У Вас неверифицированный кошелёк. У нас нет технической возможности отправлять деньги на анонимные кошельки. Об этом было написано в калькуляторе обмена до создания заявки. Я сделал Вам возврат.

Всё пришло. Мой вам совет если деньги срочно нужно и сумма позволяет то выводите одновременно через Минимум 2 обменека.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Сработала система антифрод, в связи с этим деньги не сразу поступили

К сожалению, сегодня вечером биржа, на которой мы храним наши XRP и TRX, в ходе техработ сломала себя, и у нас сейчас нет технической возможности отправить эти монеты. Ребята обещали исправить проблему утром. Прошу подождать. Сейчас у нас подвисла часть заявок на XRP и все на TRX.

Долг по этой заявке признаю. Завтра днём будем делать возвраты, если проблема с отправкой этих монет не будет решена утром.

Всё заработало в штатном режиме, все подвисшие заявки проведены. Прошу прощение за эту непредвиденную задержку.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы не указали обязательный Destination Tag, который был написан рядом с нашим адресом. Сейчас я исправлю Вашу заявку вручную. 7 минут. Пожалуйста, ожидайте.

Как поступят сразу удалю

Доброй ночи!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Эта заявка — перевод на международную карту VISA. Завершена за обычное для этого направления время.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, но Ваша карта больше не поддерживается нашим основным банком, подключенным на автовыплаты. Будет ли поддерживаться в будущем — не знаю. Сразу предупреждаю, что задержки при обмене на эту карту будут и в будущем, но всегда в рамках, оговоренных до создания заявки: в среднем до 4 часов.

В последнее время поддержка карт VISA вообще значительно ухудшилась во всех банках.

Понял спасибо деньги пришли, в будущем буду рассматривать более быстрые обменники !! Пусть на 5$ дороже но сразу !

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо,обен состоялся

Как я вижу, Ваша заявка сработала автоматически сразу же после первого подтверждения транзакции в сети Bitcoin. То, что Ваша транзакция подтверждалась так долго, зависело не от нас, а от китайских майнеров. Первое подтверждение в 15:25. Ссылка на транзакцию:
https://blockstream.info/tx/783054ff7f60ea7557622adaa3435d406651577aac3345c3d2ca8d95aabd580c

Заявка больше суток на обработке(

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошу прощение, отправили деньги на вторую карту.

Деньги на карту не пришли.
Звонил в банк и они не видят перевода.
Запрашивают дополнительные данные для проверки.
Помогите пожалуйста разобраться. Ответьте на запрос в емайл или телеграмм

На нашей стороне с этим переводом всё в порядке. Ваш банк не поддерживает мгновенные переводы. Такое бывает. В этом случае деньги будут зачислены на Вашу карту в рамках регламента Вашего банка, обычно не более 48 часов, но бывает и до 5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

День добрый
Я не знаю что происходит но вместо того, чтобы заявка была исполнена и выплачены были деньги. С меня их наоборот сняли сегодня. Прошу администрацию со мной связаться

В банке Вам дали неверную информацию. Все банки деляется на две категории: одни зачисляют деньги сразу же (по сути, авансом), другие ожидают реального перемещения евро с банка-отправителя в банк-получатель. Ваш банк ожидает. Зависит не от нас и не от Вас. Пожалуйста, ожидайте, если деньги не поступили сразу же, значит они поступят в рамках регламента на международные переводы.

Претензию с обменника снимаю
После общения с адвокатом, был направлен запрос в международный Visa Service трансграничных переводов.
В результате было выявлено, что перевод был осуществлён ночью, по европейскому времени и в это время было обновление системы Visa Direct. Что могло и послужить сбою транзакции. Поэтому транзакция просто зависла, списав деньги и у получателя и у отправителя. Такое бывает редко как мне объяснили и извинились.
Вся эта история….потрепала мне немного нервы и отняла уйму времени.Деньги пришли на счет. Изменившись с суммы списания в сумму пополнения. Но тем не менее я в течении 3 недель их снять не могу, пока все точно не будет перепроверено со стороны банка.
После этого я был в банке и расторгнул с ними договор с последующим закрытием счета у них, после выплаты перевода.Да работники банка видят списание и сообщают мне то что видят. Но тем не менее это их обязанность была перепроверить перевод, а не вводить сразу в заблуждение и испуг клиента. Это говорит о ненадежности и компетентности банка.
Снимаю претензию с обменника.
Вина всему была Visa Direct

Вы не слушаете меня и делаете лишние действия. Там не было никакого сбоя. Вы бы могли вообще ничего не делать, никуда не писать, никуда не ходить и просто ждать — деньги всё равно поступили бы на карту в ту же минуту. Никакого списания с Вашей карты не было. В Вашем банкинге неправильно отображался входящий перевод, который ожидал так называемой "авторизации". Это просто несовершенство Вашего интернет банкинга. Счета можно было не закрывать, деньги стали бы доступны уже через несколько часов.

Мы отправили Вам деньги 11 июля в 23:00 — Вы получили их 13 или 14 июля, с обычной задержкой, при этом успели всех поставить на уши. Я же попросил в первом сообщении просто подождать. Ваш банк не поддерживает мгновенные переводы. Такое бывает.