Здравствуйте, Monil!
Ваш обмен был успешно завершён в автоматическом режиме. Если у Вас есть какие-либо вопросы касающиеся Вашего обмена, либо Вы хотите получить батч транзакции, просим обратиться в службу поддержки нашего сервиса - https://support.e-money.cc/ Мы обязательно поможем Вам в разрешении текущего вопроса.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Здравствуйте, Stas!
Вам был дан ответ по данной ситуации. Вы обратились к мошенникам в телеграмме. Поддержку в телеграмме мы не оказываем, о чем есть уведомление на главной странице нашего сайте. Предоставление персональных данных и финансовых данных третьим лицам категорически запрещено.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

У вас на сайте онлайн поддержка не отвечала 2 дня! так и не ответила!
А на самом сайте есть переход в телеграмм канал, где адресс оператора!

Stas, наша поддержка всегда отвечает клиента. На нашем сайте нету перехода на чат с мошенниками на который Вы лично вышли.

Я получил письмо на электронную почтой Заявка на обмен 0.06019 bitcoin btc на 11459.48 Приват24 UAH была успешно создана.
Но так и не получил письма о выполнении заявки!
Не поленитесь и проверьте!
Моя заявка так и не была выполнена!

Stas, на все Ваши запросы поддержка отвечала. На нашем сайте и на нашем телеграмм канале нету ссылок на отдельные чаты, которые являются мошенническими. Поддержку в телеграмме мы не оказываем, о чем есть уведомление на главной странице нашего сайте. Предоставление персональных и финансовых данных третьим лицам категорически запрещено.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Вы можете ответить почему вы не прислали сообщение о завершении обмена ?
Это же стандартная процедура, как квитанция или чек!
Вы просто приняли от меня средства и решили не возвращать!
И придумали ситуацию с мошенниками!

Stas, на Вашу карту не поступали средства. Ситуацию мы не придумали. Вы лично предоставили нам скрины общения с мошенниками.

У вас нет
доказательств что вы действительно закончили обмен с вашей стороны!
Вы же так и не ответели !
Почему меня не уведомели что средства были переведены мошенникам?
Где сообщение о завершении обмена ?
Это уже второе сообщение в котором я спрашиваю почему вы не предоставили и не предоставляете доказательств о завершенни обмена ?
Почему не было создано новой заявки на обмен ?
Вы же решили перевести мои средства на адрес которыя не указывал!
Но новую заявку на обмен не создали!
И уведомление об отмене прошлой заявки тоже не прислали!

Stas, обмен НЕ был завершен по причине того, что на карту, указанную в обмене средства не могли поступить. Поддержку в телеграмме мы не оказываем, о чем есть уведомление на главной странице нашего сайте. Предоставление персональных данных и финансовых данных третьим лицам категорически запрещено.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Вот именно обмен не был завершен с вашей стороны !
Вы просто присвоили мои средства, так опромечиво доверенныйе вам!
Вы создали без моего ведома новую заявку, на другой ВТС адрес и не прислали мне письмо об этом!
Почему вы не уведомили меня , что отравляете мои средства на другой ВТС адресс?
Почему вы не прислали мне письмо что моя заявка отменена?

Stas, Повторимся еще раз. Вы предоставили мошенникам свои персональные и финансовые данные по обмену, что категорически запрещено. Поддержку в телеграмме мы не оказываем, о чем есть уведомление на главной странице нашего сайте.

Ув. администратор , почему вы не отвечаете на мои вопросы ?
1. Почему вы не прислали письмо отмене перевода ?
2. Почему вы не прислали письмо о создании новой заявки?
А это была новая заявка, так как вы перевели средства на ВТС адресс который не был указан мной ранее ?

Stas,
1. Перевод не был отменен. Оплата от Вас поступила, но деньги не были зачислены на карту. Далее от Вас поступил запрос на возврат средств, хотя Вам предлагали произвести выплату на другую карту.
2. Новой заявки Вы не создавали. Вам произвели возврат по Вашему запросу в ручном режиме.

Ув. администратор!
ВЫ же говорили : "Вы предоставили мошенникам свои персональные и финансовые данные по обмену, что категорически запрещено"
Но выходит это я с ВАМИ общался и боясь путниц, просто попросил вернуть средства с ВТС адреса который вам поступил!(и ВЫ именно ВЫ не захотели вернуть средства на ВТС!)
И теперь последний вопрос если вы отрицаете что я общался именно с вами "e-money"
то именно мошенники предлагали произвести выплату на постороннюю карту не указанную в обмене ранее!
ВЫХОДИТ: Я виноват что не сделал вывод средств на карту как советовали мне мошенники?

