данный вопрос программистам для скорейшего решения подобных ситуаций .

Здравствуйте, Дмитрий!

Благодарим вас за обратную связь !
Проверили Ваш обмен создан и выполнен по зафиксированному и информированному курсу ,
при создании обмена перед оплатой Вам отправляется письмо на почту где указан курс
Инфoрmация o oбmене
Нomер oперации 315849 oт 2020-03-31 12:07:12
Курс oбmена: 509363.56426478

Oтдаете: 0.01032673 Bitcoin сo счета:

Пoлучаете: 5260.06 Яндекс деньги на счет:*** ,

а так же при подтверждении обмена и на странице перед оплатой
где Вы берете реквизиты - указаны суммы сколько отдаете и получаете ,
обязательно проверяйте суммы , будьте внимательны ,
так как Курс динамичен и может изменяться несколько раз в минуту .

Я недоволен вашим сервисом! это моё мнение

Когда данные заполняешь - по одному курсу, а когда заявку создаешь вдруг курс меняется - так не делается!!! не надо заниматься отписками типа: мы вас уведомляли и т.п.

Дмитрий,да это Ваше право ,
Мы свои обязательства выполнили в полном объеме ,
Создан обмен , курс зафиксирован - верно отображен ,
очень жаль что Вы остались недовольны, надеемся в дальнейшем если обратитесь, останетесь довольны !

И на bestchange курсы могут поменяться в секунду по разным причинам, так как они динамичны ,
если интересно понаблюдайте ,
Вы перешли на сайт ввели все данные, курс может измениться в этот момент именно по этому есть подтверждение обмена когда отображается сумма сколько отдаете и получаете ,

По этому крайне важно проверить сумму и курс на сайте в момент подтверждения обмена и перед оплатой ,
При создании обмена у нас на сайте отображена вся информация о суммах ,
Увы данная ситуация произошла из за Вашей невнимательности .

Так же просьба ко всем пользователям - проверяйте данные обмена перед оплатой и будьте внимательны .

Вот именно - невнимательностью клиентов вы и пользуетесь!

Дмитрий , еще раз повторимся курс фиксируется не в калькуляторе при заполнении,
а именно при подтверждении обмена, где указаны все суммы и кнопка подтверждение обмена !

Мы ничего специально не меняем , все данные открыты
и перед оплатой Вы видите суммы к отправке и получению !
это и есть все верные данные когда курс зафиксирован , и если в этот момент Вы не согласны с курсом и Вас он не устраивает , просто не совершайте обмен (там так же это написано) и не оплачивайте.

Мы работаем давно и честно ,для нас Важна наша репутация и как раз таки очень важно быть внимательным и проверять - это ведь финансы .

Вашу претензию считаем не обоснованной - все свои обязательства мы выполнили .