Обменник сразу закрылся.
Не активен...

Тухлый обменник.Поддержки никакой.Полный игнор

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваша заявка была завершена автоматически. Bitcoin Cash были успешно отправлены на указанный Вами адрес, и до сих пор находятся на нём. Ссылка на транзакцию:
https://explorer.bitcoin.com/bch/address/3M8JjwunwSfLAZ6Y7aHh5CcqC3g3cbS76k
Пишите в техподдержку той биржи или кошелька, на который Вы отправили монеты. Только они могут решить вопрос.

Отправил BCH на адрес BTC...Средства пришли на не присвоенный аккаунт... спустя несколько часов они просто исчезли...не успел даже импорт кошелька сделать...
В итоге 5000? просто украли...

На каком кошельке или на какой бирже Вы создали адрес 3M8JjwunwSfLAZ6Y7aHh5CcqC3g3cbS76k?

Кошелёк Payeer...

Импортировать кошелёк не дают...ключи не дают...одни отписки...средства присвоили вероятно...

3M8JjwunwSfLAZ6Y7aHh5CcqC3g3cbS76k — этот адрес и в Bitcoin, и в Bitcoin Cash принадлежит Payeer. Как я вижу они уже даже перевели монеты на какой-то другой адрес, значит доступ у них к этому адресу есть. Пишите им. Претёнзию снимаю, так как это Ваш косяк, и решить его может только Payeer — не мы.

Я писал им много раз...вывод средств невозможен...Вам я тоже писал до проведения транзакции...не прошло даже минуты...

Не в наших силах исправить ситуацию, только Payeer может это сделать. Они приняли монеты, и даже потратили их. Пишите им. На нашей стороне заявка завершилась автоматически, транзакция успешна, вопросов к нам быть не может.

Обмен здесь делал...мне средства никакие не пришли...

Bitcoin Cash — абсолютно прозрачная криптовалюта. Любой человек может проверить любой адрес и любую транзакцию через любой блокчейн эксплорер. Блокчейн подтверждает, что средства на указанный в заявке адрес пришли, соответственно, мы свою часть работы выполнили без сбоев и в полном объеме.

Деньги поступили в 22.00. не самый быстрый обмен.

Никакой задержки сверх оговоренной по Вашей заявке не было. По BTG мы ожидаем 50 подтверждений сети. Об этом было написано в калькуляторе обмена до создания заявки. Это не наша прихоть, а необходимость, так как у Bitcoin Gold слишком низкий хешрейт, и это кандидат №1 на атаку 51%. Про атаку 51% можете почитать в гугле. На данный момент заявка завершена.

Деньги отправились автоматически, но потом банк их вернул с ошибкой "Операция отклонена банком-партнёром". Только что отправил повторно с ПриватБанка, вроде бы всё в порядке.

В данный момент 37 подтверждений. Хорошо кинул "пробную" не большую сумму...

По BTG мы ожидаем 50 подтверждений сети. Об этом написано в калькуляторе обмена до создания заявки. Это не наша прихоть, а требование биржи, на которую мы принимаем монеты. У Bitcoin Gold слишком низкий хешрейт, это кандидат №1 на атаку 51% и успешный взлом. На данный момент заявка завершена.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

К сожалению, не смогли отправить деньги на указанную Вами карту — Ваш банк отказывается принимать и делает возвраты. Отправили BTC обратно на Ваш адрес, прошу прощение за эту непредвиденную задержку.

На почту тоже никак не отвечают. 2 письма отправлено.

Прошел еще час. Ноль реакции обратной.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Почитал отзывы. Уже обращались с вопросом по поводу наличия онлайн чата на сайте для оперативной поддержки пользователей - вот ответ администрации "У нас нет онлайн чата на сайте. Вся переписка идёт через Телеграм, Вайбер, Вотсапп и телефон. Сообщения обрабатываем каждые 1-2-3 часа, отвечаем всем, даже если вопрос уже решен. Онлайн чата на сайте нет, так как для нормальной круглосуточной работы онлайн чата необходимо дополнительно держать ещё двух-трёх операторов — в текущей ситуации на рынке это нерентабельно."

По итогу администратор был в воцапе в 11 утра в последний раз, а в телеграмм в 13 часов. На звонки не отвечают, на почту не реагируют. Уже 4,5 часа (как начал обращаться за помощью) никто не шевелится, чтобы дать хотя бы обратную связь или решить проблему

Проблема практически решилась (частично). Буду рад поскорее снять претензию.

Вопрос на контроле. Из-за лимитов карты эту заявку невозможно завершить сегодня. Договорились, что завершим её завтра.

Андрей, приветствуем!

Сообщите, пожалуйста, в ответном комментарии, когда Ваша заявка будет завершена.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Где-то после 13 часов по московскому времени

Претензия снято. Однако, есть проблемы с обратной связью. Они очень существенные и раз данные проблемы не решаются, то видимо администрации откровенно говоря плевать на это - другого оправдания быть не может. Это ведь работа, а не хобби. Главное в вашей работе - сберечь нервы клиента.

Проблема не решена

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я вообще новичок здесь , сколько в среднем времени длится обработка? Не думал, что так неповезет, даже и не хочется больше работать с обменниками ((

Мы сделали Вам возврат ошибочного платежа обратно на указанную Вами карту.

Большой спасибо

Когда отреагируют на мое сообщение ???????????????????мне деньги срочно нужны

Прошу прощение, Ваша заявка не сработала автоматически. Провёл вручную.

После претензии деньги были мгновенно переведены. Очень жаль, что приходится так завершать обмен(((

Проблема решена

Ночью у нас возникла техническая проблема межлу нашим сайтом и биржей Эксмо, из-за чего зависло несколько заявок. Утром проблема была решена, сейчас всё работает нормально.

Сегодня только первый день как начали работать с USDT, через сторонний шлюз. Я написал в техподдержку вопрос насчёт Вашей заявки. Пока что ожидайте.

Есть новости по заявке? Когда делал перевод,то у вас на сайте нужно было кликнуть что я оплатил,и тогда выскакивало сообщение мол ждите 10-15мин,и так до конца времени оплаты.
Возможно проблема в этом.

Мне ответили, но невпопад. Написал ещё раз. Пожалуйста, ожидайте, этот вопрос обязательно решится, думаю скоро.

Вашу транзакцию зачислили. Я отправил деньги на карту.

Деньги не пришли...Как с вами связаться на прямую?

Деньги придут. Не все банки зачисляют переводы сразу же. Некоторые до сих пор зачисляют вручную в течение банковского регламента 1-2-3 дня. Ожидайте, они придут.

Я проверил Вашу заявку, с ней всё в порядке.
Хеш транзакции:
3313963524f2fc7272cf478c12082b6ede7dff0790f331eb2c7aecde6f9fd33e