Stas, Вы предоставляли нам скрины общения Вас с мошенниками в телеграмме.С нами Вы связались уже после. Мы Вас ни о чем не просили! Первое, что мы предложили это просто дать Вам возможность ввести новую карту на странице обмена, так как возврат криптовалюты мы можем сделать с комиссией, так как откупаем монеты на бирже. Поддержку в телеграмме мы не оказываем, о чем есть уведомление на главной странице нашего сайте. Предоставление персональных данных и финансовых данных третьим лицам категорически запрещено.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Ув. Команда поддержки E-Money !
Как вы вели общение со мной ?
Через какой месенджер или ресурс?
Будте добры ответте .

Stas, Вы вели общение с мошенниками в телеграмме. К сожалению, Вы предоставили им финансовые и персональные данные, что категорически запрещено! Поддержку в телеграмме мы не оказываем, о чем написано на нашем сайте. Мы вели с Вами общение исключительно на нашем сайте по средством онлайн чата и по почте, НЕ в каком либо чате в телеграмме.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Ув. Команда поддержки E-Money
Почему вы опять не отвечаете на мой вопрос:
По средством чего? вы рекомендовали мне сделать вывод на другую карту?

Stas, мы рекомендовали Вам ввести Вам новые реквизиты прямо на странице обмена по средство общения с Вами в онлайн чате. Хотим отметить, что подобные действия мы проводим только после подтверждения почты. Учитывая тот факт, что Вы предоставили финансовые данные по обмену третим лицам и мошенникам в телеграмме чате, что категорически запрещается, Вы подвергаете себя особому риску.

ВЫ утверждаете что общались со мной по средством "в онлайн чате" ?
И при этом : " мы рекомендовали Вам ввести Вам новые реквизиты прямо на странице обмена по средство общения с Вами в онлайн чате " ?
1. Откуда тогда взялся ВТС адресс куда вы перевели МОИ средства ?

Stas, Вы его предоставили лично, либо это сделали мошенники, в следствие мошеннический действий, причина которых - предоставление Вами нужных мошенникам финансовых и персональных данных.

1. Как именно мошенники сделали заявку от моего "имени" ?
2. Где именно мошенники сделали заявку от моего "имени" ?
3. Почему мне на почту не пришла заявка о создании НОВОГО обмена ?!
А это был именно новый обмен, так как вы отправили МОИ средства не уведомив меня об этом, не закончив предыдущий обмен, о который я создавал , и который вы не закончили!
Именно ВЫ "E-Money " не закончили, первый обмен , но создали другой и не поставили меня или в известность об этом. А просто отправили мои средства!
На новый ВТС который не фигурировал в первой заявке, которую вы не закончили и не отменили!
И не уведомители меня как это делается по правилам, а просто отпивали мои средства !

Stas, данную информацию мы не можем озвучивать публично - обратиться, пожалуйста, в поддержку.

Ув. E-Money в какую поддержку мне обратится , если вокруг вас одни мошенники!?
Это с информация с вашего сайта:
ВАЖНО Фальшивые письма / мошеннические действия
13/11/2019

В последнее время участились мошеннические действия в социальных сетях. Хотим отметить, что мы не пишем во Vkontakte, Facebook, Одноклассниках нашим клиентам с просьбой оплатить страхование перевода/комиссию за обмен с целью завершения обмена.

В последнее время участились случаи рассылки фальшивых писем с почтового адреса [email protected]. Кроме того у нас нет Telegram-бота, в котором отвечает служба поддержки.

А в онлайн поддержке мне не отвечают уже 4 дня!?

Stas, Если у Вас есть какие-либо вопросы касающиеся Вашего обмена, просим обратиться в службу поддержки нашего сервиса - https://support.e-money.cc/ Мы обязательно поможем Вам в разрешении текущего вопроса.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Зачем вы указываете социальные сете, где от вашего имени, яко бы работают мошенники ?

