Здравствуйте, Lesk!
Сообщите, пожалуйста, Ваши наблюдения, перепроверим их.
При подтверждении ошибки на нашей стороне - произведем Вам обмен со скидкой в 50% от нашей комиссии. Спасибо.

Здравствуйте, Олег!
Платеж был произведен Вами 28-12-2017.
Платеж с нашей стороны был произведен 30-12-2017.

Прислали ночью сообщение со статусом "в ожидании". "Статус: В ОЖИДАНИИ – ожидание оплаты или уточнения данных". Что вы там ожидаете или уточняете я не понимаю. Я выполнил все как и раньше, получил сообщение для оплаты, произвел отправку на PayPal в течении 5 минут, написал в заявке что отправил. На сообщение в заявке никто не реагирует, его что не видно? Все скриншоты могу предоставить. "Отправка WebMoney будет произведена нами в течение 0-24 часов после получения платежа." - где?

Деньги пришли.

Что мне делать деньги то я перевел

Кинули меня походу никто не отвечает.9лет работали а я попал на кидалово походу

Спасибо все перевели

Здравствуйте, Ildar!
Приносим извинения за неудобства, на наш сервер была мощнейшая DDOS-атака, и она парализовала работу, т.к. все ресурсы направили на локализацию и устранение проблемы.

Здравствуйте, Вадим!
на момент написания Вами отзыва обмен с нашей стороны уже был совершен.
Приносим извинения за возможные неудобства из-за нашей политики безопасности в отношении новых клиентов. Огромное количество попыток сбыта краденых денег, кардинга и пр.
Спасибо.

Здравствуйте, Александр!
После Вашего платежа нам заблокировали счет skrill. Проблему решим. Первоочередно путем рефанда пробуем, но на все нужно время. У системы skrill свои заморочки и свои непонятные алгоритмы блокировки счетов.
Также перепроверьте благонадежность отправителей платежей в Ваш адрес. Возможно кто-то в цепочке подвел.

Ни в коем случае не сотрудничайте с этими мошенниками! обходите стороной данный сервис! никакого обмена не выполняют!!!

Александр, как мы и указали в заявке, просьба связаться со skrill, указав им номер нашего запроса. Вопрос закроем в любом случае, но с Вашей помощью это будет быстрее.

Александр, несколько недель назад проблема была решена. Спасибо.

Здравствуйте, Юрий!
У Вас неверифицированный ЯД, на который технически Вы принять платеж не можете, от нас не зависит это.
При этом у Вас ко всему прочему страна IP адреса отличается от страны якобы местонахождения, что также вызывает вопросы.
Спасибо.

Я Вам написал причину несоответствия моего IP и фактического местонахождения. По вашей же просьбе предоставил фото своих документов, подтверждающих и разъясняющих эту причину. Во-вторых, зачем надо было у меня спрашивать все личные данные, фото моих документов, фамилию имя отчество и прочее, если вы изначально знали о технической невозможности проведения операции с неверифицированным пользователем ЯД. И как вообще назвать то, что вы использовали предоставленные мною данные для проведения ваших якобы проверок?Это касается номера моего мобильного телефона.

Юрий, проверка по sms происходит автоматически.
Как только Вы сообщили, что Вы - не верифицированы в ЯД, - в отмене Вам отказали по причине его технической невозможности. Это же и указано у нас в акцептированных Вами условиях обмена. Перепроверьте всё. Спасибо.

Никто не говорит про проверку обычную телефона через смс. Я говорю про звонки с российского номера на мой французский номер, предоставленный вам, и постановку вопросов на французском языке о моем фактическом местонахождении!мне из Франции никто уже два месяца не звонил. И вот как только оформил заявку у вас, при даче ответов и высылке документов стали поступать звонки.Вы перечитайте диалог сами, я вам дал ответ сразу, что по поводу верификации не уверен. Я не знал о ее значимости подобной. Ответ вы проигнорировали и попросили выслать фото документов всех с моими личными данными. Получив мои данные все посредством нескольких заданных вопросов (не касающихся верификации в яд) вы написали, что оказывается я анонимный пользователь и не имею права на проведение данной операции.

