Здравствуйте, Сергей!

Повторимся, по карте были лимиты. Благодарим за ваш развёрнутый отзыв! Всего наилучшего!

С уважением,
команда E-Money

На карте нет лимитов , Я Вам прикреплял скриншот с личного кабинета и звонил в свой банк , ограничений для пополнения Нет ! Удачной работы .

Сергей,
Мы заботимся о безопасности наших пользователей и именно поэтому, прежде чем дать возможность ввести новые реквизиты для вывода средств, необходимо убедиться что запрос от пользователя, совершившего обмен. Нам очень жаль что меры предосторожности доставили Вам столько неудобств.
Также, важно знать что существуют ограничения на ввод средств (за месяц, за сутки) по карте, помимо ограничений установленных банком-эмитентом карты. Рекомендуем Вам читать информацию, которую предоставил оператор (о каких лимитах идет речь + перечень всех возможных причин был Вам предоставлен в полном объеме).

Пожалуйста, прежде чем делать выводы, внимательно изучайте предоставленную Вам информацию.
А если у Вас остались какие-то вопросы или что-то непонятно - то, как Вы уже успели заметить, отдел поддержки всегда с радостью поможет разобраться любому пользователю.

Приятного Вам дня!

С уважением,
команда E-Money

На вторую карту на сбер вывели быстро 5 минут за это нет разговора, но после 5 часовой переписке о проблеммах с моей первой картой .Хотя Я в третий раз повторюсь ,с ней это мастеркарт нет проблемм.Ни лимитов ни ограничений ежемесячных, ежегодных и разовых итд. Я сегодня еще на неё переводил и ни каких проблемм ни возникло. Приятного вечера!

Здравствуйте, Алекс!

Ваш обмен был завершен в рамках регламента, также хотим Вас уведомить, что в дальнейшем обслуживании Вам будет отказано.

С уважением,
команда E-Money

Они мне ещё отказывают! Смешно! Я и так не собирался больше пользоваться вашими услугами!

Здравствуйте, Андрій!

На оплату по данному направлению дается 6 часов. Просим не вводить в заблуждение наших клиентов.

С уважением,
команда E-Money

К сожалению, не могу вставить скрины. Напишу в двух словах.
Заявка на обмен 2.00000 litecoin ltc на 7415.53 Приват24 UAH была успешно создана (в 02:51).
На карту мне зачислено 7316.19 (в 03:12).
Может, на обмен Вы отводите 6 часов, но курс фиксируете только на 6 минут!!!

Андрей,

О том что курс фиксируется на момент получения необходимого количества подтверждений в сети система предупреждает несколько раз при совершении обмена + есть соответственная метка на BestChange. В Вашем случае - 6 подтверждений сети на получение LTC оплаты по обмену.

Пожалуйста, не игнорируйте предупреждения системы при обмене в дальнейшем, чтобы потом не возникало подобных недоразумений.

А если у Вас есть какие-то вопросы или что-то непонятно, пожалуйста, обращайтесь в поддержку. Связаться с нашей командой можно по почте [email protected] или в онлайн чате с любой страницы сайта.

С уважением,
команда E-Money

Здравствуйте, Андрей!

Согласно правилам использования мониторинга BestChange, факта претензии быть не может, когда сервис выполнил свои обязательства в полной мере. Просим Вас удалить негативный отзыв, так как Ваш обмен успешно завершен.

Более того, сегодня на стороне PerfectMoney проводились технические работы, по этой причине некоторые платежи могли некорректно отобразится. Именно по этой причине необходимо было Вам, как владельцу кошелька, уточнить в поддержке PerfectMoney по какой причине средства не зачислились.

Прежде чем писать подобные комментарии, настоятельно Вам рекомендуем не игнорировать рекомендации оператора и все же учитывать что иногда технические неполадки могут быть и на стороне сервиса получателя. В конкретном случае - PerfectMoney. В довесок, предоставляем скриншот сегодняшнего уведомления на сайте ПМ. http://joxi.ru/gmvxEBGT1GkzDA

С уважением,
команда E-Money

Претензия – выберите этот вариант, если вы не получили деньги от обменника.
После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Меня очень слабо интересует по какой причине я не получил свои средства. У вас возникла проблема с переводом - вы должны ее решать, а не я.