Ситуация такова:
1. Ваша служба онлайн поддержки не отвечает мне с 12 января! (у меня есть скины экрана где мои обращения в службу онлайн поддержки 4 дня без ответа. )
2. Заявка №1261145 была создана , и средства были переведены на реквизиты вашего сайта!
3. Заявка №1261145 не была закончена или выполнена!( о чем в нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
4. Заявка №1261145 не была отменена ! ( нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
А значит из этого следует что не могло и быть создано другой заявки , пока Заявка №1261145 не удовлетворена или отменена!
А значит мои средства : по заявке №1261145 находятся у вас !
Я прошу удовлетворить заявку созданную мной Заявку №1261145
С уважением.

Stas, Вам предоставили ответ, ожидайте пожалуйста полное описания ситуации Вам на почту.

Дополнительно можете выслать нам полный диалог общения с мошенниками в чатах телеграмм, которым Вы предоставили финансовые данные.

Я прошу выполнить №1261145
1. Ваша служба онлайн поддержки не отвечает мне с 12 января! (у меня есть скины экрана где мои обращения в службу онлайн поддержки 4 дня без ответа. )
2. Заявка №1261145 была создана , и средства были переведены на реквизиты вашего сайта!
3. Заявка №1261145 не была закончена или выполнена!( о чем в нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
4. Заявка №1261145 не была отменена ! ( нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
А значит из этого следует что не могло и быть создано другой заявки , пока Заявка №1261145 не удовлетворена или отменена!
А значит мои средства : по заявке №1261145 находятся у вас !

Я прошу удовлетворить заявку созданную мной Заявку №1261145

Stas, на ваши обращения мы отвечали. Если Вы пишите обращения третьим лицам в телеграмм, к сожалению, - это мошенники. Мы ожидаем скриншотов полного общения Вас с мошенниками. Вы предоставили не полные данные. Информацию предоставляйте НЕ публично.

Я ожидаю от вас ответа с 12 января!
Дело не в мошенниках и не информации , а в том что я привожу аргументы и искренне надеюсь их что их увидят. А вы пытаетесь меня убедить что были мошенники, НО если были мошенники ПОЧЕМУ :
1. Ваша служба онлайн поддержки не отвечает мне с 12 января! (у меня есть скины экрана где мои обращения в службу онлайн поддержки 4 дня без ответа. )
2. Заявка №1261145 была создана , и средства были переведены на реквизиты вашего сайта!
3. Заявка №1261145 не была закончена или выполнена!( о чем в нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
4. Заявка №1261145 не была отменена ! ( нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
А значит из этого следует что не могло и быть создано другой заявки , пока Заявка №1261145 не удовлетворена или отменена!
А значит мои средства : по заявке №1261145 находятся у вас !

Я прошу удовлетворить заявку созданную мной Заявку №1261145
Я такой же клиент , как и все остальные и просто хочу чтоб средства которые я вам перевел получить обратно.
Спасибо

Stas, также прекратите лгать! Сразу же после того, как был выполнен возврат btc Вы уже написали нам с имейла и запросили возврат еще раз! Все скрины у нас конечно есть.

Другую карты Вы не запрашивали, Вас интересовал именно перевод на btc, благо оператор вовремя понял, что ранее возврат уже был выполнен!

Представите ID транзакции! что вы отправили средства на тот же ВТС адрес с которого я сделал заявку №1261145 !
ID транзакции в системе блокнотный не является конфиденциальной информацией.
А вы Администратор E-Money нагло врете мне , и хотите украсть мои средства!
С ваших слов: Администратор E-Money (17 января 2020 | 01:42)
Другую карты Вы не запрашивали, Вас интересовал именно перевод на btc,

вот именно, просто возврат средств по заявке №1261145 ,не чего более !!!
просто чтоб мои средства вернулись мне обратно!!!
Я и сейчас по прежнему прошу закончить заявку №1261145
Это ваша работа! которую вы не можете сделать с 12 января
Просто отправить средства обратно!
Заявка №1261145 была создана , и средства были переведены на реквизиты вашего сайта!
3. Заявка №1261145 не была закончена или выполнена!( о чем в нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
4. Заявка №1261145 не была отменена ! ( нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
А значит из этого следует что не могло и быть создано другой заявки , пока Заявка №1261145 не удовлетворена или отменена!
А значит мои средства : по заявке №1261145 находятся у вас !

