Здравствуйте, Михаил!
Разбираемся в вашей ситуации. Ожидайте, пожалуйста.

Не нужно закрывать претензию.

Михаил, тип отзыва финансовая претензия доступен лишь в том случае, если обменный сервис не выполнил свои финансовые обязательства по заявке. Ваша заявка была выполнена в полном объеме. Наша команда работает над разрешением вашего вопроса. Как только у нас появится результат мы с вами свяжемся.

Прежде всего настоятельно прошу администрацию Bestchange пояснить, каким образом обменник у которого нет пометки о выплате через сторонние системы, провел выплаты через сторонних лиц и передал им мои персональные данные.

По существу ситуации, представители обменника считают что они абсолютно непричем, их подвел недобросовестный контрагент, что опять же вызывает вопросы, каким образом здесь вообще оказался замешан контрагент?!

Девушка у которой контрагент обменника украл деньги, требует их вернуть, уже сходила в полицию и угрожает мне судом.

Прошу администрацию Bestchange заблокировать недобросовестный обменник и принять меры.

Михаил, Мы хотим искренне извиниться за возникшие неудобства. Мы ценим ваше время и нам очень жаль, что мы не смогли оправдать ваши ожидания.

Пожалуйста, дайте нам немного времени для того, чтобы разобраться в данной ситуации и найти наилучшее решение. Мы прилагаем все усилия, чтобы решить вопрос как можно скорее и предоставить вам необходимую информацию.

Спасибо за ваше понимание и терпение.

Михаил, как только у нас будет решение или необходимая информация, мы незамедлительно с вами свяжемся. Если у вас есть дополнительные детали, которые помогут нам ускорить процесс, — сообщите нам их тоже, пожалуйста. С нами можно связаться в чате на сайте или же через официальный Телеграм.

Обменник всячески пытается съехать с темы, никакого решения до сих пор нет, каждый раз мне сообщают что информация передана руководству и необходимо ждать. Кроме того по версии службы поддержки, деньги мне перечислены, подумаешь их украли у девушки и перевели мне контрагенты обменника, это так мелочь.

Цитата службы поддержки:
"По правилам Bestchange красный отзыв имеет место быть, если клиенту не выплатили средства по заявке.
Ваш вопрос в работе. Сообщим вам когда появится новая информация."

По прежнему прошу администрацию Bestchange запросить и сообщить информацию, почему обменник нарушил условия и без пометки о выплате через сторонних лиц, выплатил мне деньги через контрагентов-мошенников.

Отзыв прошу не закрывать, ситуация не изменилась.

Михаил, ситуация не стандартная, решение вашего вопроса может занять больше времени, чем нам бы всем хотелось. Поэтому просим вас воздержаться от возобновления претензии так как это не поможет ускорить процесс.