Здравствуйте, Марк,
Мы проверили, все работает корректно. Предоставьте пожалуйста подтверждающие скриншоты на нашу почту support@exchangekey.org

Здравствуйте, Олег,
обратитесь в техподдержку нашего сайта или на почту support@exchangekey.org

Здравствуйте, Илья. Денежные средства были отправлены на Вашу карту, платеж в обработке платежной системы. К сожалению, на скорость проведения платежа мы повлиять не можем, нужно ожидать финального статуса. Приносим извинения за долгое ожидание.

Шли часов 10, полный ***.

Илья, приносим свои извинения за длительное ожидание.

Здравствуйте, Павел!
С момента создания вашего приложения еще не прошло 30 минут. Средства отправлены, ждем окончательного статуса от платежной системы.

Добрый день, Павел.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта после их зачисления.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена.
Чат никто не закрывал и не чистил, он так же доступен. Средства на вашу карту, действительно не уходят. Свяжитесь с техподдержкой сайта для возврата средств.

Уже связывались и отправляли новую карту, толку нет. Не снимайте претензию до зачисления средств. И предоставьте подтверждение отправки средств.

Елена, перечитайте наш ответ, пожалуйста.

Все внимательно прочли. Вы тоже прочтите внимательно, что вам пишут и не снимайте претензию.

Елена, свяжитесь с техподдержкой сайта для возврата средств.

Вы не снимайте пока претензию пока средства не будут возвращены.

Елена, вы сначала пришлите письмо. Какой смысл этой претензии, если вы не присылаете адрес для возврата?

Смысл в том, что вы не предоставили подтверждение, что вы вообще что-то отправляли. Промурыжиои 6 часов, а теперь хотите вернуть деньги. Мы не против, только пока не вернете не сримайте претензию.

Елена, для начала предоставьте реквизиты для возврата.

Все предоставили. Ждем средств. Пока не поступят, неиснимайте претензию.

вы сначала пришлите письмо. Какой смысл этой претензии, если вы не присылаете адрес для возврата?

Вы почту смотрите все уже отправили вам.

Вы вообще не читаете, что я пишу.

Елена, средства возвращены.

Пришлите средства.

Елена, средства возвращены. Ссылка на транзакцию предоставлены.

Средства пришли. А теперь пару слов об этлм обменнике для других пользователей. Не хочу кого-то обвинять просто так, поэтому напишу только про то, что не понравилось мне. Во-первых, транзакция была около 14 часов, и только в 16:20 после моего запроса, мне сообщили, что деньги не могут отправить на мои реквезиты. Такое теоретически быть может, но нормальный обменник об этлм сообщит сам, а нн будет ждать пока его об этом спросят. Второй момент, этот сервис отказывается предоставлять какие-либо подтверждения отправки денежных средств. Поэтому вы не сможете узнать действительно ли они их отправляли. В-третьих, даже в этой переписке видно отношения серсвиса, если что-то не так, то наптшиье на почту. Зачем вы просите здесь связаться с впшей поддержкой? Сообщите на почту если какие-то проблемы, так делают все нормальные сервисы.

Елена, вам было сообщено на почту, о том что мы готовы сделать возврат. Вы могли следить за статусом заявки как на почте, так и в личном кабинете. Из чата на нашем сайте вы вышли сами, поэтому связаться по-другому с вами не было возможности.

Вы начали, что-то сообщать на почту только после претензии. Не вводите людей в заблуждение. И не надо оправдываться, признайте свои ошибки и работайте лучше над ними. А не пытайтесь по детски оправдываться.

Елена, мы сообщили вам на почту о возврате, как только получили финальный статус по отправке средств на вашу карту от эквайера.

Ну можете продолжать это детский лепет, но я думаю пользователи все прочтут и поймут.

Елена, мы не понимаем суть вашей претензии. Вы обвиняете нас, что не смогли увидеть сообщение о статусе заявки на вашей почте?

Я уже все сказала. Смысла спорить с вами нет. Умные люди поймут суть моих претензий.

Надеюсь, не в бараду закинул (

Здравствуйте, Aeaeae,
Как вам писали ранее, средства отправлены, ждем подтверждение со стороны платежной системы. Ожидайте пожалуйста

Спасибо за быструю обратную связь ув. Администрация. Ожидаю.

Прошу прощения у ув. Администрации за моё не терпение, но просто нервничал. Сервис пушка работают!

Здравствуйте, Нина. Перевод в обработке в платежной системе. Ожидаем финального статуса. Приносим извинения за долгое ожидание.

Задам вопрос в пятый раз, скажите мне время, сколько мне ждать!?!?!?!? Есть скриншоты переписки с данным сервисом, могу предоставить, точного времени не дают, деньги у них уже на кошельке 2 часа висят, в тронскане посмотрела, сервис ссылается на эквайера, вопросы за время игнорируют, не рекомендую.

Нина, мы разве отрицаем поступление средств по заявке? Ваша заявка в обработке. Средства отправлены на Ваши реквизиты. Перевод в обработке в платежной системе. Ожидаем финального статуса.

Ну как всегда все одно и тоже, меняю статус комментария на претензию через 20 минут, удалять не буду.

Нина, получили статус по транзакции. Приносим извинения за долгое ожидание.

Здравствуйте, Андрей,
Попробуйте создать заявку через некоторое время или изменить сумму обмена.

Да я уже в другом месте обменял.

Здравствуйте, Илья, фото вашей верификации не соответствует требованиям сайта.