Я прошу удовлетворить заявку созданную мной Заявку №1261145

Stas, также прекратите лгать! СРАЗУ ЖЕ после того, как был выполнен возврат btc. Вы уже написали нам с имейла и запросили возврат еще раз! Все скрины у нас конечно есть - и у Вас также есть все письма. Другую карты Вы не запрашивали, Вас интересовал именно перевод на btc, благо оператор вовремя понял, что ранее возврат уже был выполнен!

В который раз напишем Вам. Поддержку в телеграмме мы не оказываем, о чем есть уведомление на главной странице нашего сайте. Предоставление персональных данных и финансовых данных третьим лицам категорически запрещено.

С уважением,
Команда поддержки E-Money

Более того, Вы прекрасно понимаете, что лично написали мошенникам и лично предоставили им всю нужную финансовую информацию, предоставлять скрины полного общения с ними, как мы поняли Вы уже не собираетесь либо скажите, что диалог был удален... Вы лично нам это писали и подтверждали этот факт и также у нас все скрины есть - это были сообщения прямо с Вашей почты.

В чем я лгу ?
предоставите id транзакции где вы отправляете мне средства на мой указанный втс адресс в заявке №1261145
напоминаю единственной заявке №1261145 , которая не была удовлетворена!
докажите что вы отправили средства!
я могу предоставить :
1. Id транзакции где перевожу средства на ваши реквизиты по заявке №1261145
2. Наличие самой заявки №1261145

а вы администратор e-money не можете предоставить не одного аргумента:
1. Почему моя заявка №1261145 не была закончена или выполнена!( о чем в нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой заявка №1261145 )
2. Заявка №1261145 не была отменена ! ( нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой заявка №1261145 )
будьте добры ответе, как после этого можно доверять вашему e-money обменнику ?

Прекратите, пожалуйста, дублировать один и тот же текст. Вам был дан конструктивный ответ, пожалуйста, ответьте также конструктивно.

Вы не дали ответа ни на один пункт, который я указывал!
Я каждый раз указываю пункты ожидаю что вы на них ответите!
еще раз задаю вопрос(претензию):
1. Предоставите Id транзакции где переводите средства на мой ВТС адресс который указан в заявке №1261145

Stas, https://www.blockchain.com/btc/tx/54787ab5b04edf13f2afa68fc5a37437f9d224c5852ee1d643f9f2524d3ec66e
Ранее в диалогах Вам предоставляли ее.

"Я ожидаю от вас ответа с 12 января!" - цитируем Вас. СРАЗУ ЖЕ после того, как был выполнен возврат btc. Вы уже написали нам с имейла и запросили возврат еще раз! Все скрины у нас конечно есть - и у Вас также есть все письма. Другую карты Вы не запрашивали, Вас интересовал именно перевод на btc, благо оператор вовремя понял, что ранее возврат уже был выполнен! Более того, Вы прекрасно понимаете, что лично написали мошенникам и лично предоставили им всю нужную финансовую информацию, предоставлять скрины полного общения с ними, как мы поняли Вы уже не собираетесь либо скажите, что диалог был удален... Вы лично нам это писали и подтверждали этот факт и также у нас все скрины есть - это были сообщения прямо с Вашей почты.

Что значит выполнен возврат?
1. Я вам перевел средства с 1LqPg2iyoNu5bDGt49v12RYaMJmvFCgBdL этого адреса!
2. И менно этот ВТС адресс в заявке №1261145 !
вот ID 1ef995a456e543322cb7de5bd75787cec5e7d049e10654dff3e1ece890bba9c9
что значит вы вернули средства ?
3. Какое право вы имели отправить Мои средства , на ВТС который не есть в заявке №1261145 ?
4. Как вы могли оправить мои средства и не прислать мне письмо на почту о новой заявке ?
5. А это именно новая заявка , так как вы оправили средства на неуказанный в заявке №1261145
ВТС адрес !

ОТВЕТЬТЕ пожалуйста на 5 пунктов , я и признаю что не прав !

Stas,
1. Вы предоставили третьим лицам финансовую и персональную информацию.
2. Это Вы лично подтвердили предоставив нам скрины общения с мошенниками в телеграмме.
3. Обсуждение ситуации и повторения одного и того же текста считаем неуместным.

Вы сами повторяете одно и тоже :
Вы предоставили третьим лицам финансовую и персональную информацию.
я прошу ответить :
1. Как вы могли оправить мои средства и не прислать мне письмо на почту о новой заявке ?
2. Разве отправка средств на новый(не фигурирующий ранее в заявку ВТС адрес) не я вляпается
НОВОЙ заявкой ?

