Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

К сожалению, нам почему-то не приходят СМС с банка, с которого мы отправляем Золотую Корону, из-за чего мы не можем отправить Вам перевод. Днём я дал Вам ответ в Телеграме.

Постараемся отправить сейчас.

Перевод пришел 02.10.2021 в 01.55

Второй час нету оплаты обмена!

Сегодня днём была техническая проблема с Qiwi и ЮМани у нашего шлюза, через который мы отправляем на эти системы. Несколько переводов сначала якобы ушли, потом вернулись обратно на наш баланс, и вывод на Qiwi и ЮМани не работает до сих пор, в связи с чем и былп несколько жалоб.

По Вашей заявке ситуация же совершенно другая: Вы скрываете реальный айпи адрес, используя специальный сервис, из-за чего заявка отметилась как подозрительная и попала на длительную проверку администратором. Мы не одобряем обмены в этом направлении через TOR, VPN, веб-хостинги и прочие анонимайзеры. Сейчас я занесу этот сервис в чёрный список.

Как я вижу, у Вас более полусотни заявки, и все они сработали автоматически. В общем, информация не соответствует действительности. Подвисла одна заявка по Вашей вине.

Это уже 3-тий случай, зачем писать, что это первый раз? И при чем тут Киви и Юмани? деньги переводились с Монобанк на Ripple. У вас вообще поддержка работает, а то как на отзывы отписывать вы быстро реагируете, а как помочь клиентам ищи свищи!

Сложно сказать почему, но перевод на Ваш кошелёк забраковался на шлюзе. Только что я переотправил его через Сбербанк Онлайн, он нормально ушел. Прошу прощение за эту непредвиденную задержку.

Спасибо, средства поступили. Теперь понятно, что проще писать не в саппорт а в комментарии))))

Сложно сказать почему, но на Ваш Qiwi деньги не уходят. У Вас верифицированный счёт в Qiwi?

Да, у меня есть второй, тоже верифицированный, уточните на какую почту отправить

К сожалению, проблема похоже у нашего шлюза, через который мы делаем выплаты на Qiwi. Я сделал Вам возврат плюс покрыл потерянную Вами комиссию. Прошу прощение за эту непредвиденную ситуацию.

Направление временно отключил до решения проблемы.

Да возврат пришел. Спасибо

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Очень жаль, что поддержка не работает с клиентами

На нашей стороне с этой заявкой всё в порядке. Перевод на шлюзе в статусе "Выполнен". Вы уверены что деньги не пришли? В очень редких случаях деньги с карты на карту не приходят мгновенно, в этом случае придётся подождать.

Добрый день, почему пишут, что претензия снята, средства ещё не поступили на карту. Прошу разобраться в ситуации.

В нашем банке с этим переводом всё в порядке. Задержка на стороне Вашего банка. В любом случае регламент на этот вид переводов ещё не вышел, и нет смысла писать в банк — будет отписка. Пожалуйста, ожидайте. Деньги придут.

Пришли, но очень долго с длительным опозданием

Отбой, отбой, спустя полчаса все само собой пришло, спасибо!

При попытке отправить LTC на Ваш адрес, наши биржи пишут, что это не верный адрес. Такой адрес не может существовать. Я ответил Вам в WhatsApp, продолжим переписку там.

Спасибо огромное за быстрое устранение ошибки.

Пришли монеты с опозданием

В саппорт написал на емейл и в телеграмм, но они молчат.

Мы исправили Вашу заявку, она сработала.