Андрей,

Батч транзакции: 365758461.

Батч Вам был предоставлен в чате с оператором, Вы его благополучно проигнорировали.

С нашей стороны никаких проблем. Средства были отправлены моментально, после получения оплаты.

С уважением,
команда E-Money

Еще раз прочитайте пожалуйста:
После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Как только полная сумма будет на моем кошельке, я сниму претензию.
Мне не интересно почему средств нет на кошельке, факт в том, что их нет. Заниматься решением этой проблемы - ваша задача, я корректно исполнил все обязательства со своей стороны.

Андрей,

Ваш Батч транзакции: 365758461;

Батч - подтверждение транзакции системы Perfect Money. Просьба обратиться в поддержку Perfect Money для уточнения вопроса касательно поступления средств!

С нашей стороны никаких проблем. Средства были отправлены моментально, после получения оплаты.

С уважением,
команда E-Money

То есть если клиент у вас создаст заявку и скажет вот вам батч такой-то, идите разбирайтесь с платежкой, а мне скиньте мои деньги, вы поверите ему на слово и переведете средства? Или это только в обратную сторону работает? Еще раз, выделю главный момент: После ПОЛУЧЕНИЯ полной суммы претензия должна быть снята. Пока сумма не получена - претензия не снята.

Андрей,

Нами оплата произведена в полной мере. По батч транзакции Вы можете проверить наличие транзакции в системе Perfect Money
Ваш Батч транзакции: 365758461; Пожалуйста, обратитесь в поддержку своего кошелька, проблема не на нашей стороне.

С уважением,
команда E-Money

Ответьте, пожалуйста, на вопрос выше, вы считали бы обязательства клиента выполненными, если бы его перевод где-то завис? Или ждали его зачисления на ваш счет? И стали бы вы сами писать в поддержку за него?
И не подскажете, где конкретно я могу проверить наличие транзакции в системе PM?

Андрей,

Мы не имеем возможности нести ответственность за 100% исправность других сервисов. Мы предоставили Вам неоспоримое 100% доказательство перевода средств на кошелек, что Вы указали в обмене. Пожалуйста, обратитесь в поддержку своего кошелька, проблема не на нашей стороне.

С уважением,
команда E-Money

Андрей,

Вам просто нужно обратиться в поддержку PerfectMoney и предоставить батч: 365758461

С уважением,
команда E-Money

"По батч транзакции Вы можете проверить наличие транзакции в системе Perfect Money"
Уважаемые, где я могу это проверить?
100% доказательством перевода будут средства на моем кошельке, которых нет. А пока их нет, как я уже писал выше, моя претензия полностью обоснована.

Андрей,

Обратитесь, пожалуйста, в поддержку PerfectMoney
Скриншот выплаты https://prnt.sc/xzpl2p
батч транзакции: 365758461

С уважением,
команда E-Money

Отличное отношение к клиенту. Категорически не советую никому сервис, со всеми возникшими проблемами будете посланы разбираться сами.

Андрей,

Это совсем не так. Просто в этой ситуации может помочь разобраться только поддержка сервиса, на стороне которой возникла трудность. Мы не можем обратиться в PerfectMoney от Вашего лица и в целом, проблемы, как таковой, нет. Это абсолютно нормальная практика, когда владелец кошелька обращается в поддержку своего сервиса, обладая доказательством того что ожидаемый им перевод не пришел, но есть идентификатор отправки (причина может быть банальным техническим сбоем на стороне получателя).

Фактически, и разбирательства не требуется. Просто напишите в поддержку своего кошелька, предоставьте батч 365758461 и сами убедитесь в том, что мы отправили средства. Такие ситуации бывают и на биржах, когда по какой-то технической причине депозит автоматически не отобразился. Пользователи пишут в поддержку, предоставляют пруф и - вуа ля, средства зачислены.

Если бы мы могли это сделать за Вас, можете не сомневаться, что так бы и поступили. Но здесь Вам просто как пользователю нужно обратиться в свой сервис. Вот и все. Мы со своей стороны Вам предоставили все вводные для этого.

С уважением,
команда E-Money