Здравствуйте, Дмитрий, у нас выскочили курсы по одному из направлений обмена, мы отправили вам средства по актуальному курсу. В случае если вас что-то не устраивает, мы готовы сделать вам возврат! Отправьте нам обратно рубли, а мы пернем вас ETH на ваш кошелек для возврата!

Готов принять рублями ту сумму, которая изначально была указана в обмене. Это ведь не моя проблема, что курсы у вас скаканули.

Дмитрий, Мы сейчас отправим вам реквизиты для возврата рублей, которые мы вам отправили и ждем от вас реквизиты для возврата!

Вы не видите, что я пишу? я требую не возврата, а выполнения завяки.

Дмитрий, мы не будем вам делать заявку по курсу х12, мы не виноваты в том что это произошло. Ждем от вас реквизиты для возврата и только после того как вы отправите рубли, которые вам направили уже

Я не согласен с вашей позицией и настаиваю на исполнении заявки в полном объёме по курсу, указанному на вашем сайте в момент создания и подтверждения заявки (с выплатой именно той суммы рублей, которая была отображена как сумма к получению).
Согласно ст. 437, 494 ГК РФ, информация о направлении обмена с указанным курсом и суммой выплаты на вашем сайте являлась публичной офертой. Мои действия по отправке ETH и подтверждению заявки — акцептом. Договор был заключён и частично исполнен (вы уже перевели средства, пусть и по "актуальному" курсу). Одностороннее изменение условий после акцепта, в том числе из-за технической ошибки с вашей стороны, недопустимо (ст. 421, 432 ГК РФ).
Предложение о возврате ETH в обмен на отправленные рубли я отклоняю, поскольку требую именно исполнения договора по изначальным условиям: доплаты разницы до полной суммы, указанной в заявке.

Дмитрий, мы ждем от вас возврата наших рублей, а мы в свою очередь вернем вам ваш эфир, переводить по курсу х12 вам никто не будет, курс специально мы не повышали, это бессмысленно для нас. Произошел скачок курса в моменте

Я не намерен возвращать полученные рубли и отклоняю предложение о возврате ETH.
Курс и сумма к получению, указанные на вашем сайте в момент создания заявки, являлись публичной офертой (ст. 437, 494 ГК РФ). Моя отправка ETH — акцепт. Договор заключён, и вы обязаны исполнить его полностью, без одностороннего изменения из-за вашего технического сбоя (ст. 421, 432 ГК РФ). Такие действия нарушают закон.
Прошу не закрывать заявку/претензию, поскольку она не исполнена полностью.

Дмитрий, мы ждем от вас возврата наших рублей, а мы в свою очередь вернем вам ваш эфир, переводить по курсу х12 вам никто не будет, курс специально мы не повышали, это бессмысленно для нас. Произошел скачок курса в моменте

Я не намерен возвращать полученные рубли и отклоняю предложение о возврате ETH.
Курс и сумма к получению, указанные на вашем сайте в момент создания заявки, являлись публичной офертой (ст. 437, 494 ГК РФ). Моя отправка ETH — акцепт. Договор заключён, и вы обязаны исполнить его полностью, без одностороннего изменения из-за вашего технического сбоя (ст. 421, 432 ГК РФ). Такие действия нарушают закон.
Прошу не закрывать заявку/претензию, поскольку она не исполнена полностью.

Дмитрий, мы ждем от вас возврата наших рублей, а мы в свою очередь вернем вам ваш эфир, переводить по курсу х12 вам никто не будет, курс специально мы не повышали, это бессмысленно для нас. Произошел скачок курса в моменте

Я не намерен возвращать полученные рубли и отклоняю предложение о возврате ETH.
Курс и сумма к получению, указанные на вашем сайте в момент создания заявки, являлись публичной офертой (ст. 437, 494 ГК РФ). Моя отправка ETH — акцепт. Договор заключён, и вы обязаны исполнить его полностью, без одностороннего изменения из-за вашего технического сбоя (ст. 421, 432 ГК РФ). Такие действия нарушают закон.
Прошу не закрывать заявку/претензию, поскольку она не исполнена полностью.

Дмитрий, мы ждем от вас возврата наших рублей, а мы в свою очередь вернем вам ваш эфир, переводить по курсу х12 вам никто не будет, курс специально мы не повышали, это бессмысленно для нас. Произошел скачок курса в моменте

Никому не советую данный обменник. Обходят законы и скидывают вину на клиента, хотя неправы на все 100%. Если не хотите проблем, никогда не обменивайте тут свои деньги.