1. Поддержку в телеграмме мы не оказываем, о чем есть уведомление на главной странице нашего сайте.
2. Предоставление персональных данных и финансовых данных третьим лицам категорически запрещено.
3. Вы самолично предоставили свою финансовую и персональную информацию мошенникам, тем самым подвергли свои финансы высокому риску.
4. Это Вы лично подтвердили в переписке.
5. Вы пишите "Ваша служба онлайн поддержки не отвечает мне с 12 января!" - это не ложь. СРАЗУ ЖЕ после того, как был выполнен возврат btc. Вы уже написали нам с имейла и запросили возврат еще раз! Все скрины у нас конечно есть - и у Вас также есть все письма. Другую карты Вы не запрашивали, Вас интересовал именно перевод на btc, благо оператор вовремя понял, что ранее возврат уже был выполнен!
6. Вы прекрасно понимаете, что лично написали мошенникам и лично предоставили им всю нужную финансовую информацию, предоставлять скрины полного общения с ними, как мы поняли Вы уже не собираетесь либо скажите, что диалог был удален... Вы лично нам это писали и подтверждали этот факт и также у нас все скрины есть - это были сообщения прямо с Вашей почты.

7. Новой заявки Вы не создавали. Вам был произведен возврат по Вашей единственной заявке.

8. В данный момент Вы расцениваетесь как вымогатель.

9. Верификационное уведомление на почту Вы получали, но, учитывая то, что Вы предоставили все данные мошенникам, смысл в нем терялся.

Вы не понимаете не было возврата!
поясняю :
возврат - возвращение или перевод на тот адрес с которого пришли средства!
но не на любой другой , который ранее не фигурировал!

Stas, 1. Поддержку в телеграмме мы не оказываем, о чем есть уведомление на главной странице нашего сайте.
2. Предоставление персональных данных и финансовых данных третьим лицам категорически запрещено.
3. Вы самолично предоставили свою финансовую и персональную информацию мошенникам, тем самым подвергли свои финансы высокому риску.
4. Это Вы лично подтвердили в переписке.
5. Вы пишите "Ваша служба онлайн поддержки не отвечает мне с 12 января!" - это не ложь. СРАЗУ ЖЕ после того, как был выполнен возврат btc. Вы уже написали нам с имейла и запросили возврат еще раз! Все скрины у нас конечно есть - и у Вас также есть все письма. Другую карты Вы не запрашивали, Вас интересовал именно перевод на btc, благо оператор вовремя понял, что ранее возврат уже был выполнен!
6. Вы прекрасно понимаете, что лично написали мошенникам и лично предоставили им всю нужную финансовую информацию, предоставлять скрины полного общения с ними, как мы поняли Вы уже не собираетесь либо скажите, что диалог был удален... Вы лично нам это писали и подтверждали этот факт и также у нас все скрины есть - это были сообщения прямо с Вашей почты.

Дело не в мошенниках и не информации , а в том что я привожу аргументы и искренне надеюсь их что их увидят. А вы пытаетесь меня убедить что были мошенники, НО если были мошенники ПОЧЕМУ :
1. Ваша служба онлайн поддержки не отвечает мне с 12 января! (у меня есть скины экрана где мои обращения в службу онлайн поддержки 4 дня без ответа. )
2. Заявка №1261145 была создана , и средства были переведены на реквизиты вашего сайта!
3. Заявка №1261145 не была закончена или выполнена!( о чем в нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
4. Заявка №1261145 не была отменена ! ( нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
А значит из этого следует что не могло и быть создано другой заявки , пока Заявка №1261145 не удовлетворена или отменена!
А значит мои средства : по заявке №1261145 находятся у вас !

1. Ваша служба онлайн поддержки не отвечает мне с 12 января! (у меня есть скины экрана где мои обращения в службу онлайн поддержки 4 дня без ответа. ) - ждем скрины. Мы в свою очередь предоставим Вам наш диалог. И да, письма Вы в этот раз отправляли прямо со своей почты и диалог был на следующий день - как только получили обращение.

