Обменный пункт ExchangeKey

Здравствуйте, Vit,
Наш сайт находится техработах уже более суток и обмены не проводятся. Вы уверенны что совершили обмен на нашем сайте?

Здравствуйте, я сделал обмен 17 числа в 11 часов дня, все это время я пытался связаться с вами, но не заходили на ваш сайт. Поэтому я написал этот отзыв. Да, я уверен что совершал обмен, у меня есть история перевода и адрес куда переводилось, но номер заявки на вашем не сохранился потому что я думал быстро зайду обмен сделаю и выйду, поэтому я зашел как гость.

Vit, пришлите пожалуйста нам на почту скрин ответного письма, которое поступает Вам после успешного создания заявки, а так же хеш отправленной транзакции. Наша почта support@exchangekey.org

Vit, Вам осуществлен возврат средств.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, я подтверждаю, что мне пришли средства.

Здравствуйте, Алексей.
Мы работаем над восстановлением работоспособности сайта. К сожалению точного времени в данный момент мы не можем назвать.

Здравствуйте, Nikita. Ваша заявка обработана согласно регламенту.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Глеб.
В заявке Вам была предоставлена информация о банке получателя и что необходимо совершать перевод на него. Вы совершили перевод по СБП в другой банк, к которому нет доступа у платежной системы.

Здравствуйте, пользователь,
Для обработки заявки вам нужно связаться с другим обменным сервисом для решения вопроса, после решения ваша заявка будет обработана

Никаких задолженностей ни перед кем нет, и я работаю с вашим обменником а не с другим. Администрацию прошу подключиться и ограничить обменник в возможности снятия претензии. Деньги оплачены, выплата не получена.

Для урегулирования вопроса вам нужно связаться с другим обменным сервисом и ваша заявка будет обработана

Ждем ответа администрации best change.

Для урегулирования вопроса вам нужно связаться с другим обменным сервисом и ваша заявка будет обработана

Актуально.

Актуально.

Вы связались?

Я не должен ни с кем связываться. я работаю с вами и деньги перевел вам. Обмен не получен.

При создании заявки вы согласились с правилами обмена, где прописан данный момент. Для решения вопроса вам необходимо связаться с другим обменным сервисом

Нигде не написано в правилах что я должен отдавать какой то долг.

Если у вас нет задолженности, как вы утверждаете, то обратитесь в обменный сервис и урегулируйте вопрос. Ваша заявка будет обработана

Я ни к кому не обязан обращаться. Я работаю с вами а не с другим обменником. Деньги перевел вам. Выплату не получил.

Для обработки заявки вам нужно пройти верификацию личности согласно пункту 10.1 и 10.2, также урегулировать вопрос с другим обменным сервисом согласно пункту 9.2

С моей стороны небыло никаких противозаконных действий, либо предоставьте доказательства. Верификация уже была пройдена. Без нее я бы не смог создать заявку.

Была пройдена верификация карты, сейчас вам нужно пройти верификацию личности. Для предоставления инфомрации вам нужно обратиться с другой обменный сервис

Не обязан обращаться в другой сервис. Ждем ответа от bestchange. деньги ною не получены. Правила не нарушены. Долга не перед кем нет.

Прошу ограничить сервис в снятии претензии.

Для обработки заявки вам нужно пройти верификацию личности согласно пункту 10.1 и 10.2, также урегулировать вопрос с другим обменным сервисом согласно пункту 9.2

Не обязан. Оформляйте возврат.
Ждем ответа от администрации.

Для обработки заявки вам нужно пройти верификацию личности согласно пункту 10.1 и 10.2, также урегулировать вопрос с другим обменным сервисом согласно пункту 9.2

Не нужно. Ждем ответ администрации.

Для обработки заявки вам нужно пройти верификацию личности согласно пункту 10.1 и 10.2, также урегулировать вопрос с другим обменным сервисом согласно пункту 9.2

Ждем администрацию.

