Раньше не было ни каких амл и кик, и заводил и выводил я только на одну платформу, я был верифицирован, и все равно.. Короче не советую..

Здравствуйте, Сергей. При создании заявки вы согласились с правилами обмена и с политикой AML/KYC.
Как вы заметили, в течение года Вы обменивали средства и Вас все устраивало.
Но как только появилась транзакция с метками высокого риска согласно AML проверке,
обменный сервис стал для Вас ужасным. Все, что Вы написали, не соответствует действительноси.
Вам разъяснили все, что необходимо для возврата средств. От Вас требовалось загрузить одно
фото для верификации и одно видео.

Не было там ни чего, я могу предоставить все скрины что я сделал. Мне пришлось скачивать другой браузер, искать людей чтоб это все снять, когда я уже верифицирован,??? И не вы говорили что не можете вернуть средства, а как только я сказал да хоть как так вы сразу за 15% вернули, этот не мошенничество?? Обменник дно!!! Наверное к нам так относятся потому что мы русские, земля круглая... Ребята категорически не советую... Я с больше 16 часов потратил чтоб вернуть свои деньги.

Сергей, Вам осуществлен возврат средств согласно правилам сайта.

А покажите мне где написано что вы 15 % забираете?? Тормоза..

Сергей, средства Вам отправлены, ссылка на транзакцию предоставлена. Тратить время на поддержание данного диалога считаем нецелесообразным. Всего хорошего.

Здравствуйте, Иван,
При создании заявки вы согласились с правилами обмена и с политикой AML. Для возврата вам необходимо пройти верификацию личности. Также ваши слова об обмане не являются правдой, вы сделали много обменов до этого и знаете, что мы исполняем свои обязательства в полном объеме

Вы не являетесь организацией зарегистрированной на территории РФ и кроме того зарегистрированный в Эстонии я вам не обязан ничего предоставлять тем более при нынешней политической ситуации. Я не передаю свои личные данные непонятно каким людям, и удержишь средства вы не имеете права это чистый кидок

Иван, процедура верификации не должна вызвать затруднений для владельца средств, которые не имеют "подозрительное"
происхождение. Вы согласились с данными условиями, и мы будем рады осуществить возврат средства после
прохождения верификации. Мы заботимся о наших клиентах и данная система помогает нам обезопасить
личные кошельки и аккаунты от средств, которые могут быть вовлечены в нелегальные транзакции

Пункт об aml ранее не было на этом сайт, а сейчас галочка ставиться автоматически я даже этого не видел, у вас не один такой отзывы вы тупо кидаете людей и с политикой свой соглашаетесь сами

Я не соглашался с этим пунктом, галочка стоит автоматически

Администрация Bestchange почему у данного обменника сразу как входишь на сайте проставлены галочки что я соглашаюсь со всем автоматически

Иван, вся информация указана на главной странице сайта. Просим Вас не терять время и перейти к процедуре верификации.

На главной странице стоит галочка автоматически из за размера сайт на телефоне это место даже не видно, почему каждый пользователь который только заходит на сайт он сразу автоматически соглашаешься с вашим мошенническими правилами ?

При этом обратите внимание что данная ситуация по отьему денег у них происходит систематически и всем они говорят одно и тоже что согласились с правилами а галочку эту сами ставят заранее

Иван, при создании заявки вы согласились с правилами обмена и с политикой AML. Для возврата вам необходимо пройти верификацию личности. Также ваши слова об обмане не являются правдой, вы сделали много обменов до этого и знаете, что мы исполняем свои обязательства в полном объеме

У вас галочка что я соглашаюсь стоит автоматически, я не соглашался с данной политикой

Иван, без соглашения Вы не можете создать заявку. Просим Вас не терять время и перейти к процедуре верификации.

Приветствуем, уважаемый пользователь!

Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Приветствуем, уважаемый пользователь.

Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были осведомлены о нюансах, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC.

Как показала AML-проверка, Ваш адрес кошелька имеет метки высокого риска (Dark Market, Enforcement Action, Sanctions). С правилами сервиса Вы были ознакомлены при создании заявки.

Во избежание подобных ситуаций мы рекомендуем проводить самостоятельную предварительную проверку адреса кошелька в том AML-сервисе, которому Вы доверяете.

В данном случае необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидать ответа.

Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Данный обменный пункт не является организацией зарегистрированной в рф.
Я не могу им предоставить свои личные данные. Я проживаю на территории России и я не вижу полномочий у данной организации обрабатывать мои личные данные. Я работаю музыкантом пиши музыку и работодатель находиться в сша таким образом получаю за. Я ничего не нарушаю и просто хочу свои средства обратно или я буду вынужден общаться в правоохранительные службы

Иван, для возврата средств мы ожидаем необходимую информацию на нашей почте support@exchangekey.org, в соответствии с правилами сайта. Для этого Выше была предоставлена вся необходимая информация.