Скрины отправил !
Мне нужен компетентный ответ как так вышло ?
1. Заявка №1261145 была создана , и средства были переведены на реквизиты вашего сайта!
2. Заявка №1261145 не была закончена или выполнена!( о чем в нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
3. Заявка №1261145 не была отменена ! ( нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )

Stas,
1. Уведомление получено.
2. Вы должны лично написать нам в поддержку и обьяснить, почему Вы указали заведомо не корректные реквизиты.
3. По заявке был выполнен возврат. Оне не была отменена. Сообщение с автоматической отменой придет клиенту, если заявка не была оплачена вовремя.
4. Повторимся в который раз. Если Вы предоставляете свою финансовую информацию мошенникам, не взирая на то, что поддержка предоставляется у нас прямо на сайте и прямо на сайте большими буквами написано, что в телеграмме поддержки НЕТ, то никакие уведомления тут бесполезны, если Вы самолично пишите мошенникам.

Stas, ответ получили?

Stas, Мы ожидаем скрины о том, как Вам не отвечали в поддержке 4 дня и сразу же предоставим Вам Ваши сообщения отправленные с Вашей почту сразу же после того, как был выполнен возврат.

Скрины можете предоставлять нам в поддержку, так как данная информация не должна быть публичной.

Я предоставил вам скрины на электронную почту и в окно онлайн поддержке.
По моей заявке не был выполнен возврат!
средств я не получил по тому адресу с которого отправлял!
вы отправили средства с заявки на другой адресс и даже не уведомили меня об этом в этом основная проблема!

Stas, Вам был предоставлен ответ - проверьте Вашу почту.

Мы с Вами прекрасно вели общение, писали Вы прямо со своей почты. Но есть один нюанс, сначала Вы решили написать мошенникам и предоставили им все финансовые данные, а только после этого решили написать нам и потребовать возврат!

Я написал Вам и на "почту" и телеграмм , перешел по ссылке с вашего сайта !на телеграмм канал а там контакт! и с этим контактом вел общение!
Я предоставил скрины, что онлайн поддержка не отвечала!
Даже если это были мошенники, в телеграмме,
почему мы с вами вели общение через почту и вы мне ответили на почту в 13:15, и я сразу вам сообщил номер заявки!
А о том что вы ее завершили , на ДРУГИЙ ВТС АДРЕС, ВЫ меня уведомели только в 17:15, когда я очередной раз отказался выводить средства на другие реквизиты!!!
Как можно завершить заявку, одну и туже заявку на разные реквизиты?

Stas, Вы добровольно предоставили всю информацию по своей заявке в сомнительном ТГ чате, который не имеет никакого отношения к нам.
Наша поддержка работает исключительно через наш сайт и по почте.

Скажите, если Вы общались в Телеграме чате с оператором, который запросил у Вас всю информацию, почему Вы там не удостоверились что запрос был завершен? Что они Вам сказали? Более того, те скриншоты которые Вы нам выслали по Вашему кейсу с утверждением что мы Вам не отвечали через чат на сайте— не соответствуют действительности. Так как Вы нам написали, мы запросили у Вас ответ далее и не получали ответа именно от Вас, Стас, в течении 5 часов.

Прежде чем писать претензию, мы Вас просим перепроверить со своей стороны все с начала, кому Вы и когда высылали информацию, которую ни в коем случае нельзя предоставлять третьим лицам.

Контакт с который я общался в в телеграмм канале, в то самое время, как и был создан сам ВАШ телеграмм канал а именно 04.2018 гг .
И если вы невнимательно прочитаете информацию с вашего чата, то у вас там предупреждается на счет "телеграмм" бота!
Даже если вы отрицаете что это был ваш оператор, почему вы не прислали мне на почту письмо о завершении моей заявки №1261145 ?
Информацию я предоставил и вашему оператору через почту в 13:42 и вел с ним беседу до 17:20
и он не уведомил меня о том что заявка была выполнена, еще в 11:часов дня!
Более того после того как я вам указал все данные в 15:11 вы ответели что можете произвести заявку но будет снята комиссия!
Как это возможно ?
Почитайте общение через Электронную почту

Stas, к сожалению в Вашей претензии отсутствует логика и даже хронология.
Повторимся, основным являет то, что мы не предоставляем поддержки клиентов в Телеграм. Можете ознакомиться со статьей на нашем сайте (ссылку мы Вам предоставили еще 13 Января). Кстати, статья тоже от 2018 года, мошенники в Телеграм орудуют давно и нам очень жаль что Вы добровольно дали им карт-бланш на воровство Ваших денег.

