Здравствуйте, Таня!

Хотели б отметить, что наш специалист уже проконсультировал Вас по поводу Вашего обмена, но мы дополнительно продублируем ответ сюда. Во время Вашего обмена курс BTC достаточно просел, оператор поддержки Вам скинул скрины с биржи Bitstamp, где четко видны временные рамки, и динамика курса. Ваш обмен был завершен сразу же, как только Ваша транзакция получила три подтверждения в сети Биткоин по самому лучшему курсу на сайте Bestchange. Если у Вас есть какие-либо вопросы касающиеся текущего обмена, просим обратиться в службу поддержки нашего сервиса - https://support.e-money.cc/ Мы обязательно поможем Вам в разрешении текущего вопроса.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Курс фиксируется на момент создания заявки,чтобы не было эффекта внезапности,уверен что если бы курс пошел вверх вы бы не выплатили больше!
почему отрицательный отзыв снят? вы таким образом не даете людям возможность анализа обменника! еще раз дам притензию если ее не обоснованно снимите будем общатся с администрацией бест чандж, или возращайте украденные вами деньги мошенническим путем

Таня, фиксация курса происходит не во время создания заявки, а в момент, когда оплата от Вас считается принятой, по условиям обмена - это третье подтверждение в сети биткоин у Вашей транзакции. Поверьте - если курс идет вверх, абсолютно все клиенты получают больше выплату. В Вашем случае советуем Вам еще раз просмотреть динамику курса BTC во время Вашего обмена - скрины Вам выслал наш сотрудник еще вчера. Анализ обменника Вы можете сделать по отзывам наших постоянных клиентов.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Ваш ответ лживый! посмотрите сообщение которое было отправлено сервисом вчера в 11:25, там четко указаны суммы, потом вы за 40 минут что-то придумали и отправили меньше аргументируя куском картинки мол курс просел ..( Да меня максимально не волнует что у вас там и где просело мною было соглашение с первоначальными цифрами) и почему вы людям больше денег не отправляете когда у вас там гдето курс растет? или от у вас только падает?
вообщем обменник не честный! 100 бтс к примеру работает честно курс фиксируется на момент создания заявки
пока что вы можете вернуть деньги и все, дальше это пойдет на принцип!

Таня, давайте будем оперировать фактами, курс BTC на бирже Bitstamp в момент создания заявки был ориентировочно 3640$ (11:25 по Киеву), во время получения Вашей транзакции третьего подтверждения в сети курс BTC стал 3470$ (время 12:15) - это информация доступна абсолютно всем. Мы ЕЩЕ РАЗ повторяем, фиксация курса происходит не во время создания заявки, а в момент, когда оплата от Вас считается принятой, по условиям обмена - это третье подтверждение в сети биткоин у Вашей транзакции. Объясните пожалуйста в чем суть Вашей претензии?

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Об этом не было проинформировано до создания заявки!!!
что такое bitstamp, давайте по курсу yobit, вы мне тогда на много больше должны!
сделка проводилась не у bitstamp , а у вас и по вашему курсу, который вы потом изменили, зачем вы мне рассказываете про левые биржи? они отношения не какого не имеют к нашему обмену

Таня, курс падал на всех биржах, в том числе и на бирже yobit, Вы можете лично проверить курс биржи yobit и в этом убедиться. Bitstamp - это самая крупная фиатная биржа. Перед создание заявки у Вас было предупреждение прямо на странице нашего сайта: "Оплата считается засчитанной после 3 подтверждений Курс обмена корректируется в соответствии с курсом Bitstamp" http://joxi.ru/1A5aXM9Un8WL8A - Вот скрин предупреждения. Давайте будем оперировать фактами, курс BTC на бирже Bitstamp в момент создания заявки был ориентировочно 3640$ (11:25 по Киеву), во время получения Вашей транзакции третьего подтверждения в сети курс BTC стал 3470$ (время 12:15) - это информация доступна абсолютно всем.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Если бы курс вырос вы бы больше денег не прислали.
и у НАДЕЖНЫХ ХОРОШИХ обменников курс фиксируют на 3 часа! а это не свойственно вашему обменнику потому что он мягко говоря плохой!

Таня, если бы курс вырос мы бы выплатили БОЛЬШЕ, но речь сейчас не об этом, с правилами обмена Вы были ознакомлены и обмен был завершен согласно регламенту.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

А зачем вы снимаете претензию? когда исправитесь будете фиксировать курс тогда снимайте, а так моя претензия актуальна

Таня, с правилами обмена Вы были ознакомлены и обмен был завершен согласно регламенту.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

И что теперь ?

Таня, с правилами обмена Вы были ознакомлены и обмен был завершен согласно регламенту, все было выплачено до последней копейки по самому лучшему курсу на bestchange.

С уважением,
Команда поддержки E-Money