Для обработки заявки вам нужно пройти верификацию личности согласно пункту 10.1 и 10.2, также урегулировать вопрос с другим обменным сервисом согласно пункту 9.2

Ждем администрацию.

Для обработки заявки вам нужно пройти верификацию личности согласно пункту 10.1 и 10.2, также урегулировать вопрос с другим обменным сервисом согласно пункту 9.2

Ждем администрацию.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, 18.06.24 Вами была оформлена заявка в другом сервисе из листинга мониторинга на сумму 478.77 USDT. По ошибке оператора Вам была отправлена сумма в размере, превышающем данную сумму.
Администратор обменного пункта связался с Вами и сообщил о необходимости возврата переплаченных средств, однако Вы так и не вернули сумму переплаты.
Данное действие расценивается как необоснованное обогащение.

Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта ExchangeKey (п.п. 9.2., 10.1 и 10.2): https://exchangekey.org/rules

Для урегулирования возникшего вопроса, пожалуйста, свяжитесь с обменным пунктом, который осуществил переплату на Ваши реквизиты.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все отбой, деньги вернул через банк. Сейчас по новому закону в течении 2х дней могу вернуть деньги. Претензию можете снимать.

Здравствуйте, Евгений.
Вывод средств успешно совершен, запрос на предоставление чека направлен в платежную систему, как только мы получим ответ чек будет предоставлен Вам на почту указанную в заявке. Пожалуйста ожидайте от нас письма.

Средства поступили, извинения приняты.

Здравствуйте, Анон. Перевод в обработке. Ожидаем присвоения финального статуса по платежу. По всем вопросам можете обращаться в чат или на почту.

Какое максимальное время ожидания?

Анон, точное время сказать не можем. В ближайшее время статус перевода должен финализироваться. В данный момент наблюдается высокая загруженность, поэтому время ожидания выросло.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, администратор обменного пункта сообщил об успешном выполнении заявки. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Поддержка никак не может помочь толк от нее? не понятен
но зато когда принимают платёж менее чем за 10 минут все проходит удивительно да?
Но задержки у них вечные советую всем почитать отзывы данный момент 54-79 негативных отзывов это просто наводит такой шок уровень работы ниже минимума.

Здравствуйте, Амир.
Ваша заявка в обработке и находится в стадии подтверждения банком перевода. Ожидайте пожалуйста, в ближайшее время перевод поступит на вашу карту. Приносим извинения за задержку.

Здравствуйте, Anon,
деньги на вашу карту отправили, ожидаем финального статуса от платежной системы.

Почему вы сразу не указываете, что у вас платежи проходят не моментально а с задержками?
Нужны были срочно деньги, в итоге из-за вашего обменника попал в неприятную ситуацию.

Anon, мы не указываем, что наши платежи проходят моментально.

Но и обратное тоже не указываете. Не в правилах нигде не написано про задержки от платежных систем.

Anon, не всегда средства идут так долго. Иногда бывают задержки со стороны платежных систем. Со своей стороны мы отправляем деньги как только получаем средства от вас.

Деньги получил. Спасибо!

Здравствуйте, Михаил,
средства отправили на Вашу карту.
Как только платежная система проведет платеж, деньги к Вам поступят

Средства не получил, переводы по СБП происходят моментально.

Статус заявки в Лк тоже не изменился.

Михаил, не всегда. Как только платежная система проведет платеж, деньги к Вам поступят

Если вы отправили средства, почему не изменился статус заявки в личном кабинете?

Статус
***
29 мар. 2024 г., 18:29:36
40 USD
3508 RUR
0
Проходит проверка поступления ваших средств.

Михаил, средства от вас поступили, всё в порядке. Вам было сообщено об этом в чате техподдержки.

Обмен был произведен, статус заявки до сих пор в обработке.

Михаил, уже исправляем данную заминку, спасибо за информацию.