Пожалуйста, никогда не предоставляйте таких данных третьим лицам.

Почему вы не уведомили общением на электронную почту о завершении моей заявки ?
мои обращения в службу онлайн поддержки 4 дня без ответа. )
1. Заявка №1261145 была создана , и средства были переведены на реквизиты вашего сайта!
2. Заявка №1261145 не была закончена или выполнена!( о чем в нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
3. Заявка №1261145 не была отменена ! ( нужно было уведомить по средствам электронной почты, на которую вы уведомили меня о создании самой Заявка №1261145 )
А значит из этого следует что не могло и быть создано другой заявки , пока Заявка №1261145 не удовлетворена или отменена!
Разве здесь нет логики ?

Stas, наш сервис работает согласно регламенту и таких претензий не возникает, если не писать самостоятельно мошенникам и не сливать им информацию. Логики нет в том, что Вы сначала утверждаете что Вам не отвечали в течение 5 часов, теперь 4 дня.

Вы перекручиваете мои слова! читайте выше что я писал:
1. Мне не ответила онлайн поддержка в течении 4 дней!
я вел общение через электронную почту !
вы понимаете разницу ?
я вчера вам предоставил скины где висят мои общения в онлайн поддержке без ответа!
1. А через общение в электронной почте вы узнали данные о заявке №1261145 в 13:42
2. Более того после того как я вам указал все данные в 15:11 сказали можете сделать возврат!
3. И только в 17:20 вы решили мне сказать что заявка №1261145 уже была закончена, еще утром!
прорвете эту информацию!

Как могла возникла такая ситуация ?

Stas, Вы сначала сами же говорите что 2 дня, потом 5 часов, потом 4 дня.
Вы предоставили данные не нам, в самом начале, а мошенникам в ТГ. Пожалуйста, не ищите оператора поддержки нигде кроме официального сайта сервиса, которым пользуетесь. Это касается не только нас.

Еще вопрос, как можно ждать ответа по заявке 4 дня, если она была создана 12 числа? А написали Вы 13-го?

Более того, Вы утверждали что написали нам в чат, а мы Вам якобы отписали потом на почту. EM поддержка отвечает всегда по тому же каналу, по которому пришло входящее сообщение. (Чат на нашем сайте или почта, все, других вариантов нет).

Так же, мы просили Вас предоставить скрины всего общения с мошенниками в ТГ, Вы успешно проигнорировали это. Имейте в виду что такого рода скриншоты необходимы в расследовании кейсов вроде Вашего.

Я сделал заявку 12 января , она не была закончена!
Онлайн Поддержка не отвечала 12 января!
Я написал в телеграмм: мне сообщили что видят мою ошибку и что транзакция не прошла!
Но 12 января выходной день, завтра, то есть 13 января я с утра начал общение в телеграмме с просьбой закончить перевод на те же реквизиты, с которые были указаны в заявке.
13 января онлайн поддержка не отвечала. но в 13:42 на мою электрону почту написали с почты с вашего сайта Алексей.
понедельник, январь 13, 2020 3:11 дня, Алексей <[email protected]> написано:
Да, это возможно, но возврат BTC будет с комиссией, так как мы откупаем монеты на бирже. Рекомендуем Вам все такие указать новую карту.
Я отказался и попросил вернуть средства на BTC
От:Алексей<[email protected]>
понедельник, январь 13, 2020 3:21 дня
Возврат возможен с комиссией 4-5%, по факту комиссию мы отдаем бирже. Если Вы согласны на возврат с комиссией, дайте нам знать.
Я ответил что да согласен и хочу получить на тот же номер ВТС что и в №1261145
И после этого Алексей написал: Сегодня утром был предоставлен другой адрес, Вами же.
Вот скриншот переписки после Вашего подтверждения почты:
https://prnt.sc/qn41pc

А в 17:20 вы №1261145 уже была закончена, еще утром!

Супер!!!

Здравствуйте, Дмитрий!
Ваш обмен был завершен по актуальному курсу на момент получения от Вас оплаты. Если у Вас есть какие-либо вопросы касающиеся Вашего обмена, просим обратиться в службу поддержки нашего сервиса - https://support.e-money.cc/ Мы обязательно поможем Вам в разрешении текущего вопроса.

С уважением,
Команда поддержки E-Money