Юрий, при проверке выяснилось, что Вы не верифицированы в ЯД. Французов на беседу с Вами мы не направляли. Спасибо.

Пожалуйста!То есть не верифицированный пользователь кошелька яндекс деньги не может получить средства от самого себя из другой платежной системы?Именно получить, я не говорю про дальнейшее использование денежных средств!Так указано в правилах ЯД?

Юрий, https://money.yandex.ru/doc.xml?id=526543
Для граждан других стран
К сожалению, закон разрешает принимать данные в интернете только у граждан РФ. Если вы из другой страны, нужно пройти идентификацию — например, отправить нам специальное заявление по почте. Без идентификации вы сможете платить Яндекс.Деньгами только в российских магазинах.

Соответственно мы Вам отправить платеж технически отправить не можем как бы сильно этого ни хотели мы и/или Вы.

"Без идентификации вы сможете платить Яндекс.Деньгами только в российских магазинах." Ключевые слова "можете платить в российских магазинах," что я и собирался сделать. Где конкретно указан пункт, что нельзя получать деньги на неидентифицированный кошелек ЯД со своего другого счета?Укажите мне этот пункт!!! Вот полный список что запрещено:
1. Переводить деньги со счета
на другой счет в Яндекс.Деньгах;
на банковскую карту Visa и MasterCard;
на банковский счет физлица.
2. Получать переводы
на свой счет — со счетов других пользователей.
3. Платить
в интернет-магазинах, которые считаются нероссийскими;
в обычных магазинах за пределами РФ — с MasterCard от Яндекс.Денег.

Юрий, в акцептированных Вами наших условиях обмена указано, что мы с неверифицированными аккаунтами не работаем. В случае с ЯД сделано это в т.ч. т.к. без идентификации аккаунта, как Вы собственно и процитировали, не может
2. Получать переводы на свой счет — со счетов других пользователей.

Что за непонятное объяснение?Сокращения какие-то. Вы можете нормально сформулировать фразу и дать пункт, где черным по белому написано, что я не могу со своего счета PaуPal верифицированного отправить деньги на СВОЙ счет невирифицированный ЯД, что это запрещено. В п.2 указано, что нельзя получать переводы "СО СЧЕТОВ ДРУГИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ!!!" Я со своего счета пересылал, сколько можно это повторять, и документы вам выслал все по вашему же требованию в подтверждение. Во-вторых, если я не был уверен изначально в верификации кошелька ЯД о чем я сразу дал ответ на ваш вопрос, зачем вы попросили меня предоставить фотокопии моих документов, а не написали, что с верифицированными пользователями вы не работаете???Плохо что нельзя скриншоты тут предоставить и красным подчеркнуть содержание беседы и ваш непрофессионализм. И еще: я посмотрел только что правило вашей платформы по обмену: касаемо обмена PayPal на ЯД вы просто даете ссылку на правила обмена ЯД в отношении не граждан РФ, что говорит о том, что конкретного правила у вас нет и данный обмен регламентируется по принципу аналогии с правилами ЯД, которые в свою очередь не противоречат условиям сделки, инициатором которой я являлся, так как я отправлял деньги со своего счета PayPal.

Юрий,
Ограничения для анонимных пользователей: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=526543 (ссылка на них дана в наших условиях обмена, акцептированных Вами)
---------------
Для граждан других стран
К сожалению, закон разрешает принимать данные в интернете только у граждан РФ. Если вы из другой страны, нужно пройти идентификацию — например, отправить нам специальное заявление по почте. Без идентификации вы сможете платить Яндекс.Деньгами только в российских магазинах.
---------------

Соответственно принять платеж от нас на свой анонимный счет ЯД Вы не можете технически (т.к. Вы не являетесь гражданином РФ и не верифицировали свой счет и соответственно принимать платежи от других пользователей не можете).